Passageiros de Pobeda que experimentaram um cancelamento ou atraso de voo têm direito legal a compensação. Conforme a UE 261, as companhias aéreas devem compensar os passageiros quando houver uma interrupção significativa. Neste artigo, examinaremos seus direitos e as ações que você deve seguir para obter a compensação que você tem direito da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de cancelamento ou atraso de voo.
Pobeda Compensação por Atraso de Voo
De acordo com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros podem receber até €600 em compensação por pessoa se o voo atrasar. É crucial observar que essa compensação por atraso depende de o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação depende do horário real em que você chega em seu destino final.
Vamos dar uma olhada em quanta compensação você pode obter se seu voo atrasar. O valor da compensação depende de vários fatores, como a duração do atraso e a distância do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que você nem sempre poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a pagar compensação quando circunstâncias extraordinárias além de seu controle acontecem. Isso inclui mau tempo, problemas no aeroporto ou uma greve de controladores de tráfego aéreo. Em casos assim, você provavelmente não será compensado, pois não é culpa da companhia aérea.
Pobeda Compensação por Cancelamento de Voo
UE 261 afirma que as companhias aéreas tem que informar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes do voo programado. Se a companhia aérea não notificar você a tempo, você pode se qualificar para uma compensação de entre €250 e €600 por passageiro, dependendo de a distância do voo.
Porém, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar pagar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Quando aceitando um voo diferente, os passageiros mantêm seu direito à compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O valor da compensação é calculado com base em dois fatores: a distância percorrida e o tempo do atraso, em linha com a tabela abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não precisa que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue próximo do horário do seu voo original. Além disso, você geralmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como condições climáticas adversas ou quando funcionários da companhia aérea fazem greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
Apesar disso, Pobeda não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, ela não está obrigadas a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso se aplica até mesmo a voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Pobeda
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a Pobeda, é essencial saber que você pode ter direito a uma compensação de acordo com leis da UE. Por esse motivo, é crucial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter sua compensação de direito. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão auxiliá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e aumentar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para fazer uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A Pobeda faz um esforço adicional para dar suporte passageiros durante problemas de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo ocorrem, a Pobeda está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o Regulamento da UE 261/2004, entra em ação quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Refeições e Bebidas: Os passageiros recebem refeições e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea fornece acomodação em quarto de hotel. Isso também inclui o transporte de e para o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência imediata.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção receber um reembolso total ou remarcar em outro voo. Esta flexibilidade é essencial para minimizar inconveniências de viagem e auxiliar aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas de forma eficaz.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, incluindo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É importante ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Além disso, se sua reserva envolver voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais tranquilo possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
21.06.202511:25 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202518:05 | Pobeda 6991 | Moscow (SVO) Vladikavkaz (OGZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202513:00 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202507:20 | Pobeda 6903 | Moscow (SVO) Nazran (IGT) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202500:53 | Pobeda 991 | Moscow (VKO) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202511:25 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202514:55 | Pobeda 6903 | Moscow (SVO) Nazran (IGT) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202511:25 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202508:05 | Pobeda 6901 | Moscow (SVO) Nalchik (NAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202516:05 | Pobeda 856 | Gyoumri (LWN) Moscow (VKO) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202511:25 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202508:05 | Pobeda 6901 | Moscow (SVO) Nalchik (NAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202514:55 | Pobeda 6903 | Moscow (SVO) Nazran (IGT) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202511:25 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202508:05 | Pobeda 6901 | Moscow (SVO) Nalchik (NAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202501:00 | Pobeda 991 | Moscow (VKO) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202511:25 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202501:40 | Pobeda 761 | Makhachkala (MCX) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202501:00 | Pobeda 991 | Moscow (VKO) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:35 | Pobeda 6903 | Moscow (SVO) Nazran (IGT) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:25 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202513:00 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202507:20 | Pobeda 6903 | Moscow (SVO) Nazran (IGT) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202501:00 | Pobeda 991 | Moscow (VKO) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202511:25 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202508:00 | Pobeda 992 | Dubai (DWC) Moscow (VKO) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202516:05 | Pobeda 856 | Gyoumri (LWN) Moscow (VKO) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202507:45 | Pobeda 859 | Moscow (VKO) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202501:40 | Pobeda 761 | Makhachkala (MCX) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202501:00 | Pobeda 991 | Moscow (VKO) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202514:50 | Pobeda 6903 | Moscow (SVO) Nazran (IGT) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202511:25 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202508:05 | Pobeda 6901 | Moscow (SVO) Nalchik (NAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202501:00 | Pobeda 991 | Moscow (VKO) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202511:25 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202508:05 | Pobeda 6901 | Moscow (SVO) Nalchik (NAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202508:00 | Pobeda 992 | Dubai (DWC) Moscow (VKO) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202501:00 | Pobeda 991 | Moscow (VKO) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202514:45 | Pobeda 6903 | Moscow (SVO) Nazran (IGT) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202511:25 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:25 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202508:20 | Pobeda 6903 | Moscow (SVO) Nazran (IGT) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:05 | Pobeda 6991 | Moscow (SVO) Vladikavkaz (OGZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:00 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202511:25 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202514:55 | Pobeda 6903 | Moscow (SVO) Nazran (IGT) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:25 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202508:05 | Pobeda 6901 | Moscow (SVO) Nalchik (NAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202501:40 | Pobeda 761 | Makhachkala (MCX) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202501:00 | Pobeda 991 | Moscow (VKO) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202514:20 | Pobeda 6903 | Moscow (SVO) Nazran (IGT) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202511:25 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202508:15 | Pobeda 1420 | Novosibirsk (OVB) Moscow (VKO) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202508:05 | Pobeda 6901 | Moscow (SVO) Nalchik (NAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202523:55 | Pobeda 1419 | Moscow (VKO) Novosibirsk (OVB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202522:30 | Pobeda 5525 | Moscow (SVO) Novosibirsk (OVB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202514:55 | Pobeda 6903 | Moscow (SVO) Nazran (IGT) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202511:25 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202508:05 | Pobeda 6901 | Moscow (SVO) Nalchik (NAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202501:00 | Pobeda 991 | Moscow (VKO) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:30 | Pobeda 856 | Gyoumri (LWN) Moscow (VKO) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:35 | Pobeda 6903 | Moscow (SVO) Nazran (IGT) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202511:50 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202515:05 | Pobeda 6907 | Moscow (SVO) Nalchik (NAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202513:00 | Pobeda 6903 | Moscow (SVO) Nazran (IGT) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202512:00 | Pobeda 975 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202509:30 | Pobeda 793 | Moscow (VKO) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202509:25 | Pobeda 6903 | Moscow (SVO) Nazran (IGT) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202508:50 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202508:00 | Pobeda 991 | Moscow (VKO) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202508:00 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202515:05 | Pobeda 6907 | Moscow (SVO) Nalchik (NAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202511:35 | Pobeda 6903 | Moscow (SVO) Nazran (IGT) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202510:55 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202508:00 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202515:05 | Pobeda 6907 | Moscow (SVO) Nalchik (NAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202512:00 | Pobeda 975 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202509:30 | Pobeda 793 | Moscow (VKO) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202515:05 | Pobeda 6907 | Moscow (SVO) Nalchik (NAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202508:50 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202508:00 | Pobeda 991 | Moscow (VKO) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202515:10 | Pobeda 992 | Dubai (DWC) Moscow (VKO) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202509:30 | Pobeda 793 | Moscow (VKO) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202508:30 | Pobeda 6526 | Novosibirsk (OVB) Moscow (SVO) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202508:00 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202508:00 | Pobeda 991 | Moscow (VKO) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202515:05 | Pobeda 6907 | Moscow (SVO) Nalchik (NAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:40 | Pobeda 6907 | Moscow (SVO) Nalchik (NAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202511:45 | Pobeda 793 | Moscow (VKO) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202509:00 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202509:30 | Pobeda 793 | Moscow (VKO) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202508:00 | Pobeda 991 | Moscow (VKO) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202508:00 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202518:40 | Pobeda 6908 | Nalchik (NAL) Moscow (SVO) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:05 | Pobeda 6907 | Moscow (SVO) Nalchik (NAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:50 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202509:25 | Pobeda 6903 | Moscow (SVO) Nazran (IGT) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202514:40 | Pobeda 6907 | Moscow (SVO) Nalchik (NAL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202511:55 | Pobeda 855 | Moscow (VKO) Gyoumri (LWN) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202509:30 | Pobeda 793 | Moscow (VKO) Dubai (DWC) | delayed | Pedido de Reembolso |
