Passageiros de Nordwind Airlines que experimentaram um atraso ou cancelamento de voo têm direito legal a compensação. Conforme a UE 261/2004, as companhias aéreas devem compensar os passageiros quando houver uma interrupção significativa. Aqui, examinaremos seus direitos e as ações que você precisa tomar para receber a compensação que você tem direito da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.
Nordwind Airlines Compensação por Atraso de Voo
De acordo com as leis do Reino Unido e da UE, os passageiros podem ter direito a até €600 em compensação por pessoa se o voo chegar atrasado. É crucial observar que essa compensação por atraso depende de o horário de pouso do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação depende do horário real em que você pousa em seu destino final.
Aqui está uma visão geral de quanta compensação você pode receber se seu voo atrasar. O valor da compensação varia com base em vários fatores, incluindo a duração do atraso e a distância do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Lembre-se que você talvez não poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias fora de seu controle ocorrem. Isso inclui mau tempo, questões no aeroporto ou greves de controladores de tráfego aéreo. Em casos assim, você geralmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.
Nordwind Airlines Compensação por Cancelamento de Voo
Regulamento da UE 261/2004 afirma que as companhias aéreas são obrigadas a notificar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar você a tempo, você pode ser elegível para uma compensação de entre €250 e €600 por passageiro, dependendo de a distância do voo.
No entanto, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar pagar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Mesmo quando aceitando um voo alternativo, os passageiros mantêm seu direito à compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é determinado de acordo com dois fatores: a distância do voo e o tempo do atraso, de acordo com a tabela fornecida abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não é obrigada que compensá-lo se ela oferecerem um voo alternativo que parta e chegue próximo do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como condições climáticas adversas ou quando funcionários da companhia aérea fazem greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O UE 261 aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos na UE. Este regulamento também se estende a voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, Nordwind Airlines não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, ela não está obrigadas a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso é verdade mesmo para voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Nordwind Airlines
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a Nordwind Airlines, é essencial entender que você pode ter direito a uma compensação de acordo com leis da UE. Por esse motivo, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós conhecemos as leis da UE completamente e nos esforçaremos para obter sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão auxiliá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e melhorar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você tem bastante tempo após seu voo para enviar uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A Nordwind Airlines faz um esforço extra para ajudar passageiros durante interrupções de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo ocorrem, a Nordwind Airlines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o Regulamento da UE 261/2004, entra em ação quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Comida e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em hotel. Isso cobre o transporte entre o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da empresa no aeroporto para obter assistência na hora.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção receber um reembolso total ou remarcar em outro voo. Esta opção é crucial para minimizar inconveniências de viagem e auxiliar aos passageiros lidar com circunstâncias imprevistas eficiente.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea irá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Além disso, você tem o direito de ser remarcado, mesmo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É importante ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva incluir voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para tornar esse processo o mais tranquilo possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
20.06.202512:50 | Nordwind Airlines 459 | Sochi (AER) Syktyvkar (SCW) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202513:05 | Nordwind Airlines 984 | Kaliningrad (KGD) Ivanova (IWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202516:35 | Nordwind Airlines 393 | Saint Petersburg (LED) Ivanova (IWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202508:30 | Nordwind Airlines 1406 | Dushanbe (DYU) Kazan (KZN) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202513:05 | Nordwind Airlines 984 | Kaliningrad (KGD) Ivanova (IWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202512:55 | Nordwind Airlines 459 | Sochi (AER) Syktyvkar (SCW) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202513:05 | Nordwind Airlines 984 | Kaliningrad (KGD) Ivanova (IWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202513:05 | Nordwind Airlines 984 | Kaliningrad (KGD) Ivanova (IWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202505:15 | Nordwind Airlines 1417 | Ufa (UFA) Dushanbe (DYU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:45 | Nordwind Airlines 393 | Saint Petersburg (LED) Ivanova (IWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202518:15 | Nordwind Airlines 460 | Syktyvkar (SCW) Sochi (AER) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202512:50 | Nordwind Airlines 459 | Sochi (AER) Syktyvkar (SCW) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202512:50 | Nordwind Airlines 459 | Sochi (AER) Syktyvkar (SCW) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202516:35 | Nordwind Airlines 393 | Saint Petersburg (LED) Ivanova (IWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202516:35 | Nordwind Airlines 393 | Saint Petersburg (LED) Ivanova (IWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202508:30 | Nordwind Airlines 1406 | Dushanbe (DYU) Kazan (KZN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
27.05.202501:35 | Nordwind Airlines 1405 | Kazan (KZN) Dushanbe (DYU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
24.05.202516:35 | Nordwind Airlines 393 | Saint Petersburg (LED) Ivanova (IWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202507:45 | Nordwind Airlines 393 | Saint Petersburg (LED) Ivanova (IWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202501:35 | Nordwind Airlines 1405 | Kazan (KZN) Dushanbe (DYU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:05 | Nordwind Airlines 984 | Kaliningrad (KGD) Ivanova (IWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202507:15 | Nordwind Airlines 551 | Moscow (SVO) Cayo Coco (CCC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:05 | Nordwind Airlines 476 | Krasnojarsk (KJA) Sochi (AER) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:30 | Nordwind Airlines 1406 | Dushanbe (DYU) Kazan (KZN) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202513:05 | Nordwind Airlines 984 | Kaliningrad (KGD) Ivanova (IWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202501:35 | Nordwind Airlines 1405 | Kazan (KZN) Dushanbe (DYU) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202513:05 | Nordwind Airlines 984 | Kaliningrad (KGD) Ivanova (IWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202516:35 | Nordwind Airlines 393 | Saint Petersburg (LED) Ivanova (IWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202513:05 | Nordwind Airlines 984 | Kaliningrad (KGD) Ivanova (IWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202523:05 | Nordwind Airlines 491 | Sochi (AER) Kemerovo (KEJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202516:35 | Nordwind Airlines 393 | Saint Petersburg (LED) Ivanova (IWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202513:05 | Nordwind Airlines 984 | Kaliningrad (KGD) Ivanova (IWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202514:10 | Nordwind Airlines 255 | Saint Petersburg (LED) Ufa (UFA) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202511:45 | Nordwind Airlines 513 | Sochi (AER) Surgut (SGC) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202523:05 | Nordwind Airlines 491 | Sochi (AER) Kemerovo (KEJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202513:05 | Nordwind Airlines 984 | Kaliningrad (KGD) Ivanova (IWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
