Passageiros de NetJets que experimentaram um voo cancelado ou atrasado têm direito legal a compensação. Conforme a UE 261/2004, as companhias aéreas devem compensar os passageiros quando houver uma interrupção significativa. Neste artigo, examinaremos seus direitos e as medidas que você precisa tomar para obter a compensação que você merece da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de cancelamento ou atraso de voo.
NetJets Compensação por Atraso de Voo
De acordo com as leis do Reino Unido e da UE, os passageiros são elegíveis para receber até €600 em compensação por pessoa se o voo atrasar. É crucial observar que essa compensação por atraso depende de o horário de pouso do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação é o horário real em que você chega em seu destino final.
Aqui está uma visão geral de quanta compensação você pode receber se seu voo atrasar. O valor da compensação depende de vários critérios, incluindo a duração do atraso e a extensão da rota do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que você nem sempre poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias além de seu controle acontecem. Isso inclui mau tempo, questões no aeroporto ou greves de controladores de tráfego aéreo. Em casos assim, você geralmente não será compensado, pois não é culpa da companhia aérea.
NetJets Compensação por Cancelamento de Voo
Regulamento da UE 261/2004 afirma que as companhias aéreas tem que informar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes do voo programado. Se a companhia aérea não notificar você a tempo, você pode ser elegível para uma compensação de €250-600 por passageiro, com base a distância percorrida.
Porém, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar pagar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Quando aceitando um voo diferente, os passageiros mantêm seu poder de reivindicação de compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é calculado com base em dois fatores: a distância do voo e o tempo do atraso, em linha com a tabela fornecida abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não precisa que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue perto do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como mau tempo ou quando funcionários da companhia aérea fazem greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, NetJets não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, ela não está obrigadas a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso se aplica até mesmo a voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da NetJets
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo cancelamento ou atraso com a NetJets, é crucial entender que você pode ter direito a uma compensação de acordo com leis da UE. É por isso, é crucial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter sua compensação de direito. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão ajudá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e aumentar suas chances de receber a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para enviar uma reivindicação, mas é melhor concluí-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A NetJets faz um esforço extra para ajudar passageiros durante interrupções de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo ocorrem, a NetJets está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o Regulamento da UE 261/2004, entra em ação quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Comida e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea fornece acomodação em hotel. Isso também cobre o transporte entre o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência na hora.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção obter um reembolso total ou remarcar em um voo alternativo. Esta flexibilidade é essencial para minimizar inconveniências de viagem e ajudar aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas de forma eficaz.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea deverá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Além disso, você tem o direito de ser remarcado, mesmo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É essencial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva incluir voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais tranquilo possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
11.07.202516:54 | NetJets Aviation | Stockholm (BMA) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202510:00 | NetJets Aviation 320 | Monterey (MRY) Beaumont (BPT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202518:00 | NetJets Aviation | Cagliari (CAG) Stockholm (BMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202517:30 | NetJets Aviation | Cambridge (CBG) Jersey (JER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202516:48 | NetJets Aviation 757 | Charleston (CRW) New York (CGF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202515:30 | NetJets Aviation | Manchester (MAN) Stockholm (BMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202514:40 | NetJets Aviation | Geneva (GVA) Cambridge (CBG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202513:18 | NetJets Aviation 344 | Birmingham (BHM) Memphis (MEM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202512:30 | NetJets Aviation 446 | Louisville (SDF) New York (PDK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202517:45 | NetJets Aviation | Lugano (LUG) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202515:20 | NetJets Aviation | Vienna (VIE) Lugano (LUG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202514:30 | NetJets Aviation | Inverness (INV) Stockholm (BMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202514:21 | NetJets Aviation 410 | Teterboro (TEB) Clarksburg (CKB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202512:00 | NetJets Aviation | Bilbao (BIO) Malaga (AGP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202511:35 | NetJets Aviation | Nimes (FNI) Biarritz (BIQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202511:15 | NetJets Aviation | Salzburg (SZG) Vienna (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202510:00 | NetJets Aviation | Zagreb (ZAG) Split (SPU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202509:10 | NetJets Aviation | Ibiza (IBZ) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202509:00 | NetJets Aviation | Zurich (ZRH) Salzburg (SZG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202509:00 | NetJets Aviation | Rome (LIN) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202519:30 | NetJets Aviation | Paris (LBG) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202518:30 | NetJets Aviation 871 | West Palm Beach (PBI) Chicago (PWK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202518:30 | NetJets Aviation 246 | Boston (BOS) Morristown (MMU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202518:15 | NetJets Aviation | Olbia (OLB) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202517:30 | NetJets Aviation | Rome (LIN) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202517:00 | NetJets Aviation | London (BQH) Lugano (LUG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202516:00 | NetJets Aviation | Munich (MUC) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:48 | NetJets Aviation 529 | Fletcher (AVL) Macon (MCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:36 | NetJets Aviation 817 | Saginaw (MBS) Morristown (MMU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:30 | NetJets Aviation 610 | Burbank (BUR) Santa Ana (SNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:00 | NetJets Aviation 902 | Marquette (MQT) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202514:00 | NetJets Aviation 874 | Saranac Lake (SLK) Traverse City (TVC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:58 | NetJets Aviation 598 | New York (PIE) Destin (DSI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:48 | NetJets Aviation 915 | York (THV) Buffalo (BUF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:36 | NetJets Aviation 420 | Jackson (JAC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:00 | NetJets Aviation | Bordeaux (BOD) Palma Mallorca (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:00 | NetJets Aviation 611 | Shreveport (SHV) Brainerd (BRD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202512:30 | NetJets Aviation 811 | Miami (MIA) Destin (DSI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202512:30 | NetJets Aviation 610 | Columbus (CMH) Burbank (BUR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202512:00 | NetJets Aviation | Marsh Harbour (MHH) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202511:05 | NetJets Aviation | Brussels (BRU) Nice (NCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202510:30 | NetJets Aviation 317 | Milwaukee (MKE) Akron/Canton (CAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202510:00 | NetJets Aviation 591 | Myrtle Beach (MYR) Hilton Head (HHH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202509:45 | NetJets Aviation 956 | New York (PDK) Aspen (ASE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202509:30 | NetJets Aviation 681 | (JZI) Louisville (SDF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202509:15 | NetJets Aviation 901 | Aspen (ASE) Tulsa (TUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202509:15 | NetJets Aviation | Pamplona (PNA) Jerez De La Frontera (XRY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202509:00 | NetJets Aviation 530 | Milwaukee (MKE) Wisconsin Rapids (ISW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202508:24 | NetJets Aviation 444 | Chicago (DAL) Denver (SAF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202508:00 | NetJets Aviation 806 | Little Rock (LIT) Traverse City (TVC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202507:45 | NetJets Aviation 516 | Teterboro (TEB) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202507:00 | NetJets Aviation 305 | San Diego (SAN) Wichita (ICT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202523:00 | NetJets Aviation 838 | Boston (BOS) Farmingdale (FRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:30 | NetJets Aviation 481 | Pittsburgh (PIT) Hilton Head (HHH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:00 | NetJets Aviation 316 | Buffalo (BUF) Detroit (DET) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202518:00 | NetJets Aviation | Dusseldorf (DUS) Innsbruck (INN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:32 | NetJets Aviation 565 | Los Angeles (BFI) Port Hardy (YZT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:45 | NetJets Aviation | Nice (NCE) Antwerp (ANR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:40 | NetJets Aviation | Berlin (BER) Ibiza (IBZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202514:45 | NetJets Aviation | Bergen (BGO) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202514:00 | NetJets Aviation 591 | New York (MCO) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202513:05 | NetJets Aviation | Rotterdam (RTM) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202513:00 | NetJets Aviation 433 | Chicago (ECP) Little Rock (LIT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202512:15 | NetJets Aviation 547 | Boston (BOS) Teterboro (TEB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202512:00 | NetJets Aviation 422 | Franklin (FKL) Traverse City (TVC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:45 | NetJets Aviation | Brussels (BRU) Cannes (CEQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:30 | NetJets Aviation 163 | Melbourne (MLB) Melbourne (MLB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:00 | NetJets Aviation 188 | Chicago (MDW) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:00 | NetJets Aviation 245 | Hyannis (HYA) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:30 | NetJets Aviation 951 | Santa Barbara (SBA) Chicago (MDW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:30 | NetJets Aviation | Bucharest (OTP) Kalamata (KLX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:30 | NetJets Aviation | Oxford (OXF) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:15 | NetJets Aviation 141 | Beckley (BKW) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:42 | NetJets Aviation 656 | Jacksonville (JAX) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:30 | NetJets Aviation 581 | Tampa (TPA) Wilmington (ILM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:12 | NetJets Aviation 554 | Tampa (TPA) Columbus (CMH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:09 | NetJets Aviation | Des Moines (DSM) St. George (BDA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:05 | NetJets Aviation | Stuttgart (STR) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:03 | NetJets Aviation 923 | Prescott (PRC) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:00 | NetJets Aviation | Thermal (TRM) Kona (KOA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:00 | NetJets Aviation 973 | Chicago (PWK) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:00 | NetJets Aviation 822 | Chicago (DAL) Santa Barbara (SBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202507:30 | NetJets Aviation 846 | Chicago (PWK) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202507:03 | NetJets Aviation 596 | Westchester County (HPN) Buffalo (BUF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202506:45 | NetJets Aviation | Zagreb (ZAG) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202518:40 | NetJets Aviation | San Sebastian (EAS) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202518:00 | NetJets Aviation 646 | Chicago (ECP) Savannah (SAV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202518:00 | NetJets Aviation | Salzburg (SZG) Saarbruecken (SCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202517:15 | NetJets Aviation 407 | Chicago (DAL) Denver (SAF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:20 | NetJets Aviation | Tallinn (TLL) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:06 | NetJets Aviation 326 | Chicago (SUS) Brainerd (BRD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:00 | NetJets Aviation | Dusseldorf (DUS) Visby (VBY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:18 | NetJets Aviation 643 | Santa Barbara (SBA) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:30 | NetJets Aviation 474 | San Diego (SAN) San Jose (SJC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:00 | NetJets Aviation | Helsinki (HEL) Stockholm (BMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:00 | NetJets Aviation | Teesside (MME) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:30 | NetJets Aviation | Rome (MXP) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:00 | NetJets Aviation | Gudja (MLA) Ibiza (IBZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:00 | NetJets Aviation | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202511:00 | NetJets Aviation 433 | Hilton Head (HHH) Cleveland (CLE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
