NetJets Compensação por Voos Atrasados ou Cancelados

Yurii Semikopenko
21.10.2024

Passageiros de NetJets que experimentaram um voo cancelado ou atrasado têm direito legal a compensação. Conforme a UE 261/2004, as companhias aéreas devem compensar os passageiros quando houver uma interrupção significativa. Neste artigo, examinaremos seus direitos e as medidas que você precisa tomar para obter a compensação que você merece da companhia aérea.

Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo

Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de cancelamento ou atraso de voo.

NetJets Compensação por Atraso de Voo

De acordo com as leis do Reino Unido e da UE, os passageiros são elegíveis para receber até €600 em compensação por pessoa se o voo atrasar. É crucial observar que essa compensação por atraso depende de o horário de pouso do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação é o horário real em que você chega em seu destino final.

Aqui está uma visão geral de quanta compensação você pode receber se seu voo atrasar. O valor da compensação depende de vários critérios, incluindo a duração do atraso e a extensão da rota do seu voo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Tenha em mente que você nem sempre poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias além de seu controle acontecem. Isso inclui mau tempo, questões no aeroporto ou greves de controladores de tráfego aéreo. Em casos assim, você geralmente não será compensado, pois não é culpa da companhia aérea.

NetJets Compensação por Cancelamento de Voo

Regulamento da UE 261/2004 afirma que as companhias aéreas tem que informar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes do voo programado. Se a companhia aérea não notificar você a tempo, você pode ser elegível para uma compensação de €250-600 por passageiro, com base a distância percorrida.

Porém, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar pagar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Quando aceitando um voo diferente, os passageiros mantêm seu poder de reivindicação de compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é calculado com base em dois fatores: a distância do voo e o tempo do atraso, em linha com a tabela fornecida abaixo:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea não precisa que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue perto do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como mau tempo ou quando funcionários da companhia aérea fazem greve.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, NetJets não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, ela não está obrigadas a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso se aplica até mesmo a voos para a Europa se ele começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela EU 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da NetJets

Se seus planos de viagem foram afetados por um voo cancelamento ou atraso com a NetJets, é crucial entender que você pode ter direito a uma compensação de acordo com leis da UE. É por isso, é crucial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:

  • Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
  • Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter sua compensação de direito. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Estas etapas irão ajudá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e aumentar suas chances de receber a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para enviar uma reivindicação, mas é melhor concluí-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.

O Que Você Pode Conseguir além da Compensação

A NetJets faz um esforço extra para ajudar passageiros durante interrupções de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.

Direito à Assistência

Quando interrupções de voo ocorrem, a NetJets está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o Regulamento da UE 261/2004, entra em ação quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:

  • Comida e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
  • Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
  • Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea fornece acomodação em hotel. Isso também cobre o transporte entre o aeroporto e o hotel;
  • Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.

Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência na hora.

Remarcação e Reembolso

Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção obter um reembolso total ou remarcar em um voo alternativo. Esta flexibilidade é essencial para minimizar inconveniências de viagem e ajudar aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas de forma eficaz.

  • Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
  • Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea deverá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Além disso, você tem o direito de ser remarcado, mesmo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.

É essencial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva incluir voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.

Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais tranquilo possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados ​​pelos cancelamentos.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Date Airline (Flight number) Route Status Your compensation

01.04.202516:00

NetJets Aviation

667

Buffalo (BUF)

Westchester County (HPN)

delayed

Refunds

01.04.202513:00

NetJets Aviation

Burlington (BTV)

St. George (BDA)

delayed

Refunds

01.04.202510:24

NetJets Aviation

650

Millville (MIV)

Burlington (BTV)

delayed

Refunds

01.04.202508:00

NetJets Aviation

667

Baltimore (BWI)

Buffalo (BUF)

delayed

Refunds

31.03.202516:30

NetJets Aviation

925

Charlotte (CLT)

New York (PDK)

delayed

Refunds

31.03.202516:06

NetJets Aviation

934

New York (IAD)

New York (PDK)

delayed

Refunds

31.03.202515:31

NetJets Aviation

738

New York (FXE)

Sun Valley (SUN)

delayed

Refunds

31.03.202513:21

NetJets Aviation

Wilmington (ILG)

Governors Harbour (GHB)

delayed

Refunds

31.03.202512:30

NetJets Aviation

958

Houston (HOU)

Teterboro (TEB)

delayed

Refunds

31.03.202512:07

NetJets Aviation

652

Houston (HOU)

Lubbock (LBB)

delayed

Refunds

31.03.202511:00

NetJets Aviation

578

Birmingham (BHM)

Chicago (DAL)

delayed

Refunds

31.03.202510:42

NetJets Aviation

163

Santa Ana (SNA)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202509:48

NetJets Aviation

593

Savannah (SAV)

Houston (HOU)

delayed

Refunds

31.03.202509:00

NetJets Aviation

393

Sun Valley (SUN)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202509:00

NetJets Aviation

220

Pasco (PSC)

Vail (EGE)

delayed

Refunds

31.03.202508:54

NetJets Aviation

652

Baltimore (BWI)

Houston (HOU)

delayed

Refunds

31.03.202508:42

NetJets Aviation

967

Chicago (MDW)

Houston (HOU)

delayed

Refunds

31.03.202505:36

NetJets Aviation

638

Teterboro (TEB)

New York (PDK)

delayed

Refunds

30.03.202516:18

NetJets Aviation

307

Gulf Shores (GUF)

New York (PDK)

delayed

Refunds

30.03.202516:00

NetJets Aviation

San Luis Obispo (CSL)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202515:00

NetJets Aviation

Marsh Harbour (MHH)

Westchester County (HPN)

delayed

Refunds

30.03.202514:00

NetJets Aviation

San Jose Del Cabo (SJD)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202514:00

NetJets Aviation

577

West Palm Beach (PBI)

Westchester County (HPN)

delayed

Refunds

30.03.202513:12

NetJets Aviation

508

Minden (MEV)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202512:00

NetJets Aviation

571

West Palm Beach (PBI)

Westchester County (HPN)

delayed

Refunds

30.03.202511:12

NetJets Aviation

873

Chicago (DAL)

New York (PDK)

delayed

Refunds

30.03.202511:00

NetJets Aviation

561

Miami (MIA)

New York (PDK)

delayed

Refunds

30.03.202511:00

NetJets Aviation

166

Boca Raton (BCT)

Westchester County (HPN)

delayed

Refunds

30.03.202511:00

NetJets Aviation

Athens (ATH)

Westchester County (HPN)

delayed

Refunds

30.03.202508:45

NetJets Aviation

803

Chicago (DAL)

Waco (ACT)

delayed

Refunds

30.03.202508:30

NetJets Aviation

524

Las Vegas (LAS)

Westchester County (HPN)

delayed

Refunds

29.03.202520:25

NetJets Aviation

539

Boston (BOS)

Norwood (OWD)

delayed

Refunds

29.03.202516:00

NetJets Aviation

St. George (BDA)

Philipsburg (SXM)

delayed

Refunds

29.03.202512:35

NetJets Aviation

White River (LEB)

Anguilla (AXA)

delayed

Refunds

28.03.202521:06

NetJets Aviation

476

Naples (APF)

Chicago (ECP)

delayed

Refunds

28.03.202519:00

NetJets Aviation

446

Everett (PAE)

Los Angeles (MYF)

delayed

Refunds

28.03.202519:00

NetJets Aviation

Memphis (MEM)

London (BQH)

delayed

Refunds

28.03.202518:36

NetJets Aviation

Hawthorne (HHR)

San Jose Del Cabo (SJD)

delayed

Refunds

28.03.202517:10

NetJets Aviation

Castries (SLU)

Anguilla (AXA)

delayed

Refunds

28.03.202517:00

NetJets Aviation

344

San Jose (SJC)

Hawthorne (HHR)

delayed

Refunds

28.03.202516:00

NetJets Aviation

962

(JZI)

New York (CGF)

delayed

Refunds

28.03.202511:30

NetJets Aviation

367

San Antonio (SAT)

New York (QNY)

delayed

Refunds

27.03.202519:00

NetJets Aviation

374

New York (PDK)

Boston (BOS)

delayed

Refunds

27.03.202518:00

NetJets Aviation

688

Alton (ALN)

New York (PDK)

delayed

Refunds

27.03.202515:30

NetJets Aviation

804

Teterboro (TEB)

Burbank (BUR)

delayed

Refunds

27.03.202513:15

NetJets Aviation

482

Los Angeles (LAX)

Burbank (BUR)

delayed

Refunds

27.03.202509:00

NetJets Aviation

693

Sarasota (SRQ)

West Palm Beach (PBI)

delayed

Refunds

27.03.202509:00

NetJets Aviation

946

Chicago (DAL)

Fort Collins (FNL)

delayed

Refunds

27.03.202508:30

NetJets Aviation

744

Chicago (DAL)

Chicago (ADS)

delayed

Refunds

27.03.202508:00

NetJets Aviation

789

Chicago (DAL)

Phoenix (SCF)

delayed

Refunds

26.03.202513:00

NetJets Aviation

313

Dallas (DFW)

Chicago (DAL)

delayed

Refunds

26.03.202510:00

NetJets Aviation

543

Birmingham (BHM)

Kansas City (MKC)

delayed

Refunds

26.03.202510:00

NetJets Aviation

485

Little Rock (LIT)

Texarkana (TXK)

delayed

Refunds

26.03.202509:00

NetJets Aviation

566

Birmingham (BHM)

(JZI)

delayed

Refunds

26.03.202508:00

NetJets Aviation

637

Dallas (DFW)

New Orleans (MSY)

delayed

Refunds

25.03.202516:00

NetJets Aviation

Boca Raton (BCT)

La Romana (LRM)

delayed

Refunds

25.03.202511:00

NetJets Aviation

867

Palm Springs (PSP)

Hilton Head (HHH)

delayed

Refunds

24.03.202517:45

NetJets Aviation

686

New York (PDK)

Greensboro (GSO)

delayed

Refunds

24.03.202516:30

NetJets Aviation

698

Ashford (QDH)

Thermal (TRM)

delayed

Refunds

24.03.202513:48

NetJets Aviation

574

Greensboro (GSO)

New York (PDK)

delayed

Refunds

24.03.202512:30

NetJets Aviation

San Jose Del Cabo (SJD)

Palm Springs (PSP)

delayed

Refunds

23.03.202514:42

NetJets Aviation

567

Waukesha (UES)

West Palm Beach (PBI)

delayed

Refunds

23.03.202512:30

NetJets Aviation

409

St Louis (STL)

Tampa (TPA)

delayed

Refunds

23.03.202511:54

NetJets Aviation

117

Dallas (DFW)

Telluride (TEX)

delayed

Refunds

23.03.202510:06

NetJets Aviation

175

St Louis (STL)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

23.03.202508:00

NetJets Aviation

345

St Louis (STL)

Naples (APF)

delayed

Refunds

22.03.202519:37

NetJets Aviation

664

Springfield (SPI)

New York (PIE)

delayed

Refunds

22.03.202518:54

NetJets Aviation

943

Laredo (LRD)

Beaumont (BPT)

delayed

Refunds

22.03.202516:45

NetJets Aviation

542

Santa Rosa (STS)

Truckee (TKF)

delayed

Refunds

22.03.202514:12

NetJets Aviation

Jacksonville (JAX)

Anguilla (AXA)

delayed

Refunds

22.03.202512:42

NetJets Aviation

782

Chicago (DAL)

(BFI)

delayed

Refunds

22.03.202512:00

NetJets Aviation

402

Gunnison (GUC)

Chicago (DAL)

delayed

Refunds

22.03.202510:00

NetJets Aviation

San Luis Obispo (CSL)

Chicago (DAL)

delayed

Refunds

22.03.202510:00

NetJets Aviation

745

Vail (EGE)

Chicago (DAL)

delayed

Refunds

22.03.202509:46

NetJets Aviation

383

Rifle (RIL)

Chicago (DAL)

delayed

Refunds

22.03.202509:42

NetJets Aviation

San Juan (SJU)

Daytona Beach (DAB)

delayed

Refunds

22.03.202508:30

NetJets Aviation

265

Chicago (DAL)

Chicago (DAL)

delayed

Refunds

22.03.202507:30

NetJets Aviation

624

Naples (APF)

Chicago (RFD)

delayed

Refunds

21.03.202517:48

NetJets Aviation

407

Chicago (ECP)

Columbia (CAE)

delayed

Refunds

21.03.202511:30

NetJets Aviation

353

Chicago (ECP)

Tuscaloosa (TCL)

delayed

Refunds

21.03.202509:00

NetJets Aviation

827

Eugene (EUG)

Kissimmee (ISM)

delayed

Refunds

20.03.202516:00

NetJets Aviation

Curacao (CUR)

La Romana (LRM)

delayed

Refunds

20.03.202513:30

NetJets Aviation

Guayaquil (GYE)

Galapagos Island (GPS)

delayed

Refunds

20.03.202512:24

NetJets Aviation

254

Aspen (ASE)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

19.03.202519:18

NetJets Aviation

923

Savannah (SAV)

New York (PDK)

delayed

Refunds

19.03.202512:48

NetJets Aviation

124

West Palm Beach (PBI)

New York (PDK)

delayed

Refunds

19.03.202509:00

NetJets Aviation

795

Houston (HOU)

Orlando (ORL)

delayed

Refunds

18.03.202517:36

NetJets Aviation

774

Burbank (BUR)

Phoenix (SCF)

delayed

Refunds

18.03.202516:00

NetJets Aviation

747

Mammoth Lakes (MMH)

Long Beach (LGB)

delayed

Refunds

18.03.202515:45

NetJets Aviation

601

Raleigh (RDU)

New York (PDK)

delayed

Refunds

18.03.202515:30

NetJets Aviation

Teterboro (TEB)

Treasure Cay (TCB)

delayed

Refunds

18.03.202514:48

NetJets Aviation

751

Burbank (BUR)

Palm Springs (PSP)

delayed

Refunds

18.03.202511:09

NetJets Aviation

629

Waukesha (UES)

Sarnia (YZR)

delayed

Refunds

18.03.202508:48

NetJets Aviation

905

Dallas (DFW)

Birmingham (BHM)

delayed

Refunds

18.03.202508:00

NetJets Aviation

178

Burbank (BUR)

Denver (DEN)

delayed

Refunds

18.03.202507:00

NetJets Aviation

254

Columbus (CMH)

Teterboro (TEB)

delayed

Refunds

17.03.202517:48

NetJets Aviation

451

Teterboro (TEB)

Rochester (ROC)

delayed

Refunds

17.03.202516:00

NetJets Aviation

557

Denver (DEN)

Phoenix (SCF)

delayed

Refunds

17.03.202511:30

NetJets Aviation

667

Palm Springs (PSP)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

17.03.202511:12

NetJets Aviation

851

Las Vegas (LAS)

(COE)

delayed

Refunds

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