Sempre que os voos são atrasados ou cancelados, pode ser frustrante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a UE tem um regulamento 261/2004 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. Sob a UE 261/2004, se o seu voo for atrasado ou cancelado, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.
Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004
O Regulamento 261 da UE é a lei que trata os direitos dos passageiros. Especificamente, esta legislação cobre diversos casos, como cancelamentos de voos, atrasos, remarcações, etc., e requer que as companhias aéreas lidem com casos individuais com justiça e cuidado. Se a situação ocorrer como resultado de falha da companhia aérea, qualquer passageiro que tenha passado certos inconvenientes tem direito a compensação. Também, os passageiros podem ter direito a certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.
Direito à Compensação
O Regulamento da UE 261 inclui regulamentos relativos ao processo de compensação, incluindo auxílio para viajantes afetados por problemas com voos. Em particular, o valor da compensação que você pode potencialmente obter é de até 600 euros por pessoa. Esta quantia varia, de acordo com seu caso específico.
Compensação por Voos Cancelados da MIAT Mongolian Airlines
Em primeiro lugar, passageiros precisam saber que a companhia aérea é obrigada a notificá-los sobre o cancelamento do voo. Caso a companhia aérea informe você menos de quatorze dias antes da sua data de voo e não forneça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261, deve pagar você com uma indenização de 250 a 600 euros.
Ao mesmo tempo, se um passageiro receber um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o horário de chegada programado do voo original, o passageiro poderia ter direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea de acordo com a duração do atraso:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Voos Atrasados da MIAT Mongolian Airlines
Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é obrigada a fornecer uma compensação. Se o voo atrasa por 5 horas ou mais, o passageiro pode receber um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.
Além disso, em tais situações, a companhia aérea deve também fornecer ao passageiro comida, bebidas e acomodação. Veja detalhes essenciais sobre a compensação na tabela abaixo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Direito à Assistência
Direito à Assistência relaciona-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da UE, que define regras padrão sobre compensação e assistência para viajantes em casos de embarque negado, cancelamento de voo ou atrasos longos.
O “Direito de Assistência” sob UE 261/2004 requer que as companhias aéreas forneçam certos assistência e serviços aos passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:
- Refeições e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
- Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
- Transporte entre o aeroporto e o hotel;
- E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.
Upgrading e Downgrading
Em situações em que um passageiro é realocado em um voo alternativo, é útil saber sobre da atualização e do rebaixamento da classe do voo.
Em casos, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe um upgrade (por exemplo, você tinha a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não terá que pagar adicionais por este upgrade.
Em relação ao rebaixamento de classe (se você tivesse um voo de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você pode obter reembolso. Neste caso, é importante observar de que o valor da compensação é inteiramente baseado em distância de um voo:
- 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
- 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.
Tenha em mente de que esses direitos cobrem todos os voos no território da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia por companhias aéreas sediadas na UE.
Quando Você não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, há casos em que os passageiros não serão elegíveis para compensação por voos atrasados ou cancelados. Particularmente, falamos sobre circunstâncias extraordinárias que estão além do controle da companhia aérea. Alguns exemplos são os seguintes:
- Condições climáticas ruins e desastres naturais;
- Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
- Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
- Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
- Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).
Além disso, se a companhia aérea hipoteticamente pudesse ter feito algo para prevenir problemas com ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode ter direito a indenização.
Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?
Regulamento 261 da UE abrange todos os voos partindo de aeroportos dentro da UE. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
Porém, MIAT Mongolian Airlines não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, elas não são obrigadas a pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade mesmo para seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da MIAT Mongolian Airlines
Cancelamento ou atraso de voo pode ser uma experiência frustrante que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Passageiros que infelizmente encontram um atraso ou cancelamento de voo devem saber exatamente como para buscar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:
- Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós somos capacitados nas leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
11.07.202512:45 | Miat – Mongolian Airlines 51 | (UBN) Ulaangom (ULO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202506:50 | Miat – Mongolian Airlines 31 | (UBN) Khovd (HVD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202519:10 | Miat – Mongolian Airlines 6521 | Seoul (ICN) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202510:45 | Miat – Mongolian Airlines 303 | (UBN) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202509:25 | Miat – Mongolian Airlines 5657 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202501:50 | Miat – Mongolian Airlines 5732 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202522:40 | Miat – Mongolian Airlines 5752 | New Delhi (DEL) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202519:10 | Miat – Mongolian Airlines 5617 | Hong Kong (HKG) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202519:00 | Miat – Mongolian Airlines 5625 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202518:55 | Miat – Mongolian Airlines 1019 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202516:05 | Miat – Mongolian Airlines 5639 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:15 | Miat – Mongolian Airlines 1015 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202514:55 | Miat – Mongolian Airlines 1171 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202512:55 | Miat – Mongolian Airlines 2971 | (UBN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202512:45 | Miat – Mongolian Airlines 51 | (UBN) Ulaangom (ULO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202511:55 | Miat – Mongolian Airlines 5631 | Hong Kong (HKG) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202510:10 | Miat – Mongolian Airlines 5672 | Sydney (SYD) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202509:45 | Miat – Mongolian Airlines 5618 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202506:50 | Miat – Mongolian Airlines 31 | (UBN) Khovd (HVD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202501:25 | Miat – Mongolian Airlines 5624 | Mumbai (BOM) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202500:10 | Miat – Mongolian Airlines 5622 | Perth (PER) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:30 | Miat – Mongolian Airlines 5227 | (UBN) Beijing (PEK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:00 | Miat – Mongolian Airlines 5226 | Beijing (PEK) (UBN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:55 | Miat – Mongolian Airlines 5631 | Hong Kong (HKG) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:15 | Miat – Mongolian Airlines 1170 | Brussels (BRU) Istanbul (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202523:45 | Miat – Mongolian Airlines 5612 | Melbourne (MEL) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202521:35 | Miat – Mongolian Airlines 5619 | Hong Kong (HKG) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202520:45 | Miat – Mongolian Airlines 5601 | Hong Kong (HKG) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202520:05 | Miat – Mongolian Airlines 5614 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202518:40 | Miat – Mongolian Airlines 6231 | Seoul (ICN) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202518:40 | Miat – Mongolian Airlines 6711 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202518:20 | Miat – Mongolian Airlines 5629 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202517:45 | Miat – Mongolian Airlines 5753 | Hong Kong (HKG) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202508:30 | Miat – Mongolian Airlines 6532 | Brisbane (BNE) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202508:20 | Miat – Mongolian Airlines 5644 | Hong Kong (HKG) Ho Chi Minh City (SGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202508:05 | Miat – Mongolian Airlines 5640 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202508:00 | Miat – Mongolian Airlines 5645 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202506:50 | Miat – Mongolian Airlines 31 | (UBN) Khovd (HVD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202504:40 | Miat – Mongolian Airlines 92 | Dalanzadgad (DLZ) (UBN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202503:00 | Miat – Mongolian Airlines 91 | (UBN) Dalanzadgad (DLZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202501:50 | Miat – Mongolian Airlines 5732 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202501:40 | Miat – Mongolian Airlines 5811 | Boston (BOS) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202501:25 | Miat – Mongolian Airlines 5624 | Mumbai (BOM) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202500:10 | Miat – Mongolian Airlines 5622 | Perth (PER) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.07.202500:05 | Miat – Mongolian Airlines 5808 | San Francisco (SFO) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202523:45 | Miat – Mongolian Airlines 5612 | Melbourne (MEL) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202522:30 | Miat – Mongolian Airlines 5642 | Mumbai (BOM) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202520:45 | Miat – Mongolian Airlines 5601 | Hong Kong (HKG) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202519:10 | Miat – Mongolian Airlines 5812 | Hong Kong (HKG) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202516:00 | Miat – Mongolian Airlines 5807 | Chicago (ORD) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202512:35 | Miat – Mongolian Airlines 5648 | Brisbane (BNE) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202509:00 | Miat – Mongolian Airlines 5665 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202507:25 | Miat – Mongolian Airlines 67 | (UBN) Ulgit (ULG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202501:55 | Miat – Mongolian Airlines 5843 | New York (JFK) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202501:05 | Miat – Mongolian Airlines 5873 | San Francisco (SFO) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.07.202500:05 | Miat – Mongolian Airlines 5808 | San Francisco (SFO) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:05 | Miat – Mongolian Airlines 6531 | Seoul (ICN) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:50 | Miat – Mongolian Airlines 5735 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202515:00 | Miat – Mongolian Airlines 1018 | Zurich (ZRH) Istanbul (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:00 | Miat – Mongolian Airlines 5228 | Beijing (PEK) (UBN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:45 | Miat – Mongolian Airlines 51 | (UBN) Ulaangom (ULO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:45 | Miat – Mongolian Airlines 5620 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:05 | Miat – Mongolian Airlines 1017 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202511:05 | Miat – Mongolian Airlines 5610 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:35 | Miat – Mongolian Airlines 6703 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202507:40 | Miat – Mongolian Airlines 5623 | Sydney (SYD) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202506:50 | Miat – Mongolian Airlines 31 | (UBN) Khovd (HVD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202501:50 | Miat – Mongolian Airlines 5732 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202501:45 | Miat – Mongolian Airlines 5613 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202500:05 | Miat – Mongolian Airlines 308 | Seoul (ICN) (UBN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202521:35 | Miat – Mongolian Airlines 5619 | Hong Kong (HKG) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202520:05 | Miat – Mongolian Airlines 5614 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202518:50 | Miat – Mongolian Airlines 1173 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:50 | Miat – Mongolian Airlines 5735 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:25 | Miat – Mongolian Airlines 5626 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:05 | Miat – Mongolian Airlines 5654 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:00 | Miat – Mongolian Airlines 5807 | Chicago (ORD) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:15 | Miat – Mongolian Airlines 5731 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:00 | Miat – Mongolian Airlines 5621 | Hong Kong (HKG) Perth (PER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:00 | Miat – Mongolian Airlines 5226 | Beijing (PEK) (UBN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:00 | Miat – Mongolian Airlines 5634 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:55 | Miat – Mongolian Airlines 1171 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:45 | Miat – Mongolian Airlines 62 | Uliastai (ULZ) (UBN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:40 | Miat – Mongolian Airlines 502 | Tokyo (NRT) (UBN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:20 | Miat – Mongolian Airlines 138 | Frankfurt (FRA) (UBN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:40 | Miat – Mongolian Airlines 5879 | San Francisco (SFO) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:25 | Miat – Mongolian Airlines 5674 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:20 | Miat – Mongolian Airlines 5667 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:05 | Miat – Mongolian Airlines 5227 | (UBN) Beijing (PEK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:45 | Miat – Mongolian Airlines 5620 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:00 | Miat – Mongolian Airlines 5643 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202511:15 | Miat – Mongolian Airlines 82 | Moron (MXV) (UBN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202510:10 | Miat – Mongolian Airlines 5672 | Sydney (SYD) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:50 | Miat – Mongolian Airlines 1161 | (UBN) Istanbul (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202508:40 | Miat – Mongolian Airlines 6532 | Brisbane (BNE) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:40 | Miat – Mongolian Airlines 5623 | Sydney (SYD) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202501:50 | Miat – Mongolian Airlines 5732 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202501:25 | Miat – Mongolian Airlines 5624 | Mumbai (BOM) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202500:40 | Miat – Mongolian Airlines 5671 | Hong Kong (HKG) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202521:25 | Miat – Mongolian Airlines 257 | (UBN) Hohhot (HET) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
