Sempre que os voos são atrasados ou cancelados, pode ser irritante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a União Europeia tem um regulamento 261/2004 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. De acordo com a UE 261, se o seu voo for cancelado ou atrasado, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.
Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004
O Regulamento 261 da União Europeia é a lei que trata os direitos dos passageiros aéreos. Em particular, esta legislação cobre diferentes situações, incluindo atrasos, cancelamentos de voos, remarcações, etc., e requer que as companhias aéreas resolvam com casos individuais com cuidado e justiça. Se a situação ocorrer por causa de falha da companhia aérea, qualquer passageiro que tenha passado certos inconvenientes tem direito a compensação. Além disso, os viajantes podem ter direito a certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.
Direito à Compensação
O UE 261 contém regras relativos ao regime de compensação, incluindo assistência a pessoas que sofreram com problemas com voos. Especificamente, o valor da compensação que você pode potencialmente obter é de até 600 euros por passageiro. Esta quantia pode variar, com base em suas circunstâncias.
Compensação por Voos Cancelados da Mandarin Airlines
Em primeiro lugar, passageiros devem estar cientes que a companhia aérea é obrigada a notificá-los sobre o cancelamento do voo. Se a companhia aérea informe você menos de quatorze dias antes da sua data de voo e não forneça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261, deve pagar você com uma indenização de 250 a 600 euros.
Ao mesmo tempo, se um passageiro receber um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o horário de chegada programado do voo original, o passageiro poderia ter direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea dependendo de a duração do atraso:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Voos Atrasados da Mandarin Airlines
Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é solicitada a pagar uma compensação. Se o voo atrasa por 5 horas ou mais, o passageiro pode receber um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.
Além disso, em tais situações, a companhia aérea deve também fornecer ao passageiro refeições e acomodação. Veja detalhes essenciais sobre a compensação na tabela abaixo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Direito à Assistência
Direito à Assistência relaciona-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da União Europeia, que estabelece regras comuns sobre assistência e compensação para viajantes em casos de cancelamentos de voo, atrasos longos ou embarque negado.
O “Direito de Assistência” sob UE 261 requer que as companhias aéreas forneçam certos assistência e serviços aos passageiros experimentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:
- Comida e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
- Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
- Transporte entre o aeroporto e o local de acomodação;
- E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.
Upgrading e Downgrading
Quando um passageiro é colocado um voo alternativo, é bom estar ciente da atualização e do rebaixamento da classe do voo.
Em situações, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe mais alta (por instância, você tinha a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não terá que pagar taxas extras por este upgrade.
Em relação ao rebaixamento de classe (caso você tenha reservado um passagem de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você tem o direito de obter reembolso. Aqui, vale a pena mencionar de que o valor da compensação depende totalmente de distância de um voo:
- 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
- 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.
Esteja ciente de que esses direitos se aplicam a todos os voos dentro da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia por companhias aéreas sediadas na UE.
Quando Você não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, há situações em que os passageiros não serão elegíveis para compensação por voos cancelados ou atrasados. Especificamente, nos referimos a circunstâncias extraordinárias que estão fora do controle da companhia aérea. Alguns exemplos são os seguintes:
- Condições climáticas ruins e desastres naturais;
- Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
- Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
- Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
- Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).
Além disso, se a companhia aérea potencialmente poderia ter feito algo para prevenir questões relacionadas ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode ter direito a indenização.
Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?
Regulamento 261 da União Europeia aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos dentro da UE. Este regulamento também se estende a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
Porém, Mandarin Airlines não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, elas não têm que pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Mandarin Airlines
Cancelamento ou atraso de voo é uma situação desagradável que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Passageiros que infelizmente encontram um cancelamento ou atraso de voo devem saber exatamente como para buscar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos das leis da UE abrangentemente e nos esforçaremos para obter sua compensação de direito. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
13.07.202518:00 | Mandarin Airlines 731 | Taichung (RMQ) Hualien (HUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202516:30 | Mandarin Airlines 922 | Sydney (BWU) Taree (TRO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202520:25 | Mandarin Airlines 794 | Makung (MZG) Taichung (RMQ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
09.07.202519:00 | Mandarin Airlines 793 | Taichung (RMQ) Makung (MZG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
09.07.202515:20 | Mandarin Airlines 768 | Kinmen (KNH) Taichung (RMQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202512:00 | Mandarin Airlines 764 | Kinmen (KNH) Taichung (RMQ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
08.07.202518:45 | Mandarin Airlines 770 | Kinmen (KNH) Taichung (RMQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202517:15 | Mandarin Airlines 309 | Kaohsiung (KHH) Kinmen (KNH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202516:50 | Mandarin Airlines 769 | Taichung (RMQ) Kinmen (KNH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202516:50 | Mandarin Airlines 374 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:50 | Mandarin Airlines 1272 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:20 | Mandarin Airlines 768 | Kinmen (KNH) Taichung (RMQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:10 | Mandarin Airlines 308 | Kinmen (KNH) Kaohsiung (KHH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:50 | Mandarin Airlines 1270 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:50 | Mandarin Airlines 1271 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:35 | Mandarin Airlines 767 | Taichung (RMQ) Kinmen (KNH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:30 | Mandarin Airlines 307 | Kaohsiung (KHH) Kinmen (KNH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202512:20 | Mandarin Airlines 7902 | Nangan (LZN) Taipei (TSA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202511:30 | Mandarin Airlines 2064 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202509:15 | Mandarin Airlines 392 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202507:35 | Mandarin Airlines 391 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:50 | Mandarin Airlines 5001 | Taipei (TPE) Nanjing (NKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:20 | Mandarin Airlines 2372 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202514:45 | Mandarin Airlines 5002 | Nanjing (NKG) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202514:00 | Mandarin Airlines 2368 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202513:50 | Mandarin Airlines 1270 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202513:40 | Mandarin Airlines 2371 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202513:30 | Mandarin Airlines 370 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202512:50 | Mandarin Airlines 368 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202512:20 | Mandarin Airlines 1266 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202512:20 | Mandarin Airlines 2367 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:50 | Mandarin Airlines 1269 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:30 | Mandarin Airlines 2064 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:30 | Mandarin Airlines 369 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:25 | Mandarin Airlines 5109 | Taipei (TPE) Fuzhou (FOC) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:15 | Mandarin Airlines 5003 | Taipei (TPE) Ningbo (NGB) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202511:10 | Mandarin Airlines 5101 | Taipei (TPE) Xiamen (XMN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:55 | Mandarin Airlines 367 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:50 | Mandarin Airlines 5007 | Taipei (TPE) Nanjing (NKG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:30 | Mandarin Airlines 7901 | Taipei (TSA) Nangan (LZN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:20 | Mandarin Airlines 1265 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202510:05 | Mandarin Airlines 1264 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:40 | Mandarin Airlines 366 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:30 | Mandarin Airlines 2063 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:15 | Mandarin Airlines 392 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202509:15 | Mandarin Airlines 392 | Taitung (TTT) Taipei (TSA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202508:45 | Mandarin Airlines 5108 | Fuzhou (FOC) Taipei (TPE) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202508:40 | Mandarin Airlines 362 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202508:40 | Mandarin Airlines 5004 | Ningbo (NGB) Taipei (TPE) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202508:35 | Mandarin Airlines 1262 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202508:30 | Mandarin Airlines 212 | Sydney (BWU) (WTB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202508:20 | Mandarin Airlines 5100 | Xiamen (XMN) Taipei (TPE) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202508:10 | Mandarin Airlines 1263 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202508:00 | Mandarin Airlines 365 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202507:35 | Mandarin Airlines 391 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202507:35 | Mandarin Airlines 5008 | Nanjing (NKG) Taipei (TPE) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202507:35 | Mandarin Airlines 391 | Taipei (TSA) Taitung (TTT) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202507:00 | Mandarin Airlines 361 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202506:40 | Mandarin Airlines 1261 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202521:35 | Mandarin Airlines 350 | Makung (MZG) Kaohsiung (KHH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202520:35 | Mandarin Airlines 5216 | Hong Kong (HKG) Kaohsiung (KHH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202520:35 | Mandarin Airlines 346 | Makung (MZG) Kaohsiung (KHH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202520:20 | Mandarin Airlines 349 | Kaohsiung (KHH) Makung (MZG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202520:00 | Mandarin Airlines 355 | Kaohsiung (KHH) Makung (MZG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202519:15 | Mandarin Airlines 310 | Kinmen (KNH) Kaohsiung (KHH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202519:10 | Mandarin Airlines 345 | Kaohsiung (KHH) Makung (MZG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202518:40 | Mandarin Airlines 7932 | Hualien (HUN) Kaohsiung (KHH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202518:30 | Mandarin Airlines 356 | Makung (MZG) Kaohsiung (KHH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202518:20 | Mandarin Airlines 5320 | Bangkok (BKK) Kaohsiung (KHH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202518:00 | Mandarin Airlines 731 | Taichung (RMQ) Hualien (HUN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202517:55 | Mandarin Airlines 5102 | Xiamen (XMN) Kaohsiung (KHH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202517:50 | Mandarin Airlines 344 | Makung (MZG) Kaohsiung (KHH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202517:15 | Mandarin Airlines 309 | Kaohsiung (KHH) Kinmen (KNH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:50 | Mandarin Airlines 7931 | Kaohsiung (KHH) Hualien (HUN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:40 | Mandarin Airlines 1274 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:30 | Mandarin Airlines 343 | Kaohsiung (KHH) Makung (MZG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:10 | Mandarin Airlines 2373 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202516:00 | Mandarin Airlines 342 | Makung (MZG) Kaohsiung (KHH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:50 | Mandarin Airlines 1272 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:50 | Mandarin Airlines 372 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:50 | Mandarin Airlines 1272 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:40 | Mandarin Airlines 375 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:30 | Mandarin Airlines 373 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:20 | Mandarin Airlines 768 | Kinmen (KNH) Taichung (RMQ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:10 | Mandarin Airlines 308 | Kinmen (KNH) Kaohsiung (KHH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202515:05 | Mandarin Airlines 340 | Makung (MZG) Kaohsiung (KHH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:45 | Mandarin Airlines 341 | Kaohsiung (KHH) Makung (MZG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:45 | Mandarin Airlines 2372 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:40 | Mandarin Airlines 1273 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:40 | Mandarin Airlines 1273 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:40 | Mandarin Airlines 5319 | Kaohsiung (KHH) Bangkok (BKK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:40 | Mandarin Airlines 839 | Kaohsiung (KHH) Bangkok (BKK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:10 | Mandarin Airlines 371 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202514:00 | Mandarin Airlines 2368 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:50 | Mandarin Airlines 1270 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:50 | Mandarin Airlines 339 | Kaohsiung (KHH) Makung (MZG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:50 | Mandarin Airlines 1270 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:50 | Mandarin Airlines 1271 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:35 | Mandarin Airlines 767 | Taichung (RMQ) Kinmen (KNH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
06.07.202513:30 | Mandarin Airlines 307 | Kaohsiung (KHH) Kinmen (KNH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
