Passageiros de Indigo Airlines que experimentaram um atraso ou cancelamento de voo têm direito legal a compensação. Conforme o Regulamento da UE 261/2004, uma companhia aérea é obrigada a compensar os passageiros em caso de interrupção significativa. Aqui, examinaremos seus direitos e as ações que você precisa tomar para obter a compensação que você tem direito da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.
Indigo Airlines Compensação por Atraso de Voo
Em linha com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros podem receber até €600 em compensação por pessoa se o voo chegar atrasado. É importante observar que essa compensação por atraso depende de o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação é o horário real em que você pousa em seu destino final.
Vamos dar uma olhada em quanta compensação você pode obter se seu voo atrasar. O valor da compensação varia com base em vários critérios, como a duração do atraso e a extensão da rota do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Esteja ciente que você nem sempre poderá receber compensação por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a pagar compensação quando circunstâncias extraordinárias fora de seu controle acontecem. Isso inclui mau tempo, problemas no aeroporto ou uma greve de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você geralmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.
Indigo Airlines Compensação por Cancelamento de Voo
UE 261 afirma que as companhias aéreas devem notificar os passageiros sobre cancelamentos de voos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar você a tempo, você pode ter direito a uma compensação de entre €250 e €600 por passageiro, dependendo de a distância percorrida.
Porém, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Quando aceitando um voo diferente, os passageiros mantêm seu direito à compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é determinado de acordo com dois critérios: a distância do voo e o tempo do atraso, de acordo com a tabela abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não precisa que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue perto do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como condições climáticas adversas ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O UE 261 aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos dentro da União Europeia. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, Indigo Airlines não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não têm que pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso é verdade mesmo para voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Indigo Airlines
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a Indigo Airlines, é crucial saber que você pode ter direito a uma compensação de acordo com leis da UE. Por esse motivo, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós sabemos leis da UE bem e faremos o nosso melhor para obter sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão auxiliá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e aumentar suas chances de receber a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para fazer uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A Indigo Airlines faz um esforço extra para ajudar passageiros durante problemas de viagem, fornecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo ocorrem, a Indigo Airlines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. Este direito, estabelecido sob o Regulamento da UE 261/2004, torna-se aplicável quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Refeições e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em quarto de hotel. Isso também cobre o transporte de e para o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência imediata.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção obter um reembolso total ou remarcar em um voo diferente. Esta opção é crucial para minimizar interrupções de viagem e dar suporte aos passageiros lidar com circunstâncias imprevistas com sucesso.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode obter o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua viagem, a companhia aérea irá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de escolher uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Além disso, você tem o direito de ser remarcado, incluindo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É essencial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você será elegível para um reembolso parcial da diferença de custo. Além disso, se sua reserva incluir voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
12.07.202511:25 | IndiGo 3809 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202515:50 | IndiGo 7678 | Chennai (MAA) Salem (SXV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202515:15 | IndiGo 7282 | Chennai (MAA) Cuddapah (CDP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202514:45 | IndiGo 7735 | Bangalore (BLR) Tuticorin (TCR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202512:15 | IndiGo 133 | Pune (PNQ) Jodhpur (JDH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202517:05 | IndiGo 814 | Jodhpur (JDH) Hyderabad (HYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202514:50 | IndiGo 2448 | New Delhi (DEL) Gaya (GAY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202514:45 | IndiGo 297 | Hyderabad (HYD) Jodhpur (JDH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202513:10 | IndiGo 824 | Mumbai (BOM) Kanpur (KNU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202512:35 | IndiGo 326 | Kolkata (CCU) Jorhat (JRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202510:00 | IndiGo 7442 | New Delhi (DEL) Bikaner (BKB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202518:20 | IndiGo 6717 | Kolkata (CCU) Bhubaneswar (BBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202516:20 | IndiGo 6101 | Bhubaneswar (BBI) Kolkata (CCU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202516:00 | IndiGo 7322 | Tirupati (TIR) Vijayawada (VGA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202515:40 | IndiGo 7583 | Kolkata (CCU) Bhubaneswar (BBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202515:25 | IndiGo 7564 | Hyderabad (HYD) Tirupati (TIR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202513:55 | IndiGo 7968 | Surat (STV) Diu (DIU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202512:00 | IndiGo 7036 | Varanasi (VNS) Bhubaneswar (BBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202512:00 | IndiGo 5365 | New Delhi (DEL) Aizawl (AJL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202512:00 | IndiGo 7506 | Tirupati (TIR) Hyderabad (HYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202511:25 | IndiGo 1488 | Dubai (DXB) Bhubaneswar (BBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202511:10 | IndiGo 2005 | Hyderabad (HYD) Tirupati (TIR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202507:45 | IndiGo 4103 | Istanbul (IST) Salzburg (SZG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202507:00 | IndiGo 4197 | Istanbul (IST) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202503:50 | IndiGo 1474 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202502:45 | IndiGo 1008 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202501:15 | IndiGo 1605 | Bangalore (BLR) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202522:35 | IndiGo 7052 | Tiruchirapally (TRZ) Chennai (MAA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202521:35 | IndiGo 4727 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202521:05 | IndiGo 7051 | Chennai (MAA) Tiruchirapally (TRZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:55 | IndiGo 7166 | Tiruchirapally (TRZ) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:45 | IndiGo 4728 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:30 | IndiGo 4200 | Budapest (BUD) Istanbul (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:00 | IndiGo 7151 | Tiruchirapally (TRZ) Chennai (MAA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202519:55 | IndiGo 7038 | Hyderabad (HYD) Sagwon (SAG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202519:50 | IndiGo 3920 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202519:45 | IndiGo 6137 | Hyderabad (HYD) Patna (PAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202519:40 | IndiGo 276 | Rajahmundry (RJA) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202519:20 | IndiGo 7165 | Bangalore (BLR) Tiruchirapally (TRZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202519:10 | IndiGo 7615 | Mysore (MYQ) Chennai (MAA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202518:55 | IndiGo 4147 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202518:35 | IndiGo 4723 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202518:30 | IndiGo 4845 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202518:20 | IndiGo 5367 | Chennai (MAA) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202517:45 | IndiGo 895 | Kolkata (CCU) Patna (PAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202517:35 | IndiGo 5259 | Hyderabad (HYD) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202517:35 | IndiGo 5173 | Mumbai (BOM) Udaipur (UDR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202517:20 | IndiGo 7112 | Salem (SXV) Chennai (MAA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202517:20 | IndiGo 7603 | Chennai (MAA) Mysore (MYQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202517:10 | IndiGo 6275 | Mumbai (BOM) (JRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202516:40 | IndiGo 5104 | Chennai (MAA) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202516:35 | IndiGo 5146 | Mumbai (BOM) Chandigarh (IXC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202516:15 | IndiGo 2389 | Indore (IDR) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202516:05 | IndiGo 841 | Mumbai (BOM) Mangalore (IXE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202516:00 | IndiGo 6206 | Kolkata (CCU) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:50 | IndiGo 1602 | Jakarta (CGK) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:50 | IndiGo 7678 | Chennai (MAA) Salem (SXV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:50 | IndiGo 4133 | Istanbul (IST) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:35 | IndiGo 925 | Ranchi (IXR) Patna (PAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:35 | IndiGo 5196 | Mumbai (BOM) Chennai (MAA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:15 | IndiGo 4145 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202514:55 | IndiGo 4113 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202514:50 | IndiGo 7279 | Vijayawada (VGA) Cuddapah (CDP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202514:45 | IndiGo 297 | Hyderabad (HYD) Jodhpur (JDH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202514:40 | IndiGo 597 | Patna (PAT) Chennai (MAA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202514:10 | IndiGo 1116 | Dhaka (DAC) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:50 | IndiGo 6103 | Kolkata (CCU) Dibrugarh (DIB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:45 | IndiGo 5337 | Mumbai (BOM) Chennai (MAA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:30 | IndiGo 7313 | Kolkata (CCU) Shillong (SHL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:30 | IndiGo 5227 | Kolkata (CCU) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202512:40 | IndiGo 7564 | Kolhapur (KLH) Hyderabad (HYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202511:40 | IndiGo 539 | Chennai (MAA) Patna (PAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202510:40 | IndiGo 1452 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202510:40 | IndiGo 713 | Kolkata (CCU) Patna (PAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202509:35 | IndiGo 6902 | Lucknow (LKO) Patna (PAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202508:50 | IndiGo 6674 | Mumbai (BOM) Mangalore (IXE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202508:10 | IndiGo 2769 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202507:00 | IndiGo 8791 | Bangalore (BLR) Dubai (DWC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202503:50 | IndiGo 1474 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202523:25 | IndiGo 3908 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202523:10 | IndiGo 1466 | Dubai (DXB) Hyderabad (HYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202521:35 | IndiGo 4727 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:45 | IndiGo 4728 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202519:50 | IndiGo 3920 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202519:30 | IndiGo 4883 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202519:00 | IndiGo 4882 | Adelaide (ADL) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202518:30 | IndiGo 1487 | Bhubaneswar (BBI) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:50 | IndiGo 4760 | Sydney (SYD) Adelaide (ADL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:45 | IndiGo 895 | Kolkata (CCU) Patna (PAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:30 | IndiGo 4707 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:10 | IndiGo 4720 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:00 | IndiGo 6157 | Gaya (GAY) Kolkata (CCU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:55 | IndiGo 4892 | Adelaide (ADL) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:45 | IndiGo 653 | Pune (PNQ) Patna (PAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:40 | IndiGo 4235 | Istanbul (IST) Gudja (MLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:40 | IndiGo 4841 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:35 | IndiGo 5121 | Patna (PAT) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:35 | IndiGo 1481 | Chandigarh (IXC) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:15 | IndiGo 4876 | Adelaide (ADL) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:50 | IndiGo 4133 | Istanbul (IST) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
