Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem regulamentações para apoiar os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia conhecer dessas regulamentações. Elas podem ajudá-lo se o seu voo tiver problemas.
Estar ciente de suas opções pode fazer com que gerenciar problemas de viagem seja muito mais simples. Embora não vá chegar mais rápido ao seu destino, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE garantem que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso total da passagem;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Helvetic Airways Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Helvetic Airways podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode obter até €600 por pessoa. O que conta é quando você chegar, não quando você decolar. Portanto, fique de olho seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
€0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Helvetic Airways Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da sua partida prevista, você pode ser elegível para uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se oferecerem um voo alternativo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se oferecerem um novo voo que atenda às seguintes condições:
Tempo de notificação | Requerimentos |
14 Dias | Nenhum |
7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar outro voo da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O que mais importa é a sua hora de chegada ao destino.
O valor que poderá receber é determinado por alguns pontos:
- A distância do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Então, mesmo que o voo alternativo esteja atrasado, você ainda pode ser elegível para compensação.
Confira a tabela a seguir para entender melhor:
Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Helvetic Airways
É essencial estar ciente de como reivindicar a indenização que você é elegível de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado como resultado de motivos operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que decolam de um aeroporto em um estado membro da UE e todos os voos que aterrissam em um aeroporto de um estado membro da União Europeia quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
Itinerário | Coberto pela UE 261 |
Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também cobrem as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que se você estiver viajando com qualquer companhia aérea dentro, para ou de a Europa, você provavelmente tem esses direitos. É bom conhecer essas leis – elas existem para assistir você se algo der errado com seu voo. Elas garantem de que você não fique abandonado quando seus arranjos de viagem não saírem como planejado.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Helvetic Airways não é necessariamente culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, surgem circunstâncias que a companhia aérea é impotente contra, como clima extremamente ruim ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Helvetic Airways não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
Date | Airline (Flight number) | Route | Status | Your compensation |
---|---|---|---|---|
31.03.202509:25 | Helvetic Airways 1371 | Krakow (KRK) Zurich (ZRH) | delayed | Refunds |
31.03.202507:00 | Helvetic Airways 1370 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | delayed | Refunds |
30.03.202514:40 | Helvetic Airways 581 | Marseille (MRS) Zurich (ZRH) | delayed | Refunds |
30.03.202509:50 | Helvetic Airways 725 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | delayed | Refunds |
30.03.202507:20 | Helvetic Airways 724 | Zurich (ZRH) Amsterdam (AMS) | delayed | Refunds |
28.03.202513:30 | Helvetic Airways 980 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Refunds |
22.03.202513:05 | Helvetic Airways 1628 | Zurich (ZRH) Rome (MXP) | delayed | Refunds |
22.03.202512:25 | Helvetic Airways 2173 | Alicante (ALC) Zurich (ZRH) | delayed | Refunds |
22.03.202509:15 | Helvetic Airways 2172 | Zurich (ZRH) Alicante (ALC) | delayed | Refunds |
21.03.202513:05 | Helvetic Airways 1674 | Zurich (ZRH) Florence (FLR) | delayed | Refunds |
21.03.202512:55 | Helvetic Airways 1662 | Zurich (ZRH) Venice (VCE) | delayed | Refunds |
21.03.202512:30 | Helvetic Airways 580 | Zurich (ZRH) Marseille (MRS) | delayed | Refunds |
21.03.202512:25 | Helvetic Airways 2276 | Zurich (ZRH) Ljubljana (LJU) | delayed | Refunds |
21.03.202507:35 | Helvetic Airways 1660 | Zurich (ZRH) Venice (VCE) | delayed | Refunds |
21.03.202507:35 | Helvetic Airways 562 | Zurich (ZRH) Nice (NCE) | delayed | Refunds |
21.03.202507:30 | Helvetic Airways 1710 | Zurich (ZRH) Napoli (NAP) | delayed | Refunds |
08.03.202514:05 | Helvetic Airways 1073 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | delayed | Refunds |
03.03.202510:05 | Helvetic Airways 2145 | Manises (VLC) Zurich (ZRH) | delayed | Refunds |
03.03.202509:55 | Helvetic Airways 815 | Hanover (HAJ) Zurich (ZRH) | delayed | Refunds |
03.03.202509:40 | Helvetic Airways 1727 | Rome (FCO) Zurich (ZRH) | delayed | Refunds |
03.03.202509:05 | Helvetic Airways 1069 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | delayed | Refunds |
03.03.202508:45 | Helvetic Airways 1512 | Zurich (ZRH) Graz (GRZ) | delayed | Refunds |
03.03.202508:35 | Helvetic Airways 976 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | delayed | Refunds |
03.03.202507:35 | Helvetic Airways 562 | Zurich (ZRH) Nice (NCE) | delayed | Refunds |
03.03.202507:25 | Helvetic Airways 850 | Zurich (ZRH) Bremen (BRE) | delayed | Refunds |
03.03.202507:25 | Helvetic Airways 1484 | Zurich (ZRH) Prague (PRG) | delayed | Refunds |
03.03.202507:20 | Helvetic Airways 1726 | Zurich (ZRH) Rome (FCO) | delayed | Refunds |
26.02.202510:05 | Helvetic Airways 2027 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | delayed | Refunds |
26.02.202509:50 | Helvetic Airways 725 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | delayed | Refunds |
26.02.202509:45 | Helvetic Airways 1343 | Warsaw (WAW) Zurich (ZRH) | delayed | Refunds |
26.02.202509:45 | Helvetic Airways 1017 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | delayed | Refunds |
26.02.202509:05 | Helvetic Airways 1069 | Frankfurt (FRA) Zurich (ZRH) | delayed | Refunds |