Flybondi Compensação e Reembolso de Voos Cancelados e Atrasados

Yurii Semikopenko
22.10.2024

Sempre que os voos são atrasados ​​ou cancelados, pode ser frustrante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a União Europeia tem um regulamento 261/2004 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. Sob a UE 261/2004, se o seu voo for cancelado ou atrasado, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.

Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004

O Regulamento 261 da UE é a legislação que cobre os direitos dos passageiros aéreos. Especificamente, esta lei cobre diferentes situações, incluindo remarcações, atrasos, cancelamentos de voos, etc., e requer que as companhias aéreas resolvam com casos individuais com justiça e cuidado. Se o incidente acontecer devido a falha da companhia aérea, qualquer passageiro que tenha passado certos inconvenientes tem direito a compensação. Também, os viajantes podem ter direito a certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.

Direito à Compensação

O Regulamento da UE 261 abrange regulamentos referentes ao regime de compensação, incluindo auxílio para passageiros que experimentaram interrupções de viagens aéreas. Especificamente, o valor da compensação que você pode esperar receber é de até 600 euros por passageiro. Esta quantia pode variar, de acordo com seu caso específico.

Compensação por Voos Cancelados da Flybondi

Em primeiro lugar, viajantes devem estar cientes que a companhia aérea deve informar sobre o cancelamento do voo. Se a companhia aérea informe você com menos de quatorze dias antes da data do seu voo e não ofereça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261, deve pagar você com uma indenização de 250 a 600 euros.

Ao mesmo tempo, se um passageiro for colocado em um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o voo original, o passageiro poderia ter direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea com base em a duração do atraso:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Voos Atrasados da Flybondi

Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é obrigada a fornecer uma compensação. Se o voo atrasa por 5 horas ou mais, o passageiro tem direito a um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.

Além disso, este é o caso quando, a companhia aérea deve também fornecer ao passageiro refeições e acomodação. Veja informações importantes sobre a compensação na tabela abaixo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Direito à Assistência

Direito à Assistência relaciona-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da UE, que define regulamentos sobre compensação e assistência aos passageiros em casos de cancelamentos de voo, atrasos longos ou embarque negado.

O “Direito de Assistência” sob UE 261/2004 requer que as companhias aéreas forneçam certos serviços e assistência aos passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:

  • Refeições e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
  • Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
  • Transporte entre o aeroporto e o hotel;
  • E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.

Upgrading e Downgrading

Quando um passageiro é realocado em um voo alternativo, é bom estar ciente da atualização e do rebaixamento da classe do voo.

Em situações, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe um upgrade (por instância, você reservado a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não terá que pagar adicionais por este upgrade.

Em relação ao rebaixamento de classe (se você tivesse um passagem de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você tem direito a receber reembolso. Neste caso, vale a pena mencionar de que o valor da compensação depende totalmente de distância de um voo:

  • 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
  • 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.

Considere de que esses direitos cobrem todos os voos dentro da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia operados por companhias aéreas sediadas na UE.

Quando Você não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, há casos em que os passageiros não serão elegíveis para compensação por voos atrasados ​​ou cancelados. Especificamente, falamos sobre circunstâncias extraordinárias que estão além do controle da companhia aérea. Alguns exemplos são os seguintes:

  • Condições climáticas ruins e desastres naturais;
  • Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
  • Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
  • Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
  • Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).

Além disso, se a companhia aérea potencialmente poderia ter feito algo para evitar questões relacionadas ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode reivindicar indenização.

Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?

Regulamento 261 da União Europeia aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

Porém, Flybondi não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, elas não são obrigadas a pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da Flybondi

Atraso ou cancelamento de voo pode ser uma experiência frustrante que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Passageiros que infelizmente encontram um cancelamento ou atraso de voo devem saber exatamente como para reivindicar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:

  1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o problema que você encontrou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE abrangentemente e faremos o nosso melhor para obter sua compensação de direito. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Date Airline (Flight number) Route Status Your compensation

01.04.202517:30

Flybondi

5231

Santiago Del Estero (SDE)

(AEP)

cancelled

Refunds

01.04.202515:25

Flybondi

5230

(AEP)

Santiago Del Estero (SDE)

cancelled

Refunds

29.03.202521:20

Flybondi

5153

Corrientes (CNQ)

(AEP)

delayed

Refunds

29.03.202512:20

Flybondi

5230

(AEP)

Santiago Del Estero (SDE)

delayed

Refunds

28.03.202516:55

Flybondi

5152

(AEP)

Corrientes (CNQ)

delayed

Refunds

25.03.202513:55

Flybondi

5150

(AEP)

Corrientes (CNQ)

delayed

Refunds

22.03.202516:05

Flybondi

5091

Posadas (PSS)

(AEP)

delayed

Refunds

22.03.202512:20

Flybondi

5230

(AEP)

Santiago Del Estero (SDE)

delayed

Refunds

22.03.202508:45

Flybondi

5101

Iguazu (IGR)

(EZE)

delayed

Refunds

22.03.202507:50

Flybondi

5102

(EZE)

Iguazu (IGR)

delayed

Refunds

12.03.202515:00

Flybondi

5230

(AEP)

Santiago Del Estero (SDE)

delayed

Refunds

08.03.202512:20

Flybondi

5230

(AEP)

Santiago Del Estero (SDE)

delayed

Refunds

07.03.202515:50

Flybondi

5152

(AEP)

Corrientes (CNQ)

delayed

Refunds

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