Lidar com questões de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem regulamentações para assistir os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é sábio entender dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo tiver problemas.
Estar ciente de suas opções pode fazer com que gerenciar complicações de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da UE, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles são obrigados a comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Finnair Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Finnair podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Regulamentos no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode obter até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você sair. Portanto, monitore seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:
Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
€0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Finnair Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado com menos de duas semanas de antecedência sua partida prevista, você pode receber uma compensação no valor de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se conseguir lhe colocar em outro voo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
Tempo de notificação | Requerimentos |
14 Dias | Nenhum |
7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você escolher embarcar em outro voo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O mais importante é quando você chega ao seu destino final.
O valor que poderá receber é baseado em dois fatores:
- A distância do seu voo
- O atraso na sua chegada
Então, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode ser elegível para compensação.
Verifique a tabela a seguir para ver mais detalhes:
Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Finnair
É essencial estar ciente de como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o que deu errado.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para garantir a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado como resultado de questões operacionais ou dificuldades técnicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como condições climáticas inclementes ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que decolam de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e a todos os voos que chegam a um aeroporto em um estado membro da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
Itinerário | Coberto pela UE 261 |
Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas leis também cobrem as companhias aéreas da Islândia, Noruega e Suíça. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea dentro, para ou de a Europa, você provavelmente tem esses direitos. É útil entender essas leis – elas foram criadas para ajudar você se ocorrerem problemas com seu voo. Elas garantem de que você não fique abandonado quando seus planos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Finnair nem sempre é responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, surgem circunstâncias que a companhia aérea não tem controle sobre, como condições meteorológicas severas ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Finnair não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
Date | Airline (Flight number) | Route | Status | Your compensation |
---|---|---|---|---|
03.04.202513:55 | Finnair 5205 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Refunds |
03.04.202513:30 | Finnair 5155 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Refunds |
03.04.202513:30 | Finnair 5249 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Refunds |
03.04.202513:00 | Finnair 5257 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Refunds |
03.04.202512:55 | Finnair 5211 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Refunds |
03.04.202512:45 | Finnair 5261 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | delayed | Refunds |
03.04.202512:30 | Finnair 5197 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Refunds |
03.04.202512:25 | Finnair 5201 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Refunds |
03.04.202512:10 | Finnair 5193 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Refunds |
03.04.202512:00 | Finnair 5191 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Refunds |
03.04.202511:55 | Finnair 5187 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Refunds |
03.04.202511:30 | Finnair 5169 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Refunds |
03.04.202511:30 | Finnair 1412 | Frankfurt (FRA) Helsinki (HEL) | cancelled | Refunds |
03.04.202511:20 | Finnair 5171 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Refunds |
03.04.202510:30 | Finnair 5175 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Refunds |
03.04.202507:40 | Finnair 5162 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202507:25 | Finnair 5168 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
03.04.202507:10 | Finnair 5816 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Refunds |
02.04.202521:00 | Finnair 7027 | Helsinki (HEL) Kittila (KTT) | delayed | Refunds |
02.04.202520:40 | Finnair 5300 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
02.04.202520:37 | Finnair 4208 | (ORD) Tucson (TUS) | delayed | Refunds |
02.04.202520:25 | Finnair 4087 | (ORD) Seattle (SEA) | cancelled | Refunds |
02.04.202520:10 | Finnair 5826 | Frankfurt (FRA) Tokyo (NRT) | delayed | Refunds |
02.04.202520:05 | Finnair 5276 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
02.04.202520:05 | Finnair 5237 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Refunds |
02.04.202519:50 | Finnair 5167 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Refunds |
02.04.202519:45 | Finnair 5063 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | delayed | Refunds |
02.04.202519:40 | Finnair 5159 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Refunds |
02.04.202519:30 | Finnair 5285 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Refunds |
02.04.202519:15 | Finnair 5291 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Refunds |
02.04.202519:10 | Finnair 5232 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
02.04.202519:10 | Finnair 5226 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
02.04.202519:00 | Finnair 5283 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Refunds |
02.04.202518:55 | Finnair 5223 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Refunds |
02.04.202518:50 | Finnair 5668 | Dallas (DFW) Tucson (TUS) | delayed | Refunds |
02.04.202518:35 | Finnair 5247 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Refunds |
02.04.202518:25 | Finnair 5057 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Refunds |
02.04.202518:00 | Finnair 5052 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
02.04.202517:51 | Finnair 2546 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
02.04.202517:45 | Finnair 5251 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Refunds |
02.04.202517:35 | Finnair 5145 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Refunds |
02.04.202517:35 | Finnair 415 | Helsinki (HEL) Kajaani (KAJ) | delayed | Refunds |
02.04.202517:30 | Finnair 5215 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Refunds |
02.04.202517:30 | Finnair 5151 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Refunds |
02.04.202517:30 | Finnair 5087 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Refunds |
02.04.202517:15 | Finnair 5067 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Refunds |
02.04.202517:05 | Finnair 5301 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Refunds |
02.04.202516:55 | Finnair 5303 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Refunds |
02.04.202516:55 | Finnair 5173 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | delayed | Refunds |
02.04.202516:50 | Finnair 5227 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Refunds |
02.04.202516:49 | Finnair 4200 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
02.04.202516:45 | Finnair 5083 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Refunds |
02.04.202516:40 | Finnair 5055 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Refunds |
02.04.202516:35 | Finnair 5208 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
02.04.202516:30 | Finnair 5449 | London (LHR) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
02.04.202516:30 | Finnair 5143 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Refunds |
02.04.202516:25 | Finnair 5147 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Refunds |
02.04.202515:25 | Finnair 5080 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
02.04.202515:05 | Finnair 5258 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
02.04.202514:55 | Finnair 5066 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
02.04.202514:40 | Finnair 5220 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
02.04.202514:15 | Finnair 5076 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
02.04.202514:10 | Finnair 5212 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
02.04.202513:55 | Finnair 5205 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Refunds |
02.04.202513:30 | Finnair 5249 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Refunds |
02.04.202513:15 | Finnair 5269 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Refunds |
02.04.202512:50 | Finnair 5189 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Refunds |
02.04.202512:40 | Finnair 5195 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Refunds |
02.04.202512:30 | Finnair 5197 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Refunds |
02.04.202512:25 | Finnair 5201 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Refunds |
02.04.202512:05 | Finnair 5165 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Refunds |
02.04.202511:55 | Finnair 5179 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Refunds |
02.04.202511:30 | Finnair 5177 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Refunds |
02.04.202511:30 | Finnair 5169 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Refunds |
02.04.202509:35 | Finnair 489 | Helsinki (HEL) Kuusamo (KAO) | delayed | Refunds |
02.04.202508:30 | Finnair 5186 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202521:30 | Finnair 5298 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202521:15 | Finnair 5294 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | cancelled | Refunds |
01.04.202521:00 | Finnair 5288 | Nagoya (NGO) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202521:00 | Finnair 5296 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202520:59 | Finnair 2581 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Refunds |
01.04.202520:55 | Finnair 5141 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Refunds |
01.04.202520:50 | Finnair 5284 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202520:45 | Finnair 5282 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202520:40 | Finnair 5300 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202520:40 | Finnair 5242 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202520:40 | Finnair 5248 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202520:35 | Finnair 5292 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202520:30 | Finnair 5286 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202520:30 | Finnair 5240 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202520:25 | Finnair 5280 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202520:20 | Finnair 5246 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202520:15 | Finnair 5233 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Refunds |
01.04.202520:10 | Finnair 5244 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202520:05 | Finnair 5276 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202520:05 | Finnair 5278 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202519:50 | Finnair 5167 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Refunds |
01.04.202519:45 | Finnair 5063 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | delayed | Refunds |
01.04.202519:40 | Finnair 5230 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Refunds |
01.04.202519:40 | Finnair 5159 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Refunds |