Lidar com questões de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem regulamentações para assistir os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é sábio entender dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo tiver problemas.
Estar ciente de suas opções pode fazer com que gerenciar complicações de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da UE, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles são obrigados a comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Finnair Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Finnair podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Regulamentos no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode obter até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você sair. Portanto, monitore seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Finnair Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado com menos de duas semanas de antecedência sua partida prevista, você pode receber uma compensação no valor de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se conseguir lhe colocar em outro voo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você escolher embarcar em outro voo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O mais importante é quando você chega ao seu destino final.
O valor que poderá receber é baseado em dois fatores:
- A distância do seu voo
- O atraso na sua chegada
Então, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode ser elegível para compensação.
Verifique a tabela a seguir para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Finnair
É essencial estar ciente de como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o que deu errado.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para garantir a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado como resultado de questões operacionais ou dificuldades técnicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como condições climáticas inclementes ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que decolam de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e a todos os voos que chegam a um aeroporto em um estado membro da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas leis também cobrem as companhias aéreas da Islândia, Noruega e Suíça. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea dentro, para ou de a Europa, você provavelmente tem esses direitos. É útil entender essas leis – elas foram criadas para ajudar você se ocorrerem problemas com seu voo. Elas garantem de que você não fique abandonado quando seus planos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Finnair nem sempre é responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, surgem circunstâncias que a companhia aérea não tem controle sobre, como condições meteorológicas severas ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Finnair não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.06.202520:40 | Finnair 5053 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202519:40 | Finnair 5159 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202519:00 | Finnair 5283 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202518:40 | Finnair 5231 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202518:35 | Finnair 5086 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202518:25 | Finnair 5088 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202518:25 | Finnair 5068 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202518:05 | Finnair 1438 | Berlin (BER) Helsinki (HEL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202518:00 | Finnair 5056 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:55 | Finnair 5153 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:45 | Finnair 5304 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:35 | Finnair 5202 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:35 | Finnair 5145 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:30 | Finnair 5151 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:30 | Finnair 5217 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:30 | Finnair 5188 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:30 | Finnair 5087 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:25 | Finnair 5078 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:25 | Finnair 5064 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:15 | Finnair 5204 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:15 | Finnair 5067 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202517:10 | Finnair 5306 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:55 | Finnair 5070 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:55 | Finnair 5148 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:50 | Finnair 5227 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:45 | Finnair 5830 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:30 | Finnair 5143 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:20 | Finnair 1437 | Helsinki (HEL) Berlin (BER) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:10 | Finnair 5206 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:00 | Finnair 5252 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:45 | Finnair 5084 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:40 | Finnair 5320 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:15 | Finnair 5260 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202515:10 | Finnair 5302 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:50 | Finnair 5066 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:35 | Finnair 5220 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:30 | Finnair 5308 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:10 | Finnair 5212 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:00 | Finnair 5256 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:05 | Finnair 5625 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202510:45 | Finnair 6766 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202508:27 | Finnair 4586 | Indianapolis (IND) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:50 | Finnair 5072 | Tokyo (HND) Helsinki (HEL) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:21 | Finnair 4576 | New Orleans (MSY) Seattle (SEA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:20 | Finnair 2594 | Raleigh (RDU) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202507:00 | Finnair 4594 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202506:30 | Finnair 2588 | St Louis (STL) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202520:50 | Finnair 2659 | Tromso (TOS) Alta (ALF) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202520:15 | Finnair 5065 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202520:05 | Finnair 5237 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:55 | Finnair 5287 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:50 | Finnair 5167 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:45 | Finnair 5051 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:45 | Finnair 5063 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:40 | Finnair 5159 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:30 | Finnair 5285 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:20 | Finnair 416 | Kajaani (KAJ) Helsinki (HEL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:15 | Finnair 5253 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:55 | Finnair 5223 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:45 | Finnair 1396 | Dusseldorf (DUS) Helsinki (HEL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:40 | Finnair 5231 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:35 | Finnair 5086 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:30 | Finnair 5239 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:25 | Finnair 5088 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:25 | Finnair 5057 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:25 | Finnair 5068 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:20 | Finnair 519 | Helsinki (HEL) Kemi (KEM) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:20 | Finnair 5241 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:15 | Finnair 5235 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:00 | Finnair 5052 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:00 | Finnair 5056 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:00 | Finnair 5192 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:55 | Finnair 5153 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:45 | Finnair 5304 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:35 | Finnair 5202 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:35 | Finnair 5145 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:35 | Finnair 415 | Helsinki (HEL) Kajaani (KAJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:30 | Finnair 5217 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:30 | Finnair 5087 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:30 | Finnair 5215 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:30 | Finnair 5151 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:30 | Finnair 5054 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:30 | Finnair 5089 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:25 | Finnair 5078 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:20 | Finnair 5196 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:15 | Finnair 5204 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:15 | Finnair 5067 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:10 | Finnair 1163 | Helsinki (HEL) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:10 | Finnair 5306 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:05 | Finnair 5301 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:00 | Finnair 5254 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:55 | Finnair 5070 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:55 | Finnair 5148 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:55 | Finnair 4295 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:50 | Finnair 5058 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:45 | Finnair 5830 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:35 | Finnair 5208 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:30 | Finnair 5198 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:30 | Finnair 5090 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:25 | Finnair 5194 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
