Indenização por Atraso e Cancelamento de Voo da Edelweiss Air

Yurii Semikopenko
21.10.2024

Lidar com problemas de voo pode ser bastante perturbador. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem leis para assistir os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia entender dessas regulamentações. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.

Saber a que você tem direito pode fazer com que gerenciar problemas de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá chegar mais rápido ao seu destino, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas não saírem como planejadas.

Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004

Se o seu voo encontrar problemas dentro da UE, você terá ajuda. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.

Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:

  • Alimentos e bebidas;
  • Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
  • Transporte de ida e volta para o hotel;
  • Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.

Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:

  • Um reembolso;
  • Um voo alternativo;
  • Compensação financeira para compensar o problema.

Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles são obrigados a comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.

Edelweiss Air Compensação por Voo Atrasado

Atrasos em voos da Edelweiss Air podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.

Regulamentos no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode ter direito a até €600 por pessoa. O que é importante é quando você aterriza, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.

Sua indenização depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Edelweiss Air Compensação por Voo Cancelado

Se o seu voo for cancelado com menos de duas semanas de antecedência da data programada de partida, você pode ser elegível para uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se conseguir lhe colocar em outro voo que esteja próximo ao seu horário original. A transportadora pode evitar a compensação se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordar em pegar um voo diferente da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O que mais importa é quando você chega ao seu destino final.

O valor que poderá receber é determinado por alguns pontos:

  1. A duração do seu voo
  2. A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real

Então, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode obter alguma compensação.

Refira-se a a tabela a seguir para entender melhor:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não receber nenhuma compensação.

Como Solicitar Compensação da Edelweiss Air

É essencial entender como solicitar a indenização a que você tem direito de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:

  • Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você encontrou.
  • Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.

Lembre-se de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Não importa se o seu voo foi atrasado devido a questões operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.

Quais Os Voos Da Edelweiss Air Estão Cobertos Pela UE 261/2004?

As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas cobrem todos os voos que decolam de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e a todos os voos que chegam a um aeroporto em um estado membro da UE se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.

ItinerárioCoberto pela EU 261
Voos partindo de aeroportos da UE✅ Cobertos
Voos chegando em aeroportos da UE✅ Cobertos

Essas leis também incluem as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É bom estar ciente dessas regulamentações – elas foram criadas para ajudar você se algo der errado com seu voo. Elas garantem de que você não fique abandonado quando seus planos de viagem não derem certo.

Quando Você Não Tem Direito A Compensação

Edelweiss Air não é necessariamente responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, ocorrem eventos que a companhia aérea não tem controle sobre, como condições meteorológicas severas ou problemas inesperados.

Por exemplo, se houver uma tempestade repentina, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Edelweiss Air não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.

Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.

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