Indenização por Atraso e Cancelamento de Voo da Edelweiss Air

Yurii Semikopenko
21.10.2024

Lidar com problemas de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem regulamentações para ajudar os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia entender dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo tiver problemas.

Entender seus direitos pode fazer com que tratar complicações de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode ajudá-lo a se sentir menos estressado quando as coisas derem errado.

Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004

Se o seu voo tiver problemas dentro da União Europeia, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.

Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:

  • Alimentos e bebidas;
  • Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
  • Transporte de ida e volta para o hotel;
  • Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.

Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá obter:

  • Um reembolso;
  • Uma opção de voo diferente;
  • Compensação financeira para compensar o inconveniência.

Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.

Edelweiss Air Compensação por Voo Atrasado

Atrasos em voos da Edelweiss Air podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.

Regulamentos no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode obter até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você partir. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.

O valor que você receberá depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Edelweiss Air Compensação por Voo Cancelado

Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da da sua data de viagem planejada, você pode ter direito a uma compensação no valor de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea pode evitar o pagamento se oferecerem um voo alternativo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você escolher embarcar em um voo diferente da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O que mais importa é a sua hora de chegada ao destino.

Quanto dinheiro poderá receber é baseado em dois fatores:

  1. A duração do seu voo
  2. O atraso na sua chegada

Então, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode receber alguma compensação.

Refira-se a a tabela abaixo para ver mais detalhes:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não receber nenhuma compensação.

Como Solicitar Compensação da Edelweiss Air

É crucial estar ciente de como reivindicar a indenização a que você tem direito de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o que você precisa fazer:

  • Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você encontrou.
  • Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos todos os esforços para garantir a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.

Tenha em mente de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado por causa de questões operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias incluindo clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos são abrangentes em seu escopo. Elas cobrem todos os voos que decolam de um aeroporto em um estado membro da UE e todos os voos que aterrissam em um aeroporto em um estado membro da UE desde que a companhia aérea esteja baseada na UE.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos da UE✅ Cobertos
Voos chegando em aeroportos da UE✅ Cobertos

Essas leis também cobrem as companhias aéreas da Islândia, Noruega e Suíça. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É bom conhecer essas leis – elas estão em vigor para ajudar você se algo der errado com seu voo. Elas asseguram de que você não fique desamparado quando seus arranjos de viagem não derem certo.

Quando Você não Tem Direito a Compensação

Edelweiss Air não é sempre responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, acontecem situações que a companhia aérea não pode controlar, como condições meteorológicas severas ou questões imprevistas.

Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Edelweiss Air não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.

Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Date Airline (Flight number) Route Status Your compensation

30.03.202517:15

Edelweiss Air

135

Hurghada (HRG)

Zurich (ZRH)

delayed

Refunds

30.03.202511:55

Edelweiss Air

134

Zurich (ZRH)

Hurghada (HRG)

delayed

Refunds

24.03.202510:05

Edelweiss Air

102

Zurich (ZRH)

Boa Vista (BVC)

delayed

Refunds

21.03.202512:15

Edelweiss Air

384

Zurich (ZRH)

Lamezia Terme (SUF)

delayed

Refunds

21.03.202511:50

Edelweiss Air

324

Zurich (ZRH)

Kalamata (KLX)

delayed

Refunds

17.03.202510:05

Edelweiss Air

102

Zurich (ZRH)

Boa Vista (BVC)

delayed

Refunds

17.03.202508:00

Edelweiss Air

227

Bilbao (BIO)

Zurich (ZRH)

delayed

Refunds

09.03.202521:20

Edelweiss Air

5

Tampa (TPA)

Zurich (ZRH)

delayed

Refunds

03.03.202510:30

Edelweiss Air

144

Zurich (ZRH)

Luxor (LXR)

delayed

Refunds

03.03.202510:20

Edelweiss Air

310

Zurich (ZRH)

Kittila (KTT)

delayed

Refunds

03.03.202510:15

Edelweiss Air

318

Zurich (ZRH)

Tromso (TOS)

delayed

Refunds

03.03.202509:40

Edelweiss Air

312

Zurich (ZRH)

Rovaniemi (RVN)

delayed

Refunds

03.03.202509:35

Edelweiss Air

130

Zurich (ZRH)

Hurghada (HRG)

delayed

Refunds

03.03.202509:10

Edelweiss Air

38

Zurich (ZRH)

San Jose (SJO)

delayed

Refunds

03.03.202506:45

Edelweiss Air

402

Zurich (ZRH)

Pristina (PRN)

delayed

Refunds

26.02.202516:00

Edelweiss Air

131

Hurghada (HRG)

Zurich (ZRH)

delayed

Refunds

26.02.202515:35

Edelweiss Air

371

Larnaca (LCA)

Zurich (ZRH)

delayed

Refunds

26.02.202515:15

Edelweiss Air

449

Split (SPU)

Zurich (ZRH)

delayed

Refunds

26.02.202514:15

Edelweiss Air

301

Reykjavik (KEF)

Zurich (ZRH)

delayed

Refunds

26.02.202513:50

Edelweiss Air

215

Canary (TFS)

Zurich (ZRH)

delayed

Refunds

26.02.202512:10

Edelweiss Air

289

Faro (FAO)

Zurich (ZRH)

delayed

Refunds

25.02.202519:55

Edelweiss Air

25

Cancun (CUN)

Zurich (ZRH)

delayed

Refunds

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