Passageiros de Copa Airlines que enfrentaram um atraso ou cancelamento de voo têm o direito legal de compensação. De acordo com a UE 261, uma companhia aérea é obrigada a compensar os passageiros se houver uma interrupção significativa. Neste artigo, examinaremos seus direitos e as ações que você deve seguir para obter a compensação que você tem direito da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.
Copa Airlines Compensação por Atraso de Voo
Em linha com as leis do Reino Unido e da UE, os passageiros podem receber até €600 em compensação por pessoa se o voo chegar atrasado. É importante observar que essa compensação por atraso é baseada em o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação é o horário real em que você pousa em seu aeroporto de destino.
Vamos dar uma olhada em quanta compensação você pode obter se seu voo atrasar. O valor da compensação varia com base em vários fatores, incluindo a duração do atraso e a distância do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que você talvez não poderá receber compensação por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias fora de seu controle acontecem. Isso inclui mau tempo, problemas no aeroporto ou uma greve de controladores de tráfego aéreo. Em casos assim, você geralmente não será compensado, pois não é culpa da companhia aérea.
Copa Airlines Compensação por Cancelamento de Voo
Regulamento da UE 261/2004 afirma que as companhias aéreas devem informar os passageiros sobre cancelamentos de voos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar em tempo hábil, você pode se qualificar para uma compensação de entre €250 e €600 por passageiro, dependendo de a distância do voo.
Porém, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar pagar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Mesmo quando aceitando um voo diferente, os passageiros mantêm seu direito à compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O valor da compensação é determinado com base em dois critérios: a distância do voo e o tempo do atraso, de acordo com a tabela abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não tem que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue próximo do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como condições climáticas adversas ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O UE 261 abrange todos os voos partindo de aeroportos dentro da União Europeia. Este regulamento também se estende a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
Apesar disso, Copa Airlines não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não têm que pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso se aplica até mesmo a voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Copa Airlines
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo cancelamento ou atraso com a Copa Airlines, é essencial entender que você pode ter direito a uma compensação de acordo com regulamentos da UE. É por isso, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós sabemos leis da UE completamente e faremos todos os esforços para obter sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão ajudá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e aumentar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para enviar uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A Copa Airlines faz um esforço extra para dar suporte passageiros durante problemas de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo ocorrem, a Copa Airlines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o UE 261, torna-se aplicável quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Comida e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em hotel. Isso inclui o transporte entre o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência na hora.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros podem escolher receber um reembolso total ou remarcar em outro voo. Esta flexibilidade é crucial para minimizar inconveniências de viagem e dar suporte aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas eficiente.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de escolher uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea deverá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Além disso, você tem o direito de ser remarcado, mesmo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É essencial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva envolver voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para tornar esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
15.05.202518:30 | Copa Airlines 1249 | Chicago (IAH) Baton Rouge (BTR) | delayed | Compensação |
15.05.202518:19 | Copa Airlines 1267 | Burlington (BTV) Newark (EWR) | cancelled | Compensação |
15.05.202516:10 | Copa Airlines 1191 | Burbank (BUR) Denver (DEN) | delayed | Compensação |
15.05.202514:35 | Copa Airlines 1250 | Chicago (IAH) Baton Rouge (BTR) | delayed | Compensação |
15.05.202511:00 | Copa Airlines 2083 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
15.05.202508:50 | Copa Airlines 3545 | Brasilia (BSB) Fortaleza (FOR) | delayed | Compensação |
15.05.202508:50 | Copa Airlines 3555 | Brasilia (BSB) Porto Alegre (POA) | delayed | Compensação |
14.05.202523:13 | Copa Airlines 107 | Panama City (PTY) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Compensação |
14.05.202521:59 | Copa Airlines 1261 | Newark (EWR) Burlington (BTV) | delayed | Compensação |
14.05.202520:05 | Copa Airlines 1848 | Chicago (IAH) Hobbs (HOB) | delayed | Compensação |
14.05.202519:00 | Copa Airlines 2082 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202518:35 | Copa Airlines 1365 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Compensação |
14.05.202518:19 | Copa Airlines 1267 | Burlington (BTV) Newark (EWR) | cancelled | Compensação |
14.05.202517:26 | Copa Airlines 2766 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
14.05.202508:55 | Copa Airlines 1277 | Buffalo (BUF) Newark (EWR) | delayed | Compensação |
13.05.202517:25 | Copa Airlines 2142 | New York (IAD) Buffalo (BUF) | delayed | Compensação |
13.05.202514:40 | Copa Airlines 1446 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
13.05.202508:55 | Copa Airlines 1277 | Buffalo (BUF) Newark (EWR) | cancelled | Compensação |
13.05.202508:40 | Copa Airlines 3604 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CGH) | cancelled | Compensação |
12.05.202519:00 | Copa Airlines 2082 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
12.05.202518:35 | Copa Airlines 1365 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Compensação |
12.05.202514:35 | Copa Airlines 1250 | Chicago (IAH) Baton Rouge (BTR) | delayed | Compensação |
12.05.202512:45 | Copa Airlines 5136 | Tampa (TPA) Key West (EYW) | delayed | Compensação |
12.05.202508:50 | Copa Airlines 2837 | Tampa (TPA) New York (IAD) | delayed | Compensação |
11.05.202520:32 | Copa Airlines 1040 | Denver (DEN) Dickinson (DIK) | delayed | Compensação |
09.05.202519:00 | Copa Airlines 2082 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
09.05.202515:30 | Copa Airlines 7199 | Governador Valadares (GVR) Sao Paulo (CNF) | cancelled | Compensação |
09.05.202515:00 | Copa Airlines 5057 | Tampa (TPA) Fort Lauderdale (FLL) | delayed | Compensação |
09.05.202508:00 | Copa Airlines 3689 | Sao Paulo (GIG) Navegantes (NVT) | delayed | Compensação |
08.05.202517:10 | Copa Airlines 7028 | Carajas (CKS) Sao Paulo (CNF) | delayed | Compensação |
08.05.202515:00 | Copa Airlines 5057 | Tampa (TPA) Fort Lauderdale (FLL) | cancelled | Compensação |
08.05.202511:00 | Copa Airlines 5059 | Tampa (TPA) Fort Lauderdale (FLL) | delayed | Compensação |
07.05.202521:59 | Copa Airlines 1261 | Newark (EWR) Burlington (BTV) | delayed | Compensação |
07.05.202520:32 | Copa Airlines 1040 | Denver (DEN) Dickinson (DIK) | delayed | Compensação |
07.05.202517:10 | Copa Airlines 7158 | Tabatinga (TBT) Manaus (MAO) | delayed | Compensação |
06.05.202520:25 | Copa Airlines 5061 | Fort Lauderdale (FLL) Tampa (TPA) | delayed | Compensação |
06.05.202517:15 | Copa Airlines 7158 | Tabatinga (TBT) Manaus (MAO) | delayed | Compensação |
06.05.202515:30 | Copa Airlines 7199 | Governador Valadares (GVR) Sao Paulo (CNF) | delayed | Compensação |
06.05.202511:00 | Copa Airlines 2083 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
05.05.202520:32 | Copa Airlines 1040 | Denver (DEN) Dickinson (DIK) | delayed | Compensação |
05.05.202517:26 | Copa Airlines 2766 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
05.05.202515:30 | Copa Airlines 7199 | Governador Valadares (GVR) Sao Paulo (CNF) | delayed | Compensação |
05.05.202509:00 | Copa Airlines 1084 | New York (IAD) Boston (BOS) | delayed | Compensação |
05.05.202508:50 | Copa Airlines 3545 | Brasilia (BSB) Fortaleza (FOR) | delayed | Compensação |
05.05.202508:45 | Copa Airlines 3846 | Brasilia (BSB) Joao Pessoa (JPA) | delayed | Compensação |
05.05.202508:40 | Copa Airlines 3523 | Brasilia (BSB) Salvador (SSA) | delayed | Compensação |
05.05.202508:35 | Copa Airlines 3503 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CNF) | delayed | Compensação |
05.05.202508:35 | Copa Airlines 3857 | Brasilia (BSB) S?o Luis (SLZ) | delayed | Compensação |
05.05.202508:10 | Copa Airlines 864 | Panama City (PTY) San Salvador (SAL) | delayed | Compensação |
05.05.202508:00 | Copa Airlines 940 | Kingston (KIN) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Compensação |
05.05.202507:40 | Copa Airlines 3589 | Sao Paulo (GIG) Porto Alegre (POA) | delayed | Compensação |
05.05.202507:29 | Copa Airlines 704 | Panama City (PTY) Boston (BOS) | delayed | Compensação |
05.05.202506:00 | Copa Airlines 3561 | Sao Paulo (CNF) Sao Paulo (GIG) | delayed | Compensação |
05.05.202505:15 | Copa Airlines 3723 | Goiania (GYN) Sao Paulo (GIG) | cancelled | Compensação |
05.05.202504:00 | Copa Airlines 3685 | Recife (REC) Sao Paulo (GIG) | delayed | Compensação |
04.05.202520:32 | Copa Airlines 1040 | Denver (DEN) Dickinson (DIK) | delayed | Compensação |
04.05.202517:26 | Copa Airlines 2766 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
04.05.202517:25 | Copa Airlines 2142 | New York (IAD) Buffalo (BUF) | delayed | Compensação |
04.05.202513:50 | Copa Airlines 3514 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GRU) | delayed | Compensação |
04.05.202511:28 | Copa Airlines 1266 | Burlington (BTV) Newark (EWR) | cancelled | Compensação |
04.05.202511:05 | Copa Airlines 3567 | Sao Paulo (GIG) Brasilia (BSB) | delayed | Compensação |
04.05.202511:00 | Copa Airlines 2083 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
04.05.202509:35 | Copa Airlines 3715 | Brasilia (BSB) Goiania (GYN) | delayed | Compensação |
04.05.202508:50 | Copa Airlines 3545 | Brasilia (BSB) Fortaleza (FOR) | delayed | Compensação |
04.05.202508:30 | Copa Airlines 7049 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | delayed | Compensação |
04.05.202506:35 | Copa Airlines 3617 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | delayed | Compensação |
03.05.202518:20 | Copa Airlines 20 | David (DAV) Panama City (PTY) | delayed | Compensação |
03.05.202517:26 | Copa Airlines 2766 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
03.05.202516:05 | Copa Airlines 15 | Panama City (PTY) David (DAV) | delayed | Compensação |
03.05.202509:00 | Copa Airlines 7134 | Sao Paulo (CNF) Uberaba (UBA) | delayed | Compensação |
02.05.202500:50 | Copa Airlines 8009 | Los Angeles (LAX) Taipei (TPE) | delayed | Compensação |
01.05.202520:32 | Copa Airlines 1040 | Denver (DEN) Dickinson (DIK) | delayed | Compensação |
01.05.202520:05 | Copa Airlines 1848 | Chicago (IAH) Hobbs (HOB) | delayed | Compensação |
01.05.202520:00 | Copa Airlines 1065 | Los Angeles (LAX) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
01.05.202519:55 | Copa Airlines 2148 | Buffalo (BUF) New York (IAD) | delayed | Compensação |
01.05.202516:35 | Copa Airlines 1607 | Chicago (IAH) Mobile (MOB) | delayed | Compensação |
01.05.202508:45 | Copa Airlines 7075 | Sao Paulo (CNF) Vitoria Da Conquista (VDC) | delayed | Compensação |
01.05.202508:35 | Copa Airlines 7036 | Sao Paulo (CNF) Barreiras (BRA) | delayed | Compensação |
30.04.202520:58 | Copa Airlines 1141 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
30.04.202520:30 | Copa Airlines 1040 | Denver (DEN) Dickinson (DIK) | delayed | Compensação |
30.04.202517:30 | Copa Airlines 2766 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
30.04.202517:10 | Copa Airlines 7158 | Tabatinga (TBT) Manaus (MAO) | delayed | Compensação |
30.04.202509:03 | Copa Airlines 1734 | Tulsa (TUL) Chicago (IAH) | delayed | Compensação |
30.04.202509:03 | Copa Airlines 1737 | Tulsa (TUL) Chicago (IAH) | delayed | Compensação |
30.04.202509:00 | Copa Airlines 3504 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | delayed | Compensação |
30.04.202509:00 | Copa Airlines 3506 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | delayed | Compensação |
30.04.202507:26 | Copa Airlines 463 | Panama City (PTY) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Compensação |
29.04.202522:52 | Copa Airlines 2058 | Los Angeles (LAX) Los Angeles (SBP) | delayed | Compensação |
29.04.202519:40 | Copa Airlines 8011 | Taipei (TPE) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
29.04.202518:25 | Copa Airlines 1680 | Chicago (IAH) Louisville (SDF) | delayed | Compensação |
29.04.202517:10 | Copa Airlines 7158 | Tabatinga (TBT) Manaus (MAO) | cancelled | Compensação |
29.04.202511:00 | Copa Airlines 2083 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
29.04.202509:00 | Copa Airlines 5055 | Fort Lauderdale (FLL) Tampa (TPA) | delayed | Compensação |
29.04.202508:40 | Copa Airlines 7075 | Sao Paulo (CNF) Vitoria Da Conquista (VDC) | delayed | Compensação |
29.04.202506:45 | Copa Airlines 5134 | Tampa (TPA) Key West (EYW) | delayed | Compensação |
29.04.202501:25 | Copa Airlines 8016 | New York (JFK) Taipei (TPE) | delayed | Compensação |
28.04.202517:37 | Copa Airlines 2766 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
28.04.202511:48 | Copa Airlines 395 | Panama City (PTY) Santiago (SCL) | delayed | Compensação |
28.04.202511:00 | Copa Airlines 5135 | Tampa (TPA) Key West (EYW) | delayed | Compensação |
28.04.202508:29 | Copa Airlines 1854 | Hobbs (HOB) Chicago (IAH) | delayed | Compensação |
