Sempre que os voos são atrasados ou cancelados, pode ser irritante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a União Europeia tem um regulamento 261 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. Sob a UE 261, se o seu voo for interrompido, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.
Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004
O UE 261 é o regulamento que trata os direitos dos passageiros aéreos. Em particular, esta lei cobre diferentes situações, incluindo cancelamentos de voos, atrasos, remarcações, etc., e requer que as companhias aéreas lidem com casos individuais com justiça e cuidado. Se a situação ocorrer como resultado de falha da companhia aérea, qualquer passageiro que tenha passado certos inconvenientes tem direito a receber compensação. Também, os passageiros podem receber certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.
Direito à Compensação
O Regulamento da UE 261 contém regulamentos referentes ao processo de compensação, incluindo auxílio para viajantes que experimentaram problemas com voos. Especificamente, o valor da compensação que você pode esperar receber é de até 600 euros por passageiro. Esta quantia pode variar, dependendo de seu caso específico.
Compensação por Voos Cancelados da China United Airlines
Em primeiro lugar, passageiros precisam saber que a companhia aérea deve informar sobre o cancelamento do seu voo. Se a companhia aérea informe você com menos de quatorze dias antes da sua partida programada e não ofereça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261, é obrigada a compensar você com uma indenização de 250 a 600 euros.
Ao mesmo tempo, se um passageiro for colocado em um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o horário de chegada programado do voo original, o passageiro também pode direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea de acordo com a duração do atraso:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Voos Atrasados da China United Airlines
Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é obrigada a pagar uma compensação. Se o voo atrasa por cinco ou mais horas, o passageiro pode esperar um reembolso da passagem ou um voo alternativo para o destino final.
Além disso, este é o caso quando, a companhia aérea também é obrigada a fornecer ao passageiro comida, bebidas e acomodação. Veja informações importantes sobre a compensação na tabela abaixo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Direito à Assistência
Direito à Assistência pertence a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da UE, que estabelece regras comuns sobre assistência e compensação para viajantes em casos de embarque negado, cancelamento de voo ou atrasos longos.
O “Direito de Assistência” sob UE 261 requer que as companhias aéreas forneçam certos assistência e serviços aos passageiros enfrentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:
- Comida e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
- Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
- Transporte entre o aeroporto e o hotel;
- Duas ligações telefônicas, e-mails ou faxes gratuitos.
Upgrading e Downgrading
Em situações em que um passageiro é colocado um voo alternativo, é bom estar ciente da atualização e do rebaixamento da classe do voo.
Em casos, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe mais alta (por exemplo, você reservado a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não precisará pagar taxas extras por este serviço.
Em relação ao rebaixamento de classe (se você tivesse um voo de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você tem o direito de receber reembolso. Neste caso, vale a pena mencionar de que o valor da compensação é determinado pela distância de um voo:
- 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
- 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.
Considere de que esses direitos se aplicam a todos os voos dentro da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia por companhias aéreas sediadas na UE.
Quando Você não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, há situações em que os passageiros não receberão compensação por voos cancelados ou atrasados. Especificamente, falamos sobre circunstâncias extraordinárias que estão além do controle da companhia aérea. Alguns dos exemplos são os seguintes:
- Condições climáticas ruins e desastres naturais;
- Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
- Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
- Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
- Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).
Além disso, se a companhia aérea hipoteticamente pudesse ter feito algo para evitar questões relacionadas ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode reivindicar indenização.
Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?
Regulamento 261 da UE aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos dentro da UE. Este regulamento também se estende a voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
Porém, China United Airlines não é uma companhia aérea europeia. Portanto, elas não são obrigadas a pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da China United Airlines
Cancelamento ou atraso de voo pode ser uma experiência frustrante que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Aqueles que têm o azar de enfrentar um atraso ou cancelamento de voo devem estar ciente do processo para reivindicar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos das leis da UE bem e nos esforçaremos para obter sua compensação de direito. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
14.07.202510:05 | China United Airlines 6033 | Shanghai (XIY) Wenzhou (WNZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.07.202509:00 | China United Airlines 6001 | Shanghai (XIY) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202518:00 | China United Airlines 2868 | Wenzhou (WNZ) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.07.202514:35 | China United Airlines 2319 | Shijiazhuang (SJW) (DBC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202522:00 | China United Airlines 6029 | Wenzhou (WNZ) Shanghai (XIY) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
11.07.202518:00 | China United Airlines 5391 | (PKX) Lingling (LLF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202518:00 | China United Airlines 6184 | Shanghai (PVG) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202517:20 | China United Airlines 5031 | Wenzhou (WNZ) Luzhou (LZO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202515:50 | China United Airlines 5106 | Wenzhou (WNZ) Chongqing (TFU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202515:30 | China United Airlines 6129 | Kunming (KMG) Lincang (LNJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202515:00 | China United Airlines 6132 | Kunming (KMG) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202514:55 | China United Airlines 3015 | Wenzhou (WNZ) Shanghai (PVG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202514:35 | China United Airlines 2319 | Shijiazhuang (SJW) (DBC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202513:25 | China United Airlines 6032 | Wenzhou (WNZ) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.07.202513:00 | China United Airlines 6111 | Wenzhou (WNZ) Zhengzhou (CGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202523:15 | China United Airlines 6042 | Shanghai (XIY) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202518:35 | China United Airlines 6028 | Shanghai (XIY) Wenzhou (WNZ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
10.07.202515:30 | China United Airlines 6129 | Kunming (KMG) Lincang (LNJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202512:00 | China United Airlines 6130 | Kunming (KMG) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.07.202508:00 | China United Airlines 6146 | Kunming (KMG) Wenzhou (WNZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202518:20 | China United Airlines 6340 | (PKX) Nanchang (KHN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
09.07.202516:55 | China United Airlines 6149 | Hangzhou (HGH) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202516:05 | China United Airlines 6050 | Enshi (ENH) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202515:15 | China United Airlines 6165 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202515:05 | China United Airlines 5227 | Wenzhou (WNZ) Zunyi (ZYI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202514:30 | China United Airlines 6118 | Hangzhou (HGH) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202514:00 | China United Airlines 6008 | Shanghai (XIY) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202513:40 | China United Airlines 6117 | Shenzhen (SZX) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202513:25 | China United Airlines 6359 | Haikou (HAK) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202513:10 | China United Airlines 5386 | Zhuhai (ZUH) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202512:50 | China United Airlines 6349 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202512:35 | China United Airlines 6091 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Baker Island (BAR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202512:15 | China United Airlines 6191 | Chengdu (CTU) (PKX) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
09.07.202512:00 | China United Airlines 6005 | Shanghai (XIY) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202511:50 | China United Airlines 5302 | Fuoshan (FUO) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202511:30 | China United Airlines 6003 | Shanghai (XIY) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202511:20 | China United Airlines 5916 | Dongying (DOY) (PKX) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
09.07.202511:20 | China United Airlines 6207 | Chongqing (CKG) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202511:00 | China United Airlines 2818 | Dalian (DLC) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202509:50 | China United Airlines 5915 | (PKX) Dongying (DOY) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
09.07.202508:25 | China United Airlines 5961 | (PKX) Wenzhou (WNZ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
09.07.202508:00 | China United Airlines 6188 | (PKX) Chengdu (CTU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
09.07.202507:45 | China United Airlines 2817 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Dalian (DLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.07.202507:15 | China United Airlines 5962 | Wenzhou (WNZ) (PKX) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
08.07.202523:25 | China United Airlines 6035 | Taiyuan (TYN) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202523:15 | China United Airlines 6042 | Shanghai (XIY) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202522:30 | China United Airlines 6018 | Shanghai (XIY) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202522:25 | China United Airlines 6021 | (PKX) Yinchuan (INC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202522:20 | China United Airlines 6039 | Lanzhou (LHW) Dunhuang (DNH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202521:45 | China United Airlines 6065 | Shanghai (PVG) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202521:30 | China United Airlines 6108 | Shanghai (XIY) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202521:20 | China United Airlines 6236 | Dali City (DLU) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202521:10 | China United Airlines 6030 | Shanghai (XIY) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202521:05 | China United Airlines 2908 | Kunming (KMG) Tianjin (TSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:50 | China United Airlines 5307 | (PKX) Huizhou (HUZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:50 | China United Airlines 5979 | (PKX) Wenzhou (WNZ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:20 | China United Airlines 5980 | Wenzhou (WNZ) (PKX) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
08.07.202519:55 | China United Airlines 6199 | Urumqi (URC) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202519:25 | China United Airlines 6020 | Yinchuan (INC) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202519:10 | China United Airlines 6047 | (PKX) Xining (XNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202519:10 | China United Airlines 5928 | Xiamen (XMN) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202517:10 | China United Airlines 5656 | Turpan (TLQ) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202517:05 | China United Airlines 6336 | Chongqing (TFU) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202516:40 | China United Airlines 6016 | Nanjing (NKG) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202516:30 | China United Airlines 6090 | Baker Island (BAR) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202516:15 | China United Airlines 2120 | Xiamen (XMN) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202516:05 | China United Airlines 6085 | Hangzhou (HGH) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:55 | China United Airlines 2969 | Tianjin (TSN) Wenzhou (WNZ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:45 | China United Airlines 6121 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Qingdao (TAO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:30 | China United Airlines 6046 | Xining (XNN) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:30 | China United Airlines 6123 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:15 | China United Airlines 6165 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:15 | China United Airlines 6361 | Guiyang (KWE) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:15 | China United Airlines 5952 | Wenzhou (WNZ) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202514:50 | China United Airlines 6034 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Taiyuan (TYN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202514:30 | China United Airlines 6118 | Hangzhou (HGH) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202514:20 | China United Airlines 5228 | Zunyi (ZYI) Wenzhou (WNZ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
08.07.202514:00 | China United Airlines 2867 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Wenzhou (WNZ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:50 | China United Airlines 5781 | Fuoshan (FUO) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:40 | China United Airlines 6117 | Shenzhen (SZX) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:15 | China United Airlines 5660 | An Shun (AVA) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:10 | China United Airlines 5386 | Zhuhai (ZUH) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:05 | China United Airlines 6215 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:00 | China United Airlines 6123 | Xining (XNN) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202512:50 | China United Airlines 6349 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202512:30 | China United Airlines 5816 | Beihai (BHY) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202511:55 | China United Airlines 5590 | Kunming (KMG) (LLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202511:55 | China United Airlines 6255 | Chongqing (TFU) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202511:50 | China United Airlines 5302 | Fuoshan (FUO) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202510:55 | China United Airlines 2820 | Nanjing (NKG) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202510:55 | China United Airlines 6097 | (PKX) Ningbo (NGB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202510:50 | China United Airlines 6120 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Lanzhou (LHW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202510:45 | China United Airlines 6103 | Hangzhou (HGH) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202510:30 | China United Airlines 6172 | Shanghai (PVG) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202509:00 | China United Airlines 6190 | (PKX) Chengdu (CTU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202509:00 | China United Airlines 5877 | (PKX) Shantou (SWA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202509:00 | China United Airlines 6001 | Shanghai (XIY) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202508:50 | China United Airlines 5385 | (PKX) Zhuhai (ZUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202508:35 | China United Airlines 6144 | Kunming (KMG) Wenzhou (WNZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202508:00 | China United Airlines 5865 | (PKX) Fuoshan (FUO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
