Passageiros de China Airlines que experimentaram um voo atrasado ou cancelado têm o direito legal de compensação. De acordo com a UE 261/2004, as companhias aéreas devem compensar os passageiros quando houver uma interrupção significativa. Neste artigo, iremos analisar seus direitos e as ações que você precisa tomar para receber a compensação que você tem direito da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de cancelamento ou atraso de voo.
China Airlines Compensação por Atraso de Voo
De acordo com as leis do Reino Unido e da UE, os passageiros podem ter direito a até €600 em compensação por pessoa se o voo chegar atrasado. É importante observar que essa compensação por atraso é baseada em o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação depende do horário real em que você chega em seu destino final.
Aqui está uma visão geral de quanta compensação você pode receber se seu voo atrasar. O valor da compensação é determinado por vários critérios, incluindo a duração do atraso e a distância do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Lembre-se que você nem sempre poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a pagar compensação quando circunstâncias extraordinárias fora de seu controle acontecem. Isso cobre condições climáticas severas, questões no aeroporto ou uma greve de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você provavelmente não será compensado, pois não é culpa da companhia aérea.
China Airlines Compensação por Cancelamento de Voo
Regulamento da UE 261/2004 afirma que as companhias aéreas são obrigadas a notificar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar em tempo hábil, você pode se qualificar para uma compensação de entre €250 e €600 por passageiro, com base a distância do voo.
No entanto, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar pagar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Quando aceitando um voo diferente, os passageiros mantêm seu poder de reivindicação de compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é calculado de acordo com dois critérios: a distância percorrida e o tempo do atraso, em linha com a tabela abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não tem que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue por volta do horário do seu voo original. Além disso, você geralmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como mau tempo ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O UE 261 aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos dentro da União Europeia. Este regulamento também se estende a voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
Apesar disso, China Airlines não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, ela não é obrigada a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso é verdade mesmo para voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da China Airlines
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo cancelamento ou atraso com a China Airlines, é importante estar ciente que você pode ter direito a uma compensação de acordo com regulamentos da UE. É por isso, é crucial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE completamente e nos esforçaremos para obter sua compensação de direito. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão ajudá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e melhorar suas chances de receber a compensação à qual você tem direito. Você tem bastante tempo após seu voo para fazer uma reivindicação, mas é melhor concluí-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A China Airlines faz um esforço extra para ajudar passageiros durante interrupções de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo acontecem, a China Airlines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o UE 261, torna-se aplicável quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Comida e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea fornece acomodação em hotel. Isso também cobre o transporte de e para o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência na hora.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção receber um reembolso total ou remarcar em outro voo. Esta opção é essencial para minimizar interrupções de viagem e dar suporte aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas de forma eficaz.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode obter o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de escolher uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea deverá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Além disso, você tem o direito de ser remarcado, mesmo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É crucial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você será elegível para um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva envolver voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja optando um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
08.07.202521:00 | China Airlines 117 | Fukuoka (FUK) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:55 | China Airlines 123 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:35 | China Airlines 163 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:10 | China Airlines 920 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:05 | China Airlines 9387 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:00 | China Airlines 755 | Taipei (TPE) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202520:00 | China Airlines 763 | Taipei (TPE) Jakarta (CGK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202519:45 | China Airlines 9715 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202519:10 | China Airlines 9746 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202519:10 | China Airlines 129 | Fukuoka (FUK) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202518:40 | China Airlines 195 | Kumamoto (KMJ) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202517:50 | China Airlines 2375 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202517:30 | China Airlines 522 | Guangzhou (CAN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202517:30 | China Airlines 9122 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202517:30 | China Airlines 12 | Taipei (TPE) New York (JFK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202517:30 | China Airlines 836 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202517:30 | China Airlines 784 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202517:00 | China Airlines 9757 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202516:50 | China Airlines 704 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202516:50 | China Airlines 9785 | Jakarta (KNO) Jakarta (CGK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202516:40 | China Airlines 1274 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202516:10 | China Airlines 9067 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:50 | China Airlines 372 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:40 | China Airlines 772 | Denpasar (DPS) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202515:10 | China Airlines 732 | Penang (PEN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202514:45 | China Airlines 722 | Kuala Lumpur (KUL) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202514:15 | China Airlines 8006 | Shanghai (SHA) Taipei (TSA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202514:10 | China Airlines 371 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202514:00 | China Airlines 910 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:45 | China Airlines 754 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202513:20 | China Airlines 832 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202512:50 | China Airlines 9802 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202512:50 | China Airlines 368 | Makung (MZG) Taipei (TSA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202512:20 | China Airlines 1266 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202511:35 | China Airlines 792 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202511:20 | China Airlines 852 | Chiang Mai (CNX) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202510:50 | China Airlines 834 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202510:35 | China Airlines 7916 | Yangon (RGN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202510:15 | China Airlines 602 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
08.07.202509:45 | China Airlines 8461 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202509:35 | China Airlines 9963 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202509:30 | China Airlines 9267 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202508:10 | China Airlines 903 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202507:45 | China Airlines 8421 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202507:30 | China Airlines 8413 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202507:25 | China Airlines 601 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
08.07.202507:20 | China Airlines 8323 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202502:30 | China Airlines 5231 | Anchorage (ANC) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.07.202501:05 | China Airlines 3 | San Francisco (SFO) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202523:30 | China Airlines 22 | Taipei (TPE) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202523:25 | China Airlines 9778 | Denpasar (DPS) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202522:55 | China Airlines 61 | Taipei (TPE) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202522:05 | China Airlines 9666 | Denpasar (DPS) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202521:00 | China Airlines 117 | Fukuoka (FUK) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:55 | China Airlines 123 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:45 | China Airlines 9964 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:35 | China Airlines 163 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:20 | China Airlines 5265 | Anchorage (ANC) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:10 | China Airlines 920 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:00 | China Airlines 755 | Taipei (TPE) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202520:00 | China Airlines 8326 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202519:50 | China Airlines 504 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202519:45 | China Airlines 9971 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202519:25 | China Airlines 9979 | Brisbane (BNE) Adelaide (ADL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202519:15 | China Airlines 8447 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202519:10 | China Airlines 9976 | Yamagata (GAJ) Tokyo (HND) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
07.07.202519:05 | China Airlines 173 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202519:00 | China Airlines 8666 | Adelaide (ADL) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202518:50 | China Airlines 8635 | Brisbane (BNE) Auckland (AKL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202518:40 | China Airlines 195 | Kumamoto (KMJ) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202518:40 | China Airlines 9969 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202518:35 | China Airlines 8455 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202518:10 | China Airlines 9909 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202518:05 | China Airlines 222 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202518:05 | China Airlines 528 | Shenzhen (SZX) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:50 | China Airlines 8663 | Sydney (SYD) Adelaide (ADL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:35 | China Airlines 790 | Da Nang (DAD) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:30 | China Airlines 522 | Guangzhou (CAN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:30 | China Airlines 916 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:30 | China Airlines 836 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:30 | China Airlines 9122 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:30 | China Airlines 784 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:30 | China Airlines 8657 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:20 | China Airlines 8474 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:15 | China Airlines 8005 | Taipei (TSA) Shanghai (SHA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:15 | China Airlines 8439 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202517:15 | China Airlines 8454 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:55 | China Airlines 8644 | Adelaide (ADL) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:50 | China Airlines 8436 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:50 | China Airlines 704 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:35 | China Airlines 9570 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:30 | China Airlines 9997 | Brisbane (BNE) Adelaide (ADL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:15 | China Airlines 8660 | Adelaide (ADL) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202516:10 | China Airlines 9067 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:50 | China Airlines 8002 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:40 | China Airlines 772 | Denpasar (DPS) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:35 | China Airlines 29 | Koror (ROR) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:10 | China Airlines 732 | Penang (PEN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202515:05 | China Airlines 8012 | Wuhan (WUH) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.07.202514:45 | China Airlines 722 | Kuala Lumpur (KUL) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
