Capital Airlines Compensação e Reembolso de Voos Cancelados e Atrasados

Yurii Semikopenko
20.06.2025
Updated 20.06.2025

Sempre que os voos são atrasados ​​ou cancelados, pode ser irritante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a União Europeia tem um regulamento 261 que ajuda a proteger os passageiros nessas situações. De acordo com a UE 261, se o seu voo for cancelado ou atrasado, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.

Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004

O Regulamento 261 da União Europeia é a lei que trata os direitos dos passageiros aéreos. Em particular, esta legislação cobre diversos casos, como remarcações, atrasos, cancelamentos de voos, etc., e obriga que as companhias aéreas resolvam com casos individuais com justiça e cuidado. Se o incidente acontecer como resultado de falha da companhia aérea, qualquer passageiro que tenha passado certos inconvenientes tem direito a obter compensação. Além disso, os viajantes podem ter direito a certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.

Direito à Compensação

O Regulamento da União Europeia 261 contém regulamentos referentes ao regime de compensação, incluindo auxílio para passageiros que experimentaram interrupções de viagens aéreas. Especificamente, o valor da compensação que você pode ser elegível para é de até 600 euros por passageiro. Esta quantia pode variar, com base em seu caso específico.

Compensação por Voos Cancelados da Capital Airlines

Em primeiro lugar, viajantes precisam saber que a companhia aérea é obrigada a notificá-los sobre o cancelamento do seu voo. Se a companhia aérea notifique você com menos de quatorze dias antes da sua data de voo e não forneça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o regulamento UE 261, deve pagar você com uma indenização de 250 a 600 euros.

Ao mesmo tempo, se um passageiro receber um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o horário de chegada programado do voo original, o passageiro poderá ter direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea com base em a extensão do atraso:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Voos Atrasados da Capital Airlines

Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é solicitada a pagar uma compensação. Se o voo atrasa por cinco ou mais horas, o passageiro tem direito a um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.

Além disso, este é o caso quando, a companhia aérea também deve fornecer ao passageiro comida, bebidas e acomodação. Veja informações importantes sobre a compensação na tabela abaixo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Direito à Assistência

Direito à Assistência refere-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da UE, que estabelece regras padrão sobre compensação e assistência para viajantes em casos de atrasos longos, embarque negado ou cancelamento de voo.

O “Direito de Assistência” sob UE 261/2004 requer que as companhias aéreas forneçam certos serviços e assistência aos passageiros enfrentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:

  • Comida e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
  • Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
  • Transporte entre o aeroporto e o local de acomodação;
  • Duas ligações telefônicas, e-mails ou faxes gratuitos.

Upgrading e Downgrading

Em situações em que um passageiro é realocado em um voo alternativo, é bom saber sobre da atualização e do rebaixamento da classe do voo.

Em situações, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe mais alta (por exemplo, você reservado a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não precisará pagar adicionais por este serviço.

Em relação ao rebaixamento de classe (se você tivesse um voo de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você tem direito a obter reembolso. Neste caso, é importante observar de que o valor da compensação é inteiramente baseado em distância de um voo:

  • 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
  • 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.

Esteja ciente de que esses direitos se aplicam a todos os voos no território da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia por companhias aéreas sediadas na UE.

Quando Você não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, há casos em que os passageiros não serão elegíveis para compensação por voos cancelados ou atrasados. Especificamente, nos referimos a circunstâncias extraordinárias que estão fora do controle da companhia aérea. Alguns dos exemplos são os seguintes:

  • Condições climáticas ruins e desastres naturais;
  • Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
  • Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
  • Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
  • Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).

Além disso, se a companhia aérea poderia ter sido capaz de fazer algo para prevenir questões relacionadas ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode reivindicar indenização.

Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?

Regulamento 261 da UE aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos da UE. Este regulamento também se estende a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

Porém, Capital Airlines não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, elas não são obrigadas a pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da Capital Airlines

Cancelamento ou atraso de voo é uma situação desagradável que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Passageiros que infelizmente encontram um atraso ou cancelamento de voo devem saber exatamente como para reivindicar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:

  1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o que deu errado.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE abrangentemente e faremos o nosso melhor para obter sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Percurso Estado Compensação

13.07.202514:55

Beijing Capital Airlines

5718

Yining (YIN)

Yinchuan (INC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

12.07.202519:00

Beijing Capital Airlines

5015

Haikou (HAK)

Zhuhai (ZUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

12.07.202514:10

Beijing Capital Airlines

5105

Shanghai (XIY)

Tunxi (TXN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

11.07.202523:05

Beijing Capital Airlines

5907

Hangzhou (HGH)

(PKX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

11.07.202522:35

Beijing Capital Airlines

5136

Hangzhou (HGH)

Sanya (SYX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

10.07.202518:55

Beijing Capital Airlines

5084

Sanya (SYX)

An Shun (AVA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

10.07.202514:15

Beijing Capital Airlines

5009

Yinchuan (INC)

Shijiazhuang (SJW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

10.07.202512:55

Beijing Capital Airlines

5128

Kunming (KMG)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

10.07.202511:45

Beijing Capital Airlines

5687

Ulanhot (HLH)

Aershan (YIE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

09.07.202521:00

Beijing Capital Airlines

5618

Fuzhou (FOC)

Sanya (SYX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

09.07.202520:15

Beijing Capital Airlines

5766

Changsha (CSX)

Sanya (SYX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

09.07.202519:05

Beijing Capital Airlines

5663

Hangzhou (HGH)

Baotou (BAV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

09.07.202517:50

Beijing Capital Airlines

5501

Lijiang City (LJG)

Changsha (CSX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

09.07.202517:35

Beijing Capital Airlines

4056

Jinan (TNA)

Changsha (CSX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

09.07.202515:40

Beijing Capital Airlines

5766

Changchun (CGQ)

Changsha (CSX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

09.07.202513:55

Beijing Capital Airlines

5559

(PKX)

Chongqing (TFU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

09.07.202513:55

Beijing Capital Airlines

4047

Dalian (DLC)

Shijiazhuang (SJW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

09.07.202513:20

Beijing Capital Airlines

5881

Haikou (HAK)

Zhengzhou (CGO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

09.07.202511:30

Beijing Capital Airlines

4015

Lanzhou (LHW)

Kashi (KHG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

09.07.202511:15

Beijing Capital Airlines

4042

Guilin (KWL)

Lanzhou (LHW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

09.07.202507:55

Beijing Capital Airlines

4015

Changsha (CSX)

Lanzhou (LHW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202523:15

Beijing Capital Airlines

5746

Guilin (KWL)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202523:05

Beijing Capital Airlines

5301

Shanghai (XIY)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202522:50

Beijing Capital Airlines

5351

Lijiang City (LJG)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202522:50

Beijing Capital Airlines

5280

Shijiazhuang (SJW)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202522:30

Beijing Capital Airlines

5964

Qingyang (IQN)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202522:30

Beijing Capital Airlines

5664

Baotou (BAV)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202521:50

Beijing Capital Airlines

5158

Kunming (KMG)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202521:00

Beijing Capital Airlines

5782

Xining (XNN)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202520:55

Beijing Capital Airlines

5592

Hailar (HLD)

Guangzhou (CAN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202520:45

Beijing Capital Airlines

5220

Urumqi (URC)

(PKX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202520:15

Beijing Capital Airlines

5172

Lanzhou (LHW)

Chongqing (TFU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202520:05

Beijing Capital Airlines

5108

Jinghong (JHG)

(PKX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202519:10

Beijing Capital Airlines

5150

Yinchuan (INC)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202518:55

Beijing Capital Airlines

662

Oslo (OSL)

Zhengzhou (CGO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202518:55

Beijing Capital Airlines

5084

Sanya (SYX)

An Shun (AVA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202518:50

Beijing Capital Airlines

5551

Shanghai (XIY)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202518:30

Beijing Capital Airlines

5135

Sanya (SYX)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202517:30

Beijing Capital Airlines

5842

Changchun (CGQ)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202517:05

Beijing Capital Airlines

5781

Hangzhou (HGH)

Xining (XNN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202516:40

Beijing Capital Airlines

5957

Hangzhou (HGH)

Hailar (HLD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202515:15

Beijing Capital Airlines

5029

Hangzhou (HGH)

Yinchuan (INC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202515:15

Beijing Capital Airlines

5690

Yichang (YIH)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202514:40

Beijing Capital Airlines

5688

Ulanhot (HLH)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202514:30

Beijing Capital Airlines

5570

Hohhot (HET)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202513:05

Beijing Capital Airlines

4009

Zhengzhou (CGO)

Zhuhai (ZUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202513:00

Beijing Capital Airlines

5218

Urumqi (URC)

(PKX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202512:55

Beijing Capital Airlines

5128

Kunming (KMG)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202512:25

Beijing Capital Airlines

420

Bangkok (BKK)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202512:20

Beijing Capital Airlines

5059

(WMT)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202511:55

Beijing Capital Airlines

5958

Hailar (HLD)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202511:30

Beijing Capital Airlines

5902

Tianjin (TSN)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202511:20

Beijing Capital Airlines

5030

Yinchuan (INC)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

08.07.202510:05

Beijing Capital Airlines

5841

Haikou (HAK)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202523:15

Beijing Capital Airlines

5746

Guilin (KWL)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202523:05

Beijing Capital Airlines

5301

Shanghai (XIY)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202523:05

Beijing Capital Airlines

5907

Hangzhou (HGH)

(PKX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202522:50

Beijing Capital Airlines

5280

Shijiazhuang (SJW)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202522:50

Beijing Capital Airlines

5351

Lijiang City (LJG)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202522:35

Beijing Capital Airlines

5136

Hangzhou (HGH)

Sanya (SYX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202522:30

Beijing Capital Airlines

5664

Baotou (BAV)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202522:30

Beijing Capital Airlines

5696

Chongqing (CKG)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202522:05

Beijing Capital Airlines

5960

Guiyang (KWE)

(PKX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202521:50

Beijing Capital Airlines

5158

Kunming (KMG)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202520:15

Beijing Capital Airlines

5172

Lanzhou (LHW)

Chongqing (TFU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202520:15

Beijing Capital Airlines

5390

Guiyang (KWE)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202519:25

Beijing Capital Airlines

5106

Xiamen (XMN)

Tunxi (TXN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202519:10

Beijing Capital Airlines

5150

Yinchuan (INC)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202519:05

Beijing Capital Airlines

5514

Sanya (SYX)

(YIC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202518:40

Beijing Capital Airlines

5914

Haikou (HAK)

(PKX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202518:30

Beijing Capital Airlines

5135

Sanya (SYX)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202518:20

Beijing Capital Airlines

5221

(PKX)

Erenhot (ERL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202518:00

Beijing Capital Airlines

5171

Chongqing (TFU)

Lanzhou (LHW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202517:30

Beijing Capital Airlines

5540

Haikou (HAK)

(WDS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202517:10

Beijing Capital Airlines

5105

Tunxi (TXN)

Xiamen (XMN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202516:15

Beijing Capital Airlines

5052

Nanjing (NKG)

(WDS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202513:30

Beijing Capital Airlines

5233

Wuhan (WUH)

Shenyang (SHE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202513:20

Beijing Capital Airlines

606

Madrid (MAD)

Hangzhou (HGH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202513:00

Beijing Capital Airlines

5218

Urumqi (URC)

(PKX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202512:45

Beijing Capital Airlines

4051

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Zhuhai (ZUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202511:15

Beijing Capital Airlines

4042

Guilin (KWL)

Lanzhou (LHW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202510:50

Beijing Capital Airlines

5051

Lijiang City (LJG)

(WDS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202510:30

Beijing Capital Airlines

4049

Wenzhou (WNZ)

Zhuhai (ZUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202510:15

Beijing Capital Airlines

5560

Chongqing (TFU)

(PKX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

07.07.202506:55

Beijing Capital Airlines

5107

(PKX)

Jinghong (JHG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202522:05

Beijing Capital Airlines

5960

Guiyang (KWE)

(PKX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202520:20

Beijing Capital Airlines

4031

Shanghai (XIY)

Dalian (DLC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202520:05

Beijing Capital Airlines

5108

Jinghong (JHG)

(PKX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202520:05

Beijing Capital Airlines

5172

Lanzhou (LHW)

Chongqing (TFU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202519:15

Beijing Capital Airlines

4052

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Dalian (DLC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202519:00

Beijing Capital Airlines

5064

Lijiang City (LJG)

(PKX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202517:45

Beijing Capital Airlines

5171

Chongqing (TFU)

Lanzhou (LHW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202517:35

Beijing Capital Airlines

4056

Jinan (TNA)

Changsha (CSX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202517:20

Beijing Capital Airlines

4066

Nanjing (NKG)

Lanzhou (LHW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202516:00

Beijing Capital Airlines

5910

Hami (HMI)

Shanghai (XIY)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202514:20

Beijing Capital Airlines

456

Male (MLE)

(PKX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202513:25

Beijing Capital Airlines

5086

Jinan (TNA)

Lijiang City (LJG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202513:15

Beijing Capital Airlines

5061

Yichang (YIH)

Jinan (TNA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202512:25

Beijing Capital Airlines

5909

Shanghai (XIY)

Hami (HMI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

06.07.202511:15

Beijing Capital Airlines

4042

Guilin (KWL)

Lanzhou (LHW)

Atrasado

Pedido de Reembolso
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