Passageiros de Buddha Air que experimentaram um voo cancelado ou atrasado têm direito legal a compensação. De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, as companhias aéreas devem compensar os passageiros quando houver uma interrupção significativa. Aqui, examinaremos seus direitos e as ações que você precisa tomar para obter a compensação que você tem direito da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de cancelamento ou atraso de voo.
Buddha Air Compensação por Atraso de Voo
Em linha com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros podem ter direito a até €600 em compensação por pessoa se o voo chegar atrasado. É crucial observar que essa compensação por atraso é baseada em o horário de pouso do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação depende do horário real em que você pousa em seu destino final.
Vamos dar uma olhada em quanta compensação você pode obter se seu voo atrasar. O valor da compensação varia com base em vários critérios, como a duração do atraso e a distância do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Esteja ciente que você nem sempre poderá receber compensação por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias além de seu controle ocorrem. Isso inclui condições climáticas severas, questões no aeroporto ou greves de controladores de tráfego aéreo. Em casos assim, você geralmente não será compensado, pois não é culpa da companhia aérea.
Buddha Air Compensação por Cancelamento de Voo
Regulamento da UE 261/2004 afirma que as companhias aéreas devem informar os passageiros sobre cancelamentos de voos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar você a tempo, você pode ser elegível para uma compensação de €250-600 por passageiro, com base a distância do voo.
Porém, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela pode evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Quando aceitando um voo alternativo, os passageiros mantêm seu poder de reivindicação de compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é calculado de acordo com dois critérios: a distância do voo e o tempo do atraso, de acordo com a tabela abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não precisa que compensá-lo se ela oferecerem um voo alternativo que parta e chegue por volta do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como condições climáticas adversas ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
Apesar disso, Buddha Air não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não é obrigada a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso se aplica até mesmo a voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Buddha Air
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a Buddha Air, é crucial saber que você pode ter direito a uma compensação de acordo com leis da UE. Por esse motivo, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós sabemos leis da UE bem e nos esforçaremos para obter sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão auxiliá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e melhorar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para fazer uma reivindicação, mas é melhor concluí-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A Buddha Air faz um esforço extra para ajudar passageiros durante problemas de viagem, fornecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo acontecem, a Buddha Air está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o Regulamento da UE 261/2004, torna-se aplicável quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Refeições e Bebidas: Os passageiros recebem refeições e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea fornece acomodação em hotel. Isso inclui o transporte de e para o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da empresa no aeroporto para obter assistência na hora.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção receber um reembolso total ou remarcar em um voo diferente. Esta opção é essencial para minimizar interrupções de viagem e dar suporte aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas eficiente.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme necessário. Além disso, você tem o direito de ser remarcado, mesmo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É importante ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva envolver voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja optando um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
19.06.202512:25 | Buddha Air 172 | Rajbiraj (RJB) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202509:40 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202515:35 | Buddha Air 380 | Bharatpur (BHR) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202512:25 | Buddha Air 172 | Rajbiraj (RJB) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:25 | Buddha Air 172 | Rajbiraj (RJB) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202510:40 | Buddha Air 282 | Tumling Tar (TMI) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202512:25 | Buddha Air 172 | Rajbiraj (RJB) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202512:25 | Buddha Air 172 | Rajbiraj (RJB) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202512:25 | Buddha Air 172 | Rajbiraj (RJB) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:25 | Buddha Air 172 | Rajbiraj (RJB) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202509:40 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:40 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202514:50 | Buddha Air 379 | Kathmandu (KTM) Bharatpur (BHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:25 | Buddha Air 172 | Rajbiraj (RJB) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202512:25 | Buddha Air 172 | Rajbiraj (RJB) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202514:50 | Buddha Air 379 | Kathmandu (KTM) Bharatpur (BHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202509:40 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202512:25 | Buddha Air 172 | Rajbiraj (RJB) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202509:40 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202512:25 | Buddha Air 172 | Rajbiraj (RJB) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202510:40 | Buddha Air 282 | Tumling Tar (TMI) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202509:40 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202512:25 | Buddha Air 172 | Rajbiraj (RJB) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202512:25 | Buddha Air 172 | Rajbiraj (RJB) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202509:40 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202509:40 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202513:35 | Buddha Air 172 | Rajbiraj (RJB) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202517:55 | Buddha Air 561 | Kathmandu (KTM) Simara (SIF) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202510:30 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202511:30 | Buddha Air 282 | Tumling Tar (TMI) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202511:25 | Buddha Air 955 | Kathmandu (KTM) Bhadrapur (BDP) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202511:00 | Buddha Air 954 | Bhadrapur (BDP) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202510:30 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202509:45 | Buddha Air 953 | Kathmandu (KTM) Bhadrapur (BDP) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202512:30 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202510:30 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202520:15 | Buddha Air 716 | Biratnagar (BIR) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202519:30 | Buddha Air 412 | Nepalganj (KEP) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202519:15 | Buddha Air 714 | Biratnagar (BIR) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202518:55 | Buddha Air 411 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202518:05 | Buddha Air 712 | Biratnagar (BIR) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202517:55 | Buddha Air 256 | Dhangarhi (DHI) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202517:50 | Buddha Air 510 | Janakpur (JKR) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202517:20 | Buddha Air 408 | Nepalganj (KEP) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202516:50 | Buddha Air 138 | Surkhet (SKH) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202516:20 | Buddha Air 710 | Biratnagar (BIR) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202515:55 | Buddha Air 407 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202515:50 | Buddha Air 803 | Kathmandu (KTM) Bhairawa (BWA) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202512:30 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.04.202512:30 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | delayed | Pedido de Reembolso |
