Avelo Airlines Compensação por Voos Atrasados ou Cancelados

Yurii Semikopenko
21.10.2024

Passageiros de Avelo Airlines que experimentaram um voo atrasado ou cancelado têm o direito legal de compensação. Conforme a UE 261, uma companhia aérea é obrigada a compensar os passageiros quando houver uma interrupção significativa. Neste artigo, examinaremos seus direitos e as medidas que você deve seguir para obter a compensação que você tem direito da companhia aérea.

Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo

Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de cancelamento ou atraso de voo.

Avelo Airlines Compensação por Atraso de Voo

De acordo com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros podem receber até €600 em compensação por pessoa se o voo chegar atrasado. É crucial observar que essa compensação por atraso depende de o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação é o horário real em que você chega em seu aeroporto de destino.

Aqui está uma visão geral de quanta compensação você poderia ser elegível para receber se seu voo atrasar. O valor da compensação depende de vários critérios, como a duração do atraso e a extensão da rota do seu voo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Esteja ciente que você talvez não poderá receber compensação por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias que ela não pode controlar ocorrem. Isso cobre condições climáticas severas, problemas no aeroporto ou uma greve de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você provavelmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.

Avelo Airlines Compensação por Cancelamento de Voo

UE 261 afirma que as companhias aéreas devem notificar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar você a tempo, você pode ter direito a uma compensação de €250-600 por passageiro, com base a distância percorrida.

Porém, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela pode evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Quando aceitando um voo diferente, os passageiros mantêm seu poder de reivindicação de compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O valor da compensação é calculado com base em dois fatores: a distância percorrida e a duração do atraso, em linha com a tabela abaixo:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea não precisa que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue por volta do horário do seu voo original. Além disso, você geralmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como condições climáticas adversas ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento 261 da União Europeia aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos dentro da União Europeia. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, Avelo Airlines não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, ela não é obrigada a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso é verdade mesmo para voos para a Europa se ele começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela EU 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da Avelo Airlines

Se seus planos de viagem foram afetados por um voo cancelamento ou atraso com a Avelo Airlines, é crucial entender que você pode ter direito a uma compensação de acordo com regulamentos da UE. Por esse motivo, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:

  • Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
  • Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE completamente e faremos todos os esforços para garantir sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.

Estas etapas irão ajudá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e melhorar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você tem bastante tempo após seu voo para enviar uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.

O Que Você Pode Conseguir além da Compensação

A Avelo Airlines faz um esforço adicional para ajudar passageiros durante interrupções de viagem, fornecendo serviços que complementam a compensação de voo.

Direito à Assistência

Quando interrupções de voo ocorrem, a Avelo Airlines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. Este direito, estabelecido sob o Regulamento da UE 261/2004, torna-se aplicável quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:

  • Comida e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
  • Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
  • Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em quarto de hotel. Isso inclui o transporte de e para o aeroporto e o hotel;
  • Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.

Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da empresa no aeroporto para obter assistência imediata.

Remarcação e Reembolso

Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros podem escolher receber um reembolso total ou remarcar em um voo diferente. Esta opção é essencial para minimizar inconveniências de viagem e ajudar aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas eficiente.

  • Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
  • Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea deverá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, incluindo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.

É essencial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Além disso, se sua reserva envolver voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.

Seja optando um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para tornar esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados ​​pelos cancelamentos.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Date Airline (Flight number) Route Status Your compensation

24.03.202520:12

Avelo Airlines

718

New York (MCO)

New Haven (HVN)

delayed

Refunds

24.03.202520:05

Avelo Airlines

348

West Palm Beach (PBI)

New Haven (HVN)

delayed

Refunds

24.03.202517:55

Avelo Airlines

331

Dallas (DFW)

New Haven (HVN)

delayed

Refunds

22.03.202521:16

Avelo Airlines

360

Windsor Locks (BDL)

New Haven (HVN)

delayed

Refunds

22.03.202518:55

Avelo Airlines

328

San Juan (SJU)

New Haven (HVN)

delayed

Refunds

17.03.202521:14

Avelo Airlines

456

Wilmington (ILM)

New Haven (HVN)

delayed

Refunds

17.03.202520:12

Avelo Airlines

718

New York (MCO)

New Haven (HVN)

delayed

Refunds

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