Lidar com problemas de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem leis para assistir os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia estar ciente dessas regulamentações. Elas podem ajudá-lo se o seu voo tiver problemas.
Entender seus direitos pode fazer com que gerenciar problemas de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá chegar mais rápido ao seu destino, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da UE, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
ASL Airlines Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da ASL Airlines podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Regulamentos no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode ter direito a até €600 por pessoa. O que importa é quando você chegar, não quando você decolar. Portanto, monitore seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
ASL Airlines Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da da sua data de viagem planejada, você pode receber uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se conseguir lhe colocar em outro voo que não atrapalhe muito seus planos. A transportadora pode evitar a compensação se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você escolher embarcar em outro voo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O fator chave é a sua hora de chegada ao destino.
O valor que poderá receber depende de duas coisas:
- A distância do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Portanto, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode ser elegível para compensação.
Verifique a tabela abaixo para obter mais informações:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da ASL Airlines
É crucial saber como solicitar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o que deu errado.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para garantir a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Tenha em mente de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado devido a motivos operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.
Quais Os Voos Da ASL Airlines Estão Cobertos Pela UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que decolam de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e todos os voos que aterrissam em um aeroporto dentro de um país da UE desde que a companhia aérea esteja baseada na UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também cobrem as companhias aéreas da Islândia, Noruega e Suíça. Isso significa que se você estiver viajando com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É útil conhecer essas leis – elas existem para assistir você se problemas surgirem com seu voo. Elas garantem de que você não fique sem apoio quando seus planos de viagem não derem certo.
Quando Você Não Tem Direito A Compensação
ASL Airlines não é sempre responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, acontecem situações que a companhia aérea não tem controle sobre, como condições meteorológicas severas ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver uma tempestade repentina, uma emergência no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a ASL Airlines não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.