Passageiros de Ariana Afghan Airlines que experimentaram um atraso ou cancelamento de voo têm direito legal a compensação. Conforme a UE 261, uma companhia aérea é obrigada a compensar os passageiros em caso de interrupção significativa. Neste artigo, examinaremos seus direitos e as ações que você precisa tomar para receber a compensação que você merece da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.
Ariana Afghan Airlines Compensação por Atraso de Voo
De acordo com as leis do Reino Unido e da UE, os passageiros podem receber até €600 em compensação por pessoa se o voo chegar atrasado. É importante observar que essa compensação por atraso é baseada em o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação depende do horário real em que você pousa em seu destino final.
Aqui está uma visão geral de quanta compensação você poderia ser elegível para receber se seu voo atrasar. O valor da compensação é determinado por vários critérios, incluindo a duração do atraso e a extensão da rota do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que você pode não poderá receber compensação por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias além de seu controle acontecem. Isso inclui mau tempo, questões no aeroporto ou uma greve de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você provavelmente não será compensado, pois não é culpa da companhia aérea.
Ariana Afghan Airlines Compensação por Cancelamento de Voo
UE 261 afirma que as companhias aéreas tem que informar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes do voo programado. Se a companhia aérea não notificar em tempo hábil, você pode ter direito a uma compensação de €250-600 por passageiro, de acordo com a distância do voo.
Porém, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Mesmo quando aceitando outro voo, os passageiros mantêm seu poder de reivindicação de compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é calculado com base em dois critérios: a distância percorrida e o tempo do atraso, de acordo com a tabela abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não tem que compensá-lo se ela oferecerem um voo alternativo que parta e chegue por volta do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como condições climáticas adversas ou quando funcionários da companhia aérea fazem greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos da UE. Este regulamento também se estende a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
Apesar disso, Ariana Afghan Airlines não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, ela não têm que pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso se aplica até mesmo a voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Ariana Afghan Airlines
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a Ariana Afghan Airlines, é crucial estar ciente que você pode ter direito a uma compensação de acordo com leis da UE. É por isso, é crucial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós entendemos leis da UE bem e faremos todos os esforços para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão auxiliá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e aumentar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para fazer uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A Ariana Afghan Airlines faz um esforço adicional para ajudar passageiros durante interrupções de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo acontecem, a Ariana Afghan Airlines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. Este direito, estabelecido sob o Regulamento da UE 261/2004, entra em ação quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Refeições e Bebidas: Os passageiros recebem refeições e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea fornece acomodação em hotel. Isso também cobre o transporte entre o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da empresa no aeroporto para obter assistência imediata.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros podem escolher receber um reembolso total ou remarcar em um voo diferente. Esta opção é crucial para minimizar inconveniências de viagem e ajudar aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas de forma eficaz.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode obter o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua viagem, a companhia aérea irá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea deverá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, mesmo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É crucial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você será elegível para um reembolso parcial da diferença de custo. Além disso, se sua reserva envolver voos de conexão, a companhia aérea ajudará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
18.06.202514:15 | Ariana Afghan Airlines 252 | Herat (HEA) Kabul (KBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202512:00 | Ariana Afghan Airlines 251 | Kabul (KBL) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202511:00 | Ariana Afghan Airlines 268 | Kandahar (KDH) Kabul (KBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202509:00 | Ariana Afghan Airlines 267 | Kabul (KBL) Kandahar (KDH) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202513:00 | Ariana Afghan Airlines 261 | Kabul (KBL) Mazar-i-sharif (MZR) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202512:00 | Ariana Afghan Airlines 251 | Kabul (KBL) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202503:30 | Ariana Afghan Airlines 404 | Dubai (DXB) Kandahar (KDH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.06.202513:00 | Ariana Afghan Airlines 261 | Kabul (KBL) Mazar-i-sharif (MZR) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202514:15 | Ariana Afghan Airlines 252 | Herat (HEA) Kabul (KBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202512:00 | Ariana Afghan Airlines 251 | Kabul (KBL) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202514:15 | Ariana Afghan Airlines 252 | Herat (HEA) Kabul (KBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202512:00 | Ariana Afghan Airlines 251 | Kabul (KBL) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202502:40 | Ariana Afghan Airlines 402 | Dubai (DXB) Kabul (KBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202512:00 | Ariana Afghan Airlines 251 | Kabul (KBL) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202519:00 | Ariana Afghan Airlines 719 | Herat (HEA) Istanbul (IST) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202502:40 | Ariana Afghan Airlines 402 | Dubai (DXB) Kabul (KBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:00 | Ariana Afghan Airlines 251 | Kabul (KBL) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202512:50 | Ariana Afghan Airlines 706 | Tehran (IKA) Mazar-i-sharif (MZR) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202515:00 | Ariana Afghan Airlines 262 | Mazar-i-sharif (MZR) Kabul (KBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:00 | Ariana Afghan Airlines 261 | Kabul (KBL) Mazar-i-sharif (MZR) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202512:00 | Ariana Afghan Airlines 251 | Kabul (KBL) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202511:00 | Ariana Afghan Airlines 268 | Kandahar (KDH) Kabul (KBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202509:00 | Ariana Afghan Airlines 267 | Kabul (KBL) Kandahar (KDH) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202514:15 | Ariana Afghan Airlines 252 | Herat (HEA) Kabul (KBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202512:00 | Ariana Afghan Airlines 251 | Kabul (KBL) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202502:40 | Ariana Afghan Airlines 402 | Dubai (DXB) Kabul (KBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202501:30 | Ariana Afghan Airlines 716 | Istanbul (IST) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202511:00 | Ariana Afghan Airlines 722 | Tehran (IKA) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202502:40 | Ariana Afghan Airlines 402 | Dubai (DXB) Kabul (KBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202512:00 | Ariana Afghan Airlines 251 | Kabul (KBL) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202512:50 | Ariana Afghan Airlines 706 | Tehran (IKA) Mazar-i-sharif (MZR) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202512:00 | Ariana Afghan Airlines 251 | Kabul (KBL) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202512:00 | Ariana Afghan Airlines 251 | Kabul (KBL) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202514:15 | Ariana Afghan Airlines 252 | Herat (HEA) Kabul (KBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202511:00 | Ariana Afghan Airlines 718 | Mashad (MHD) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202512:00 | Ariana Afghan Airlines 251 | Kabul (KBL) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202511:00 | Ariana Afghan Airlines 722 | Tehran (IKA) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202512:50 | Ariana Afghan Airlines 706 | Tehran (IKA) Mazar-i-sharif (MZR) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202514:15 | Ariana Afghan Airlines 252 | Herat (HEA) Kabul (KBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202512:00 | Ariana Afghan Airlines 251 | Kabul (KBL) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202502:40 | Ariana Afghan Airlines 402 | Dubai (DXB) Kabul (KBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202503:30 | Ariana Afghan Airlines 404 | Dubai (DXB) Kandahar (KDH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
18.05.202520:00 | Ariana Afghan Airlines 401 | Kabul (KBL) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202517:30 | Ariana Afghan Airlines 403 | Kandahar (KDH) Dubai (DXB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
18.05.202512:00 | Ariana Afghan Airlines 251 | Kabul (KBL) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202511:00 | Ariana Afghan Airlines 722 | Tehran (IKA) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202511:00 | Ariana Afghan Airlines 722 | Tehran (IKA) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202509:00 | Ariana Afghan Airlines 267 | Kabul (KBL) Kandahar (KDH) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202512:50 | Ariana Afghan Airlines 706 | Tehran (IKA) Mazar-i-sharif (MZR) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202511:00 | Ariana Afghan Airlines 268 | Kandahar (KDH) Kabul (KBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202509:00 | Ariana Afghan Airlines 267 | Kabul (KBL) Kandahar (KDH) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202511:00 | Ariana Afghan Airlines 718 | Mashad (MHD) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.05.202509:00 | Ariana Afghan Airlines 267 | Kabul (KBL) Kandahar (KDH) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202513:30 | Ariana Afghan Airlines | Istanbul (IST) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202512:50 | Ariana Afghan Airlines 706 | Tehran (IKA) Mazar-i-sharif (MZR) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202512:00 | Ariana Afghan Airlines 251 | Kabul (KBL) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202509:00 | Ariana Afghan Airlines 267 | Kabul (KBL) Kandahar (KDH) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.04.202512:00 | Ariana Afghan Airlines 251 | Kabul (KBL) Herat (HEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
