Passageiros de Air Niugini que enfrentaram um atraso ou cancelamento de voo têm direito legal a compensação. De acordo com a UE 261/2004, as companhias aéreas devem compensar os passageiros quando houver uma interrupção significativa. Neste artigo, iremos analisar seus direitos e as medidas que você deve seguir para obter a compensação que você tem direito da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.
Air Niugini Compensação por Atraso de Voo
Em linha com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros podem receber até €600 em compensação por pessoa se o voo atrasar. É essencial observar que essa compensação por atraso é baseada em o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação depende do horário real em que você chega em seu aeroporto de destino.
Aqui está uma visão geral de quanta compensação você pode receber se seu voo atrasar. O valor da compensação é determinado por vários fatores, incluindo a duração do atraso e a extensão da rota do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Lembre-se que você nem sempre poderá receber compensação por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias fora de seu controle ocorrem. Isso cobre mau tempo, problemas no aeroporto ou uma greve de controladores de tráfego aéreo. Em casos assim, você provavelmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.
Air Niugini Compensação por Cancelamento de Voo
UE 261 afirma que as companhias aéreas tem que informar os passageiros sobre cancelamentos de voos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar em tempo hábil, você pode se qualificar para uma compensação de €250-600 por passageiro, dependendo de a distância percorrida.
Porém, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela pode evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Mesmo quando aceitando um voo diferente, os passageiros mantêm seu direito à compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é calculado com base em dois fatores: a distância do voo e a duração do atraso, de acordo com a tabela abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não tem que compensá-lo se ela oferecerem um voo alternativo que parta e chegue perto do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como mau tempo ou quando funcionários da companhia aérea fazem greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento 261 da UE aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos da UE. Este regulamento também se estende a voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
Apesar disso, Air Niugini não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, ela não está obrigadas a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso se aplica até mesmo a voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Air Niugini
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo cancelamento ou atraso com a Air Niugini, é crucial saber que você pode ter direito a uma compensação de acordo com leis da UE. Por esse motivo, é crucial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter sua compensação de direito. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão ajudá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e melhorar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para fazer uma reivindicação, mas é melhor fazê-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A Air Niugini faz um esforço adicional para ajudar passageiros durante interrupções de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo ocorrem, a Air Niugini está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. Este direito, estabelecido sob o Regulamento da UE 261/2004, torna-se aplicável quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Refeições e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea fornece acomodação em hotel. Isso inclui o transporte entre o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da empresa no aeroporto para obter assistência na hora.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros podem escolher receber um reembolso total ou remarcar em um voo alternativo. Esta flexibilidade é essencial para minimizar inconveniências de viagem e ajudar aos passageiros lidar com circunstâncias imprevistas de forma eficaz.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode obter o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea deverá providenciar acomodação e traslados conforme necessário. Além disso, você tem o direito de ser remarcado, mesmo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É essencial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva envolver voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
21.06.202515:25 | Air Niugini 274 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202509:15 | Air Niugini 202 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202513:00 | Air Niugini 958 | Port Moresby (POM) Alotau (GUR) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202515:25 | Air Niugini 274 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202513:40 | Air Niugini 856 | Port Moresby (POM) Popondetta (PNP) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202513:00 | Air Niugini 958 | Port Moresby (POM) Alotau (GUR) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:00 | Air Niugini 252 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:10 | Air Niugini 10 | Port Moresby (POM) Manila (MNL) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:30 | Air Niugini 188 | Port Moresby (POM) Mount Hagen (HGU) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202510:00 | Air Niugini 252 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202511:15 | Air Niugini 292 | Lae (LAE) Manus Island (MAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202513:00 | Air Niugini 902 | Port Moresby (POM) Kiunga (UNG) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202506:45 | Air Niugini 224 | Port Moresby (POM) Manus Island (MAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:00 | Air Niugini 189 | Mount Hagen (HGU) Port Moresby (POM) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202515:30 | Air Niugini 188 | Port Moresby (POM) Mount Hagen (HGU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202515:25 | Air Niugini 274 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202515:30 | Air Niugini 188 | Port Moresby (POM) Mount Hagen (HGU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:40 | Air Niugini 4 | Brisbane (BNE) Port Moresby (POM) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202512:20 | Air Niugini 204 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202515:25 | Air Niugini 274 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202515:10 | Air Niugini 244 | Port Moresby (POM) Hoskins (HKN) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202515:50 | Air Niugini 164 | Port Moresby (POM) Goroka (GKA) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202515:25 | Air Niugini 274 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202510:00 | Air Niugini 252 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202515:30 | Air Niugini 188 | Port Moresby (POM) Mount Hagen (HGU) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202516:10 | Air Niugini 10 | Port Moresby (POM) Manila (MNL) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202506:45 | Air Niugini 224 | Port Moresby (POM) Manus Island (MAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202507:30 | Air Niugini 202 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202515:30 | Air Niugini 188 | Port Moresby (POM) Mount Hagen (HGU) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202510:00 | Air Niugini 252 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202514:40 | Air Niugini 4 | Brisbane (BNE) Port Moresby (POM) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202511:15 | Air Niugini 292 | Lae (LAE) Manus Island (MAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:30 | Air Niugini 188 | Port Moresby (POM) Mount Hagen (HGU) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202515:25 | Air Niugini 274 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202515:30 | Air Niugini 188 | Port Moresby (POM) Mount Hagen (HGU) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202515:25 | Air Niugini 274 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202515:10 | Air Niugini 164 | Port Moresby (POM) Goroka (GKA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202513:00 | Air Niugini 224 | Port Moresby (POM) Manus Island (MAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202511:15 | Air Niugini 292 | Lae (LAE) Manus Island (MAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202515:10 | Air Niugini 244 | Port Moresby (POM) Hoskins (HKN) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202515:10 | Air Niugini 4206 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202507:30 | Air Niugini 202 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202515:30 | Air Niugini 188 | Port Moresby (POM) Mount Hagen (HGU) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202506:45 | Air Niugini 224 | Port Moresby (POM) Manus Island (MAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202515:50 | Air Niugini 244 | Port Moresby (POM) Hoskins (HKN) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202515:30 | Air Niugini 188 | Port Moresby (POM) Mount Hagen (HGU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202511:25 | Air Niugini 203 | Rabaul (RAB) Port Moresby (POM) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202521:25 | Air Niugini 11 | Manila (MNL) Port Moresby (POM) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202511:15 | Air Niugini 292 | Lae (LAE) Manus Island (MAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.05.202515:30 | Air Niugini 188 | Port Moresby (POM) Mount Hagen (HGU) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.05.202515:25 | Air Niugini 274 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202515:50 | Air Niugini 244 | Port Moresby (POM) Hoskins (HKN) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202515:50 | Air Niugini 244 | Port Moresby (POM) Hoskins (HKN) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202515:30 | Air Niugini 188 | Port Moresby (POM) Mount Hagen (HGU) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202515:25 | Air Niugini 164 | Port Moresby (POM) Goroka (GKA) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202513:00 | Air Niugini 224 | Port Moresby (POM) Manus Island (MAS) | delayed | Pedido de Reembolso |
