Air Algerie Compensação e Reembolso de Voos Cancelados e Atrasados

Yurii Semikopenko
22.10.2024

Sempre que os voos são atrasados ​​ou cancelados, pode ser frustrante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a UE tem um regulamento 261/2004 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. Sob a UE 261, se o seu voo for interrompido, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.

Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004

O Regulamento 261 da União Europeia é a lei que trata os direitos dos passageiros aéreos. Em particular, esta lei cobre diversos casos, incluindo cancelamentos de voos, atrasos, remarcações, etc., e requer que as companhias aéreas resolvam com casos individuais com justiça e cuidado. Se o incidente acontecer devido a falha da companhia aérea, qualquer passageiro que tenha passado certos inconvenientes tem direito a receber compensação. Também, os passageiros podem ter direito a certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.

Direito à Compensação

O UE 261 contém regulamentos relativos ao regime de compensação, incluindo assistência a pessoas afetados por problemas com voos. Especificamente, o valor da compensação que você pode potencialmente obter é de até 600 euros por pessoa. Esta quantia pode variar, dependendo de seu caso específico.

Compensação por Voos Cancelados da Air Algerie

Em primeiro lugar, passageiros devem estar cientes que a companhia aérea deve informar sobre o cancelamento do seu voo. Se a companhia aérea informe você menos de quatorze dias antes da sua partida programada e não forneça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261/2004, é obrigada a compensar você com uma indenização de 250 a 600 euros.

Ao mesmo tempo, se um passageiro receber um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o horário de chegada programado do voo original, o passageiro poderia ter direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea de acordo com a extensão do atraso:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Voos Atrasados da Air Algerie

Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é solicitada a fornecer uma compensação. Se o voo atrasa por cinco ou mais horas, o passageiro tem direito a um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.

Além disso, este é o caso quando, a companhia aérea também deve fornecer ao passageiro refeições e acomodação. Veja informações importantes sobre a compensação na tabela abaixo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Direito à Assistência

Direito à Assistência relaciona-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da UE, que define regras comuns sobre compensação e assistência para viajantes em casos de atrasos longos, embarque negado ou cancelamento de voo.

O “Direito de Assistência” sob UE 261/2004 requer que as companhias aéreas forneçam certos assistência e serviços aos passageiros enfrentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:

  • Comida e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
  • Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
  • Transporte entre o aeroporto e o local de acomodação;
  • Duas ligações telefônicas, e-mails ou faxes gratuitos.

Upgrading e Downgrading

Em situações em que um passageiro é colocado um voo alternativo, é útil estar ciente da atualização e do rebaixamento da classe do voo.

Em casos, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe um upgrade (por exemplo, você tinha a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não precisará pagar taxas extras por este serviço.

Em relação ao rebaixamento de classe (se você tivesse um voo de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você tem direito a obter reembolso. Aqui, é importante observar de que o valor da compensação é inteiramente baseado em distância de um voo:

  • 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
  • 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.

Esteja ciente de que esses direitos cobrem todos os voos dentro da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia operados por companhias aéreas sediadas na UE.

Quando Você não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, há situações em que os passageiros não serão elegíveis para compensação por voos cancelados ou atrasados. Particularmente, falamos sobre circunstâncias extraordinárias que estão além do controle da companhia aérea. Alguns exemplos são os seguintes:

  • Condições climáticas ruins e desastres naturais;
  • Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
  • Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
  • Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
  • Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).

Além disso, se a companhia aérea potencialmente poderia ter feito algo para prevenir questões relacionadas ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode ter direito a indenização.

Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?

Regulamento 261 da União Europeia aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos dentro da UE. Este regulamento também se estende a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, Air Algerie não é uma companhia aérea europeia. Portanto, elas não são obrigadas a pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade mesmo para seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da Air Algerie

Atraso ou cancelamento de voo pode ser uma experiência frustrante que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Passageiros que infelizmente encontram um atraso ou cancelamento de voo devem estar ciente do processo para buscar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:

  1. Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o que deu errado.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE abrangentemente e faremos todos os esforços para obter sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Date Airline (Flight number) Route Status Your compensation

01.04.202518:15

Air Algerie

1087

Paris (ORY)

Tlemcen (TLM)

delayed

Refunds

01.04.202516:20

Air Algerie

6038

Algiers (ALG)

Batna (BLJ)

delayed

Refunds

01.04.202514:40

Air Algerie

6254

Oran (ORN)

El Oued (ELU)

delayed

Refunds

01.04.202514:25

Air Algerie

1154

S?tif (QSF)

Lyon (LYS)

delayed

Refunds

01.04.202512:50

Air Algerie

1155

Lyon (LYS)

S?tif (QSF)

delayed

Refunds

01.04.202511:15

Air Algerie

4413

Jeddah (JED)

Annaba (AAE)

delayed

Refunds

31.03.202522:40

Air Algerie

6294

Algiers (ALG)

Djanet (DJG)

delayed

Refunds

31.03.202519:30

Air Algerie

6220

Algiers (ALG)

Ouargla (OGX)

delayed

Refunds

31.03.202509:00

Air Algerie

6171

Annaba (AAE)

Algiers (ALG)

delayed

Refunds

31.03.202508:15

Air Algerie

6201

Ghardaia (GHA)

Algiers (ALG)

cancelled

Refunds

31.03.202504:25

Air Algerie

4411

Jeddah (JED)

Annaba (AAE)

delayed

Refunds

31.03.202502:25

Air Algerie

3021

Istanbul (IST)

Annaba (AAE)

cancelled

Refunds

30.03.202520:25

Air Algerie

3020

Annaba (AAE)

Istanbul (IST)

cancelled

Refunds

30.03.202520:15

Air Algerie

1197

Marseille (MRS)

Bejaia (BJA)

delayed

Refunds

30.03.202515:10

Air Algerie

1259

Lyon (LYS)

Biskra (BSK)

delayed

Refunds

30.03.202513:50

Air Algerie

6302

Algiers (ALG)

Annaba (AAE)

delayed

Refunds

30.03.202513:40

Air Algerie

385

Madinah (MED)

El Oued (ELU)

delayed

Refunds

30.03.202513:10

Air Algerie

1155

Lyon (LYS)

S?tif (QSF)

delayed

Refunds

30.03.202512:20

Air Algerie

6058

Algiers (ALG)

Jijel (GJL)

delayed

Refunds

30.03.202512:10

Air Algerie

1151

Marseille (MRS)

Annaba (AAE)

delayed

Refunds

30.03.202507:00

Air Algerie

6170

Algiers (ALG)

Annaba (AAE)

delayed

Refunds

30.03.202503:55

Air Algerie

4419

Jeddah (JED)

Annaba (AAE)

delayed

Refunds

30.03.202503:05

Air Algerie

4301

Jeddah (JED)

Ouargla (OGX)

delayed

Refunds

29.03.202519:15

Air Algerie

6000

Algiers (ALG)

Annaba (AAE)

delayed

Refunds

29.03.202517:40

Air Algerie

6118

Algiers (ALG)

Tlemcen (TLM)

delayed

Refunds

29.03.202515:55

Air Algerie

6032

Algiers (ALG)

Tbessa (TEE)

delayed

Refunds

29.03.202514:20

Air Algerie

6058

Algiers (ALG)

Jijel (GJL)

delayed

Refunds

29.03.202513:45

Air Algerie

1125

Paris (ORY)

Biskra (BSK)

delayed

Refunds

29.03.202511:45

Air Algerie

1039

Lyon (LYS)

Batna (BLJ)

delayed

Refunds

29.03.202510:00

Air Algerie

6176

Algiers (ALG)

Annaba (AAE)

delayed

Refunds

28.03.202521:30

Air Algerie

6236

Algiers (ALG)

Ghardaia (GHA)

delayed

Refunds

28.03.202518:25

Air Algerie

1115

Paris (CDG)

Bejaia (BJA)

delayed

Refunds

28.03.202515:20

Air Algerie

6216

Algiers (ALG)

Ouargla (OGX)

delayed

Refunds

28.03.202512:40

Air Algerie

1216

Algiers (ALG)

Metz (ETZ)

delayed

Refunds

28.03.202511:10

Air Algerie

6042

Algiers (ALG)

Biskra (BSK)

delayed

Refunds

27.03.202521:30

Air Algerie

6178

Algiers (ALG)

Annaba (AAE)

delayed

Refunds

27.03.202518:00

Air Algerie

6006

Algiers (ALG)

Annaba (AAE)

delayed

Refunds

27.03.202515:55

Air Algerie

6032

Algiers (ALG)

Tbessa (TEE)

delayed

Refunds

27.03.202506:30

Air Algerie

6506

Algiers (ALG)

Annaba (AAE)

delayed

Refunds

26.03.202520:00

Air Algerie

6454

Algiers (ALG)

Adrar (AZR)

delayed

Refunds

26.03.202518:25

Air Algerie

6178

Algiers (ALG)

Annaba (AAE)

delayed

Refunds

26.03.202517:10

Air Algerie

6044

Algiers (ALG)

Biskra (BSK)

delayed

Refunds

26.03.202517:00

Air Algerie

1215

Paris (CDG)

Algiers (ALG)

delayed

Refunds

26.03.202515:25

Air Algerie

6032

Algiers (ALG)

Tbessa (TEE)

delayed

Refunds

26.03.202511:10

Air Algerie

6070

Algiers (ALG)

Laghouat (LOO)

delayed

Refunds

26.03.202507:00

Air Algerie

6170

Algiers (ALG)

Annaba (AAE)

delayed

Refunds

26.03.202501:25

Air Algerie

6238

Tamanrasset (TMR)

Ghardaia (GHA)

delayed

Refunds

25.03.202522:00

Air Algerie

6384

Oran (ORN)

Adrar (AZR)

delayed

Refunds

25.03.202517:15

Air Algerie

1087

Paris (ORY)

Tlemcen (TLM)

delayed

Refunds

25.03.202515:40

Air Algerie

6058

Algiers (ALG)

Jijel (GJL)

delayed

Refunds

25.03.202514:45

Air Algerie

6481

Adrar (AZR)

Ouargla (OGX)

delayed

Refunds

25.03.202513:45

Air Algerie

1129

Paris (CDG)

Biskra (BSK)

delayed

Refunds

25.03.202511:20

Air Algerie

6172

Algiers (ALG)

Annaba (AAE)

delayed

Refunds

24.03.202518:40

Air Algerie

1115

Paris (CDG)

Bejaia (BJA)

delayed

Refunds

24.03.202517:15

Air Algerie

1087

Paris (CDG)

Tlemcen (TLM)

delayed

Refunds

24.03.202514:35

Air Algerie

6040

Algiers (ALG)

Biskra (BSK)

delayed

Refunds

24.03.202514:35

Air Algerie

1163

Paris (CDG)

El Oued (ELU)

delayed

Refunds

24.03.202513:25

Air Algerie

6058

Algiers (ALG)

Jijel (GJL)

delayed

Refunds

24.03.202512:20

Air Algerie

6071

Laghouat (LOO)

Algiers (ALG)

delayed

Refunds

24.03.202511:10

Air Algerie

1151

Marseille (MRS)

Annaba (AAE)

delayed

Refunds

24.03.202510:20

Air Algerie

6070

Algiers (ALG)

Laghouat (LOO)

delayed

Refunds

24.03.202510:00

Air Algerie

6032

Algiers (ALG)

Tbessa (TEE)

delayed

Refunds

24.03.202507:00

Air Algerie

6170

Algiers (ALG)

Annaba (AAE)

delayed

Refunds

23.03.202520:35

Air Algerie

6052

Algiers (ALG)

Bejaia (BJA)

delayed

Refunds

23.03.202517:15

Air Algerie

1087

Paris (ORY)

Tlemcen (TLM)

delayed

Refunds

23.03.202516:45

Air Algerie

6309

Annaba (AAE)

Algiers (ALG)

delayed

Refunds

23.03.202515:40

Air Algerie

6032

Algiers (ALG)

Tbessa (TEE)

delayed

Refunds

23.03.202514:55

Air Algerie

6266

Algiers (ALG)

Touggourt (TGR)

delayed

Refunds

23.03.202514:50

Air Algerie

6058

Algiers (ALG)

Jijel (GJL)

delayed

Refunds

23.03.202514:45

Air Algerie

6308

Algiers (ALG)

Annaba (AAE)

delayed

Refunds

23.03.202511:45

Air Algerie

1155

Lyon (LYS)

S?tif (QSF)

delayed

Refunds

23.03.202511:10

Air Algerie

1151

Marseille (MRS)

Annaba (AAE)

delayed

Refunds

22.03.202522:15

Air Algerie

6292

Algiers (ALG)

Djanet (DJG)

delayed

Refunds

22.03.202520:25

Air Algerie

6179

Annaba (AAE)

Algiers (ALG)

delayed

Refunds

22.03.202520:00

Air Algerie

6216

Algiers (ALG)

Ouargla (OGX)

delayed

Refunds

22.03.202518:25

Air Algerie

6192

Algiers (ALG)

Constantine (CZL)

delayed

Refunds

22.03.202518:20

Air Algerie

6178

Algiers (ALG)

Annaba (AAE)

delayed

Refunds

22.03.202517:00

Air Algerie

1123

Paris (ORY)

Constantine (CZL)

delayed

Refunds

22.03.202516:25

Air Algerie

3017

Istanbul (IST)

Algiers (ALG)

delayed

Refunds

22.03.202515:55

Air Algerie

6032

Algiers (ALG)

Tbessa (TEE)

delayed

Refunds

22.03.202515:20

Air Algerie

1006

Algiers (ALG)

Paris (ORY)

delayed

Refunds

22.03.202513:30

Air Algerie

2025

Rome (FCO)

Algiers (ALG)

delayed

Refunds

22.03.202513:00

Air Algerie

6253

El Oued (ELU)

Algiers (ALG)

delayed

Refunds

22.03.202512:35

Air Algerie

1037

Lyon (LYS)

Algiers (ALG)

delayed

Refunds

22.03.202511:45

Air Algerie

1039

Lyon (LYS)

Batna (BLJ)

delayed

Refunds

22.03.202509:05

Air Algerie

6171

Annaba (AAE)

Algiers (ALG)

delayed

Refunds

22.03.202509:00

Air Algerie

6191

Constantine (CZL)

Algiers (ALG)

cancelled

Refunds

22.03.202508:10

Air Algerie

1009

Paris (ORY)

Algiers (ALG)

delayed

Refunds

22.03.202508:00

Air Algerie

1231

Paris (CDG)

Algiers (ALG)

delayed

Refunds

22.03.202507:00

Air Algerie

6170

Algiers (ALG)

Annaba (AAE)

cancelled

Refunds

21.03.202520:20

Air Algerie

6268

Algiers (ALG)

Touggourt (TGR)

delayed

Refunds

21.03.202518:25

Air Algerie

1115

Paris (CDG)

Bejaia (BJA)

delayed

Refunds

21.03.202516:40

Air Algerie

6038

Algiers (ALG)

Batna (BLJ)

delayed

Refunds

21.03.202516:00

Air Algerie

6058

Algiers (ALG)

Jijel (GJL)

delayed

Refunds

21.03.202515:20

Air Algerie

6216

Algiers (ALG)

Ouargla (OGX)

delayed

Refunds

21.03.202511:10

Air Algerie

6042

Algiers (ALG)

Biskra (BSK)

delayed

Refunds

20.03.202519:25

Air Algerie

1093

Marseille (MRS)

Tlemcen (TLM)

delayed

Refunds

20.03.202518:00

Air Algerie

6006

Algiers (ALG)

Annaba (AAE)

delayed

Refunds

20.03.202515:55

Air Algerie

6032

Algiers (ALG)

Tbessa (TEE)

delayed

Refunds

20.03.202514:40

Air Algerie

6058

Algiers (ALG)

Jijel (GJL)

delayed

Refunds

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