Sempre que os voos são atrasados ou cancelados, pode ser frustrante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a UE tem um regulamento 261/2004 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. Sob a UE 261, se o seu voo for interrompido, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.
Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004
O Regulamento 261 da União Europeia é a lei que trata os direitos dos passageiros aéreos. Em particular, esta lei cobre diversos casos, incluindo cancelamentos de voos, atrasos, remarcações, etc., e requer que as companhias aéreas resolvam com casos individuais com justiça e cuidado. Se o incidente acontecer devido a falha da companhia aérea, qualquer passageiro que tenha passado certos inconvenientes tem direito a receber compensação. Também, os passageiros podem ter direito a certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.
Direito à Compensação
O UE 261 contém regulamentos relativos ao regime de compensação, incluindo assistência a pessoas afetados por problemas com voos. Especificamente, o valor da compensação que você pode potencialmente obter é de até 600 euros por pessoa. Esta quantia pode variar, dependendo de seu caso específico.
Compensação por Voos Cancelados da Air Algerie
Em primeiro lugar, passageiros devem estar cientes que a companhia aérea deve informar sobre o cancelamento do seu voo. Se a companhia aérea informe você menos de quatorze dias antes da sua partida programada e não forneça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261/2004, é obrigada a compensar você com uma indenização de 250 a 600 euros.
Ao mesmo tempo, se um passageiro receber um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o horário de chegada programado do voo original, o passageiro poderia ter direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea de acordo com a extensão do atraso:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Voos Atrasados da Air Algerie
Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é solicitada a fornecer uma compensação. Se o voo atrasa por cinco ou mais horas, o passageiro tem direito a um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.
Além disso, este é o caso quando, a companhia aérea também deve fornecer ao passageiro refeições e acomodação. Veja informações importantes sobre a compensação na tabela abaixo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Direito à Assistência
Direito à Assistência relaciona-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da UE, que define regras comuns sobre compensação e assistência para viajantes em casos de atrasos longos, embarque negado ou cancelamento de voo.
O “Direito de Assistência” sob UE 261/2004 requer que as companhias aéreas forneçam certos assistência e serviços aos passageiros enfrentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:
- Comida e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
- Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
- Transporte entre o aeroporto e o local de acomodação;
- Duas ligações telefônicas, e-mails ou faxes gratuitos.
Upgrading e Downgrading
Em situações em que um passageiro é colocado um voo alternativo, é útil estar ciente da atualização e do rebaixamento da classe do voo.
Em casos, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe um upgrade (por exemplo, você tinha a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não precisará pagar taxas extras por este serviço.
Em relação ao rebaixamento de classe (se você tivesse um voo de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você tem direito a obter reembolso. Aqui, é importante observar de que o valor da compensação é inteiramente baseado em distância de um voo:
- 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
- 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.
Esteja ciente de que esses direitos cobrem todos os voos dentro da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia operados por companhias aéreas sediadas na UE.
Quando Você não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, há situações em que os passageiros não serão elegíveis para compensação por voos cancelados ou atrasados. Particularmente, falamos sobre circunstâncias extraordinárias que estão além do controle da companhia aérea. Alguns exemplos são os seguintes:
- Condições climáticas ruins e desastres naturais;
- Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
- Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
- Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
- Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).
Além disso, se a companhia aérea potencialmente poderia ter feito algo para prevenir questões relacionadas ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode ter direito a indenização.
Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?
Regulamento 261 da União Europeia aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos dentro da UE. Este regulamento também se estende a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, Air Algerie não é uma companhia aérea europeia. Portanto, elas não são obrigadas a pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade mesmo para seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Air Algerie
Atraso ou cancelamento de voo pode ser uma experiência frustrante que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Passageiros que infelizmente encontram um atraso ou cancelamento de voo devem estar ciente do processo para buscar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:
- Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE abrangentemente e faremos todos os esforços para obter sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
05.06.202520:25 | Air Algerie 6001 | Annaba (AAE) Algiers (ALG) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202519:15 | Air Algerie 6038 | Algiers (ALG) Batna (BLJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:25 | Air Algerie 6006 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:10 | Air Algerie 6033 | Tbessa (TEE) Algiers (ALG) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202516:10 | Air Algerie 6058 | Algiers (ALG) Jijel (GJL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202512:50 | Air Algerie 6250 | El Oued (ELU) Illizi (VVZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202512:45 | Air Algerie 1155 | Lyon (LYS) S?tif (QSF) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202511:10 | Air Algerie 6040 | Algiers (ALG) Biskra (BSK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:00 | Air Algerie 1170 | Constantine (CZL) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:05 | Air Algerie 6506 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:00 | Air Algerie 6170 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202522:35 | Air Algerie 6036 | Algiers (ALG) Batna (BLJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202522:05 | Air Algerie 4062 | Algiers (ALG) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202521:15 | Air Algerie 6454 | Algiers (ALG) Adrar (AZR) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202519:15 | Air Algerie 6006 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202518:25 | Air Algerie 6178 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202516:40 | Air Algerie 6042 | Algiers (ALG) Biskra (BSK) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202515:40 | Air Algerie 6220 | Algiers (ALG) Ouargla (OGX) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202515:40 | Air Algerie 1173 | Zurich (BSL) Algiers (ALG) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202515:00 | Air Algerie 2063 | Brussels (BRU) Algiers (ALG) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:55 | Air Algerie 6032 | Algiers (ALG) Tbessa (TEE) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202513:35 | Air Algerie 6177 | Annaba (AAE) Algiers (ALG) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:20 | Air Algerie 6058 | Algiers (ALG) Jijel (GJL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:15 | Air Algerie 1099 | Lyon (LYS) Tlemcen (TLM) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:50 | Air Algerie 6542 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:30 | Air Algerie 6176 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:05 | Air Algerie 2062 | Algiers (ALG) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202522:00 | Air Algerie 6384 | Oran (ORN) Adrar (AZR) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202517:20 | Air Algerie 6059 | Jijel (GJL) Algiers (ALG) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202516:30 | Air Algerie 6044 | Algiers (ALG) Biskra (BSK) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202515:40 | Air Algerie 6058 | Algiers (ALG) Jijel (GJL) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202514:40 | Air Algerie 6254 | Oran (ORN) El Oued (ELU) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202513:50 | Air Algerie 1544 | Annaba (AAE) Paris (CDG) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202512:10 | Air Algerie 1151 | Marseille (MRS) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202511:00 | Air Algerie 1216 | Algiers (ALG) Metz (ETZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202510:30 | Air Algerie 4079 | Doha (DOH) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202508:00 | Air Algerie 1170 | Constantine (CZL) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202507:30 | Air Algerie 6170 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202522:40 | Air Algerie 6294 | Algiers (ALG) Djanet (DJG) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:30 | Air Algerie 6220 | Algiers (ALG) Ouargla (OGX) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202516:20 | Air Algerie 6044 | Algiers (ALG) Biskra (BSK) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202515:50 | Air Algerie 6058 | Algiers (ALG) Jijel (GJL) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202515:35 | Air Algerie 1163 | Paris (CDG) El Oued (ELU) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202512:10 | Air Algerie 1151 | Marseille (MRS) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202512:05 | Air Algerie 6070 | Algiers (ALG) Laghouat (LOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202511:35 | Air Algerie 6176 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202511:30 | Air Algerie 1107 | Marseille (MRS) Batna (BLJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202523:00 | Air Algerie 6232 | Algiers (ALG) Tamanrasset (TMR) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202520:15 | Air Algerie 1197 | Marseille (MRS) Bejaia (BJA) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202520:10 | Air Algerie 5010 | Algiers (ALG) (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202519:30 | Air Algerie 6006 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:00 | Air Algerie 6032 | Algiers (ALG) Tbessa (TEE) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:50 | Air Algerie 6302 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202512:45 | Air Algerie 1155 | Lyon (LYS) S?tif (QSF) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202511:30 | Air Algerie 1172 | Algiers (ALG) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202511:20 | Air Algerie 6000 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202507:05 | Air Algerie 6506 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202522:15 | Air Algerie 6292 | Algiers (ALG) Djanet (DJG) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202522:05 | Air Algerie 4062 | Algiers (ALG) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202519:15 | Air Algerie 6000 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202514:35 | Air Algerie 1154 | S?tif (QSF) Lyon (LYS) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202514:15 | Air Algerie 6038 | Algiers (ALG) Batna (BLJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202512:50 | Air Algerie 1155 | Lyon (LYS) S?tif (QSF) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202512:05 | Air Algerie 6177 | Annaba (AAE) Algiers (ALG) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202510:00 | Air Algerie 6176 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202508:00 | Air Algerie 1170 | Constantine (CZL) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202507:05 | Air Algerie 6506 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202507:00 | Air Algerie 6170 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202520:10 | Air Algerie 5010 | Algiers (ALG) (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202514:10 | Air Algerie 1087 | Paris (ORY) Tlemcen (TLM) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202511:00 | Air Algerie 6042 | Algiers (ALG) Biskra (BSK) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202508:05 | Air Algerie 6032 | Algiers (ALG) Tbessa (TEE) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202518:25 | Air Algerie 6006 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202518:15 | Air Algerie 6251 | El Oued (ELU) Algiers (ALG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
29.05.202517:50 | Air Algerie 6059 | Jijel (GJL) Algiers (ALG) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202516:10 | Air Algerie 6058 | Algiers (ALG) Jijel (GJL) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202515:15 | Air Algerie 6251 | Illizi (VVZ) El Oued (ELU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
29.05.202515:05 | Air Algerie 6032 | Algiers (ALG) Tbessa (TEE) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202514:30 | Air Algerie 1154 | S?tif (QSF) Lyon (LYS) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202512:50 | Air Algerie 6250 | El Oued (ELU) Illizi (VVZ) | cancelled | Pedido de Reembolso |
29.05.202512:45 | Air Algerie 1155 | Lyon (LYS) S?tif (QSF) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202510:35 | Air Algerie 6266 | Algiers (ALG) Touggourt (TGR) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202521:15 | Air Algerie 6454 | Algiers (ALG) Adrar (AZR) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202519:45 | Air Algerie 1175 | Metz (ETZ) Constantine (CZL) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202519:15 | Air Algerie 6006 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202516:00 | Air Algerie 6220 | Algiers (ALG) Ouargla (OGX) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202515:25 | Air Algerie 1174 | Constantine (CZL) Metz (ETZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202514:45 | Air Algerie 1184 | Oran (ORN) Metz (ETZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202514:25 | Air Algerie 6117 | Tlemcen (TLM) Algiers (ALG) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202513:35 | Air Algerie 6177 | Annaba (AAE) Algiers (ALG) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202512:15 | Air Algerie 1099 | Lyon (LYS) Tlemcen (TLM) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202511:50 | Air Algerie 6540 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202504:20 | Air Algerie 305 | Madinah (MED) Annaba (AAE) | cancelled | Pedido de Reembolso |
27.05.202522:05 | Air Algerie 4062 | Algiers (ALG) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202520:20 | Air Algerie 304 | Annaba (AAE) Madinah (MED) | cancelled | Pedido de Reembolso |
27.05.202520:15 | Air Algerie 6006 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202516:30 | Air Algerie 6044 | Algiers (ALG) Biskra (BSK) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202516:20 | Air Algerie 6038 | Algiers (ALG) Batna (BLJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202515:40 | Air Algerie 6058 | Algiers (ALG) Jijel (GJL) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202514:40 | Air Algerie 6254 | Oran (ORN) El Oued (ELU) | delayed | Pedido de Reembolso |
