Aerolíneas Argentinas Compensação e Reembolso de Voos Cancelados e Atrasados

Yurii Semikopenko
22.10.2024

Sempre que os voos são cancelados ou atrasados, pode ser frustrante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a União Europeia tem um regulamento 261 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. De acordo com a UE 261/2004, se o seu voo for cancelado ou atrasado, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.

Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004

O Regulamento 261 da União Europeia é a lei que trata os direitos dos passageiros. Especificamente, esta regulamento cobre diferentes situações, como atrasos, cancelamentos de voos, remarcações, etc., e requer que as companhias aéreas lidem com casos individuais com justiça e cuidado. Se a situação ocorrer como resultado de falha da companhia aérea, qualquer viajante que tenha experimentado certos inconvenientes tem direito a compensação. Também, os viajantes podem ter direito a certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.

Direito à Compensação

O Regulamento da União Europeia 261 abrange regras relativos ao regime de compensação, incluindo auxílio para passageiros afetados por problemas com voos. Em particular, o valor da compensação que você pode esperar receber é de até 600 euros por pessoa. Esta quantia pode variar, de acordo com suas circunstâncias.

Compensação por Voos Cancelados da Aerolíneas Argentinas

Em primeiro lugar, viajantes precisam saber que a companhia aérea é obrigada a notificá-los sobre o cancelamento do voo. Caso a companhia aérea notifique você com menos de quatorze dias antes da sua data de voo e não forneça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o regulamento UE 261, é obrigada a compensar você com uma indenização de 250 a 600 euros.

Ao mesmo tempo, se um passageiro for colocado em um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o voo original, o passageiro também pode direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea de acordo com a extensão do atraso:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Voos Atrasados da Aerolíneas Argentinas

Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é obrigada a pagar uma compensação. Se o voo atrasa por cinco ou mais horas, o passageiro pode receber um reembolso da passagem ou um voo alternativo para o destino final.

Além disso, em tais situações, a companhia aérea deve também fornecer ao passageiro bebidas, comida e acomodação. Veja informações importantes sobre a compensação na tabela abaixo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Direito à Assistência

Direito à Assistência relaciona-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da UE, que estabelece regulamentos sobre compensação e assistência aos passageiros em casos de embarque negado, cancelamento de voo ou atrasos longos.

O “Direito de Assistência” sob UE 261 obriga que as companhias aéreas forneçam certos assistência e serviços aos passageiros experimentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:

  • Refeições e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
  • Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
  • Transporte entre o aeroporto e o hotel;
  • E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.

Upgrading e Downgrading

Quando um passageiro é realocado em um voo alternativo, é importante estar ciente da atualização e do rebaixamento da classe do voo.

Em situações, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe mais alta (por instância, você reservado a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não precisará pagar taxas extras por este serviço.

Em relação ao rebaixamento de classe (caso você tenha reservado um voo de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você pode obter reembolso. Aqui, vale a pena mencionar de que o valor da compensação é determinado pela distância de um voo:

  • 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
  • 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.

Tenha em mente de que esses direitos se aplicam a todos os voos dentro da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia operados por companhias aéreas sediadas na UE.

Quando Você não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, há casos em que os passageiros não serão elegíveis para compensação por voos atrasados ​​ou cancelados. Especificamente, nos referimos a circunstâncias extraordinárias que estão fora do controle da companhia aérea. Alguns exemplos são os seguintes:

  • Condições climáticas ruins e desastres naturais;
  • Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
  • Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
  • Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
  • Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).

Além disso, se a companhia aérea hipoteticamente pudesse ter feito algo para evitar problemas com ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode ter direito a indenização.

Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?

Regulamento 261 da UE abrange todos os voos partindo de aeroportos dentro da UE. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, Aerolíneas Argentinas não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, elas não têm que pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade mesmo para seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da Aerolíneas Argentinas

Atraso ou cancelamento de voo pode ser uma experiência frustrante que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Passageiros que infelizmente encontram um cancelamento ou atraso de voo devem saber exatamente como para buscar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:

  1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você encontrou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós somos capacitados ​​nas leis da UE abrangentemente e nos esforçaremos para obter sua compensação de direito. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Date Airline (Flight number) Route Status Your compensation

02.04.202516:10

Aerolineas Argentinas

1812

(AEP)

Puerto Madryn (PMY)

delayed

Refunds

02.04.202512:40

Aerolineas Argentinas

1818

(AEP)

Esquel (EQS)

delayed

Refunds

02.04.202512:30

Aerolineas Argentinas

1656

(AEP)

San Martin DeLos Andes (CPC)

delayed

Refunds

01.04.202519:30

Aerolineas Argentinas

1600

(AEP)

San Luis (LUQ)

delayed

Refunds

01.04.202519:15

Aerolineas Argentinas

1448

(AEP)

San Juan (UAQ)

delayed

Refunds

01.04.202513:10

Aerolineas Argentinas

1656

(AEP)

San Martin DeLos Andes (CPC)

delayed

Refunds

31.03.202523:20

Aerolineas Argentinas

8156

Sao Paulo (GRU)

Juazeiro Do Norte (JDO)

delayed

Refunds

31.03.202519:30

Aerolineas Argentinas

1600

(AEP)

San Luis (LUQ)

delayed

Refunds

31.03.202518:40

Aerolineas Argentinas

1814

(AEP)

Puerto Madryn (PMY)

delayed

Refunds

31.03.202517:45

Aerolineas Argentinas

1452

(AEP)

La Rioja (IRJ)

delayed

Refunds

31.03.202515:30

Aerolineas Argentinas

1658

(AEP)

San Martin DeLos Andes (CPC)

delayed

Refunds

31.03.202512:30

Aerolineas Argentinas

1748

(AEP)

Corrientes (CNQ)

delayed

Refunds

31.03.202511:20

Aerolineas Argentinas

1454

(AEP)

Catamarca (CTC)

delayed

Refunds

31.03.202510:55

Aerolineas Argentinas

1818

(AEP)

Esquel (EQS)

delayed

Refunds

31.03.202508:05

Aerolineas Argentinas

1350

(AEP)

Maldonado (PDP)

delayed

Refunds

30.03.202523:20

Aerolineas Argentinas

8156

Sao Paulo (GRU)

Juazeiro Do Norte (JDO)

delayed

Refunds

30.03.202523:20

Aerolineas Argentinas

8188

Sao Paulo (GRU)

Palmas (PMW)

delayed

Refunds

30.03.202519:25

Aerolineas Argentinas

1464

(AEP)

Santiago Del Estero (SDE)

delayed

Refunds

30.03.202518:35

Aerolineas Argentinas

1600

(AEP)

San Luis (LUQ)

delayed

Refunds

30.03.202518:15

Aerolineas Argentinas

1452

(AEP)

La Rioja (IRJ)

delayed

Refunds

30.03.202517:30

Aerolineas Argentinas

1629

Viedma (VDM)

(AEP)

delayed

Refunds

30.03.202516:20

Aerolineas Argentinas

1356

(AEP)

Maldonado (PDP)

delayed

Refunds

30.03.202515:40

Aerolineas Argentinas

1750

(AEP)

Corrientes (CNQ)

delayed

Refunds

30.03.202515:05

Aerolineas Argentinas

1628

(AEP)

Viedma (VDM)

delayed

Refunds

30.03.202513:20

Aerolineas Argentinas

1658

(AEP)

San Martin DeLos Andes (CPC)

delayed

Refunds

30.03.202506:30

Aerolineas Argentinas

7806

Rome (FCO)

Amsterdam (AMS)

delayed

Refunds

29.03.202519:35

Aerolineas Argentinas

1607

Mar Del Plata (MDQ)

(AEP)

delayed

Refunds

29.03.202517:50

Aerolineas Argentinas

8143

Sao Paulo (GRU)

Jaguaruna (JJG)

delayed

Refunds

29.03.202516:40

Aerolineas Argentinas

1612

Tucuman (TUC)

Mar Del Plata (MDQ)

delayed

Refunds

29.03.202514:00

Aerolineas Argentinas

1451

La Rioja (IRJ)

(AEP)

delayed

Refunds

29.03.202513:55

Aerolineas Argentinas

1817

Esquel (EQS)

(AEP)

delayed

Refunds

29.03.202513:00

Aerolineas Argentinas

1658

(AEP)

San Martin DeLos Andes (CPC)

delayed

Refunds

29.03.202511:20

Aerolineas Argentinas

1450

(AEP)

La Rioja (IRJ)

delayed

Refunds

29.03.202511:00

Aerolineas Argentinas

1596

(AEP)

San Luis (LUQ)

delayed

Refunds

28.03.202518:30

Aerolineas Argentinas

1448

(AEP)

San Juan (UAQ)

delayed

Refunds

28.03.202516:55

Aerolineas Argentinas

1452

(AEP)

La Rioja (IRJ)

delayed

Refunds

28.03.202512:30

Aerolineas Argentinas

1455

Catamarca (CTC)

(AEP)

delayed

Refunds

28.03.202512:15

Aerolineas Argentinas

1352

(AEP)

Maldonado (PDP)

delayed

Refunds

28.03.202509:50

Aerolineas Argentinas

1454

(AEP)

Catamarca (CTC)

delayed

Refunds

28.03.202505:40

Aerolineas Argentinas

8244

Juazeiro Do Norte (JDO)

Sao Paulo (GRU)

delayed

Refunds

27.03.202519:15

Aerolineas Argentinas

1448

(AEP)

San Juan (UAQ)

delayed

Refunds

27.03.202517:40

Aerolineas Argentinas

1729

Santa Fe (SFN)

(AEP)

delayed

Refunds

27.03.202516:10

Aerolineas Argentinas

1356

(AEP)

Maldonado (PDP)

delayed

Refunds

27.03.202516:00

Aerolineas Argentinas

1728

(AEP)

Santa Fe (SFN)

delayed

Refunds

27.03.202515:55

Aerolineas Argentinas

8077

Jaguaruna (JJG)

Sao Paulo (GRU)

delayed

Refunds

27.03.202515:55

Aerolineas Argentinas

8087

Jaguaruna (JJG)

Sao Paulo (GRU)

delayed

Refunds

27.03.202509:30

Aerolineas Argentinas

1816

(AEP)

Esquel (EQS)

delayed

Refunds

27.03.202508:35

Aerolineas Argentinas

1452

(AEP)

La Rioja (IRJ)

delayed

Refunds

26.03.202519:15

Aerolineas Argentinas

1448

(AEP)

San Juan (UAQ)

delayed

Refunds

26.03.202518:40

Aerolineas Argentinas

1600

(AEP)

San Luis (LUQ)

delayed

Refunds

26.03.202515:40

Aerolineas Argentinas

1750

(AEP)

Corrientes (CNQ)

delayed

Refunds

26.03.202515:25

Aerolineas Argentinas

1634

(AEP)

Santa Rosa (RSA)

delayed

Refunds

26.03.202511:30

Aerolineas Argentinas

1726

(AEP)

Santa Fe (SFN)

delayed

Refunds

26.03.202508:35

Aerolineas Argentinas

1350

(AEP)

Maldonado (PDP)

delayed

Refunds

25.03.202520:50

Aerolineas Argentinas

1601

San Luis (LUQ)

(AEP)

cancelled

Refunds

25.03.202518:40

Aerolineas Argentinas

1600

(AEP)

San Luis (LUQ)

delayed

Refunds

25.03.202506:25

Aerolineas Argentinas

7269

Reggio Calabria (REG)

Rome (FCO)

cancelled

Refunds

25.03.202506:25

Aerolineas Argentinas

7283

Bologna (BLQ)

Rome (FCO)

delayed

Refunds

24.03.202520:50

Aerolineas Argentinas

1601

San Luis (LUQ)

(AEP)

cancelled

Refunds

24.03.202520:50

Aerolineas Argentinas

1735

Parana (PRA)

(AEP)

delayed

Refunds

24.03.202519:15

Aerolineas Argentinas

1734

(AEP)

Parana (PRA)

delayed

Refunds

24.03.202518:40

Aerolineas Argentinas

1600

(AEP)

San Luis (LUQ)

cancelled

Refunds

24.03.202518:10

Aerolineas Argentinas

1448

(AEP)

San Juan (UAQ)

delayed

Refunds

24.03.202517:25

Aerolineas Argentinas

1452

(AEP)

La Rioja (IRJ)

delayed

Refunds

24.03.202516:10

Aerolineas Argentinas

1356

(AEP)

Maldonado (PDP)

delayed

Refunds

24.03.202515:45

Aerolineas Argentinas

8013

Sao Paulo (GRU)

Caxias Do Sul (CXJ)

delayed

Refunds

24.03.202515:45

Aerolineas Argentinas

8113

Sao Paulo (GRU)

Caxias Do Sul (CXJ)

delayed

Refunds

23.03.202521:40

Aerolineas Argentinas

1449

San Juan (UAQ)

(AEP)

cancelled

Refunds

23.03.202520:45

Aerolineas Argentinas

1601

San Luis (LUQ)

(AEP)

cancelled

Refunds

23.03.202520:00

Aerolineas Argentinas

1734

(AEP)

Parana (PRA)

delayed

Refunds

23.03.202519:25

Aerolineas Argentinas

1464

(AEP)

Santiago Del Estero (SDE)

delayed

Refunds

23.03.202519:00

Aerolineas Argentinas

1768

(AEP)

Posadas (PSS)

delayed

Refunds

23.03.202518:35

Aerolineas Argentinas

1600

(AEP)

San Luis (LUQ)

cancelled

Refunds

23.03.202518:15

Aerolineas Argentinas

1452

(AEP)

La Rioja (IRJ)

delayed

Refunds

23.03.202517:45

Aerolineas Argentinas

1456

(AEP)

Catamarca (CTC)

delayed

Refunds

23.03.202512:15

Aerolineas Argentinas

1352

(AEP)

Maldonado (PDP)

delayed

Refunds

23.03.202509:10

Aerolineas Argentinas

1816

(AEP)

Esquel (EQS)

delayed

Refunds

22.03.202519:35

Aerolineas Argentinas

1607

Mar Del Plata (MDQ)

(AEP)

delayed

Refunds

22.03.202516:40

Aerolineas Argentinas

1612

Tucuman (TUC)

Mar Del Plata (MDQ)

delayed

Refunds

22.03.202515:20

Aerolineas Argentinas

7762

Sao Paulo (GRU)

Ilheus (IOS)

delayed

Refunds

22.03.202512:30

Aerolineas Argentinas

7351

La Coruna (LCG)

Madrid (MAD)

delayed

Refunds

22.03.202512:30

Aerolineas Argentinas

1658

(AEP)

San Martin DeLos Andes (CPC)

delayed

Refunds

22.03.202511:30

Aerolineas Argentinas

7683

Porto Alegre (POA)

Sao Paulo (GRU)

delayed

Refunds

22.03.202511:10

Aerolineas Argentinas

1780

(AEP)

Iguazu (IGR)

delayed

Refunds

22.03.202510:35

Aerolineas Argentinas

1816

(AEP)

Esquel (EQS)

delayed

Refunds

22.03.202510:20

Aerolineas Argentinas

1450

(AEP)

La Rioja (IRJ)

delayed

Refunds

22.03.202510:00

Aerolineas Argentinas

8199

Sao Paulo (GRU)

Porto Alegre (POA)

delayed

Refunds

22.03.202509:00

Aerolineas Argentinas

7472

Sao Paulo (GRU)

Porto Alegre (POA)

delayed

Refunds

22.03.202508:30

Aerolineas Argentinas

1778

(AEP)

Iguazu (IGR)

delayed

Refunds

22.03.202508:25

Aerolineas Argentinas

8181

Sao Paulo (GRU)

Teresina (THE)

delayed

Refunds

22.03.202508:25

Aerolineas Argentinas

8149

Sao Paulo (GRU)

Teresina (THE)

delayed

Refunds

21.03.202519:15

Aerolineas Argentinas

1448

(AEP)

San Juan (UAQ)

delayed

Refunds

21.03.202518:00

Aerolineas Argentinas

8055

Caxias Do Sul (CXJ)

Sao Paulo (GRU)

delayed

Refunds

21.03.202516:10

Aerolineas Argentinas

1356

(AEP)

Maldonado (PDP)

delayed

Refunds

21.03.202515:45

Aerolineas Argentinas

8113

Sao Paulo (GRU)

Caxias Do Sul (CXJ)

delayed

Refunds

21.03.202513:25

Aerolineas Argentinas

8017

Sao Paulo (GRU)

Jaguaruna (JJG)

delayed

Refunds

21.03.202512:15

Aerolineas Argentinas

1352

(AEP)

Maldonado (PDP)

delayed

Refunds

20.03.202523:20

Aerolineas Argentinas

8126

Sao Paulo (GRU)

Juazeiro Do Norte (JDO)

delayed

Refunds

20.03.202520:50

Aerolineas Argentinas

1601

San Luis (LUQ)

(AEP)

delayed

Refunds

20.03.202519:15

Aerolineas Argentinas

1448

(AEP)

San Juan (UAQ)

delayed

Refunds

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