Sempre que os voos são cancelados ou atrasados, pode ser frustrante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a União Europeia tem um regulamento 261 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. De acordo com a UE 261/2004, se o seu voo for cancelado ou atrasado, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.
Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004
O Regulamento 261 da União Europeia é a lei que trata os direitos dos passageiros. Especificamente, esta regulamento cobre diferentes situações, como atrasos, cancelamentos de voos, remarcações, etc., e requer que as companhias aéreas lidem com casos individuais com justiça e cuidado. Se a situação ocorrer como resultado de falha da companhia aérea, qualquer viajante que tenha experimentado certos inconvenientes tem direito a compensação. Também, os viajantes podem ter direito a certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.
Direito à Compensação
O Regulamento da União Europeia 261 abrange regras relativos ao regime de compensação, incluindo auxílio para passageiros afetados por problemas com voos. Em particular, o valor da compensação que você pode esperar receber é de até 600 euros por pessoa. Esta quantia pode variar, de acordo com suas circunstâncias.
Compensação por Voos Cancelados da Aerolíneas Argentinas
Em primeiro lugar, viajantes precisam saber que a companhia aérea é obrigada a notificá-los sobre o cancelamento do voo. Caso a companhia aérea notifique você com menos de quatorze dias antes da sua data de voo e não forneça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o regulamento UE 261, é obrigada a compensar você com uma indenização de 250 a 600 euros.
Ao mesmo tempo, se um passageiro for colocado em um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o voo original, o passageiro também pode direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea de acordo com a extensão do atraso:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Voos Atrasados da Aerolíneas Argentinas
Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é obrigada a pagar uma compensação. Se o voo atrasa por cinco ou mais horas, o passageiro pode receber um reembolso da passagem ou um voo alternativo para o destino final.
Além disso, em tais situações, a companhia aérea deve também fornecer ao passageiro bebidas, comida e acomodação. Veja informações importantes sobre a compensação na tabela abaixo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Direito à Assistência
Direito à Assistência relaciona-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da UE, que estabelece regulamentos sobre compensação e assistência aos passageiros em casos de embarque negado, cancelamento de voo ou atrasos longos.
O “Direito de Assistência” sob UE 261 obriga que as companhias aéreas forneçam certos assistência e serviços aos passageiros experimentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:
- Refeições e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
- Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
- Transporte entre o aeroporto e o hotel;
- E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.
Upgrading e Downgrading
Quando um passageiro é realocado em um voo alternativo, é importante estar ciente da atualização e do rebaixamento da classe do voo.
Em situações, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe mais alta (por instância, você reservado a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não precisará pagar taxas extras por este serviço.
Em relação ao rebaixamento de classe (caso você tenha reservado um voo de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você pode obter reembolso. Aqui, vale a pena mencionar de que o valor da compensação é determinado pela distância de um voo:
- 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
- 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.
Tenha em mente de que esses direitos se aplicam a todos os voos dentro da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia operados por companhias aéreas sediadas na UE.
Quando Você não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, há casos em que os passageiros não serão elegíveis para compensação por voos atrasados ou cancelados. Especificamente, nos referimos a circunstâncias extraordinárias que estão fora do controle da companhia aérea. Alguns exemplos são os seguintes:
- Condições climáticas ruins e desastres naturais;
- Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
- Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
- Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
- Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).
Além disso, se a companhia aérea hipoteticamente pudesse ter feito algo para evitar problemas com ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode ter direito a indenização.
Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?
Regulamento 261 da UE abrange todos os voos partindo de aeroportos dentro da UE. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, Aerolíneas Argentinas não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, elas não têm que pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade mesmo para seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Aerolíneas Argentinas
Atraso ou cancelamento de voo pode ser uma experiência frustrante que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Passageiros que infelizmente encontram um cancelamento ou atraso de voo devem saber exatamente como para buscar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós somos capacitados nas leis da UE abrangentemente e nos esforçaremos para obter sua compensação de direito. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
15.05.202522:35 | Aerolineas Argentinas 8108 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202521:40 | Aerolineas Argentinas 7458 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202521:35 | Aerolineas Argentinas 1289 | Santiago (SCL) (AEP) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202519:20 | Aerolineas Argentinas 1288 | (AEP) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202519:05 | Aerolineas Argentinas 1448 | (AEP) San Juan (UAQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202519:00 | Aerolineas Argentinas 1735 | Parana (PRA) (AEP) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202519:00 | Aerolineas Argentinas 1688 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202517:20 | Aerolineas Argentinas 1734 | (AEP) Parana (PRA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202515:50 | Aerolineas Argentinas 7466 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202515:30 | Aerolineas Argentinas 1750 | (AEP) Corrientes (CNQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202504:50 | Aerolineas Argentinas 8039 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202523:20 | Aerolineas Argentinas 8156 | Sao Paulo (GRU) Juazeiro Do Norte (JDO) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202519:55 | Aerolineas Argentinas 1891 | Ushuaia (USH) (AEP) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202516:25 | Aerolineas Argentinas 1458 | (AEP) Catamarca (CTC) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202515:25 | Aerolineas Argentinas 1890 | (AEP) Ushuaia (USH) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202512:40 | Aerolineas Argentinas 1818 | (AEP) Esquel (EQS) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202516:25 | Aerolineas Argentinas 1657 | San Martin DeLos Andes (CPC) (AEP) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202515:50 | Aerolineas Argentinas 7466 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202513:20 | Aerolineas Argentinas 1656 | (AEP) San Martin DeLos Andes (CPC) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202520:00 | Aerolineas Argentinas 1600 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202516:10 | Aerolineas Argentinas 1812 | (AEP) Puerto Madryn (PMY) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202515:35 | Aerolineas Argentinas 1897 | Ushuaia (USH) El Calafate (FTE) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202515:25 | Aerolineas Argentinas 1890 | (AEP) Ushuaia (USH) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202511:00 | Aerolineas Argentinas 1438 | (AEP) San Rafael (AFA) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202523:20 | Aerolineas Argentinas 8156 | Sao Paulo (GRU) Juazeiro Do Norte (JDO) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202519:10 | Aerolineas Argentinas 1448 | (AEP) San Juan (UAQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.05.202518:45 | Aerolineas Argentinas 1464 | (AEP) Santiago Del Estero (SDE) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202523:20 | Aerolineas Argentinas 8156 | Sao Paulo (GRU) Juazeiro Do Norte (JDO) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202515:15 | Aerolineas Argentinas 1850 | (AEP) El Calafate (FTE) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202514:50 | Aerolineas Argentinas 8155 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202514:50 | Aerolineas Argentinas 8088 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202512:05 | Aerolineas Argentinas 1884 | (AEP) Ushuaia (USH) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202510:35 | Aerolineas Argentinas 1816 | (AEP) Esquel (EQS) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202510:30 | Aerolineas Argentinas 1450 | (AEP) La Rioja (IRJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.05.202508:40 | Aerolineas Argentinas 1725 | Santa Fe (SFN) (AEP) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202521:45 | Aerolineas Argentinas 1449 | San Juan (UAQ) (AEP) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202518:30 | Aerolineas Argentinas 1814 | (AEP) Puerto Madryn (PMY) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202517:20 | Aerolineas Argentinas 8159 | Sao Paulo (GRU) Jaguaruna (JJG) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202515:50 | Aerolineas Argentinas 7466 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202509:00 | Aerolineas Argentinas 7224 | Rome (FCO) Barcelona (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202508:55 | Aerolineas Argentinas 1816 | (AEP) Esquel (EQS) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202508:20 | Aerolineas Argentinas 8185 | Sao Paulo (GRU) Navegantes (NVT) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202520:00 | Aerolineas Argentinas 1600 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202519:00 | Aerolineas Argentinas 1448 | (AEP) San Juan (UAQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202517:40 | Aerolineas Argentinas 1729 | Santa Fe (SFN) (AEP) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202516:45 | Aerolineas Argentinas 1452 | (AEP) La Rioja (IRJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202516:30 | Aerolineas Argentinas 1358 | (AEP) Maldonado (PDP) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202516:00 | Aerolineas Argentinas 1657 | San Martin DeLos Andes (CPC) (AEP) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202516:00 | Aerolineas Argentinas 1728 | (AEP) Santa Fe (SFN) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202515:50 | Aerolineas Argentinas 1438 | (AEP) San Rafael (AFA) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202515:30 | Aerolineas Argentinas 1750 | (AEP) Corrientes (CNQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202512:55 | Aerolineas Argentinas 1656 | (AEP) San Martin DeLos Andes (CPC) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202519:30 | Aerolineas Argentinas 1600 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202519:05 | Aerolineas Argentinas 1813 | Puerto Madryn (PMY) (AEP) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202519:00 | Aerolineas Argentinas 1448 | (AEP) San Juan (UAQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202516:25 | Aerolineas Argentinas 1458 | (AEP) Catamarca (CTC) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202516:00 | Aerolineas Argentinas 1608 | (AEP) Mar Del Plata (MDQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202522:30 | Aerolineas Argentinas 8004 | Sao Paulo (GIG) Vitoria (VIX) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202522:30 | Aerolineas Argentinas 8153 | Sao Paulo (GIG) Vitoria (VIX) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202521:45 | Aerolineas Argentinas 1449 | San Juan (UAQ) (AEP) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202519:30 | Aerolineas Argentinas 1600 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202518:35 | Aerolineas Argentinas 8092 | Sao Paulo (GIG) Vitoria (VIX) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202518:35 | Aerolineas Argentinas 8094 | Sao Paulo (GIG) Vitoria (VIX) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202520:00 | Aerolineas Argentinas 1600 | (AEP) San Luis (LUQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202519:15 | Aerolineas Argentinas 1448 | (AEP) San Juan (UAQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202517:45 | Aerolineas Argentinas 1897 | El Calafate (FTE) (AEP) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202515:50 | Aerolineas Argentinas 7466 | Sao Paulo (GRU) Ilheus (IOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202515:35 | Aerolineas Argentinas 1897 | Ushuaia (USH) El Calafate (FTE) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202515:25 | Aerolineas Argentinas 1890 | (AEP) Ushuaia (USH) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202513:20 | Aerolineas Argentinas 7294 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202512:50 | Aerolineas Argentinas 1487 | Mendoza (MDZ) Tucuman (TUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202512:35 | Aerolineas Argentinas 1818 | (AEP) Esquel (EQS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202511:45 | Aerolineas Argentinas 1676 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202511:25 | Aerolineas Argentinas 7263 | Brindisi (BDS) Rome (FCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202511:10 | Aerolineas Argentinas 1438 | (AEP) San Rafael (AFA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202510:20 | Aerolineas Argentinas 1474 | (AEP) Tucuman (TUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202509:45 | Aerolineas Argentinas 1672 | (EZE) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202509:30 | Aerolineas Argentinas 7210 | Rome (FCO) Brindisi (BDS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202509:30 | Aerolineas Argentinas 7186 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202508:40 | Aerolineas Argentinas 7510 | Brasilia (BSB) Salvador (SSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202508:15 | Aerolineas Argentinas 1470 | (AEP) Tucuman (TUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202505:45 | Aerolineas Argentinas 1666 | (EZE) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202504:00 | Aerolineas Argentinas 7669 | Recife (REC) Sao Paulo (GIG) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202503:05 | Aerolineas Argentinas 1271 | Sao Paulo (GIG) (AEP) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202521:35 | Aerolineas Argentinas 1815 | Puerto Madryn (PMY) (AEP) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202518:40 | Aerolineas Argentinas 1814 | (AEP) Puerto Madryn (PMY) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202518:15 | Aerolineas Argentinas 1452 | (AEP) La Rioja (IRJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202513:50 | Aerolineas Argentinas 7643 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202512:17 | Aerolineas Argentinas 1072 | (AEP) Tucuman (TUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202511:05 | Aerolineas Argentinas 7450 | Sao Paulo (GIG) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202507:10 | Aerolineas Argentinas 7802 | (EZE) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.05.202517:20 | Aerolineas Argentinas 8159 | Sao Paulo (GRU) Jaguaruna (JJG) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.05.202517:20 | Aerolineas Argentinas 8143 | Sao Paulo (GRU) Jaguaruna (JJG) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.05.202513:30 | Aerolineas Argentinas 1620 | (AEP) Bahia Blanca (BHI) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.05.202510:35 | Aerolineas Argentinas 1816 | (AEP) Esquel (EQS) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.05.202510:30 | Aerolineas Argentinas 1450 | (AEP) La Rioja (IRJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.05.202518:30 | Aerolineas Argentinas 1814 | (AEP) Puerto Madryn (PMY) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.05.202516:05 | Aerolineas Argentinas 1768 | (AEP) Posadas (PSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.05.202516:00 | Aerolineas Argentinas 1356 | (AEP) Maldonado (PDP) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.05.202508:55 | Aerolineas Argentinas 1816 | (AEP) Esquel (EQS) | delayed | Pedido de Reembolso |
