Opóźnienia lub odwołania lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie określa zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Vietnam Airlines?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za nie odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, zastępów strażackich, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza jest zobowiązana poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie powiadomiła pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania zawarte są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Vietnam Airlines
W sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261, jednak muszą być spełnione konkretne kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko jeśli są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Należy mieć ważną rezerwację i być gotowym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Vietnam Airlines
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko zakłócić Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby otrzymać odszkodowanie za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, w tym numer lotu, datę oraz informacje o zaistniałym problemie.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Dzięki tym krokom, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnego jedzenia i napojów. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch telefonów oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.11.202521:30 | Vietnam Airlines 814 | Phnom Penh (SAI) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202520:15 | Vietnam Airlines 3377 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202519:30 | Vietnam Airlines 815 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202519:25 | Vietnam Airlines 3357 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:10 | Vietnam Airlines 3393 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:00 | Vietnam Airlines 3371 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:00 | Vietnam Airlines 3373 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:00 | Vietnam Airlines 3821 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202517:40 | Vietnam Airlines 3355 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202516:30 | Vietnam Airlines 813 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202516:25 | Vietnam Airlines 3829 | Da Nang (DAD) Phnom Penh (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202516:00 | Vietnam Airlines 3824 | Phnom Penh (SAI) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:40 | Vietnam Airlines 3939 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:15 | Vietnam Airlines 837 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:45 | Vietnam Airlines 931 | Luang Prabang (LPQ) Phnom Penh (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:30 | Vietnam Airlines 3928 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:00 | Vietnam Airlines 3282 | Jakarta (CGK) Surabaya (SUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:15 | Vietnam Airlines 650 | Singapore (SIN) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:00 | Vietnam Airlines 3370 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:40 | Vietnam Airlines 615 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:25 | Vietnam Airlines 3901 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202511:55 | Vietnam Airlines 3785 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202511:35 | Vietnam Airlines 605 | Ho Chi Minh City (SGN) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202511:20 | Vietnam Airlines 600 | Bangkok (BKK) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:15 | Vietnam Airlines 502 | Ho Chi Minh City (SGN) Guangzhou (CAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:00 | Vietnam Airlines 512 | Hanoi (HAN) Beijing (PEK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:15 | Vietnam Airlines 611 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:15 | Vietnam Airlines 3092 | Singapore (SIN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:10 | Vietnam Airlines 651 | Ho Chi Minh City (SGN) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:40 | Vietnam Airlines 601 | Ho Chi Minh City (SGN) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202507:55 | Vietnam Airlines 3530 | Ho Chi Minh City (SGN) Xiamen (XMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202507:45 | Vietnam Airlines 571 | Taipei (TPE) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202507:15 | Vietnam Airlines 3589 | Taipei (TPE) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202502:00 | Vietnam Airlines 3268 | Jeddah (JED) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202500:05 | Vietnam Airlines 320 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202523:55 | Vietnam Airlines 3004 | Taipei (TPE) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202523:05 | Vietnam Airlines 3496 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:50 | Vietnam Airlines 3647 | Ho Chi Minh City (SGN) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:35 | Vietnam Airlines 3560 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:30 | Vietnam Airlines 3566 | Hanoi (HAN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:25 | Vietnam Airlines 3357 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:20 | Vietnam Airlines 977 | Ho Chi Minh City (SGN) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:30 | Vietnam Airlines 3441 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:25 | Vietnam Airlines 3691 | Hanoi (HAN) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:10 | Vietnam Airlines 1414 | Ho Chi Minh City (SGN) Banmethuot (BMV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:10 | Vietnam Airlines 3393 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:00 | Vietnam Airlines 3373 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:00 | Vietnam Airlines 3371 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:55 | Vietnam Airlines 403 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:50 | Vietnam Airlines 3389 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:50 | Vietnam Airlines 3582 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:35 | Vietnam Airlines 3590 | Da Nang (DAD) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:30 | Vietnam Airlines 3586 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:50 | Vietnam Airlines 570 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:50 | Vietnam Airlines 594 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:15 | Vietnam Airlines 1390 | Ho Chi Minh City (SGN) Qui Nhon (UIH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:00 | Vietnam Airlines 1651 | Hanoi (HAN) Tuy Hoa (TBB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:55 | Vietnam Airlines 3356 | Toyama (TOY) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:30 | Vietnam Airlines 3376 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:35 | Vietnam Airlines 429 | Busan (PUS) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:30 | Vietnam Airlines 592 | Hanoi (HAN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:20 | Vietnam Airlines 3695 | London (LHR) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:05 | Vietnam Airlines 3208 | Paris (CDG) Marseille (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:00 | Vietnam Airlines 357 | Fukuoka (FUK) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:55 | Vietnam Airlines 1553 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:50 | Vietnam Airlines 3132 | Paris (CDG) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:40 | Vietnam Airlines 1614 | Pleiku (PXU) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:35 | Vietnam Airlines 921 | Hanoi (HAN) Vientiane (VTE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:35 | Vietnam Airlines 3658 | Paris (CDG) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:05 | Vietnam Airlines 3646 | Singapore (SIN) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:05 | Vietnam Airlines 3152 | Paris (CDG) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:00 | Vietnam Airlines 244 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202508:55 | Vietnam Airlines 582 | Hanoi (HAN) Kaohsiung (KHH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202508:20 | Vietnam Airlines 3819 | Ho Chi Minh City (SGN) Phnom Penh (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202508:15 | Vietnam Airlines 3585 | Taipei (TPE) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:45 | Vietnam Airlines 163 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:45 | Vietnam Airlines 3263 | Clermont-Ferrand (CFE) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:35 | Vietnam Airlines 579 | Taipei (TPE) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:05 | Vietnam Airlines 3131 | Frankfurt (FRA) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:01 | Vietnam Airlines 1573 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:55 | Vietnam Airlines 3107 | Amsterdam (AMS) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:55 | Vietnam Airlines 3183 | Lyon (LYS) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:45 | Vietnam Airlines 3169 | Copenhagen (CPH) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:30 | Vietnam Airlines 3249 | Pau (PUF) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:30 | Vietnam Airlines 3109 | Zurich (ZRH) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:20 | Vietnam Airlines 3653 | London (LHR) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:15 | Vietnam Airlines 3663 | Vienna (VIE) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:05 | Vietnam Airlines 3675 | Toulouse (TLS) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202506:00 | Vietnam Airlines 3679 | Barcelona (BCN) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202505:20 | Vietnam Airlines 646 | Manila (MNL) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202523:30 | Vietnam Airlines 980 | New Delhi (DEL) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202520:35 | Vietnam Airlines 3391 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202519:25 | Vietnam Airlines 3357 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202518:10 | Vietnam Airlines 3393 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202518:00 | Vietnam Airlines 3371 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202518:00 | Vietnam Airlines 3373 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202517:50 | Vietnam Airlines 3389 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202517:45 | Vietnam Airlines 3196 | London (LHR) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202517:40 | Vietnam Airlines 3355 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202517:25 | Vietnam Airlines 979 | Ho Chi Minh City (SGN) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
