Opóźnienia lub odwołania lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie ustanawia zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki prowadzące do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk TAAG Angola Airlines?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To prawo zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za nie odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki personelu odpowiedzialnego za obsługę bagażu, zastępów strażackich, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Ważne jest, aby ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. To bezpośrednio wpływa na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W sytuacji odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w odpowiednim terminie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl rozporządzenia WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk TAAG Angola Airlines
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jednak muszą być spełnione określone wymagania:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko jeśli są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Odwołanie lub opóźnienie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Należy mieć potwierdzoną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie potwierdzonej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie wskazanym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk TAAG Angola Airlines
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Takie sytuacje mogą nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz informacje o zaistniałym problemie.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam wyłącznie jeśli wygramy sprawę.
Dzięki tym krokom, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie mają obowiązek otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza musi zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnego jedzenia i napojów. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
06.11.202506:40 | TAAG 6002 | Madrid (MAD) Barcelona (BCN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202523:55 | TAAG 6808 | Sao Paulo (GRU) Recife (REC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202523:00 | TAAG 6234 | Sao Paulo (GRU) Porto Alegre (POA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202507:20 | TAAG 6090 | Madrid (MAD) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202507:15 | TAAG 6484 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202511:40 | TAAG 6853 | Goiania (GYN) Sao Paulo (GRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202523:05 | TAAG 6524 | Sao Paulo (GRU) Fortaleza (FOR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202522:50 | TAAG 6320 | Sao Paulo (GRU) Sao Paulo (CNF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202517:05 | TAAG 6438 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202507:15 | TAAG 6484 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202503:50 | TAAG 6587 | Natal (NAT) Sao Paulo (GRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202521:55 | TAAG 6436 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202508:45 | TAAG 6464 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202507:20 | TAAG 6090 | Madrid (MAD) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202508:45 | TAAG 6464 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202513:30 | TAAG 565 | Lagos (LOS) Luanda (LAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202508:45 | TAAG 564 | Luanda (LAD) Lagos (LOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202508:45 | TAAG 6464 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202511:50 | TAAG 6477 | Zurich (ZRH) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.10.202519:40 | TAAG 6106 | Madrid (MAD) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.10.202511:25 | TAAG 6671 | Iguassu Falls (IGU) Sao Paulo (GRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.10.202511:05 | TAAG 6279 | Florianopolis (FLN) Sao Paulo (GRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202508:45 | TAAG 6464 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202508:00 | TAAG 6872 | Madrid (MAD) Manises (VLC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.10.202523:40 | TAAG 6396 | Sao Paulo (GRU) Vitoria (VIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.10.202522:35 | TAAG 6276 | Sao Paulo (GRU) Florianopolis (FLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202509:05 | TAAG 6206 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.10.202519:40 | TAAG 6106 | Madrid (MAD) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.10.202511:25 | TAAG 6403 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.09.202515:30 | TAAG 580 | Cape Town (CPT) Luanda (LAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.09.202509:00 | TAAG 651 | Lisbon (LIS) Luanda (LAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.09.202515:50 | TAAG 591 | Nairobi (NBO) Luanda (LAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.09.202515:30 | TAAG 580 | Cape Town (CPT) Luanda (LAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.09.202511:10 | TAAG 747 | Luanda (LAD) Sao Paulo (GRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.09.202503:10 | TAAG 6529 | Fortaleza (FOR) Sao Paulo (GRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.09.202508:55 | TAAG 6412 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202511:15 | TAAG 6671 | Iguassu Falls (IGU) Sao Paulo (GRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
