Odwołania lub opóźnienia lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie ustanawia zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk SATENA?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki personelu odpowiedzialnego za obsługę bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy dokładnie określić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi powiadomić pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie powiadomiła pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl rozporządzenia WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk SATENA
W sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261/2004, jednak muszą być spełnione określone kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko jeśli są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Musisz mieć ważną rezerwację i być gotowym do podróży. Obejmuje to posiadanie potwierdzonej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie wskazanym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk SATENA
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Takie sytuacje mogą nie tylko zakłócić Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Zwróć uwagę, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch telefonów oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.11.202518:50 | SATENA 7704 | Bogota (BOG) Puerto Asis (PUU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:40 | SATENA 8722 | Bogota (BOG) Corozal (CZU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:20 | SATENA 8680 | Bogota (EOH) Quibdo (UIB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:00 | SATENA 8742 | Bogota (BOG) Villagarzon (VGZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202508:20 | SATENA 8665 | Apartado (APO) Bogota (EOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202505:27 | SATENA 8740 | Bogota (BOG) Mitu (MVP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202516:28 | SATENA 8705 | Puerto Inirida (PDA) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202515:45 | SATENA 8714 | Bogota (BOG) Arauca (AUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202513:22 | SATENA 8605 | Bogota (EOH) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202511:25 | SATENA 8777 | Puerto Leguizamo (LQM) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202520:36 | SATENA 8715 | Arauca (AUC) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:52 | SATENA 8646 | Florencia (FLA) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:40 | SATENA 8714 | Bogota (BOG) Arauca (AUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:05 | SATENA 8616 | Bogota (BOG) Bogota (EOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202515:25 | SATENA 8606 | Bogota (BOG) Bogota (EOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202510:55 | SATENA 7719 | Corozal (CZU) Bogota (EOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202509:20 | SATENA 7724 | Bogota (EOH) Corozal (CZU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202517:35 | SATENA 8729 | Quibdo (UIB) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202516:20 | SATENA 8680 | Bogota (EOH) Quibdo (UIB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202514:45 | SATENA 8739 | Puerto Carreno (PCR) Villavicencio (VVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202513:25 | SATENA 8678 | Bogota (EOH) Quibdo (UIB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202512:50 | SATENA 8740 | Bogota (BOG) Mitu (MVP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202512:20 | SATENA 8708 | Villavicencio (VVC) Puerto Carreno (PCR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202511:40 | SATENA 7741 | Bucaramanga (BGA) Saravena (RVE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202509:15 | SATENA 7724 | Bogota (EOH) Corozal (CZU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:56 | SATENA 8702 | Bogota (BOG) Puerto Carreno (PCR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202520:38 | SATENA 8723 | Corozal (CZU) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202505:27 | SATENA 8740 | Bogota (BOG) Mitu (MVP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202518:50 | SATENA 8622 | Bucaramanga (BGA) Arauca (AUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202518:27 | SATENA 8658 | Bogota (BOG) Puerto Asis (PUU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202517:40 | SATENA 8623 | Arauca (AUC) Bucaramanga (BGA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202516:35 | SATENA 8680 | Bogota (EOH) Quibdo (UIB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202516:10 | SATENA 8616 | Bogota (BOG) Bogota (EOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202515:45 | SATENA 8714 | Bogota (BOG) Arauca (AUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202513:15 | SATENA 7719 | Corozal (CZU) Bogota (EOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202512:50 | SATENA 8767 | Bogota (BOG) Bogota (EOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202512:35 | SATENA 8817 | Barranquilla (BAQ) Bogota (EOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202512:15 | SATENA 8693 | Bahia Solano (BSC) Bogota (EOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202515:30 | SATENA 8747 | Mitu (MVP) Villavicencio (VVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202511:00 | SATENA 8902 | Bogota (BOG) Pitalito (PTX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202510:25 | SATENA 8704 | Bogota (BOG) Puerto Inirida (PDA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202515:10 | SATENA 8741 | Mitu (MVP) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202514:57 | SATENA 7704 | Bogota (BOG) Puerto Asis (PUU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202512:50 | SATENA 8740 | Bogota (BOG) Mitu (MVP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202512:20 | SATENA 8708 | Villavicencio (VVC) Puerto Carreno (PCR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202509:55 | SATENA 8707 | Puerto Inirida (PDA) Villavicencio (VVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202509:05 | SATENA 8925 | Bucaramanga (BGA) Saravena (RVE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202507:30 | SATENA 8706 | Villavicencio (VVC) Puerto Inirida (PDA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202518:27 | SATENA 8658 | Bogota (BOG) Puerto Asis (PUU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202515:50 | SATENA 8616 | Bogota (BOG) Bogota (EOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202512:46 | SATENA 8725 | Bogota (BOG) Buenaventura (BUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202511:10 | SATENA 8690 | Bogota (BOG) Corozal (CZU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202508:55 | SATENA 8704 | Bogota (BOG) Puerto Inirida (PDA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202518:40 | SATENA 8700 | Bogota (BOG) Corozal (CZU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202514:55 | SATENA 8747 | Mitu (MVP) Villavicencio (VVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202512:45 | SATENA 8746 | Villavicencio (VVC) Mitu (MVP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202516:53 | SATENA 8619 | Bogota (EOH) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202511:05 | SATENA 8604 | Bogota (BOG) Bogota (EOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202511:00 | SATENA 8705 | Puerto Inirida (PDA) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202516:45 | SATENA 8667 | Apartado (APO) Bogota (EOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202516:28 | SATENA 8705 | Puerto Inirida (PDA) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202516:02 | SATENA 7724 | Bogota (EOH) Corozal (CZU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202515:45 | SATENA 8714 | Bogota (BOG) Arauca (AUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202515:30 | SATENA 8666 | Bogota (EOH) Apartado (APO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202514:25 | SATENA 8704 | Bogota (BOG) Puerto Inirida (PDA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202513:40 | SATENA 8007 | Apartado (APO) Bogota (EOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202513:22 | SATENA 8605 | Bogota (EOH) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202512:35 | SATENA 8817 | Barranquilla (BAQ) Bogota (EOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202512:15 | SATENA 8693 | Bahia Solano (BSC) Bogota (EOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202511:18 | SATENA 8766 | Bogota (EOH) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202518:40 | SATENA 8722 | Bogota (BOG) Corozal (CZU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202516:00 | SATENA 8680 | Bogota (EOH) Quibdo (UIB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202507:00 | SATENA 8660 | Bogota (EOH) Apartado (APO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202514:57 | SATENA 7704 | Bogota (BOG) Puerto Asis (PUU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202512:50 | SATENA 8740 | Bogota (BOG) Mitu (MVP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202511:40 | SATENA 7741 | Bucaramanga (BGA) Saravena (RVE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202511:00 | SATENA 8692 | Bogota (EOH) Bahia Solano (BSC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202509:15 | SATENA 8702 | Bogota (BOG) Puerto Carreno (PCR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202513:20 | SATENA 8662 | Bogota (EOH) Apartado (APO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202512:40 | SATENA 8876 | Bogota (EOH) Quibdo (UIB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202511:57 | SATENA 7719 | Corozal (CZU) Bogota (EOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202508:55 | SATENA 8817 | Barranquilla (BAQ) Bogota (EOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202507:15 | SATENA 8816 | Bogota (EOH) Barranquilla (BAQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202505:35 | SATENA 8602 | Bogota (BOG) Bogota (EOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202520:39 | SATENA 8715 | Arauca (AUC) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202520:07 | SATENA 8887 | Florencia (FLA) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202520:05 | SATENA 8799 | Apartado (APO) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202518:30 | SATENA 8722 | Bogota (BOG) Corozal (CZU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202517:01 | SATENA 8794 | Quibdo (UIB) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202518:27 | SATENA 8732 | Bogota (BOG) Puerto Asis (PUU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202512:40 | SATENA 8815 | Providencia (PVA) San Andres Island (ADZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202520:48 | SATENA 8723 | Corozal (CZU) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202518:40 | SATENA 8722 | Bogota (BOG) Corozal (CZU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202511:00 | SATENA 8706 | Villavicencio (VVC) Puerto Inirida (PDA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.10.202517:40 | SATENA 8886 | Bogota (BOG) Florencia (FLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.10.202516:28 | SATENA 8705 | Puerto Inirida (PDA) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.10.202514:25 | SATENA 8704 | Bogota (BOG) Puerto Inirida (PDA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.10.202506:32 | SATENA 8686 | Bogota (BOG) Tumaco (TCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.10.202516:00 | SATENA 8679 | Quibdo (UIB) Bogota (EOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.10.202516:00 | SATENA 8680 | Bogota (EOH) Quibdo (UIB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
