Odwołania lub opóźnienia lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie określa zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki prowadzące do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Sansa Airlines?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To prawo zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki personelu odpowiedzialnego za obsługę bagażu, zastępów strażackich, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Ważne jest, aby dokładnie określić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W sytuacji odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi powiadomić pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie powiadomiła pasażerów w odpowiednim terminie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl rozporządzenia WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Kwota odszkodowania zależy od takich czynników jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Sansa Airlines
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jednak muszą być spełnione konkretne kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Odwołanie lub opóźnienie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Musisz mieć ważną rezerwację i być gotowym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Sansa Airlines
Zderzenie z odwołanymi lub opóźnionymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz informacje o zaistniałym problemie.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam wyłącznie jeśli wygramy sprawę.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie mają obowiązek otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Zwróć uwagę, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza musi zapewnić poszkodowanym pasażerom niezbędne usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnego jedzenia i napojów. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch telefonów oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.11.202509:00 | SANSA Regional 1004 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:00 | SANSA Regional 1012 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202515:40 | SANSA Regional 1002 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:00 | SANSA Regional 1008 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202515:40 | SANSA Regional 1002 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202514:00 | SANSA Regional 1008 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202516:00 | SANSA Regional 1012 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202515:40 | SANSA Regional 1002 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202507:00 | SANSA Regional 1060 | San Jose (SJO) Managua (MGA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202515:35 | SANSA Regional 1049 | Limon (LIO) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202515:00 | SANSA Regional 1108 | San Jose (SJO) Liberia (LIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202514:40 | SANSA Regional 1048 | San Jose (SJO) Limon (LIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202512:30 | SANSA Regional 1104 | San Jose (SJO) Liberia (LIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202511:00 | SANSA Regional 1156 | San Jose (SJO) Liberia (LIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202510:40 | SANSA Regional 1028 | San Jose (SJO) Nosara Beach (NOB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202509:05 | SANSA Regional 1061 | Managua (MGA) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202507:00 | SANSA Regional 1060 | San Jose (SJO) Managua (MGA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202514:00 | SANSA Regional 1008 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202512:00 | SANSA Regional 1071 | Tamarindo (TNO) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202511:00 | SANSA Regional 1070 | San Jose (SJO) Tamarindo (TNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202508:30 | SANSA Regional 1028 | San Jose (SJO) Tamarindo (TNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202507:00 | SANSA Regional 1060 | San Jose (SJO) Managua (MGA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202509:20 | SANSA Regional 1004 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202512:50 | SANSA Regional 1065 | Limon (LIO) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202512:05 | SANSA Regional 1093 | Puerto Jimenez (PJM) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202511:00 | SANSA Regional 1092 | San Jose (SJO) Puerto Jimenez (PJM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202509:35 | SANSA Regional 1053 | Nosara Beach (NOB) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202509:30 | SANSA Regional 1029 | Tamarindo (TNO) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202514:50 | SANSA Regional 1009 | Pavones (XQP) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202514:10 | SANSA Regional 1008 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202515:00 | SANSA Regional 1025 | Tamarindo (TNO) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202514:00 | SANSA Regional 1024 | San Jose (SJO) Tamarindo (TNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202509:20 | SANSA Regional 1014 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202515:00 | SANSA Regional 1025 | Tamarindo (TNO) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202514:00 | SANSA Regional 1024 | San Jose (SJO) Tamarindo (TNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202512:50 | SANSA Regional 1065 | Limon (LIO) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202512:00 | SANSA Regional 1064 | San Jose (SJO) Limon (LIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202512:00 | SANSA Regional 1044 | San Jose (SJO) Liberia (LIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202509:40 | SANSA Regional 1029 | Tamarindo (TNO) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202509:35 | SANSA Regional 1053 | Nosara Beach (NOB) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202509:20 | SANSA Regional 1004 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202508:40 | SANSA Regional 1028 | San Jose (SJO) Tamarindo (TNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202507:40 | SANSA Regional 1021 | Liberia (LIR) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202507:00 | SANSA Regional 1060 | San Jose (SJO) Managua (MGA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202514:00 | SANSA Regional 1024 | San Jose (SJO) Tamarindo (TNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202514:00 | SANSA Regional 1024 | San Jose (SJO) Tamarindo (TNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202511:20 | SANSA Regional 1006 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.10.202512:00 | SANSA Regional 1071 | Tamarindo (TNO) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.10.202509:05 | SANSA Regional 1061 | Managua (MGA) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202514:00 | SANSA Regional 1024 | San Jose (SJO) Tamarindo (TNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202511:00 | SANSA Regional 1070 | San Jose (SJO) Tamarindo (TNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202510:20 | SANSA Regional 1038 | San Jose (SJO) Golfito (GLF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202509:35 | SANSA Regional 1053 | Nosara Beach (NOB) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202509:25 | SANSA Regional 1095 | Puerto Jimenez (PJM) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202509:25 | SANSA Regional 1095 | Puerto Jimenez (PJM) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202509:20 | SANSA Regional 1014 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202508:40 | SANSA Regional 1052 | San Jose (SJO) Nosara Beach (NOB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202508:20 | SANSA Regional 1094 | San Jose (SJO) Puerto Jimenez (PJM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202508:20 | SANSA Regional 1094 | San Jose (SJO) Puerto Jimenez (PJM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.10.202515:00 | SANSA Regional 1025 | Tamarindo (TNO) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.10.202514:00 | SANSA Regional 1024 | San Jose (SJO) Tamarindo (TNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.10.202513:40 | SANSA Regional 1066 | San Jose (SJO) Drake Bay (DRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.09.202515:40 | SANSA Regional 1148 | San Jose (SJO) Tortuquero (TTQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.09.202514:10 | SANSA Regional 1008 | San Jose (SJO) Pavones (XQP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.09.202514:00 | SANSA Regional 1134 | San Jose (SJO) Liberia (LIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.09.202515:00 | SANSA Regional 1025 | Tamarindo (TNO) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.09.202514:00 | SANSA Regional 1024 | San Jose (SJO) Tamarindo (TNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.09.202515:00 | SANSA Regional 1025 | Tamarindo (TNO) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.09.202514:00 | SANSA Regional 1024 | San Jose (SJO) Tamarindo (TNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202515:00 | SANSA Regional 1025 | Tamarindo (TNO) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202506:50 | SANSA Regional 1020 | San Jose (SJO) Liberia (LIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202506:40 | SANSA Regional 1150 | Nosara Beach (NOB) Liberia (LIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
