Odwołania lub opóźnienia lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie określa zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Nesma Airlines?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za nie odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki personelu odpowiedzialnego za obsługę bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. To bezpośrednio wpływa na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W sytuacji odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza jest zobowiązana powiadomić pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl rozporządzenia WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Nesma Airlines
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, jednak muszą być spełnione określone kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Musisz mieć potwierdzoną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Nesma Airlines
Zderzenie z odwołanymi lub opóźnionymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Takie sytuacje mogą nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Zwróć uwagę, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza musi zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch telefonów oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
06.11.202516:35 | Nesma Airlines 164 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202505:00 | Nesma Airlines 173 | Jeddah (JED) Cairo (CAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202500:00 | Nesma Airlines 7821 | Zaragoza (ZAZ) Cairo (CAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202512:30 | Nesma Airlines 6148 | Hurghada (HRG) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202504:40 | Nesma Airlines 619 | Moscow (VKO) Sharm el-Sheikh (SSH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202506:00 | Nesma Airlines 619 | Moscow (VKO) Sharm el-Sheikh (SSH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202518:20 | Nesma Airlines 210 | Cairo (CAI) Kuwait City (KWI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202511:35 | Nesma Airlines 1140 | Hurghada (HRG) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202514:30 | Nesma Airlines 6146 | Hurghada (HRG) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202503:15 | Nesma Airlines 6144 | Hurghada (HRG) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202510:05 | Nesma Airlines 615 | Moscow (VKO) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202519:10 | Nesma Airlines 164 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.10.202516:50 | Nesma Airlines 1321 | Madrid (MAD) Luxor (LXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.10.202514:00 | Nesma Airlines 1002 | Madrid (MAD) Luxor (LXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.10.202517:00 | Nesma Airlines 7701 | Hurghada (HRG) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.10.202514:00 | Nesma Airlines 7303 | Hurghada (HRG) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202516:30 | Nesma Airlines 610 | Hurghada (HRG) Moscow (VKO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202506:50 | Nesma Airlines 618 | Sharm el-Sheikh (SSH) Moscow (VKO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202500:40 | Nesma Airlines 650 | Hurghada (HRG) Kazan (KZN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.10.202505:00 | Nesma Airlines 601 | Moscow (VKO) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.10.202505:00 | Nesma Airlines 170 | Cairo (CAI) Jeddah (JED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.10.202504:05 | Nesma Airlines 176 | Cairo (CAI) Jeddah (JED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.09.202514:15 | Nesma Airlines 5270 | Hurghada (HRG) Timisoara (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202522:10 | Nesma Airlines 133 | Taif (TIF) Cairo (CAI) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202521:55 | Nesma Airlines 211 | Kuwait City (KWI) Cairo (CAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202520:50 | Nesma Airlines 121 | Tabuk (TUU) Cairo (CAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202518:20 | Nesma Airlines 210 | Cairo (CAI) Kuwait City (KWI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202508:00 | Nesma Airlines 603 | Moscow (VKO) Hurghada (HRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
