Odwołania lub opóźnienia lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie ustanawia zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz kroki prowadzące do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Mauritania Airlines?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki personelu odpowiedzialnego za obsługę bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Ważne jest, aby ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. To bezpośrednio wpływa na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W sytuacji odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl rozporządzenia WE 261/2004, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 euro na pasażera.
Kwota odszkodowania zależy od takich czynników jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań zawarte są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Mauritania Airlines
W sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261, jednak muszą być spełnione określone kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Musisz mieć potwierdzoną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie wskazanym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Mauritania Airlines
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko zakłócić Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz informacje o zaistniałym problemie.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Dzięki tym krokom, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie mają obowiązek otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom niezbędne usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
05.11.202518:50 | Mauritania Airlines International 105 | Conakry (CKY) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202511:20 | Mauritania Airlines International 221 | Las Palmas (LPA) Nouadhibou (NDB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202508:50 | Mauritania Airlines International 212 | Nouakchott (NKC) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202517:25 | Mauritania Airlines International 213 | (DSS) Nouakchott (NKC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202514:00 | Mauritania Airlines International 213 | Abidjan (ABJ) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202510:30 | Mauritania Airlines International 212 | (DSS) Abidjan (ABJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202508:50 | Mauritania Airlines International 212 | Nouakchott (NKC) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202509:30 | Mauritania Airlines International 140 | Nouakchott (NKC) Bamako (BKO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202511:20 | Mauritania Airlines International 221 | Las Palmas (LPA) Nouadhibou (NDB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202508:00 | Mauritania Airlines International 14 | Nouakchott (NKC) Nouadhibou (NDB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202514:20 | Mauritania Airlines International 116 | Nouakchott (NKC) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202520:50 | Mauritania Airlines International 105 | (DSS) Nouakchott (NKC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202520:50 | Mauritania Airlines International 117 | Tunis (TUN) Nouakchott (NKC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202518:50 | Mauritania Airlines International 105 | Conakry (CKY) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202512:20 | Mauritania Airlines International 221 | Las Palmas (LPA) Nouadhibou (NDB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.10.202508:50 | Mauritania Airlines International 212 | Nouakchott (NKC) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.10.202518:50 | Mauritania Airlines International 105 | Conakry (CKY) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202521:30 | Mauritania Airlines International 115 | Casablanca (CMN) Nouakchott (NKC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202521:30 | Mauritania Airlines International 115 | Casablanca (CMN) Nouakchott (NKC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202517:00 | Mauritania Airlines International 114 | Nouakchott (NKC) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.09.202509:30 | Mauritania Airlines International 11 | Zouerate (OUZ) Nouadhibou (NDB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.09.202517:00 | Mauritania Airlines International 6521 | Casablanca (CMN) Nouakchott (NKC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
