Opóźnienia lub odwołania lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. Zgodnie z rozporządzeniem linie lotnicze muszą wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został odwołany lub opóźniony z powodu strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa w myśl rozporządzenia WE 261, a także proces wniesienia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja WE 261/2004 określa zasady, na podstawie których masz prawo złożyć wniosek o odszkodowanie, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk pracowników linii lotniczej wpływa na Twój lot.
Należy podkreślić, że takie sytuacje nie kwalifikują się jako „nadzwyczajne okoliczności”, będące poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer ma prawo do odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Jednakże, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może odmówić wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaoferowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do punktu docelowego z opóźnieniem, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Głównymi czynnikami wpływającymi na wysokość odszkodowania są długość trasy oraz długość opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażer ma prawo do odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony o ponad 3 godziny na skutek strajku.
Wysokość odszkodowania za opóźnienie lotu spowodowane strajkiem zależy od takich czynników jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania znajdziesz w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot został odwołany lub opóźniony o 5 godzin lub więcej, w myśl Rozporządzenia WE 261/2004, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z opóźnionego lub odwołanego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za zakłócony lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom napoje i posiłki oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić zakwaterowanie oraz transport między hotelem a lotniskiem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Okazjonalnie zdarza się, że linia lotnicza może obniżyć lub podwyższyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W takich przypadkach warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie trzeba płacić dodatkowo za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza musi zrekompensować różnicę. Wysokość rekompensaty jest uzależniona od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W sytuacjach, gdy linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy jest w stanie istotnie wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie przypadki są poza kontrolą linii lotniczej.
W związku z tym linia lotnicza nie musi wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i są klasyfikowane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie oznacza to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
W myśl wyroku Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby uniknąć strajku. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk UE. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Korean Air nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza Unią Europejską. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do Unii Europejskiej, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Korean Air
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę i opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się wszystkim. Znamy dobrze przepisy UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci rekompensatę. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
05.12.202500:30 | Korean Air 5686 | Hanoi (HAN) Busan (PUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202520:15 | Korean Air 5693 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202519:30 | Korean Air 5082 | Nagoya (NGO) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202519:30 | Korean Air 2105 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202518:45 | Korean Air 6438 | Hamburg (HAM) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202518:05 | Korean Air 5689 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202518:05 | Korean Air 6390 | Hamburg (HAM) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202516:05 | Korean Air 5127 | Seoul (GMP) Jinju (HIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:40 | Korean Air 6580 | Winnipeg (YWG) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202514:25 | Korean Air 874 | Dalian (DLC) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202513:45 | Korean Air 6601 | Vancouver (YVR) Calgary (YYC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202513:20 | Korean Air 5867 | Seoul (ICN) (UBN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202513:20 | Korean Air 5887 | Seoul (ICN) Xiamen (XMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202513:19 | Korean Air 6013 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202512:49 | Korean Air 3123 | Atlanta (ATL) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202512:20 | Korean Air 442 | Hanoi (HAN) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202512:15 | Korean Air 6533 | Los Angeles (LAX) Calgary (YYC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202511:50 | Korean Air 6045 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202511:40 | Korean Air 6171 | Seattle (SEA) Victoria (YYJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202511:40 | Korean Air 6482 | Edinburgh (EDI) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202511:29 | Korean Air 6015 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202511:00 | Korean Air | Hamburg (HAM) Hamburg (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202510:24 | Korean Air 6203 | Los Angeles (LAX) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202510:06 | Korean Air 6760 | Detroit (DTW) Knoxville (TYS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202509:50 | Korean Air 6481 | Paris (CDG) Edinburgh (EDI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202509:40 | Korean Air 5775 | Seoul (ICN) Agana (GUM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202509:00 | Korean Air 3096 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202507:15 | Korean Air 3336 | Baltimore (BWI) Salt Lake City (SLC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202507:15 | Korean Air 6020 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202507:10 | Korean Air 3100 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202507:06 | Korean Air 3042 | Raleigh (RDU) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:30 | Korean Air 3090 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:30 | Korean Air 6032 | Kalispell (FCA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:05 | Korean Air 3014 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:00 | Korean Air 3808 | Baltimore (BWI) Minneapolis (MSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202506:00 | Korean Air 6122 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202505:51 | Korean Air 6016 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202523:55 | Korean Air 162 | Kunming (KMG) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202522:55 | Korean Air 75 | Seoul (ICN) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202522:30 | Korean Air 6885 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202522:30 | Korean Air 6551 | Toronto (YYZ) Halifax (YHZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202521:25 | Korean Air 3027 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202521:15 | Korean Air 6891 | Atlanta (ATL) Fayetteville (FAY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202521:05 | Korean Air 7281 | Atlanta (ATL) Buenos Aires (EZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202519:54 | Korean Air 7137 | Atlanta (ATL) New York (RSW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202519:25 | Korean Air 7237 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202519:25 | Korean Air 7294 | Atlanta (ATL) Buenos Aires (EZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202519:05 | Korean Air 6326 | Madrid (MAD) Buenos Aires (EZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202518:50 | Korean Air 5473 | Colombo (CMB) Male (MLE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202518:45 | Korean Air 161 | Seoul (ICN) Kunming (KMG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202518:30 | Korean Air 71 | Seoul (ICN) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202518:27 | Korean Air 3875 | Minneapolis (MSP) Fargo (FAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202518:17 | Korean Air 3918 | Minneapolis (MSP) San Antonio (SAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202517:54 | Korean Air 3052 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202517:32 | Korean Air 3950 | New York (JFK) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202517:30 | Korean Air 3010 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202516:55 | Korean Air 5243 | WonJu (WJU) Jeju (CJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202516:05 | Korean Air 5127 | Seoul (GMP) Jinju (HIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202515:45 | Korean Air 6163 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202515:28 | Korean Air 3466 | Detroit (DTW) Savannah (SAV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202515:25 | Korean Air 3081 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202514:30 | Korean Air 5244 | Jeju (CJU) WonJu (WJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202514:30 | Korean Air 7447 | Los Angeles (LAX) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202514:05 | Korean Air 5087 | Busan (PUS) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202513:42 | Korean Air 3637 | Atlanta (ATL) Roanoke (ROA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202513:20 | Korean Air 5867 | Seoul (ICN) (UBN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202513:19 | Korean Air 6013 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202513:18 | Korean Air 3456 | Detroit (DTW) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202513:05 | Korean Air 7019 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202512:35 | Korean Air 5642 | Balikpapan (BPN) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202512:04 | Korean Air 3454 | New York (RSW) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202512:00 | Korean Air 6023 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202511:15 | Korean Air 6581 | Prince George (YXS) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202511:05 | Korean Air 727 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202511:00 | Korean Air 5086 | Tokyo (KIX) Busan (PUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:16 | Korean Air 3464 | Detroit (DTW) Rochester (ROC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:10 | Korean Air 3247 | Detroit (DTW) New York (RSW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202510:00 | Korean Air 6502 | Calgary (YYC) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202509:20 | Korean Air 115 | Seoul (ICN) Yanji (YNJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202509:10 | Korean Air 91 | Seoul (ICN) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202508:45 | Korean Air 5085 | Busan (PUS) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202508:20 | Korean Air 5878 | Hangzhou (HGH) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202507:50 | Korean Air 5692 | Taipei (TPE) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202507:10 | Korean Air 3228 | Milwaukee (MKE) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:30 | Korean Air 6504 | Calgary (YYC) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:30 | Korean Air 6525 | Toronto (YYZ) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:05 | Korean Air 3998 | Richmond (RIC) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:00 | Korean Air 3416 | Greensboro (GSO) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202506:00 | Korean Air 3571 | Rochester (ROC) Atlanta (ATL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.12.202505:45 | Korean Air 3972 | Boston (BOS) Minneapolis (MSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202523:59 | Korean Air 3051 | Seattle (SEA) Minneapolis (MSP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202523:55 | Korean Air 5649 | Seoul (ICN) (UBN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202523:15 | Korean Air 652 | Bangkok (BKK) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202521:59 | Korean Air 6849 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202521:44 | Korean Air 3887 | Minneapolis (MSP) Indianapolis (IND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202521:40 | Korean Air 6893 | Atlanta (ATL) Fort Lauderdale (FLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202521:15 | Korean Air 3742 | Atlanta (ATL) Lafayette (LFT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202521:15 | Korean Air 3742 | Atlanta (ATL) Lafayette (LFT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202521:15 | Korean Air 6905 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202521:00 | Korean Air 7395 | Los Angeles (LAX) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
