Opóźnienia lub odwołania lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie określa zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk IrAero?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To prawo zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki personelu odpowiedzialnego za obsługę bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy dokładnie określić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W sytuacji odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie powiadomiła pasażerów w odpowiednim terminie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 euro na pasażera.
Kwota odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań zawarte są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk IrAero
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jednak muszą być spełnione określone kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Odwołanie lub opóźnienie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Należy mieć ważną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie potwierdzonej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie wskazanym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk IrAero
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko zakłócić Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby otrzymać odszkodowanie za te niedogodności, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz informacje o zaistniałym problemie.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Zwróć uwagę, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza musi zapewnić poszkodowanym pasażerom niezbędne usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnego jedzenia i napojów. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch telefonów oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.11.202512:25 | IrAero 417 | Irkutsk (IKT) (TLK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202514:05 | IrAero 417 | Irkutsk (IKT) (TLK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202513:35 | IrAero 417 | Irkutsk (IKT) (TLK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202509:30 | IrAero 473 | Krasnojarsk (KJA) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202510:30 | IrAero 469 | Moscow (DME) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202507:55 | IrAero 476 | Kyzyl (KYZ) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202520:10 | IrAero 312 | Khabarovsk (KHV) Chita (HTA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202518:20 | IrAero 312 | Yuzhno-Sakhalinsk (UUS) Khabarovsk (KHV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202514:25 | IrAero 410 | Irkutsk (IKT) (TLK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202519:30 | IrAero 1821 | Sochi (AER) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202509:00 | IrAero 1826 | Antalya (AYT) Sochi (AER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202506:00 | IrAero 1825 | Sochi (AER) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202503:30 | IrAero 1822 | Antalya (AYT) Sochi (AER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202506:30 | IrAero 9415 | Irkutsk (IKT) (TLK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202518:20 | IrAero 312 | Yuzhno-Sakhalinsk (UUS) Khabarovsk (KHV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202509:10 | IrAero 2187 | Guilin (KWL) Kalibo (KLO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202523:45 | IrAero 474 | Baku (GYD) Krasnojarsk (KJA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202519:20 | IrAero 421 | Nizhnevartovsk (NJC) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202514:00 | IrAero 9415 | Irkutsk (IKT) (TLK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202505:30 | IrAero 9525 | Novosibirsk (OVB) (TLK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202514:45 | IrAero 410 | Irkutsk (IKT) (TLK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202509:00 | IrAero 1826 | Antalya (AYT) Sochi (AER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202503:05 | IrAero 475 | Moscow (DME) Kyzyl (KYZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202508:40 | IrAero 311 | Irkutsk (IKT) Chita (HTA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.10.202513:55 | IrAero 417 | Irkutsk (IKT) (TLK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.09.202513:25 | IrAero 417 | Irkutsk (IKT) (TLK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.09.202505:40 | IrAero 892 | Harbin (HRB) Irkutsk (IKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.09.202509:30 | IrAero 473 | Krasnojarsk (KJA) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202513:40 | IrAero 417 | Irkutsk (IKT) (TLK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
