Opóźnienia lub odwołania lotów z powodu strajku linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie określa zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz kroki prowadzące do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Hong Kong Airlines?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To prawo zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy dokładnie określić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w odpowiednim terminie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl rozporządzenia WE 261/2004, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Hong Kong Airlines
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, jednak muszą być spełnione określone kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Musisz mieć ważną rezerwację i być gotowym do podróży. Obejmuje to posiadanie potwierdzonej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Hong Kong Airlines
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Takie sytuacje mogą nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam wyłącznie jeśli wygramy sprawę.
Dzięki tym krokom, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza musi zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnego jedzenia i napojów. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch telefonów oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.11.202513:55 | Hong Kong Airlines 1146 | Urumqi (URC) Beijing (PEK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202511:55 | Hong Kong Airlines 3881 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:01 | Hong Kong Airlines 1551 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:50 | Hong Kong Airlines 690 | Hong Kong (HKG) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:50 | Hong Kong Airlines 1960 | Jakarta (CGK) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:05 | Hong Kong Airlines 1131 | Beijing (PEK) Shanghai (XIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:25 | Hong Kong Airlines 128 | Hong Kong (HKG) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:40 | Hong Kong Airlines 220 | Hong Kong (HKG) Nanjing (NKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:00 | Hong Kong Airlines 1835 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:25 | Hong Kong Airlines 562 | Hong Kong (HKG) Vientiane (VTE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:55 | Hong Kong Airlines 549 | Da Nang (DAD) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:10 | Hong Kong Airlines 1720 | Hong Kong (HKG) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:00 | Hong Kong Airlines 657 | Okinawa (OKA) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:50 | Hong Kong Airlines 776 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:25 | Hong Kong Airlines 605 | Tokyo (NRT) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:25 | Hong Kong Airlines 237 | Shanghai (PVG) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:15 | Hong Kong Airlines 1301 | Haikou (HAK) Zhengzhou (CGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202501:55 | Hong Kong Airlines 3670 | Istanbul (IST) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202521:25 | Hong Kong Airlines 128 | Hong Kong (HKG) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202508:50 | Hong Kong Airlines 690 | Hong Kong (HKG) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202502:45 | Hong Kong Airlines 616 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:10 | Hong Kong Airlines 1834 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202520:40 | Hong Kong Airlines 496 | Hong Kong (HKG) Chongqing (CKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202519:40 | Hong Kong Airlines 1832 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202509:55 | Hong Kong Airlines 617 | Tokyo (KIX) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202509:50 | Hong Kong Airlines 692 | Hong Kong (HKG) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202508:50 | Hong Kong Airlines 690 | Hong Kong (HKG) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202502:45 | Hong Kong Airlines 616 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202521:30 | Hong Kong Airlines 3841 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202521:25 | Hong Kong Airlines 128 | Hong Kong (HKG) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202520:55 | Hong Kong Airlines 1780 | Hong Kong (HKG) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202519:40 | Hong Kong Airlines 1832 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202517:20 | Hong Kong Airlines 3830 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202515:50 | Hong Kong Airlines 3891 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202514:25 | Hong Kong Airlines 3885 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202512:15 | Hong Kong Airlines 1846 | Hong Kong (HKG) Kaohsiung (KHH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202511:20 | Hong Kong Airlines 1822 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202510:50 | Hong Kong Airlines 208 | Hong Kong (HKG) Nanjing (NKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202510:10 | Hong Kong Airlines 1820 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202509:50 | Hong Kong Airlines 1823 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202509:50 | Hong Kong Airlines 692 | Hong Kong (HKG) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202509:50 | Hong Kong Airlines 398 | Hong Kong (HKG) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202509:45 | Hong Kong Airlines 640 | Hong Kong (HKG) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202509:15 | Hong Kong Airlines 1963 | Hong Kong (HKG) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202509:05 | Hong Kong Airlines 252 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202509:05 | Hong Kong Airlines 628 | Hong Kong (HKG) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202509:00 | Hong Kong Airlines 236 | Hong Kong (HKG) Shanghai (PVG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202508:50 | Hong Kong Airlines 690 | Hong Kong (HKG) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202508:15 | Hong Kong Airlines 604 | Hong Kong (HKG) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202508:05 | Hong Kong Airlines 452 | Hong Kong (HKG) Chongqing (TFU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202502:10 | Hong Kong Airlines 606 | Hong Kong (HKG) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202521:15 | Hong Kong Airlines 3600 | Abu Dhabi (AUH) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:00 | Hong Kong Airlines 1302 | Zhengzhou (CGO) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:30 | Hong Kong Airlines 3863 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202510:50 | Hong Kong Airlines 208 | Hong Kong (HKG) Nanjing (NKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202510:25 | Hong Kong Airlines 3827 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:50 | Hong Kong Airlines 398 | Hong Kong (HKG) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:50 | Hong Kong Airlines 692 | Hong Kong (HKG) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:45 | Hong Kong Airlines 640 | Hong Kong (HKG) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:35 | Hong Kong Airlines 614 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:25 | Hong Kong Airlines 608 | Hong Kong (HKG) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:15 | Hong Kong Airlines 1963 | Hong Kong (HKG) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:05 | Hong Kong Airlines 628 | Hong Kong (HKG) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:01 | Hong Kong Airlines 1551 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202508:50 | Hong Kong Airlines 690 | Hong Kong (HKG) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202508:15 | Hong Kong Airlines 604 | Hong Kong (HKG) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202508:05 | Hong Kong Airlines 3801 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202508:05 | Hong Kong Airlines 3877 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202508:00 | Hong Kong Airlines 3823 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202507:35 | Hong Kong Airlines 3797 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202507:30 | Hong Kong Airlines 3849 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202521:15 | Hong Kong Airlines 3600 | Abu Dhabi (AUH) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202514:35 | Hong Kong Airlines 612 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202510:25 | Hong Kong Airlines 3827 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202508:10 | Hong Kong Airlines 1181 | Shanghai (XIY) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202507:01 | Hong Kong Airlines 3846 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202502:45 | Hong Kong Airlines 616 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202500:20 | Hong Kong Airlines 81 | Vancouver (YVR) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202521:40 | Hong Kong Airlines 1234 | Zhengzhou (CGO) Sanya (SYX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202520:40 | Hong Kong Airlines 1252 | Jinan (TNA) Sanya (SYX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202517:20 | Hong Kong Airlines 1148 | Harbin (HRB) Sanya (SYX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202515:50 | Hong Kong Airlines 3891 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202514:25 | Hong Kong Airlines 3885 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202512:40 | Hong Kong Airlines 3831 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202510:20 | Hong Kong Airlines 1287 | Sanya (SYX) Shenyang (SHE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202509:15 | Hong Kong Airlines 1301 | Haikou (HAK) Zhengzhou (CGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202502:45 | Hong Kong Airlines 616 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202502:10 | Hong Kong Airlines 606 | Hong Kong (HKG) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202519:00 | Hong Kong Airlines 5061 | Victoria (YYJ) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202521:25 | Hong Kong Airlines 128 | Hong Kong (HKG) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202521:10 | Hong Kong Airlines 1834 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202520:00 | Hong Kong Airlines 5051 | Prince George (YXS) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202519:40 | Hong Kong Airlines 1832 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202519:35 | Hong Kong Airlines 5033 | Kelowna (YLW) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202519:00 | Hong Kong Airlines 5061 | Victoria (YYJ) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202519:00 | Hong Kong Airlines 5061 | Victoria (YYJ) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202519:00 | Hong Kong Airlines 1835 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202518:45 | Hong Kong Airlines 5011 | Toronto (YYZ) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202518:35 | Hong Kong Airlines 5031 | Kelowna (YLW) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202518:00 | Hong Kong Airlines 5023 | Edmonton (YEG) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
