Jedną z najczęstszych przyczyn problemów w lotach są strajki, które często są inicjowane przez personel, sam port lotniczy lub linię lotniczą. Jako pasażer, powinieneś znać Rozporządzenie WE 261/2004, zgodnie z którym możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości nawet do 600 euro w przypadku takiej sytuacji.
W tym artykule omówimy twoje prawa oraz działania, które musisz podjąć, aby otrzymać od linii lotniczej należne ci odszkodowanie.
Prawa pasażera
Dobrą wiadomością jest to, że każdy pasażer jest chroniony przez Rozporządzenie WE 261. WE 261/2004 to rozporządzenie Unii Europejskiej, które ustanawia zasady odszkodowań i pomocy dla pasażerów w przypadku zakłóceń lotów. Przyjrzyjmy się bliżej prawom pasażerów w oparciu o WE 261:
- Linia lotnicza jest zobowiązana do poinformować pasażerów o ich prawach;
- Pasażerowie mają prawo do otrzymania posiłków i napojów od linii lotniczej, a także do dwóch bezpłatnych rozmów telefonicznych, e-maili lub faksów;
- W przypadku odwołania lotu pasażer może wybrać zwrot kosztów biletu lub zmianę rezerwacji do miejsca docelowego na tych samych warunkach;
- Jeśli pasażer wybiera alternatywny lot, który wymaga noclegu, linia lotnicza musi zapewnić zakwaterowanie w hotelu oraz transfer między hotelem a lotniskiem;
- Odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie lub odwołanie lotu nastąpiło z winy linii lotniczej.
Kiedy masz prawo do odszkodowania za strajk FlexFlight
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażerowie mają prawo o odszkodowanie za strajk, jeśli strajk nie jest uznawany za „nadzwyczajne okoliczności” pozostające poza kontrolą linii lotniczej. Na przykład, jeśli strajk jest zorganizowany przez personel linii lotniczej i prowadzi do odwołania lub opóźnienia lotu, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z WE 261/2004.
Natomiast, jeśli strajk obejmuje pracowników lotniska, odszkodowanie nie jest przewidziane, ponieważ jest to uznawane za nadzwyczajne okoliczności, pozostające poza odpowiedzialnością linii lotniczej.
Jednak, należy pamiętać, że każdy przypadek jest wyjątkowy, co oznacza, że każde zakłócenie lotu spowodowane strajkiem powinno być dokładnie rozpatrzone, aby ustalić, czy linia lotnicza powinna wypłacić odszkodowanie.
Odszkodowanie za strajk FlexFlight
Zanim zaczniesz ubiegać się o odszkodowanie za strajk linii lotniczej, mieć wiedzę o warunkach oraz wysokości odszkodowania, które możesz otrzymać.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku
Kiedy personel linii lotniczej ogłasza strajk, może to zakłócić plany pasażerów i spowodować późniejsze dotarcie do miejsca docelowego. Należy zrozumieć, że jeśli Twój lot jest opóźniony o 3 godziny lub więcej w wyniku strajku, masz prawo do odszkodowanie od linii lotniczej za niedogodności.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu spowodowane strajkiem jest ustalana od takich czynników, jak długość trasy lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołanie lotu z powodu strajku
Czasami strajki na lotnisku powodują odwołanie lotów. W myśl Rozporządzenia WE 261, masz prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro. Należy pamiętać, że prawo do rekompensaty przysługuje, jeśli linia lotnicza zawiadomiła Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed planowaną datą lotu.
Jednak, linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje pasażerowi lot alternatywny. Lot ten musi spełniać warunki wymienione poniżej:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
W przypadku, gdy pasażer skorzysta z lotu alternatywnego, ale lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem, pasażer nadal może ubiegać się o odszkodowanie.
Kwota odszkodowania w pełni zależy od długości trasy lotu oraz czasie opóźnienia przylotu do miejsca docelowego. Szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Które loty FlexFlight podlegają przepisom WE 261?
Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie do wszystkich lotów odlatujących z lotnisk znajdujących się na terenie UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE z krajów nienależących do UE, jeśli są obsługiwane przez linie lotnicze mające siedzibę w UE.
Rozporządzenie to dotyczy także linii lotniczych z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Bardziej szczegółowe informacje o tym, które loty FlexFlight są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004, znajdują się w tabeli poniżej:
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✔️ Tak |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie w przypadku strajku FlexFlight
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, data i napotkany problem.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się całym procesem. Doskonale znamy przepisy prawa UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Opłacasz usługę tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.01.202609:45 | FlexFlight 4897 | (SGN) (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202607:05 | FlexFlight 4899 | (SGN) (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202600:20 | FlexFlight 4870 | (CXR) (TAE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202619:30 | FlexFlight 4877 | (HKG) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202619:15 | FlexFlight 4377 | (VCL) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202618:30 | FlexFlight 4397 | (PXU) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202617:25 | FlexFlight 4376 | (SGN) (VCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202617:20 | FlexFlight 4820 | (SGN) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:50 | FlexFlight 4396 | (SGN) (PXU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:30 | FlexFlight 4262 | (SGN) (VDH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202614:50 | FlexFlight 4876 | (SGN) (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202600:20 | FlexFlight 4870 | (CXR) (TAE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202615:50 | FlexFlight 4903 | (HAN) (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202615:05 | FlexFlight 4902 | (BKK) (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202612:15 | FlexFlight 4901 | (HAN) (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202611:30 | FlexFlight 4803 | (SGN) (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202611:25 | FlexFlight 4407 | (HAN) (DLI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202611:20 | FlexFlight 4528 | (DAD) (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202611:05 | FlexFlight 4081 | (SGN) (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202610:50 | FlexFlight 4463 | (HAN) (VCA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202610:45 | FlexFlight 4403 | (HAN) (DLI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202610:40 | FlexFlight 4775 | (HAN) (CXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202610:30 | FlexFlight 4507 | (HAN) (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202610:10 | FlexFlight 4567 | (HAN) (HUI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202610:05 | FlexFlight 4149 | (HAN) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202610:00 | FlexFlight 4128 | (SGN) (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202610:00 | FlexFlight 4997 | (HAN) (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202609:55 | FlexFlight 4770 | (CXR) (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202609:50 | FlexFlight 4440 | (PQC) (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202609:35 | FlexFlight 4915 | (HAN) (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202609:30 | FlexFlight 4933 | (NRT) (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202609:30 | FlexFlight 4527 | (HAN) (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202609:20 | FlexFlight 4939 | (KIX) (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202609:15 | FlexFlight 4801 | (SGN) (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202609:00 | FlexFlight 4132 | (SGN) (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202608:40 | FlexFlight 4442 | (PQC) (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202608:30 | FlexFlight 4136 | (SGN) (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202608:20 | FlexFlight 4930 | (HAN) (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202608:15 | FlexFlight 4184 | (SGN) (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202608:10 | FlexFlight 4981 | (PUS) (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202607:40 | FlexFlight 4504 | (DAD) (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202607:15 | FlexFlight 4510 | (DAD) (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202606:15 | FlexFlight 4126 | (SGN) (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202606:00 | FlexFlight 4443 | (HAN) (PQC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202605:55 | FlexFlight 4503 | (HAN) (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202605:25 | FlexFlight 4509 | (HAN) (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202623:00 | FlexFlight 1872 | (DAC) (CMB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202619:50 | FlexFlight 4877 | (HKG) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202618:15 | FlexFlight 1871 | (CMB) (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202615:35 | FlexFlight 4898 | (DPS) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202610:00 | FlexFlight 4997 | (HAN) (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202609:45 | FlexFlight 4897 | (SGN) (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202608:00 | FlexFlight 4893 | (SGN) (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202619:30 | FlexFlight 4812 | (SIN) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202615:45 | FlexFlight 4983 | (PQC) (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202612:10 | FlexFlight 4815 | (SGN) (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202612:00 | FlexFlight | (GVA) (AAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202609:35 | FlexFlight 4915 | (HAN) (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202608:30 | FlexFlight 4989 | (PUS) (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202605:55 | FlexFlight 4503 | (HAN) (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202623:00 | FlexFlight 1872 | (DAC) (CMB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202616:20 | FlexFlight 4913 | (HAN) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202616:20 | FlexFlight 4913 | (HAN) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.12.202516:20 | FlexFlight 4913 | (HAN) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.12.202506:05 | FlexFlight 4421 | (HAN) (PXU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202518:00 | FlexFlight 1889 | (DXB) (CMB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202516:20 | FlexFlight 4913 | (HAN) (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202514:50 | FlexFlight 4876 | (SGN) (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202513:20 | FlexFlight 1888 | (CMB) (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202511:55 | FlexFlight 4986 | (PQC) (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202511:15 | FlexFlight 4809 | (SGN) (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202502:15 | FlexFlight 4101 | (PVG) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202501:30 | FlexFlight 4082 | (MEL) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202501:20 | FlexFlight 4828 | (SGN) (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202500:05 | FlexFlight 4868 | (SGN) (PUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202523:50 | FlexFlight 3159 | (HAN) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202523:50 | FlexFlight 3812 | (COK) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202523:50 | FlexFlight 3806 | (AMD) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202523:40 | FlexFlight 4084 | (BNE) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202523:35 | FlexFlight 3802 | (BLR) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202523:25 | FlexFlight 4171 | (HAN) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202523:15 | FlexFlight 4643 | (DAD) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202523:05 | FlexFlight 4858 | (SGN) (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202523:00 | FlexFlight 4313 | (HUI) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202523:00 | FlexFlight 4636 | (SGN) (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202522:40 | FlexFlight 4642 | (SGN) (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202522:10 | FlexFlight 4311 | (HUI) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202521:45 | FlexFlight 4174 | (SGN) (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202520:55 | FlexFlight 4281 | (HPH) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202520:45 | FlexFlight 4645 | (DAD) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202520:15 | FlexFlight 4312 | (SGN) (HUI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202520:05 | FlexFlight 4806 | (BKK) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202520:05 | FlexFlight 4649 | (DAD) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202520:00 | FlexFlight 4363 | (DLI) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202519:50 | FlexFlight 4877 | (HKG) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202519:45 | FlexFlight 4328 | (PQC) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202519:30 | FlexFlight 4641 | (DAD) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202519:30 | FlexFlight 4812 | (SIN) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202519:25 | FlexFlight 4385 | (UIH) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.12.202519:00 | FlexFlight 4843 | (TPE) (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
