Opóźnienia lub odwołania lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261/2004, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. Rozporządzenie mówi o tym, że linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został odwołany lub opóźniony z powodu strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa w myśl rozporządzenia WE 261/2004, a także proces wniesienia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja Unii Europejskiej przewiduje zasady, na podstawie których masz prawo złożyć wniosek o odszkodowanie, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk personelu lotniczego wpływa na Twój lot.
Należy podkreślić, że takie sytuacje nie są uznawane za „nadzwyczajne okoliczności”, będące poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261/2004, pasażer ma prawo do odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Jednakże, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaproponowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do miejsca docelowego później niż planowano w pierwotnym rozkładzie, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Głównymi czynnikami wpływającymi na kwotę odszkodowania są długość lotu oraz czas opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer ma prawo do odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony co najmniej o 3 godziny na skutek strajku.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku zależy od takich czynników jak długość trasy lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania są dostępne w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot został odwołany lub opóźniony o 5 godzin lub więcej, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z odwołanego lub opóźnionego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom posiłki i napoje oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić hotel oraz transport między hotelem a lotniskiem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Okazjonalnie zdarza się, że linia lotnicza może obniżyć lub podwyższyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W takich przypadkach warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie trzeba płacić dodatkowo za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza jest zobowiązana zwrócić różnicę. Wysokość rekompensaty w pełni zależy od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W sytuacjach, gdy linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy jest w stanie istotnie wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie sytuacje są poza kontrolą linii lotniczej.
W rezultacie linia lotnicza nie musi wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i są klasyfikowane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie oznacza to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
W myśl wyroku Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby zapobiec strajkowi. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk UE. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak China Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. Odpowiednio, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza Unią Europejską. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do UE, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku China Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się wszystkim. Znamy dobrze przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci rekompensatę. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.01.202620:55 | China Airlines 8356 | (OKA) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202619:55 | China Airlines 8432 | (OBO) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202619:40 | China Airlines 9715 | (BKK) (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202619:35 | China Airlines 8404 | (KUH) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202619:15 | China Airlines 8438 | (MSJ) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202618:55 | China Airlines 9766 | (CGK) (YIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202618:45 | China Airlines 8455 | (HND) (TAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202618:45 | China Airlines 8455 | (HND) (TAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202618:35 | China Airlines 9962 | (AOJ) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202617:30 | China Airlines 9757 | (BKK) (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202617:30 | China Airlines 8333 | (HND) (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202617:30 | China Airlines 8333 | (HND) (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202616:35 | China Airlines 8349 | (HND) (KMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202616:30 | China Airlines 9967 | (HND) (AOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202616:25 | China Airlines 8339 | (HND) (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202616:15 | China Airlines 8430 | (OBO) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202616:15 | China Airlines 8430 | (OBO) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202616:00 | China Airlines 9658 | (CGK) (YIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202616:00 | China Airlines 9658 | (CGK) (YIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202614:50 | China Airlines 8414 | (HKD) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202614:25 | China Airlines 9393 | (AMS) (BCN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202614:15 | China Airlines 8362 | (OKA) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202613:45 | China Airlines 9483 | (AMS) (VLC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202613:15 | China Airlines 8428 | (OBO) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202613:00 | China Airlines 8324 | (FUK) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202612:35 | China Airlines 8621 | (BPN) (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202612:00 | China Airlines 8322 | (FUK) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202611:55 | China Airlines 8355 | (HND) (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202611:20 | China Airlines 8449 | (HND) (TAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202609:50 | China Airlines 8462 | (TAK) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202609:50 | China Airlines 8422 | (AKJ) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202609:40 | China Airlines 8412 | (HKD) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202609:35 | China Airlines 8336 | (ITM) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202609:30 | China Airlines 8406 | (MMB) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202609:30 | China Airlines 8406 | (MMB) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202609:30 | China Airlines 8406 | (MMB) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202608:50 | China Airlines 8314 | (CTS) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202608:35 | China Airlines 9794 | (CGK) (BPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202608:20 | China Airlines 753 | (TPE) (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202607:45 | China Airlines 8431 | (HND) (OBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202607:45 | China Airlines 8459 | (HND) (TAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202607:40 | China Airlines 8312 | (CTS) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202607:30 | China Airlines 8421 | (HND) (AKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202607:10 | China Airlines 8407 | (HND) (MMB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202606:40 | China Airlines 8937 | (CEB) (DVO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202606:30 | China Airlines 8463 | (HND) (KMJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202606:00 | China Airlines 8580 | (VLC) (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202604:20 | China Airlines 8919 | (MNL) (CEB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202604:05 | China Airlines 8939 | (MNL) (ILO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.01.202603:30 | China Airlines 9809 | (MNL) (DVO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202623:30 | China Airlines 9330 | (YYZ) (YOW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202623:20 | China Airlines 5871 | (TPE) (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202623:10 | China Airlines 8912 | (DVO) (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202623:00 | China Airlines 5825 | (TPE) (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202621:45 | China Airlines 9559 | (MNL) (CEB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202621:40 | China Airlines 8946 | (ILO) (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202621:10 | China Airlines 924 | (HKG) (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202620:45 | China Airlines 936 | (HKG) (KHH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202620:20 | China Airlines 9666 | (DPS) (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202620:05 | China Airlines 920 | (HKG) (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202620:00 | China Airlines 8410 | (MMB) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202619:30 | China Airlines 8416 | (HKD) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202619:15 | China Airlines 8945 | (MNL) (ILO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202619:00 | China Airlines 9315 | (YYC) (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202618:35 | China Airlines 8351 | (HND) (KMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202618:35 | China Airlines 9962 | (AOJ) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202618:10 | China Airlines 923 | (TPE) (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202617:45 | China Airlines 9343 | (YOW) (YYC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202617:40 | China Airlines 8474 | (KMJ) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202617:30 | China Airlines 8411 | (HND) (MMB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202617:30 | China Airlines 9672 | (CGK) (SRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202617:30 | China Airlines 8333 | (HND) (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202617:30 | China Airlines 9614 | (THS) (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202617:30 | China Airlines 8419 | (HND) (OBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202617:15 | China Airlines 8405 | (HND) (KUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:55 | China Airlines 919 | (TPE) (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:40 | China Airlines 8436 | (MSJ) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:35 | China Airlines 8349 | (HND) (KMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:30 | China Airlines 9967 | (HND) (AOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:25 | China Airlines 8339 | (HND) (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:20 | China Airlines 8426 | (AKJ) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:15 | China Airlines 8430 | (OBO) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202616:15 | China Airlines 9617 | (BKK) (TDX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202615:40 | China Airlines 9613 | (BKK) (THS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202615:30 | China Airlines 8313 | (HND) (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202615:20 | China Airlines 8286 | (BRI) (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202615:10 | China Airlines 9960 | (AOJ) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202615:05 | China Airlines 9876 | (LAX) (SJC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202615:05 | China Airlines 9768 | (KNO) (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202615:00 | China Airlines 9777 | (MEL) (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202614:50 | China Airlines 8437 | (HND) (MSJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202614:50 | China Airlines 8414 | (HKD) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202614:40 | China Airlines 8408 | (MMB) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202614:15 | China Airlines 8362 | (OKA) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202613:45 | China Airlines 8350 | (OKA) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202613:25 | China Airlines 8450 | (TAK) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202613:15 | China Airlines 9467 | (FCO) (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202613:15 | China Airlines 9275 | (FCO) (REG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202613:15 | China Airlines 8428 | (OBO) (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202612:45 | China Airlines 9693 | (SYD) (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
