Opóźnienia lub odwołania lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie ustanawia zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Capital Airlines?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To prawo zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, zastępów strażackich, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. To bezpośrednio wpływa na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi powiadomić pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania zawarte są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Capital Airlines
W sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jednak muszą być spełnione konkretne kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Odwołanie lub opóźnienie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- Należy mieć ważną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie potwierdzonej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie wskazanym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Capital Airlines
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko zakłócić Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby otrzymać odszkodowanie za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam wyłącznie jeśli wygramy sprawę.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Zwróć uwagę, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza musi zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch telefonów oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.11.202513:45 | Beijing Capital Airlines 5761 | Nanjing (NKG) Enshi (ENH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:20 | Beijing Capital Airlines 5230 | Qingdao (TAO) Wuhan (WUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:20 | Beijing Capital Airlines 5171 | Lanzhou (LHW) Chongqing (TFU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202511:30 | Beijing Capital Airlines 5646 | Zhengzhou (CGO) Lijiang City (LJG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202511:25 | Beijing Capital Airlines 5920 | Dali City (DLU) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:40 | Beijing Capital Airlines 5593 | Changsha (CSX) Xiamen (XMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:50 | Beijing Capital Airlines 5355 | Shijiazhuang (SJW) Changchun (CGQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202507:55 | Beijing Capital Airlines 5111 | (PKX) Jinghong (JHG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202507:45 | Beijing Capital Airlines 5559 | (PKX) Chongqing (TFU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202507:35 | Beijing Capital Airlines 5755 | (PKX) Chongqing (CKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:30 | Beijing Capital Airlines 5270 | Hangzhou (HGH) Guangzhou (CAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:30 | Beijing Capital Airlines 5162 | Chongqing (TFU) Guangzhou (CAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:50 | Beijing Capital Airlines 5186 | Tianjin (TSN) Guangzhou (CAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:45 | Beijing Capital Airlines 5301 | Shanghai (XIY) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:05 | Beijing Capital Airlines 5572 | Chongqing (TFU) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:45 | Beijing Capital Airlines 5990 | Haikou (HAK) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:15 | Beijing Capital Airlines 5302 | Hangzhou (HGH) Shanghai (XIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:00 | Beijing Capital Airlines 5570 | Hohhot (HET) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:00 | Beijing Capital Airlines 5570 | Hohhot (HET) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:15 | Beijing Capital Airlines 5121 | Haikou (HAK) Qingdao (TAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:00 | Beijing Capital Airlines 5569 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Hohhot (HET) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:00 | Beijing Capital Airlines 5569 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Hohhot (HET) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:55 | Beijing Capital Airlines 5692 | Chongqing (CKG) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:40 | Beijing Capital Airlines 4047 | Zhengzhou (CGO) Zhuhai (ZUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:15 | Beijing Capital Airlines 5586 | Guiyang (KWE) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:15 | Beijing Capital Airlines 5569 | Sanya (SYX) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:10 | Beijing Capital Airlines 5269 | Guangzhou (CAN) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202522:55 | Beijing Capital Airlines 5746 | Guilin (KWL) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202522:30 | Beijing Capital Airlines 5270 | Hangzhou (HGH) Guangzhou (CAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202521:55 | Beijing Capital Airlines 5234 | Wuhan (WUH) Sanya (SYX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202521:55 | Beijing Capital Airlines 5292 | Nanning (NNG) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202521:45 | Beijing Capital Airlines 5301 | Shanghai (XIY) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202521:00 | Beijing Capital Airlines 5902 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202520:05 | Beijing Capital Airlines 5182 | Lijiang City (LJG) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202513:20 | Beijing Capital Airlines 5230 | Qingdao (TAO) Wuhan (WUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202512:10 | Beijing Capital Airlines 5639 | Xining (XNN) Yushu (YUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202511:25 | Beijing Capital Airlines 5920 | Dali City (DLU) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202510:40 | Beijing Capital Airlines 5593 | Changsha (CSX) Xiamen (XMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202510:20 | Beijing Capital Airlines 5763 | Guilin (KWL) Linyi (LYI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202522:50 | Beijing Capital Airlines 5126 | Nanjing (NKG) Sanya (SYX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202522:30 | Beijing Capital Airlines 5618 | Fuzhou (FOC) Sanya (SYX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202522:20 | Beijing Capital Airlines 4088 | Nanjing (NKG) Shenzhen (SZX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202522:20 | Beijing Capital Airlines 5766 | Changsha (CSX) Sanya (SYX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:45 | Beijing Capital Airlines 5301 | Shanghai (XIY) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:15 | Beijing Capital Airlines 5388 | Nanning (NNG) Lijiang City (LJG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:20 | Beijing Capital Airlines 5388 | Shantou (SWA) Nanning (NNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:15 | Beijing Capital Airlines 5302 | Hangzhou (HGH) Shanghai (XIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202514:10 | Beijing Capital Airlines 5029 | Hangzhou (HGH) Yinchuan (INC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202512:50 | Beijing Capital Airlines 5112 | Jinghong (JHG) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202512:45 | Beijing Capital Airlines 5023 | Haikou (HAK) Jinjiang (JJN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202512:10 | Beijing Capital Airlines 5562 | Yinchuan (INC) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202511:40 | Beijing Capital Airlines 5560 | Chongqing (TFU) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202511:40 | Beijing Capital Airlines 5176 | Shanghai (XIY) Sanya (SYX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202511:00 | Beijing Capital Airlines 5252 | Panzhihua (PZI) Shanghai (XIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202510:40 | Beijing Capital Airlines 5593 | Changsha (CSX) Xiamen (XMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202510:30 | Beijing Capital Airlines 5629 | (PKX) Kunming (KMG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202507:00 | Beijing Capital Airlines 5107 | (PKX) Jinghong (JHG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202522:30 | Beijing Capital Airlines 5270 | Hangzhou (HGH) Guangzhou (CAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202522:30 | Beijing Capital Airlines 5158 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202522:15 | Beijing Capital Airlines 5324 | Jinan (TNA) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202521:45 | Beijing Capital Airlines 5301 | Shanghai (XIY) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202520:55 | Beijing Capital Airlines 5902 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202518:50 | Beijing Capital Airlines 5314 | Nanning (NNG) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202516:20 | Beijing Capital Airlines 620 | Bangkok (BKK) Nanjing (NKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202515:00 | Beijing Capital Airlines 5181 | (PKX) Lijiang City (LJG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202513:00 | Beijing Capital Airlines 5437 | Lisbon (LIS) Sao Paulo (GIG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202512:15 | Beijing Capital Airlines 5196 | Tianjin (TSN) Sanya (SYX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202507:15 | Beijing Capital Airlines 5569 | Sanya (SYX) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202521:55 | Beijing Capital Airlines 5234 | Wuhan (WUH) Sanya (SYX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202521:45 | Beijing Capital Airlines 5301 | Shanghai (XIY) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202516:30 | Beijing Capital Airlines 5764 | Guilin (KWL) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202515:45 | Beijing Capital Airlines 5547 | Shanghai (PVG) Jinghong (JHG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202515:45 | Beijing Capital Airlines 5181 | (PKX) Lijiang City (LJG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202515:20 | Beijing Capital Airlines 5046 | Jinjiang (JJN) Sanya (SYX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:50 | Beijing Capital Airlines 420 | Bangkok (BKK) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:20 | Beijing Capital Airlines 662 | Oslo (OSL) Zhengzhou (CGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:15 | Beijing Capital Airlines 5196 | Tianjin (TSN) Sanya (SYX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:10 | Beijing Capital Airlines 5562 | Yinchuan (INC) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:40 | Beijing Capital Airlines 5560 | Chongqing (TFU) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:25 | Beijing Capital Airlines 5920 | Dali City (DLU) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:15 | Beijing Capital Airlines 5121 | Haikou (HAK) Qingdao (TAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202507:55 | Beijing Capital Airlines 5111 | (PKX) Jinghong (JHG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202507:45 | Beijing Capital Airlines 5559 | (PKX) Chongqing (TFU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202507:35 | Beijing Capital Airlines 5185 | Guangzhou (CAN) Tianjin (TSN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202522:35 | Beijing Capital Airlines 5528 | Shantou (SWA) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202521:55 | Beijing Capital Airlines 5292 | Nanning (NNG) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202521:45 | Beijing Capital Airlines 5301 | Shanghai (XIY) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202518:50 | Beijing Capital Airlines 5907 | Hangzhou (HGH) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202518:50 | Beijing Capital Airlines 5907 | Hangzhou (HGH) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202518:50 | Beijing Capital Airlines 5314 | Nanning (NNG) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202518:45 | Beijing Capital Airlines 5990 | Haikou (HAK) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202518:20 | Beijing Capital Airlines 5388 | Shantou (SWA) Nanning (NNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202518:15 | Beijing Capital Airlines 5302 | Hangzhou (HGH) Shanghai (XIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202517:45 | Beijing Capital Airlines 5901 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202517:20 | Beijing Capital Airlines 5094 | Wenzhou (WNZ) Guiyang (KWE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202515:25 | Beijing Capital Airlines 5651 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Shantou (SWA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202515:15 | Beijing Capital Airlines 642 | London (PIK) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202513:00 | Beijing Capital Airlines 5112 | Jinghong (JHG) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202511:45 | Beijing Capital Airlines 4020 | Wenzhou (WNZ) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202511:35 | Beijing Capital Airlines 4018 | Shanghai (PVG) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
