Odwołania lub opóźnienia lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie określa zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Bamboo Airways?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To prawo zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za nie odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki personelu odpowiedzialnego za obsługę bagażu, zastępów strażackich, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza jest zobowiązana poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie powiadomiła pasażerów w odpowiednim terminie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Bamboo Airways
W sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261, jednak muszą być spełnione konkretne kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Odwołanie lub opóźnienie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- Musisz mieć ważną rezerwację i być gotowym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Bamboo Airways
Zderzenie z odwołanymi lub opóźnionymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz informacje o zaistniałym problemie.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam wyłącznie jeśli wygramy sprawę.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie mają obowiązek otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Zwróć uwagę, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch telefonów oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.11.202514:50 | Bamboo Airways 251 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202521:05 | Bamboo Airways 9589 | Macau (MFM) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202520:40 | Bamboo Airways 273 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202517:50 | Bamboo Airways 262 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202511:50 | Bamboo Airways 135 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202510:05 | Bamboo Airways 802 | Hanoi (HAN) Lijiang City (LJG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202523:25 | Bamboo Airways 282 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202519:10 | Bamboo Airways 1214 | Qui Nhon (UIH) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202517:00 | Bamboo Airways 1215 | Hanoi (HAN) Qui Nhon (UIH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202511:50 | Bamboo Airways 135 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202517:10 | Bamboo Airways 9582 | Ho Chi Minh (CXR) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202522:05 | Bamboo Airways 148 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202519:20 | Bamboo Airways 1216 | Qui Nhon (UIH) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202513:50 | Bamboo Airways 251 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202522:40 | Bamboo Airways 1545 | Haiphong (HPH) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202518:10 | Bamboo Airways 1524 | Phu Quoc (PQC) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202515:10 | Bamboo Airways 9583 | Macau (MFM) Ho Chi Minh (CXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.10.202519:20 | Bamboo Airways 9551 | Taipei (TPE) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.10.202514:35 | Bamboo Airways 9550 | Da Nang (DAD) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202517:30 | Bamboo Airways 1416 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202510:10 | Bamboo Airways 9155 | Cheongju (CJJ) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.09.202521:10 | Bamboo Airways 9589 | Macau (MFM) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.09.202514:55 | Bamboo Airways 1415 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.09.202512:15 | Bamboo Airways 1422 | Dalat (DLI) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202521:10 | Bamboo Airways 9589 | Macau (MFM) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
