Odwołania lub opóźnienia lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie określa zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz kroki prowadzące do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Azul Brazilian Airlines?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W sytuacji odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza jest zobowiązana poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie powiadomiła pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl rozporządzenia WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 euro na pasażera.
Kwota odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań zawarte są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Azul Brazilian Airlines
W sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, jednak muszą być spełnione określone wymagania:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Odwołanie lub opóźnienie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Musisz mieć ważną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie potwierdzonej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie wskazanym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Azul Brazilian Airlines
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Takie sytuacje mogą nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby otrzymać odszkodowanie za te niedogodności, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, w tym numer lotu, datę oraz informacje o zaistniałym problemie.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam wyłącznie jeśli wygramy sprawę.
Dzięki tym krokom, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza musi zapewnić poszkodowanym pasażerom niezbędne usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnego jedzenia i napojów. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.11.202518:40 | Azul 7261 | Bilbao (BIO) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:45 | Azul 2683 | Manaus (MAO) Tabatinga (TBT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:55 | Azul 7352 | Lisbon (LIS) Manises (VLC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:10 | Azul 5080 | Sao Paulo (CNF) Governador Valadares (GVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:00 | Azul 7452 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:40 | Azul 2929 | Porto Alegre (POA) Santa Maria (RIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:20 | Azul 7162 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:05 | Azul 2732 | Sao Paulo (VCP) Caxias Do Sul (CXJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:40 | Azul 7211 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:25 | Azul 7221 | Lisbon (LIS) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:05 | Azul 4330 | Salvador (SSA) Porto Seguro (BPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:05 | Azul 7257 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:50 | Azul 7329 | Lisbon (LIS) Funchal (FNC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:45 | Azul 3063 | Salvador (SSA) Sao Paulo (GIG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:45 | Azul 7242 | Lisbon (LIS) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:40 | Azul 7201 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:25 | Azul 4215 | Salvador (SSA) Sao Paulo (VCP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:55 | Azul 7311 | Lisbon (LIS) Las Palmas (LPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:35 | Azul 5341 | Barra Do Garcas (BPG) Cuiaba (CGB) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:00 | Azul 7189 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:00 | Azul 4118 | Sao Paulo (SDU) Sao Paulo (CNF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:15 | Azul 6053 | Sao Paulo (SDU) Sao Paulo (CGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202508:20 | Azul 6958 | Madrid (MAD) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:15 | Azul 4664 | Sao Paulo (SDU) Sao Paulo (CGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:00 | Azul 5340 | Cuiaba (CGB) Barra Do Garcas (BPG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202522:05 | Azul 4126 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202520:15 | Azul 7668 | Fort Lauderdale (FLL) Philadelphia (PHL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202517:00 | Azul 2918 | Sao Paulo (VCP) Marilia (MII) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202516:25 | Azul 7555 | Panama City (PTY) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202515:50 | Azul 7400 | Fort Lauderdale (FLL) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202515:50 | Azul 7367 | Fort Lauderdale (FLL) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202515:20 | Azul 2811 | Belem (BEL) Carajas (CKS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202515:15 | Azul 4554 | Sao Paulo (VCP) Sinop (OPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202514:55 | Azul 2631 | Sao Paulo (IZA) Sao Paulo (VCP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202513:25 | Azul 7220 | Frankfurt (FRA) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202512:40 | Azul 7211 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202512:30 | Azul 7717 | New York (JFK) New York (MCO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202511:20 | Azul 7609 | New York (MCO) Buffalo (BUF) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202510:40 | Azul 4590 | Sao Paulo (VCP) Ribeirao Preto (RAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202508:50 | Azul 7255 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202508:50 | Azul 7932 | Chicago (ORD) New York (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202508:33 | Azul 7681 | New York (MCO) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202508:30 | Azul 7375 | Fort Lauderdale (FLL) Richmond (RIC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202508:00 | Azul 7320 | Paris (ORY) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202507:35 | Azul 7651 | Sao Paulo (GRU) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202507:30 | Azul 7614 | New York (JFK) Fort Lauderdale (FLL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202507:30 | Azul 7762 | New York (MCO) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202507:15 | Azul 7934 | Chicago (ORD) New York (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202507:10 | Azul 7305 | Paris (ORY) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202507:05 | Azul 7665 | Richmond (RIC) Fort Lauderdale (FLL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202507:00 | Azul 7713 | Fort Lauderdale (FLL) Las Vegas (LAS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:55 | Azul 7196 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:40 | Azul 7389 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:40 | Azul 7350 | Paris (ORY) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:10 | Azul 7260 | Zurich (ZRH) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:00 | Azul 7428 | New York (JFK) Fort Lauderdale (FLL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202523:30 | Azul 4449 | Sao Paulo (VCP) Sao Paulo (GIG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202523:10 | Azul 7280 | Lisbon (LIS) Funchal (FNC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202522:40 | Azul 4368 | Sao Paulo (VCP) Florianopolis (FLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202522:25 | Azul 4910 | Sao Paulo (VCP) Navegantes (NVT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:55 | Azul 3080 | Sao Paulo (GIG) Goiania (GYN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:45 | Azul 2954 | Sao Paulo (VCP) Belem (BEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:45 | Azul 2866 | Sao Paulo (VCP) Curitiba (CWB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:44 | Azul 7751 | San Francisco (SFO) Fort Lauderdale (FLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:15 | Azul 4626 | Sao Paulo (CGH) Recife (REC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202520:59 | Azul 7725 | San Juan (SJU) Fort Lauderdale (FLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202520:45 | Azul 7023 | Newark (EWR) Fort Lauderdale (FLL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202520:35 | Azul 7445 | Fort Lauderdale (FLL) Richmond (RIC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202520:00 | Azul 7444 | Fort Lauderdale (FLL) Raleigh (RDU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202519:50 | Azul 7174 | Lisbon (LIS) London (LHR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202519:45 | Azul 7342 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202519:30 | Azul 4456 | Sao Paulo (CGH) Sao Paulo (CNF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202519:00 | Azul 2952 | Sao Paulo (CNF) Sao Paulo (CGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202519:00 | Azul 7035 | Chicago (IAH) Fort Lauderdale (FLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:59 | Azul 7683 | Westchester County (HPN) Fort Lauderdale (FLL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:45 | Azul 7259 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:40 | Azul 7261 | Bilbao (BIO) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:38 | Azul 7709 | Fort Lauderdale (FLL) New York (LGA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:30 | Azul 7224 | Lisbon (LIS) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:20 | Azul 3098 | Fortaleza (FOR) Sao Paulo (GIG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:15 | Azul 5129 | Divinopolis (DIQ) Sao Paulo (VCP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:10 | Azul 7240 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:10 | Azul 7253 | Lisbon (LIS) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:04 | Azul 7436 | Fort Lauderdale (FLL) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:55 | Azul 7284 | Lisbon (LIS) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:50 | Azul 7203 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:50 | Azul 2960 | Sao Paulo (VCP) Goiania (GYN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:35 | Azul 7789 | Atlanta (ATL) Fort Lauderdale (FLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:25 | Azul 7288 | Lisbon (LIS) Barcelona (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:20 | Azul 4652 | Sao Paulo (VCP) Sao Jose Do Rio Preto (SJP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:15 | Azul 5137 | (RRJ) Sao Paulo (VCP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:15 | Azul 7102 | Lisbon (LIS) Natal (NAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:10 | Azul 5199 | Araraquara (AQA) Sao Paulo (VCP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:05 | Azul 2918 | Sao Paulo (VCP) Marilia (MII) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:05 | Azul 7453 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:00 | Azul 7106 | Lisbon (LIS) Fortaleza (FOR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:55 | Azul 6009 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:55 | Azul 4270 | Ribeirao Preto (RAO) Sao Paulo (VCP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:50 | Azul 2465 | Una (UNA) Sao Paulo (CGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:45 | Azul 7302 | Paris (ORY) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
