Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajku linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie ustanawia zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz kroki prowadzące do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Avianca?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za nie odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki personelu odpowiedzialnego za obsługę bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w odpowiednim terminie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania zawarte są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Avianca
W sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261, jednak muszą być spełnione konkretne wymagania:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- Należy mieć ważną rezerwację i być gotowym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Avianca
Zderzenie z odwołanymi lub opóźnionymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko zakłócić Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby otrzymać odszkodowanie za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, w tym numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam wyłącznie jeśli wygramy sprawę.
Dzięki tym krokom, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Zwróć uwagę, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza musi zapewnić poszkodowanym pasażerom niezbędne usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnego jedzenia i napojów. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch telefonów oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.11.202510:37 | SA AVIANCA 2043 | Buffalo (BUF) New York (IAD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:15 | SA AVIANCA 2347 | Burbank (BUR) San Francisco (SFO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:00 | SA AVIANCA 6206 | Rome (FCO) Barcelona (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:00 | SA AVIANCA 2012 | Honolulu (HNL) Los Angeles (LAX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202523:10 | SA AVIANCA 561 | San Francisco (SFO) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:15 | SA AVIANCA 9485 | Cucuta (CUC) Bogota (BOG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:40 | SA AVIANCA 4503 | Taipei (TPE) Los Angeles (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:40 | SA AVIANCA 9275 | Monteria (MTR) Bogota (BOG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:55 | SA AVIANCA 2035 | Fresno (FAT) San Francisco (SFO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:30 | SA AVIANCA 2261 | Newark (EWR) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:40 | SA AVIANCA 8508 | Bogota (BOG) Monteria (MTR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202517:00 | SA AVIANCA 6916 | Toronto (YYZ) Montreal (YUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:15 | SA AVIANCA 583 | New York (IAD) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:00 | SA AVIANCA 6906 | Toronto (YYZ) Montreal (YUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:50 | SA AVIANCA 6050 | Madrid (MAD) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:50 | SA AVIANCA 322 | Panama City (PTY) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:30 | SA AVIANCA 2922 | Bogota (BOG) Manizales (MZL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:05 | SA AVIANCA 661 | New York (JFK) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:50 | SA AVIANCA 2930 | Bogota (BOG) Bogota (EOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:45 | SA AVIANCA 9701 | Bogota (BOG) Barrancabermeja (EJA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:45 | SA AVIANCA 4837 | Bogota (BOG) Popayan (PPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:30 | SA AVIANCA 9304 | Bogota (BOG) Medellin (MDE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:25 | SA AVIANCA 2254 | Honolulu (HNL) San Francisco (SFO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:00 | SA AVIANCA 78 | Bogota (BOG) Curacao (CUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:20 | SA AVIANCA 6187 | Oviedo (OVD) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:05 | SA AVIANCA 9570 | Bogota (BOG) San Andres Island (ADZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:05 | SA AVIANCA 9464 | Bogota (BOG) Cucuta (CUC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:00 | SA AVIANCA 252 | Bogota (BOG) Higuey (PUJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:00 | SA AVIANCA 8490 | Bogota (BOG) Cartagena (CTG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:55 | SA AVIANCA 2075 | New York (IAD) New York (MDT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:25 | SA AVIANCA 6952 | Miami (MIA) Montreal (YUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:20 | SA AVIANCA 9543 | Bogota (BOG) Cali (CLO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:10 | SA AVIANCA 2998 | Bogota (BOG) Pitalito (PTX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:05 | SA AVIANCA 9396 | Bogota (BOG) Monteria (MTR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:30 | SA AVIANCA 30 | Medellin (MDE) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:25 | SA AVIANCA 6054 | Madrid (MAD) Oviedo (OVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:10 | SA AVIANCA 9832 | Bogota (BOG) Monteria (MTR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:25 | SA AVIANCA 9745 | Monteria (MTR) Medellin (MDE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:10 | SA AVIANCA 70 | Bogota (BOG) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:10 | SA AVIANCA 194 | Bogota (BOG) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202508:30 | SA AVIANCA 2084 | New York (IAD) Philadelphia (PHL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202508:00 | SA AVIANCA 6991 | Toronto (YYZ) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:50 | SA AVIANCA 208 | Bogota (BOG) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:30 | SA AVIANCA 396 | San Salvador (SAL) Managua (MGA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202505:50 | SA AVIANCA 659 | New York (JFK) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202523:10 | SA AVIANCA 561 | San Francisco (SFO) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202522:55 | SA AVIANCA 452 | San Salvador (SAL) Comayagua (XPL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202520:40 | SA AVIANCA 2151 | San Diego (SAN) Los Angeles (LAX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202520:10 | SA AVIANCA 589 | Guatemala City (GUA) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202518:50 | SA AVIANCA 2142 | Los Angeles (LAX) San Diego (SAN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202518:40 | SA AVIANCA 6962 | Toronto (YYZ) Edmonton (YEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202518:30 | SA AVIANCA 2261 | Newark (EWR) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202518:20 | SA AVIANCA 9410 | Bogota (BOG) Valledupar (VUP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202518:11 | SA AVIANCA 2109 | Monterey (MRY) Los Angeles (LAX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202518:00 | SA AVIANCA 9308 | Bogota (BOG) Medellin (MDE) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202517:40 | SA AVIANCA 8508 | Bogota (BOG) Monteria (MTR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202517:15 | SA AVIANCA 2042 | New York (IAD) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202516:45 | SA AVIANCA 9205 | Bogota (BOG) Cali (CLO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202516:15 | SA AVIANCA 583 | New York (IAD) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202516:10 | SA AVIANCA 8399 | Medellin (MDE) Guayaquil (GYE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202516:10 | SA AVIANCA 2156 | Los Angeles (LAX) Monterey (MRY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202515:45 | SA AVIANCA 9552 | Bogota (BOG) Cartagena (CTG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202515:25 | SA AVIANCA 445 | Boston (BOS) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202515:20 | SA AVIANCA 9200 | Bogota (BOG) Valledupar (VUP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202515:20 | SA AVIANCA 2939 | El Yopal (EYP) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202515:10 | SA AVIANCA 8402 | Armenia (AXM) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202515:05 | SA AVIANCA 661 | New York (JFK) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202514:45 | SA AVIANCA 4837 | Bogota (BOG) Popayan (PPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202514:40 | SA AVIANCA 9230 | Bogota (BOG) Santa Marta (SMR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202514:30 | SA AVIANCA 8428 | Bogota (BOG) Riohacha (RCH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202514:30 | SA AVIANCA 37 | Fort Lauderdale (FLL) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202514:10 | SA AVIANCA 9772 | Bogota (BOG) Cartagena (CTG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202514:00 | SA AVIANCA 78 | Bogota (BOG) Curacao (CUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202514:00 | SA AVIANCA 9457 | Cucuta (CUC) Bogota (BOG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202514:00 | SA AVIANCA 2938 | Bogota (BOG) El Yopal (EYP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202514:00 | SA AVIANCA 2921 | Manizales (MZL) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202513:55 | SA AVIANCA 35 | Guatemala City (GUA) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202513:50 | SA AVIANCA 641 | Los Angeles (LAX) Guatemala City (GUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202513:50 | SA AVIANCA 29 | New York (MCO) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202513:40 | SA AVIANCA 9309 | Medellin (MDE) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202513:40 | SA AVIANCA 8408 | Pereira (PEI) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202513:35 | SA AVIANCA 8401 | Bogota (BOG) Armenia (AXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202513:35 | SA AVIANCA 8553 | Bogota (BOG) Cali (CLO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202513:20 | SA AVIANCA 2929 | Puerto Asis (PUU) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202513:15 | SA AVIANCA 250 | Bogota (BOG) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202513:00 | SA AVIANCA 252 | Bogota (BOG) Higuey (PUJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202512:40 | SA AVIANCA 9557 | Medellin (MDE) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202512:40 | SA AVIANCA 2920 | Bogota (BOG) Manizales (MZL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202512:35 | SA AVIANCA 93 | Curacao (CUR) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202512:25 | SA AVIANCA 8455 | Barranquilla (BAQ) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202512:20 | SA AVIANCA 8413 | Riohacha (RCH) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202512:10 | SA AVIANCA 9427 | Monteria (MTR) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202512:05 | SA AVIANCA 9482 | Bogota (BOG) Cucuta (CUC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202511:40 | SA AVIANCA 2054 | Brisbane (BNE) San Francisco (SFO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202511:30 | SA AVIANCA 117 | Bogota (BOG) Quito (UIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202511:30 | SA AVIANCA 9227 | Bogota (BOG) Cali (CLO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202511:25 | SA AVIANCA 9290 | Pasto (PSO) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202511:20 | SA AVIANCA 8410 | Bogota (BOG) Riohacha (RCH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202511:15 | SA AVIANCA 4892 | Popayan (PPN) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202511:10 | SA AVIANCA 1688 | Quito (UIO) Galapagos Island (GPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
