Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajku linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie określa zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk ALROSA?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, zastępów strażackich, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi powiadomić pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl rozporządzenia WE 261/2004, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 euro na pasażera.
Kwota odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań zawarte są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk ALROSA
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jednak muszą być spełnione konkretne wymagania:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko jeśli są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Należy mieć potwierdzoną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie potwierdzonej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie wskazanym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk ALROSA
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko zakłócić Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, w tym numer lotu, datę oraz informacje o zaistniałym problemie.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Dzięki tym krokom, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnego jedzenia i napojów. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch telefonów oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.11.202503:20 | Mirny Air Enterprise 551 | Novosibirsk (OVB) Polyarnyj (PYJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202502:30 | Mirny Air Enterprise 590 | Novosibirsk (OVB) Mirnyj (MJZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202509:10 | Mirny Air Enterprise 589 | Mirnyj (MJZ) Novosibirsk (OVB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202520:10 | Mirny Air Enterprise 543 | Novosibirsk (OVB) Moscow (VKO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202502:30 | Mirny Air Enterprise 590 | Novosibirsk (OVB) Mirnyj (MJZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202503:20 | Mirny Air Enterprise 551 | Novosibirsk (OVB) Polyarnyj (PYJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202502:30 | Mirny Air Enterprise 590 | Novosibirsk (OVB) Mirnyj (MJZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202502:30 | Mirny Air Enterprise 590 | Novosibirsk (OVB) Mirnyj (MJZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202515:45 | Mirny Air Enterprise 544 | Moscow (VKO) Novosibirsk (OVB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202520:10 | Mirny Air Enterprise 543 | Novosibirsk (OVB) Moscow (VKO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202502:30 | Mirny Air Enterprise 590 | Novosibirsk (OVB) Mirnyj (MJZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202503:20 | Mirny Air Enterprise 551 | Novosibirsk (OVB) Polyarnyj (PYJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202502:30 | Mirny Air Enterprise 590 | Novosibirsk (OVB) Mirnyj (MJZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202509:10 | Mirny Air Enterprise 589 | Mirnyj (MJZ) Novosibirsk (OVB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202503:20 | Mirny Air Enterprise 551 | Novosibirsk (OVB) Polyarnyj (PYJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202502:30 | Mirny Air Enterprise 590 | Novosibirsk (OVB) Mirnyj (MJZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.10.202503:20 | Mirny Air Enterprise 551 | Novosibirsk (OVB) Polyarnyj (PYJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202502:30 | Mirny Air Enterprise 590 | Novosibirsk (OVB) Mirnyj (MJZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
