Opóźnienia lub odwołania lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie określa zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Air Calédonie?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To prawo zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki personelu odpowiedzialnego za obsługę bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. To bezpośrednio wpływa na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W sytuacji odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza jest zobowiązana powiadomić pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie powiadomiła pasażerów w odpowiednim terminie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Air Calédonie
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261, jednak muszą być spełnione określone wymagania:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko jeśli są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Odwołanie lub opóźnienie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Należy mieć potwierdzoną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie potwierdzonej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie wskazanym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Air Calédonie
Zderzenie z odwołanymi lub opóźnionymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby otrzymać odszkodowanie za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam wyłącznie jeśli wygramy sprawę.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Zwróć uwagę, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom niezbędne usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnego jedzenia i napojów. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch telefonów oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.11.202517:50 | Air Caledonie 413 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:10 | Air Caledonie 317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:20 | Air Caledonie 108 | Mare (MEE) Noumea (GEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:10 | Air Caledonie 215 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:10 | Air Caledonie 215 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:40 | Air Caledonie 317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202508:40 | Air Caledonie 107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:30 | Air Caledonie 310 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202516:30 | Air Caledonie 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202515:10 | Air Caledonie 215 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:40 | Air Caledonie 414 | Ile Des Pins (ILP) Noumea (GEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:40 | Air Caledonie 402 | Ile Des Pins (ILP) Noumea (GEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202515:10 | Air Caledonie 317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202506:10 | Air Caledonie 201 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202517:50 | Air Caledonie 413 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202515:10 | Air Caledonie 317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202511:10 | Air Caledonie 107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202508:40 | Air Caledonie 107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202507:30 | Air Caledonie 310 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202515:10 | Air Caledonie 215 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202517:50 | Air Caledonie 117 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202515:10 | Air Caledonie 317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202511:10 | Air Caledonie 205 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202511:10 | Air Caledonie 205 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202509:40 | Air Caledonie 402 | Ile Des Pins (ILP) Noumea (GEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202509:40 | Air Caledonie 402 | Ile Des Pins (ILP) Noumea (GEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202508:40 | Air Caledonie 401 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202517:50 | Air Caledonie 215 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202515:10 | Air Caledonie 317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202508:40 | Air Caledonie 107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202517:50 | Air Caledonie 413 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202511:10 | Air Caledonie 107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202508:40 | Air Caledonie 107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202517:50 | Air Caledonie 117 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202515:10 | Air Caledonie 215 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202511:30 | Air Caledonie 401 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202517:50 | Air Caledonie 117 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202515:40 | Air Caledonie 413 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202515:10 | Air Caledonie 317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202511:10 | Air Caledonie 205 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202508:40 | Air Caledonie 401 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202509:30 | Air Caledonie 307 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202515:10 | Air Caledonie 317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202508:40 | Air Caledonie 107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202515:20 | Air Caledonie 317 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202512:20 | Air Caledonie 108 | Mare (MEE) Noumea (GEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202511:10 | Air Caledonie 107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202515:10 | Air Caledonie 215 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202515:10 | Air Caledonie 215 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202512:40 | Air Caledonie 317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202508:40 | Air Caledonie 107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202507:30 | Air Caledonie 310 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.10.202515:10 | Air Caledonie 317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.10.202509:30 | Air Caledonie 307 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202515:10 | Air Caledonie 317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202511:30 | Air Caledonie 205 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202509:50 | Air Caledonie 108 | Mare (MEE) Noumea (GEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202508:40 | Air Caledonie 107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.10.202517:50 | Air Caledonie 413 | Noumea (GEA) Ile Des Pins (ILP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.10.202511:10 | Air Caledonie 107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.09.202508:40 | Air Caledonie 107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.09.202506:10 | Air Caledonie 201 | Noumea (GEA) Lifou (LIF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.09.202517:50 | Air Caledonie 117 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.09.202509:40 | Air Caledonie 402 | Ile Des Pins (ILP) Noumea (GEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202515:20 | Air Caledonie 915 | Noumea (NOU) Port Vila (VLI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202515:10 | Air Caledonie 317 | Noumea (GEA) Ouvea (UVE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.09.202508:40 | Air Caledonie 107 | Noumea (GEA) Mare (MEE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
