Opóźnienia i odwołania lotów są najpowszechniejszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie WE 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mogą wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą domagać się finansowego odszkodowania w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku w Eindhoven
Pasażerowie, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mają prawo do odszkodowania do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Kwota odszkodowania jest uzależniona od takich czynników jak odległość lotu oraz długość opóźnienia.
Szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku w Eindhoven
W przypadku odwołania lotu, w związku z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza powiadomi ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający konkretne kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do miejsca docelowego z opóźnieniem, nadal możesz ubiegać się o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od odległości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku w Eindhoven podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium Unii Europejskiej, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Ponadto, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu opóźnienia lub odwołania lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak numer lotu, datę oraz opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
04.12.202517:10 | Ryanair 43 | Eindhoven (EIN) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.12.202515:20 | Wizz Air 2076 | Eindhoven (EIN) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.12.202515:20 | Wizz Air 2076 | Eindhoven (EIN) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202520:15 | Ryanair 787 | Eindhoven (EIN) Guglielmo Marconi (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.12.202515:15 | Wizz Air 2076 | Eindhoven (EIN) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.11.202510:50 | empty | Eindhoven (EIN) Bromma (STO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202519:50 | Ryanair 43 | Eindhoven (EIN) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202512:30 | Ryanair 9576 | Eindhoven (EIN) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202512:25 | Transavia 6215 | Eindhoven (EIN) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.11.202512:20 | Pegasus 1266 | Eindhoven (EIN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202519:05 | Ryanair 2576 | Eindhoven (EIN) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.11.202511:25 | TUIfly 2645 | Eindhoven (EIN) Les Anglades (OUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.11.202517:55 | NATO | Eindhoven (EIN) Cologne/bonn (CGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202517:35 | Wizz Air 2274 | Eindhoven (EIN) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202513:30 | Ryanair 5769 | Eindhoven (EIN) Faro (FAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.11.202512:20 | Pegasus 1266 | Eindhoven (EIN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.11.202515:20 | Wizz Air 2076 | Eindhoven (EIN) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.11.202509:30 | Wizz Air 3072 | Eindhoven (EIN) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202513:15 | Pegasus 1266 | Eindhoven (EIN) Sabiha Gokcen (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202509:40 | Wizz Air 2272 | Eindhoven (EIN) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.11.202509:30 | Wizz Air 3072 | Eindhoven (EIN) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202518:35 | Ryanair 5891 | Eindhoven (EIN) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.11.202513:30 | Wizz Air 1072 | Eindhoven (EIN) Pyrzowice (KTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202516:10 | Ryanair 6014 | Eindhoven (EIN) Sofia (SOF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:30 | Ryanair 5769 | Eindhoven (EIN) Faro (FAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:10 | Wizz Air 4326 | Eindhoven (EIN) Sofia (SOF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202512:00 | Ryanair 8620 | Eindhoven (EIN) Boukhalef (TNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202518:45 | Ryanair 5769 | Eindhoven (EIN) Faro (FAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202516:50 | Ryanair 5851 | Eindhoven (EIN) Sais (FEZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202513:35 | Transavia 6533 | Eindhoven (EIN) Menara (RAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202514:15 | Ryanair 7473 | Eindhoven (EIN) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202509:40 | Wizz Air 2272 | Eindhoven (EIN) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202519:35 | Ryanair 3538 | Eindhoven (EIN) Bergamo – Orio al Serio (MIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202519:50 | Ryanair Sun 43 | Eindhoven (EIN) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202511:55 | Ryanair 7473 | Eindhoven (EIN) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202507:05 | Transavia 6215 | Eindhoven (EIN) Sur Reina Sofia (TCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202518:40 | TUIfly 2645 | Eindhoven (EIN) Les Anglades (OUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202516:10 | Transavia 6623 | Eindhoven (EIN) Alicante El Altet (ALC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202518:20 | Ryanair 5895 | Eindhoven (EIN) Menara (RAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202513:25 | Transavia 6533 | Eindhoven (EIN) Menara (RAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202513:10 | Ryanair 2576 | Eindhoven (EIN) Pablo Ruiz Picasso (AGP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202510:00 | Ryanair 2119 | Eindhoven (EIN) Girona-Costa Brava (GRO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202518:55 | Transavia 5309 | Eindhoven (EIN) Guglielmo Marconi (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.10.202511:10 | Lauda Europe 688 | Eindhoven (EIN) Vienna International (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202518:50 | Wizz Air 4514 | Eindhoven (EIN) Varna (VAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202518:50 | Ryanair 787 | Eindhoven (EIN) Guglielmo Marconi (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202517:20 | Transavia 6513 | Eindhoven (EIN) Ibiza (IBZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202515:30 | Transavia 6709 | Eindhoven (EIN) Athens International Airport „Eleftherios Venizelos” (ATH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202510:00 | NATO 61 | Eindhoven (EIN) Jasionka (RZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
