Pasażerowie Winair, którzy doświadczyli opóźnienia lub odwołania lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. W oparciu o rozporządzenie WE 261/2004, linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz kroki, które musisz podjąć, aby otrzymać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu Winair
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w sytuacji opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Winair
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem 3 godziny lub więcej, masz prawo żądać zwrotu w wysokości do 600 € zgodnie z europejskim prawem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od różnych kryteriów, takich jak długość opóźnienia oraz dystans Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku okoliczności nadzwyczajnych. Należą do nich okoliczności, niezależne od przewoźnika, takie jak problemy na lotnisku, strajki kontrolerów lotów lub niebezpieczne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot Winair
Europejskie rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza jest zobowiązana poinformować pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Niemniej jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, potencjalnie może uniknąć odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od dystansu lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli organizuje lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje mniej więcej o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty Winair podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261/2004 dotyczy wszystkich lotów startujących z portów lotniczych UE. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Winair nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Winair
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu opóźnienia lub odwołania lotu Winair, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak numer lotu, datę oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie sprawy w swoje ręce. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą w złożeniu Twojej reklamacji i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, Winair dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Posiłki i napoje: Pasażerom oferowane są jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu linii lotniczej na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość otrzymania pełnego zwrotu lub zmiany rezerwacji na lot alternatywny. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
06.01.202618:25 | Winair 831 | (SKB) (DOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202618:00 | Winair 537 | (SXM) (EUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202618:00 | Winair 537 | (SXM) (EUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202618:00 | Winair 537 | (SXM) (EUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202614:10 | Winair 650 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202614:00 | Winair 648 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202613:40 | Winair 649 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202613:30 | Winair 647 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202613:05 | Winair 644 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202611:35 | Winair 634 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.01.202611:05 | Winair 633 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202610:45 | Winair 827 | (SXM) (DOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202608:30 | Winair 405 | (SXM) (SAB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202607:00 | Winair 832 | (DOM) (SKB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.01.202607:00 | Winair 401 | (SXM) (SAB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.01.202611:55 | Winair 2041 | (SXM) (EIS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202618:20 | Winair 327 | (SXM) (NEV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202618:15 | Winair 833 | (SKB) (EIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202617:35 | Winair 682 | (SBH) (SXM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202617:15 | Winair 833 | (SXM) (SKB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202615:00 | Winair 658 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202614:30 | Winair 657 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202613:50 | Winair 651 | (SXM) (SBH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202613:40 | Winair 649 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202613:10 | Winair 646 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202612:40 | Winair 645 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.01.202612:20 | Winair 641 | (SXM) (SBH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202618:30 | Winair 3543 | (SXM) (EUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202618:20 | Winair 327 | (SXM) (NEV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202617:20 | Winair 2678 | (SBH) (SXM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202616:50 | Winair 2677 | (SXM) (SBH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.01.202615:35 | Winair 825 | (SXM) (BGI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202618:20 | Winair 327 | (SXM) (NEV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202617:35 | Winair 682 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202617:35 | Winair 442 | (SAB) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202617:25 | Winair 676 | (SBH) (SXM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202617:05 | Winair 681 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202617:00 | Winair 441 | (SXM) (SAB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.01.202616:55 | Winair 675 | (SXM) (SBH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202518:30 | Winair 541 | (SXM) (EUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202518:20 | Winair 537 | (SXM) (EUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202517:45 | Winair 3788 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202517:35 | Winair 682 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202517:30 | Winair 678 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202517:15 | Winair 3787 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202517:00 | Winair 441 | (SXM) (SAB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.12.202510:00 | Winair 805 | (CUR) (AUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202517:35 | Winair 682 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202517:30 | Winair 678 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202517:05 | Winair 681 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202517:00 | Winair 441 | (SXM) (SAB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202517:00 | Winair 677 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202516:30 | Winair 672 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202516:20 | Winair 668 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202516:20 | Winair 664 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202516:00 | Winair 671 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202515:55 | Winair 669 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202515:50 | Winair 667 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202514:50 | Winair 657 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202514:20 | Winair 652 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202514:10 | Winair 650 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202514:00 | Winair 648 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202513:50 | Winair 651 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202513:45 | Winair 2648 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202513:40 | Winair 640 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202513:40 | Winair 649 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202513:30 | Winair 647 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202513:10 | Winair 639 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202513:05 | Winair 644 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202512:50 | Winair 642 | (SBH) (SXM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202512:45 | Winair 638 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202512:35 | Winair 643 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202512:20 | Winair 641 | (SXM) (SBH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202512:15 | Winair 637 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202508:25 | Winair 102 | (MNI) (ANU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202507:10 | Winair 805 | (SXM) (CUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.12.202507:00 | Winair 361 | (SXM) (MNI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202517:20 | Winair 680 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.12.202516:50 | Winair 679 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202518:30 | Winair 541 | (SXM) (EUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202518:20 | Winair 537 | (SXM) (EUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202518:20 | Winair 327 | (SXM) (NEV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202517:15 | Winair 2678 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202516:15 | Winair 2672 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202515:50 | Winair 663 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202515:50 | Winair 2671 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202515:10 | Winair 654 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202515:00 | Winair 2657 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202514:55 | Winair 659 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202514:45 | Winair 655 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202514:40 | Winair 653 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202514:20 | Winair 652 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202514:10 | Winair 650 | (SBH) (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202513:50 | Winair 651 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202508:30 | Winair 405 | (SXM) (SAB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.12.202507:00 | Winair 361 | (SXM) (MNI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202517:05 | Winair 681 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202516:55 | Winair 675 | (SXM) (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.12.202511:50 | Winair 871 | (SLU) (SVD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.12.202518:20 | Winair 327 | (SXM) (NEV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
