Een vluchtvertraging is onhandig, stressvol en kostbaar voor iedereen. Maar wist je dat bijna 82% van de getroffen luchtvaartpassagiers geen compensatie claimt voor vliegvertragingen? Volgens EU Verordening 261/2004 en VK-wetgeving heeft elke passagier recht op financiële compensatie voor vliegvertragingen tot €600 per persoon. Laten we ter zake komen en kijken naar de rechten van passagiers en hoe je compensatie vertraging vlucht kunt claimen.
Passagiersrechten bij vluchtvertraging
Het is essentieel voor passagiers om hun rechten te kennen gebaseerd op de EU 261 verordening wanneer vliegvertragingen gebeuren. Onze expertise in eu261 compensatie helpt je begrijpen wat een luchtvaartmaatschappij moet aanbieden in zulke gevallen:
Bijstand: De luchtvaartmaatschappij moet je eten en verfrissingen verstrekken bij een vertraging van 2 of meer uren. Daarnaast heeft een passagier het recht om twee telefoongesprekken te voeren of twee e-mails te versturen.
Accommodatie: Bij een nachtelijke vluchtvertraging moet de luchtvaartmaatschappij een verblijf in een hotel organiseren en ook vervoer van en naar het hotel.
Compensatie: Bij een vertraging van 3 uur of meer kunnen passagiers monetaire compensatie verwachten; het bedrag hangt af van de vluchtlengte.
Annulering: Passagiers hebben het recht om de vlucht te weigeren en om volledige ticketcompensatie te vragen als de vertraging 5 of meer uren bedraagt. In sommige gevallen kan een lange vertraging leiden tot instapweigering door de luchtvaartmaatschappij als ze proberen overboekingsproblemen op te lossen.
Vergoeding vertraging vlucht: wanneer heb je recht op compensatie?
Er zijn verschillende omstandigheden om te onthouden als je geld terug bij vertraging vlucht gaat claimen. Bekijk de vereisten zoals uiteengezet door EU Verordening 261/2004 die je in aanmerking laten komen voor compensatie:
- Het eerste om te onthouden is dat je vlucht moet vertrekken van of aankomen in een EU-land en uitgevoerd worden door een EU-luchtvaartmaatschappij.
- Na de vertraging ben je 3 of meer uren te laat aangekomen op je bestemming.
- Belangrijk: de vertraging mag niet veroorzaakt zijn door een van de volgende buitengewone omstandigheden: slecht weer, luchthaven- of vakbondsstakingen, politieke of maatschappelijke instabiliteit, of veiligheidsdreigingen op de luchthaven. Dit zijn omstandigheden die buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij liggen. Als je vlucht echter wordt beïnvloed door weer dat voorspelbaar was, kan je mogelijk nog steeds vlucht geannuleerd vergoeding claimen.
- De vluchtvertraging vond plaats in de afgelopen 3 jaar.
- Je hebt je op tijd ingecheckt voor je vlucht.
Handige tip: Voordat je vluchtvertraging claimen begint, controleer je e-mail inbox en spam-mappen, omdat meldingen van luchtvaartmaatschappijen daar soms terecht kunnen komen.
Vlucht vertraagd vergoeding: compensatiebedragen
Volgens EU261/2004 heb je het recht om compensatie te claimen van de luchtvaartmaatschappij als je vlucht met een vertraging van 3 of meer uren op de eindbestemming aankomt.
Het vliegcompensatiebedrag hangt af van de vluchtafstand en de duur van de vertraging. Bekijk de onderstaande tabel voor meer details:
| Vertraging | Minder dan 3 uur | Tussen 3-4 uur | Meer dan 4 uur |
| €0 | €250 | €250 | Alle vluchten tot 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Alle vluchten tussen 1500 km en 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Alle intra-EU vluchten boven 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Alle niet-EU vluchten boven 3500 km |
Hoe wordt EU vluchtvertragingscompensatie berekend?
Nu je weet dat je compensatiegrootte afhangt van de vluchtlengte en vertragingstijd, wil je misschien weten hoe compensatie vertraging vlucht wordt berekend. Bij het berekenen van vergoeding kijken bedrijven naar het moment dat een passagier daadwerkelijk op zijn eindbestemming aankomt. Dit is zeer kritiek omdat zelfs bij vertraging de luchtvaartmaatschappij nog tijd kan inhalen tijdens de vlucht.
Wat wordt officieel beschouwd als “aankomsttijd?” In september 2014 besliste het Europees Hof van Justitie (zaak C-452/13) dat “aankomsttijd” het moment is waarop het vliegtuig landt op zijn eindbestemming, een van de deuren opengaat, en passagiers het kunnen verlaten. Dit kan 15 of meer minuten duren, en jouw taak is om de exacte aankomsttijd te vermelden bij het claimen van je vluchtvertragingscompensatie.
Compensatie voor zakenreizigers
Hoe zit het met luchtvaartvertragingscompensatie voor de zakenreiziger? Als je een zakenreiziger bent die een vluchtvertraging heeft ervaren, moet jij compensatie krijgen, niet je werkgever. Het is belangrijk om dit te onthouden. Ook als je een overheidsfunctionaris bent, word je vergoed door de luchtvaartmaatschappij. Met andere woorden: degene die lijdt onder de vertraging ontvangt de compensatie — niet degene die het ticket heeft betaald. Dit geldt ook ongeacht de ticketprijs. Let op dat als je een aansluitvlucht mist door een vertraging van je eerste vlucht, je mogelijk ook compensatie kunt krijgen voor deze vlucht gemist door vertraging situatie.
Welke vluchten vallen onder EU261?
Verordening EU261/2004 geldt voor alle vluchten die vertrekken van een luchthaven in de EU, evenals alle vluchten die aankomen op een luchthaven in de EU als de vlucht werd uitgevoerd door een luchtvaartmaatschappij gevestigd in de EU. Deze regels gelden ook voor luchtvaartmaatschappijen gevestigd in IJsland, Noorwegen en Zwitserland.
Voor meer informatie, bekijk de onderstaande tabel:
| Route | EU luchtvaartmaatschappij | Niet-EU luchtvaartmaatschappij |
| Van binnen de EU naar binnen de EU | ✅ Gedekt | ✅ Gedekt |
| Van binnen de EU naar buiten de EU | ✅ Gedekt | ✅ Gedekt |
| Van buiten de EU naar binnen de EU | ✅ Gedekt | ❌ Niet gedekt |
| Van buiten de EU naar buiten de EU | ❌ Niet gedekt | ❌ Niet gedekt |
Buitengewone omstandigheden zijn niet gedekt
Het is belangrijk om te onthouden dat je volgens de verordening geen compensatie kunt claimen in geval van buitengewone omstandigheden. Dit zijn toestanden/gebeurtenissen die buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij liggen. Hier zijn voorbeelden van buitengewone omstandigheden:
- Slecht weer
- Luchthaven- of luchtverkeerscontrolestakingen
- Politieke of maatschappelijke instabiliteit
- Veiligheidsdreigingen op de luchthaven
Hoe geld terug bij vertraging vlucht claimen
Hoewel de compensatieclaimprocedure op het eerste gezicht niet zo moeilijk lijkt, is het gemakkelijk om te falen als je niet alle vereisten kent en vergeet om cruciale informatie of documenten toe te voegen. FlightRefunder is hier om je te helpen en onze experts begeleiden je bij elke stap. Dit moet je doen om het proces te beginnen:
Vul dit formulier in: Je zult zien dat we een eenvoudig maar gedetailleerd formulier hebben gemaakt voor je gemak. Je moet vluchtdetails verstrekken over je zaak, zoals vluchtnummer, datum, contactinformatie en specifieke details over het probleem dat je tegenkwam.
Krijg hulp van onze experts: Zodra je het compensatieclaimformulier invult, beoordeelt onze medewerker je zaak. Onze experts hebben diepgaande kennis van EU-wetgeving en luchtvaartpassagiersrechten. Als juridische actie nodig is, werken we samen met advocaten die zulke zaken behandelen. Bovendien hoef je geen kosten te betalen voordat we je zaak winnen. De “Geen resultaat, geen kosten” benadering toont onze professionele houding en vertrouwen in het helpen van klanten.
Documenten die je nodig hebt om vluchtvertragingscompensatie te claimen
De luchtvaartmaatschappijen hebben verschillende procedures en een pakket documenten voor het uitbetalen van vergoeding voor vertragingen. We raden passagiers aan om alle documenten gerelateerd aan een vlucht te bewaren. Je hebt het volgende nodig:
- Gedetailleerde vluchtinformatie
- Bijgevoegde reisdocumenten
- Vluchtafstanddetails
- De lengte van vertraging bij aankomst
- Het vergoedingsbedrag dat je claimt
Door te kiezen voor het indienen van een claim met onze hulp, moet je weten dat we uitgebreide ervaring hebben in deze sector en alle variaties in procedures kennen evenals de lijst van documenten die elke luchtvaartmaatschappij vereist. Hierdoor zijn de kansen op het krijgen van eerlijke compensatie veel hoger.
Veelgestelde vragen
Je hebt recht om compensatie te claimen als de vluchtvertraging 3 of meer uren bedraagt, volgens de EU 261 Verordening. Na Brexit nam het Verenigd Koninkrijk de Europese Unie wetgeving over, waardoor passagiers dezelfde bescherming hebben onder VK-regelgeving.
Nee. Slecht weer is een van de buitengewone omstandigheden, wat betekent dat het een situatie/gebeurtenis is die buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij ligt. Desondanks moet elke zaak in detail geanalyseerd worden om te zien of slecht weer echt de reden was voor de vliegverstoring.
Nee, helaas kun je geen compensatie claimen voor een 1 of 2 uur vluchtvertraging. Het is alleen mogelijk na een 3-uur vertraging in de EU en VK.
Ja, het is mogelijk, maar het hangt af van waar je naartoe vliegt. Gelukkig behoren de vluchtvertragingscompensatiewetten in de EU en VK tot de meest duidelijke en uitgebreide; ze dekken ook interne en externe vluchten. Als je vertrekt vanuit Europa, of je vliegt naar Europa met een VK- of EU-luchtvaartmaatschappij, ben je gedekt door EU 261 (of het VK-equivalent).
De grootte van je vluchtvertragingscompensatie hangt af van de vluchtafstand, vertragingslengte en de wetten die van toepassing zijn op je specifieke vlucht. In de EU kun je tot €600 claimen.
Sommige vliegpassagierswetten maken je geschikt om vergoeding te claimen om het geld dat je verloor terug te krijgen. In het geval van een vluchtvertraging controleert de luchtvaartmaatschappij echter of je kosten noodzakelijk zijn. Meestal vergoeden ze alleen eten- en verfrissingskosten, evenals redelijke accommodatie.