Als je vlucht door een vlucht geannuleerd door staking getroffen wordt, is dat een vervelende situatie. Gelukkig heb je als passagier wel degelijk rechten. Met name bij vluchten van Sriwijaya Air is het belangrijk om precies te weten waar je aan toe bent.
Hier vind je alle informatie over je rechten, hoeveel je kunt krijgen en hoe je dit het beste aanpakt. Want hoewel stakingen meestal als “buitengewone omstandigheden” worden gezien, betekent dit niet automatisch dat je geen rechten hebt.
Passagiersrechten onder EU 261/2004
De basis van je rechten ligt in EU261 compensatie. Deze wet beschermt passagiers bij vertragingen, annuleringen en overboeking. Belangrijk om te weten: deze regels zijn van toepassing op elk vertrek vanaf EU-grondgebied, ongeacht de luchtvaartmaatschappij.
Stakingen vormen een speciaal geval. Over het algemeen worden stakingen gezien als “buitengewone omstandigheden” waardoor je geen recht hebt op financiële vergoeding. Maar, dit is niet altijd het geval:
- Interne stakingen: Als het eigen personeel van Sriwijaya Air staakt, kun je meestal wel schadevergoeding claimen
- Tijdige informatie: Je moet minstens twee weken vooraf bericht krijgen
- Alternatieve vluchten: De maatschappij moet zorgen voor vervangende vluchten
- Verzorging ter plaatse: Ongeacht de oorzaak heb je recht op maaltijden en accommodatie
Recht op compensatie
Je kunt niet bij elke staking geld claimen. Dit zijn de gevallen waarin je compensatie kunt krijgen:
Stakingen door eigen personeel
Als medewerkers van Sriwijaya Air zelf in staking gaan, wordt dit vaak niet als buitengewone omstandigheid gezien. Europese rechters beslissen regelmatig dat airlines verantwoordelijk zijn voor hun personeelsbeleid.
Wilde stakingen
Spontane stakingen zonder waarschuwing vooraf. Ondanks het plotselinge karakter, is de airline verplicht om schade te beperken. Wanneer er onvoldoende actie is ondernomen, heb je mogelijk recht op vergoeding.
Gebrekkige communicatie
Zelfs bij een externe staking, ben je recht op goede informatievoorziening. Wanneer je zonder waarschuwing voor een dichte gate staat, heb je mogelijk extra rechten.
Compensatiebedragen bij stakingen
De hoogte van je compensatie hangt af van de vliegafstand. Dit zijn de vaste tarieven volgens EU-wetgeving:
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Sriwijaya Air |
| Tot 1.500 km | €250 per persoon | Amsterdam – Londen, Rotterdam – Parijs |
| 1.500-3.500 km | €400 per persoon | Amsterdam – Istanbul, Eindhoven – Tel Aviv |
| Meer dan 3.500 km | €600 per persoon | Amsterdam – New York, Amsterdam – Dubai |
Let op: deze bedragen gelden per persoon, dus een gezin van vier kan €2.400 ontvangen bij een lange-afstandsvlucht!
Stap-voor-stap: zo claim je compensatie
Het claimen van compensatie lijkt ingewikkeld, maar als je deze stappen volgt wordt het een stuk makkelijker:
Stap 1: documentatie verzamelen
Zorg dat je alles bewaart:
- Je originele vliegticket
- Instapkaart
- Communicatie van Sriwijaya Air over de staking
- Bonnetjes van extra kosten
- Bewijsmateriaal van de situatie
Stap 2: reden van annulering achterhalen
Stuur een e-mail naar Sriwijaya Air om de exacte reden van annulering te bevestigen. Deze informatie is essentieel voor je claim.
Stap 3: eerste contact met de airline
Dien eerst een claim in bij Sriwijaya Air zelf. Gebruik hun officiële klachtenprocedure. Wacht maximaal 6 weken op antwoord.
Stap 4: professionele hulp inschakelen
Als Sriwijaya Air niet meewerkt, kun je gratis hulp krijgen van FlightRefunder. Het complete juridische traject wordt voor je geregeld en je betaalt alleen bij succes.
Vertragingen door stakingen
Behalve geannuleerde vluchten, ook vlucht vertraging vergoeding kan leiden tot compensatie. Bij stakingen gelden deze regels:
- 3+ uur vertraging: Maaltijden en drankjes
- 5+ uur vertraging: Keuze voor restitutie ticketprijs
- Overnachting nodig: Accommodatie op kosten van Sriwijaya Air
De compensatiebedragen zijn hetzelfde als bij annuleringen, mits de vertraging bij aankomst meer dan 3 uur is.
Tijdlijn: wanneer krijg je je geld?
Je wilt natuurlijk weten hoe lang het duurt voordat je je geld krijgt:
| Fase | Tijdsduur | Wat gebeurt er? |
| Claim indienen | Direct na vlucht | Je stuurt alle documenten op |
| Eerste reactie Sriwijaya Air | 2-6 weken | Ontvangstbevestiging en eerste beoordeling |
| Onderhandeling | 4-12 weken | Correspondentie over details |
| Uitbetaling | 2-4 weken na akkoord | Geld op je rekening |
| Via rechtbank | 6-18 maanden | Als het op juridische actie aankomt |
Veelgestelde vragen over stakingscompensatie
Absoluut, elk vertrek vanuit de EU valt eronder, inclusief charters en pakketreizen. Bij pakketreizen kun je vaak ook je touroperator aanspreken.
Wanneer je op de hoogte was bij reservering, wordt het lastiger om compensatie te krijgen. Airlines kunnen aanvoeren dat je het risico bewust hebt genomen.
Als je hele reis \u00e9\u00e9n boeking is, heb je rechten voor het hele traject. Raak je een overstap kwijt door de staking, dan heb je recht op compensatie voor de totale vertraging.
Absoluut niet, cash is je recht! Veel airlines proberen vouchers aan te bieden, maar je kunt altijd op uitbetaling staan.
Wat als Sriwijaya Air weigert te betalen?
Helaas wijzen airlines vaak claims af, zeker bij stakingssituaties. Geef niet op! Er zijn meerdere mogelijkheden:
- Geschillencommissie: In Nederland kun je naar de Geschillencommissie Luchtvaart
- Nationale handhavingsinstantie: De inspectie kan helpen
- Juridische stappen: Via een gespecialiseerd bureau zoals FlightRefunder
- Europese kleine vorderingsprocedure: Bij bedragen onder de €5.000
Het belangrijkste is dat je volhoudt. Onderzoek wijst uit dat het merendeel van gegronde claims wordt gehonoreerd, meestal na enige druk.
Speciale situaties en uitzonderingen
Algemene stakingen in het land
Wanneer het hele land plat ligt, zoals in Frankrijk wel gebeurt, gelden andere regels. Als transport naar het vliegveld onmogelijk is, kan Sriwijaya Air zich beroepen op overmacht.
Solidariteitsstakingen
Soms staakt personeel uit solidariteit zonder direct arbeidsconflict met Sriwijaya Air. Europese rechters oordelen wisselend over of dit buitengewone omstandigheden zijn.
Kort geding mogelijkheden
Bij vluchten binnen 7 dagen is een spoedprocedure mogelijk om Sriwijaya Air te dwingen alternative te regelen. Denk aan bruiloften of zakelijke verplichtingen.
Tips van ervaren claimers
Na jaren ervaring met stakingsclaims deze tips het verschil te maken:
- Direct actie: Wacht niet maanden met claimen
- Alles vastleggen: Maak foto’s, bewaar mails, noteer tijden
- Zakelijk blijven: Emoties begrijpelijk, maar zakelijkheid wint
- Sociale media: Publiekelijk klagen kan helpen
- Combineer rechten: Claim zowel EU261 als Montreal Verdrag
Jouw rechten bij Sriwijaya Air stakingen
Een staking is nooit leuk, maar je staat niet machteloos. Of je nu te maken hebt met interne stakingen bij Sriwijaya Air of externe acties op het vliegveld, weet wat je kunt claimen.
Onthoud vooral: vastleggen, snel actie, en doorzetten. Met de juiste aanpak krijg je vaak meer compensatie dan je denkt. En als het te complex wordt? Dan nemen wij het graag over, terwijl jij nieuwe reisplannen maakt.
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Start direct je claim en ontvang wat je toekomt!
Recente vluchtvertragingen en annuleringen
Is je vlucht vertraagd of geannuleerd vanwege de staking? Bekijk ons overzicht voor de actuele vluchtvertragingen en annuleringen. Check direct of je recht hebt op compensatie met onze claim-checker, en laat ons jouw rechten verdedigen en je compensatie regelen.
Staat je vlucht er niet tussen? Vul dan ons compensatieformulier in, dan controleren wij het voor je.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
28.06.202503:30 | Sriwijaya Air 696 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202507:35 | Sriwijaya Air 906 | Nabire (NBX) Jayapura (DJJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202514:20 | Sriwijaya Air 907 | Jayapura (DJJ) Nabire (NBX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202513:20 | Sriwijaya Air 901 | Nabire (NBX) Ujung Pandang (UPG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202513:20 | Sriwijaya Air 901 | Nabire (NBX) Ujung Pandang (UPG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202513:20 | Sriwijaya Air 905 | Nabire (NBX) Sorong (SOQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202507:45 | Sriwijaya Air 693 | Manado (MDC) Ternate (TTE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202515:10 | Sriwijaya Air 903 | Sorong (SOQ) Ujung Pandang (UPG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202513:20 | Sriwijaya Air 905 | Nabire (NBX) Sorong (SOQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202511:15 | Sriwijaya Air 135 | Tanjung Redep (BEJ) Balikpapan (BPN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202515:10 | Sriwijaya Air 903 | Sorong (SOQ) Ujung Pandang (UPG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
