Wanneer een staking luchtvaart jouw reisplannen verstoort, kan dit behoorlijk frustrerend zijn. Fijn om te weten is dat zijn er duidelijke regels voor compensatie. Met name bij vluchten van South African Airways is het belangrijk om precies te weten waar je aan toe bent.
Hier vind je alle informatie over je rechten, welke bedragen je kunt claimen en hoe je dit het beste aanpakt. Want hoewel stakingen meestal als “buitengewone omstandigheden” gelden, betekent dit niet automatisch dat je geen rechten hebt.
Passagiersrechten onder EU 261/2004
De basis van je rechten ligt in verordening (eg) nr. 261/2004. Deze wet geeft reizigers bescherming bij vertragingen, annuleringen en overboeking. Het mooie is dat deze regels zijn van toepassing op elk vertrek vanaf EU-grondgebied, dus ook voor South African Airways.
Stakingen vormen een speciaal geval. In de meeste gevallen worden stakingen beschouwd als “buitengewone omstandigheden” waardoor je geen recht hebt op financiële vergoeding. Maar, dit is niet altijd het geval:
- Interne stakingen: Als het eigen personeel van South African Airways staakt, kun je meestal wel schadevergoeding claimen
- Tijdige informatie: De airline moet je minimaal 14 dagen van tevoren informeren
- Alternatieve vluchten: De maatschappij moet zorgen voor vervangende vluchten
- Verzorging ter plaatse: Eten, drinken en eventueel overnachting moet altijd vergoed worden
Recht op compensatie
Niet elke staking geeft recht op compensatie. Dit zijn de gevallen waarin je compensatie kunt krijgen:
Stakingen door eigen personeel
Als medewerkers van South African Airways zelf in staking gaan, valt dit meestal onder de verantwoordelijkheid van de airline. De rechtbanken oordelen steeds vaker dat airlines verantwoordelijk zijn voor hun personeelsbeleid.
Wilde stakingen
Een wilde staking is een staking zonder aankondiging. Hoewel dit onverwacht is, is de airline verplicht om de impact te minimaliseren. Als ze geen redelijke maatregelen hebben genomen, kun je alsnog compensatie claimen.
Gebrekkige communicatie
Ook wanneer anderen staken, moet South African Airways je tijdig informeren. Als je pas op het vliegveld hoort dat je vlucht geannuleerd is, kan dit leiden tot extra compensatie.
Compensatiebedragen bij stakingen
De hoogte van je compensatie hangt af van de vliegafstand. Dit zijn de vaste tarieven volgens EU-wetgeving:
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes South African Airways |
| Tot 1.500 km | €250 per persoon | Amsterdam – Londen, Rotterdam – Parijs |
| 1.500-3.500 km | €400 per persoon | Amsterdam – Istanbul, Eindhoven – Tel Aviv |
| Meer dan 3.500 km | €600 per persoon | Amsterdam – New York, Amsterdam – Dubai |
Let op: dit krijg je per passagier, een familie kan flink wat geld terugkrijgen bij een lange-afstandsvlucht!
Stap-voor-stap: zo claim je compensatie
Het claimen van compensatie lijkt ingewikkeld, maar als je deze stappen volgt is het goed te doen:
Stap 1: documentatie verzamelen
Zorg dat je alles bewaart:
- Je originele vliegticket
- Boarding pass (ook als je niet hebt gevlogen)
- E-mails of SMS’jes over de verstoring
- Kassabonnen voor onkosten
- Bewijsmateriaal van de situatie
Stap 2: reden van annulering achterhalen
Vraag South African Airways schriftelijk om de exacte reden van annulering te bevestigen. Dit is cruciaal voor je claim.
Stap 3: eerste contact met de airline
Begin met een claim rechtstreeks bij South African Airways. Gebruik hun officiële klachtenprocedure. Geef ze 6 weken de tijd om te reageren.
Stap 4: professionele hulp inschakelen
Als South African Airways niet meewerkt, kun je gratis hulp krijgen van FlightRefunder. Wij nemen het juridische werk uit handen en je betaalt alleen bij succes.
Vertragingen door stakingen
Behalve geannuleerde vluchten, ook compensatie vertraging vlucht kan leiden tot compensatie. Bij stakingen gelden deze regels:
- 3+ uur vertraging: Maaltijden en drankjes
- 5+ uur vertraging: Optie om te annuleren met volledige terugbetaling
- Overnachting nodig: Hotel en transport moet vergoed worden
Je krijgt dezelfde vergoeding als bij een geannuleerde vlucht, als je meer dan 3 uur later aankomt.
Tijdlijn: wanneer krijg je je geld?
Het is handig om te weten hoe lang het duurt voordat je je geld krijgt:
| Fase | Tijdsduur | Wat gebeurt er? |
| Claim indienen | Direct na vlucht | Je stuurt alle documenten op |
| Eerste reactie South African Airways | 2-6 weken | Ontvangstbevestiging en eerste beoordeling |
| Onderhandeling | 4-12 weken | Mogelijk heen-en-weer communicatie |
| Uitbetaling | 2-4 weken na akkoord | Geld op je rekening |
| Via rechtbank | 6-18 maanden | Als het op juridische actie aankomt |
Veelgestelde vragen over stakingscompensatie
Absoluut, elk vertrek vanuit de EU valt eronder, inclusief charters en pakketreizen. Je reisorganisatie heeft dan ook verplichtingen.
Als je boekte terwijl de staking al bekend was, zijn je rechten beperkter. South African Airways kan stellen dat je het risico accepteerde.
Bij doorboekingen op \u00e9\u00e9n ticket, ben je beschermd voor de complete reis. Miss je door een staking je aansluiting met South African Airways, dan heb je recht op compensatie voor de totale vertraging.
Absoluut niet, cash is je recht! Veel airlines proberen vouchers aan te bieden, maar je kunt altijd op uitbetaling staan.
Wat als South African Airways weigert te betalen?
Veel maatschappijen weigeren in eerste instantie, zeker bij stakingssituaties. Laat je niet afschepen! Er zijn meerdere mogelijkheden:
- Geschillencommissie: In Nederland kun je naar de Geschillencommissie Luchtvaart
- Nationale handhavingsinstantie: De inspectie kan helpen
- Juridische stappen: Via een gespecialiseerd bureau zoals FlightRefunder
- Europese kleine vorderingsprocedure: Bij bedragen onder de €5.000
Het belangrijkste is dat je volhoudt. Onderzoek wijst uit dat meer dan 85% van de terechte claims uiteindelijk wordt uitbetaald, maar vaak pas na juridische druk.
Speciale situaties en uitzonderingen
Algemene stakingen in het land
Wanneer het hele land plat ligt, zoals in Frankrijk wel gebeurt, is de situatie anders. Wanneer je het vliegveld niet kunt bereiken, kan South African Airways zich beroepen op overmacht.
Solidariteitsstakingen
Soms staakt personeel uit solidariteit zonder direct arbeidsconflict met South African Airways. Europese rechters oordelen wisselend over de classificatie hiervan.
Kort geding mogelijkheden
Voor reizen op korte termijn is een spoedprocedure mogelijk om South African Airways te dwingen alternative te regelen. Dit is vooral zinvol bij belangrijke reizen.
Tips van ervaren claimers
Uit de praktijk blijkt dat deze aanpak het beste werkt:
- Direct actie: Wacht niet maanden met claimen
- Alles vastleggen: Maak foto’s, bewaar mails, noteer tijden
- Zakelijk blijven: Emoties begrijpelijk, maar zakelijkheid wint
- Sociale media: Publiekelijk klagen kan helpen
- Combineer rechten: Claim zowel EU261 als Montreal Verdrag
Jouw rechten bij South African Airways stakingen
Stakingen zijn vervelend, maar je hebt wel degelijk rechten. Wanneer South African Airways personeel staakt of externe acties op het vliegveld, ken je rechten en claim wat je toekomt.
De belangrijkste les: documenteer alles, claim snel, en geef niet op. Door slim te werk te gaan valt de vergoeding vaak mee. Wordt het te ingewikkeld? Dan nemen wij het graag over, zodat jij je kunt richten op je volgende reis.
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Claim vandaag nog je compensatie en krijg waar je recht op hebt!
Recente vluchtvertragingen en annuleringen
Is je vlucht vertraagd of geannuleerd vanwege de staking? Bekijk ons overzicht voor de actuele vluchtvertragingen en annuleringen. Check direct of je recht hebt op compensatie met onze claim-checker, en laat ons jouw rechten verdedigen en je compensatie regelen.
Staat je vlucht er niet tussen? Vul dan ons compensatieformulier in, dan controleren wij het voor je.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
27.06.202514:40 | South African Airways 7138 | Dar Es Salaam (DAR) Nairobi (NBO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202522:40 | South African Airways 7242 | Zurich (ZRH) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202519:35 | South African Airways 7241 | Johannesburg (JNB) Zurich (ZRH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202521:40 | South African Airways 2343 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202514:30 | South African Airways 558 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202522:20 | South African Airways 7162 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202514:40 | South African Airways 7163 | Dubai (DXB) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202510:15 | South African Airways 7165 | Dubai (DXB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202522:20 | South African Airways 7162 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202519:10 | South African Airways 7158 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202511:45 | South African Airways 40 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202511:45 | South African Airways 40 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202519:10 | South African Airways 7158 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202517:35 | South African Airways 7264 | Darwin (DRW) Perth (PER) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202519:10 | South African Airways 7158 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202518:40 | South African Airways 7164 | Durban (DUR) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202518:25 | South African Airways 7156 | Cape Town (CPT) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202511:45 | South African Airways 40 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.06.202510:15 | South African Airways 7165 | Dubai (DXB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.06.202509:55 | South African Airways 7161 | Dubai (DXB) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202522:20 | South African Airways 7162 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202506:30 | South African Airways 527 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202521:40 | South African Airways 2343 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202509:10 | South African Airways 7157 | Dubai (DXB) Cape Town (CPT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202514:15 | South African Airways 7143 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202509:10 | South African Airways 538 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202507:30 | South African Airways 531 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202521:20 | South African Airways 585 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202518:40 | South African Airways 578 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202516:55 | South African Airways 571 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202515:05 | South African Airways 7143 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202510:15 | South African Airways 7165 | Dubai (DXB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202509:55 | South African Airways 7161 | Dubai (DXB) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202518:40 | South African Airways 7164 | Durban (DUR) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202501:35 | South African Airways 7145 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202513:25 | South African Airways 7160 | Johannesburg (JNB) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202509:20 | South African Airways 539 | Johannesburg (JNB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202518:25 | South African Airways 7156 | Cape Town (CPT) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202516:20 | South African Airways 7144 | Entebbe (EBB) Nairobi (NBO) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202514:15 | South African Airways 7143 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202514:20 | South African Airways 7143 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202510:15 | South African Airways 7165 | Dubai (DXB) Durban (DUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202509:55 | South African Airways 7161 | Dubai (DXB) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.05.202514:25 | South African Airways 7143 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.05.202501:35 | South African Airways 7145 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
27.05.202511:45 | South African Airways 40 | Johannesburg (JNB) Victoria Falls (VFA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
