Als je vlucht door een staking vliegveld getroffen wordt, kan dit behoorlijk frustrerend zijn. Gelukkig zijn er duidelijke regels voor compensatie. Met name bij vluchten van RwandAir is het belangrijk om precies te weten waar je aan toe bent.
Ik leg je precies uit wanneer je recht hebt op compensatie, hoeveel je kunt krijgen en wat de slimste strategie is. Want hoewel stakingen meestal als “buitengewone omstandigheden” worden gezien, zijn er nog steeds situaties waarin je compensatie kunt krijgen.
Passagiersrechten onder EU 261/2004
Alle passagiersrechten zijn vastgelegd in verordening (eg) nr. 261/2004. Deze wet beschermt passagiers bij verstoorde vluchten. Belangrijk om te weten: deze regels zijn van toepassing op elk vertrek vanaf EU-grondgebied, ongeacht de luchtvaartmaatschappij.
Bij stakingen is het echter complexer. In de meeste gevallen worden stakingen beschouwd als “buitengewone omstandigheden” waardoor je geen recht hebt op financiële vergoeding. Echter, er zijn belangrijke uitzonderingen:
- Interne stakingen: Als het eigen personeel van RwandAir staakt, heb je vaak wel recht op compensatie
- Tijdige informatie: De airline moet je minimaal 14 dagen van tevoren informeren
- Alternatieve vluchten: De maatschappij moet zorgen voor vervangende vluchten
- Verzorging ter plaatse: Ongeacht de oorzaak heb je recht op maaltijden en accommodatie
Recht op compensatie
Niet elke staking geeft recht op compensatie. Hier zijn de belangrijkste situaties waarin je wel aanspraak kunt maken op een vergoeding:
Stakingen door eigen personeel
Als medewerkers van RwandAir zelf in staking gaan, wordt dit vaak niet als buitengewone omstandigheid gezien. Europese rechters beslissen regelmatig dat airlines hun eigen arbeidsconflicten moeten kunnen voorkomen.
Wilde stakingen
Spontane stakingen zonder waarschuwing vooraf. Hoewel dit onverwacht is, moet RwandAir nog steeds proberen de impact te minimaliseren. Als ze geen redelijke maatregelen hebben genomen, heb je mogelijk recht op vergoeding.
Gebrekkige communicatie
Zelfs bij een externe staking, ben je recht op goede informatievoorziening. Wanneer je zonder waarschuwing voor een dichte gate staat, kan dit leiden tot extra compensatie.
Compensatiebedragen bij stakingen
Het bedrag dat je kunt claimen wordt bepaald door de vliegafstand. Dit zijn de vaste tarieven volgens EU-wetgeving:
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes RwandAir |
| Tot 1.500 km | €250 per persoon | Amsterdam – Londen, Rotterdam – Parijs |
| 1.500-3.500 km | €400 per persoon | Amsterdam – Istanbul, Eindhoven – Tel Aviv |
| Meer dan 3.500 km | €600 per persoon | Amsterdam – New York, Amsterdam – Dubai |
Let op: deze bedragen gelden per persoon, een familie kan flink wat geld terugkrijgen bij een lange-afstandsvlucht!
Stap-voor-stap: zo claim je compensatie
Een claim indienen kan complex lijken, maar met deze aanpak is het goed te doen:
Stap 1: documentatie verzamelen
Zorg dat je alles bewaart:
- Je originele vliegticket
- Boarding pass (ook als je niet hebt gevlogen)
- Communicatie van RwandAir over de staking
- Kassabonnen voor onkosten
- Bewijsmateriaal van de situatie
Stap 2: reden van annulering achterhalen
Vraag RwandAir schriftelijk om de exacte reden van annulering te bevestigen. Dit is cruciaal voor je claim.
Stap 3: eerste contact met de airline
Dien eerst een claim in bij RwandAir zelf. Gebruik hun officiële klachtenprocedure. Wacht maximaal 6 weken op antwoord.
Stap 4: professionele hulp inschakelen
Als RwandAir niet meewerkt, kun je gratis hulp krijgen van FlightRefunder. Wij nemen het juridische werk uit handen en werken op no cure, no pay basis.
Vertragingen door stakingen
Behalve geannuleerde vluchten, ook geld terug bij vertraging vlucht kan leiden tot compensatie. Bij stakingen gelden deze regels:
- 3+ uur vertraging: Maaltijden en drankjes
- 5+ uur vertraging: Keuze voor restitutie ticketprijs
- Overnachting nodig: Accommodatie op kosten van RwandAir
De compensatiebedragen zijn hetzelfde als bij annuleringen, mits de vertraging bij aankomst meer dan 3 uur is.
Tijdlijn: wanneer krijg je je geld?
Je wilt natuurlijk weten wanneer de compensatie wordt uitbetaald:
| Fase | Tijdsduur | Wat gebeurt er? |
| Claim indienen | Direct na vlucht | Verstuur je complete dossier |
| Eerste reactie RwandAir | 2-6 weken | Ontvangstbevestiging en eerste beoordeling |
| Onderhandeling | 4-12 weken | Correspondentie over details |
| Uitbetaling | 2-4 weken na akkoord | Compensatie wordt overgemaakt |
| Via rechtbank | 6-18 maanden | Als het op juridische actie aankomt |
Veelgestelde vragen over stakingscompensatie
Absoluut, elk vertrek vanuit de EU valt eronder, inclusief charters en pakketreizen. Je reisorganisatie heeft dan ook verplichtingen.
Als je boekte terwijl de staking al bekend was, wordt het lastiger om compensatie te krijgen. Airlines kunnen aanvoeren dat je het risico bewust hebt genomen.
Bij doorboekingen op \u00e9\u00e9n ticket, heb je rechten voor het hele traject. Miss je door een staking je aansluiting met RwandAir, dan telt de totale vertraging voor compensatie.
Nee, je hebt altijd recht op contante terugbetaling! Veel airlines proberen vouchers aan te bieden, maar je kunt altijd op uitbetaling staan.
Wat als RwandAir weigert te betalen?
Helaas wijzen airlines vaak claims af, vooral bij stakingen. Geef niet op! Er zijn meerdere mogelijkheden:
- Geschillencommissie: In Nederland kun je naar de Geschillencommissie Luchtvaart
- Nationale handhavingsinstantie: De inspectie kan helpen
- Juridische stappen: Met professionele rechtshulp
- Europese kleine vorderingsprocedure: Bij bedragen onder de €5.000
Het belangrijkste is dat je volhoudt. Onderzoek wijst uit dat het merendeel van gegronde claims wordt gehonoreerd, maar vaak pas na juridische druk.
Speciale situaties en uitzonderingen
Algemene stakingen in het land
Bij nationale stakingen, bijvoorbeeld algemene acties, gelden andere regels. Wanneer je het vliegveld niet kunt bereiken, heeft de airline een sterker verweer.
Solidariteitsstakingen
Stakingen uit sympathie met anderen zonder direct arbeidsconflict met RwandAir. Europese rechters oordelen wisselend over de classificatie hiervan.
Kort geding mogelijkheden
Voor reizen op korte termijn kun je via kort geding proberen de vlucht alsnog uitgevoerd te krijgen. Dit is vooral zinvol bij belangrijke reizen.
Tips van ervaren claimers
Uit de praktijk blijkt deze tips het verschil te maken:
- Direct actie: Wacht niet maanden met claimen
- Alles vastleggen: Maak foto’s, bewaar mails, noteer tijden
- Zakelijk blijven: Hoe bozer je brief, hoe minder kans op succes
- Sociale media: Twitter-mentions kunnen wonderen doen
- Combineer rechten: Gebruik alle juridische mogelijkheden
Jouw rechten bij RwandAir stakingen
Een staking is nooit leuk, maar je hebt wel degelijk rechten. Wanneer RwandAir personeel staakt of luchtverkeersleiders het werk neerleggen, weet wat je kunt claimen.
Onthoud vooral: documenteer alles, claim snel, en geef niet op. Door slim te werk te gaan krijg je vaak meer compensatie dan je denkt. Wordt het te ingewikkeld? FlightRefunder staat klaar om het juridische gevecht voor je te voeren, zodat jij je kunt richten op je volgende reis.
Heb je een stakingservaring met RwandAir? Start direct je claim en krijg waar je recht op hebt!
Recente vluchtvertragingen en annuleringen
Is je vlucht vertraagd of geannuleerd vanwege de staking? Bekijk ons overzicht voor de actuele vluchtvertragingen en annuleringen. Check direct of je recht hebt op compensatie met onze claim-checker, en laat ons jouw rechten verdedigen en je compensatie regelen.
Staat je vlucht er niet tussen? Vul dan ons compensatieformulier in, dan controleren wij het voor je.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
30.06.202502:50 | RwandAir 1155 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202502:45 | RwandAir 1660 | Doha (DOH) Melbourne (MEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202502:30 | RwandAir 1455 | Doha (DOH) Vienna (VIE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202502:15 | RwandAir 1130 | Doha (DOH) Manama (BAH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202502:15 | RwandAir 1047 | Doha (DOH) Johannesburg (JNB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202502:05 | RwandAir 1026 | Doha (DOH) Cape Town (CPT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202502:00 | RwandAir 1149 | Doha (DOH) Copenhagen (CPH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202502:00 | RwandAir 1148 | Doha (DOH) Rome (MXP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202502:00 | RwandAir 1698 | Doha (DOH) Ho Chi Minh City (SGN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202501:50 | RwandAir 1159 | Doha (DOH) Male (MLE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202501:50 | RwandAir 1790 | Doha (DOH) Auckland (AKL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202501:45 | RwandAir 1162 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202522:40 | RwandAir 1145 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202520:25 | RwandAir 1623 | Doha (DOH) Melbourne (MEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202520:20 | RwandAir 1573 | Kuala Lumpur (KUL) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202519:30 | RwandAir 1703 | Hanoi (HAN) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:40 | RwandAir 1008 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:10 | RwandAir 1018 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:05 | RwandAir 1014 | Venice (VCE) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:00 | RwandAir 1638 | Tunis (TUN) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:20 | RwandAir 440 | Kilimanjaro (JRO) Dar Es Salaam (DAR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:10 | RwandAir 211 | Libreville (LBV) Douala (DLA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:00 | RwandAir 1023 | Cape Town (CPT) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:20 | RwandAir 210 | Douala (DLA) Libreville (LBV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202510:40 | RwandAir 483 | Bujumbura (BJM) Kigali (KGL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202509:30 | RwandAir 482 | Kigali (KGL) Bujumbura (BJM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202509:30 | RwandAir 1562 | Kuala Lumpur (KUL) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202508:25 | RwandAir 1201 | Addis Ababa (ADD) Kigali (KGL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202508:00 | RwandAir 210 | Kigali (KGL) Douala (DLA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202507:50 | RwandAir 1629 | Doha (DOH) Phuket (HKT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202506:50 | RwandAir 1490 | Doha (DOH) Sarajevo (SJJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202503:50 | RwandAir 1790 | Doha (DOH) Auckland (AKL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202503:10 | RwandAir 1117 | Singapore (SIN) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202502:30 | RwandAir 1455 | Doha (DOH) Vienna (VIE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202502:15 | RwandAir 1130 | Doha (DOH) Manama (BAH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202502:05 | RwandAir 1143 | Doha (DOH) Zurich (ZRH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202502:05 | RwandAir 1026 | Doha (DOH) Cape Town (CPT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202502:05 | RwandAir 1626 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202502:00 | RwandAir 1698 | Doha (DOH) Ho Chi Minh City (SGN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202501:35 | RwandAir 1530 | Entebbe (EBB) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202501:20 | RwandAir 1129 | Nairobi (NBO) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202523:25 | RwandAir 1639 | Tunis (TUN) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202523:00 | RwandAir 1147 | Rome (MXP) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202522:00 | RwandAir 1076 | Boston (BOS) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202521:45 | RwandAir 1397 | Istanbul (IST) (GYD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202521:20 | RwandAir 711 | London (LHR) Kigali (KGL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202521:05 | RwandAir 1727 | Bangkok (BKK) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202520:25 | RwandAir 1118 | Singapore (SIN) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202520:25 | RwandAir 1627 | Doha (DOH) Brisbane (BNE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202520:25 | RwandAir 1120 | Johannesburg (JNB) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:50 | RwandAir 1704 | Cairo (CAI) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:00 | RwandAir 1023 | Cape Town (CPT) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:55 | RwandAir 1672 | Kilimanjaro (JRO) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:30 | RwandAir 1528 | Entebbe (EBB) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:40 | RwandAir 1008 | Zurich (ZRH) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:15 | RwandAir 1016 | Rome (MXP) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:10 | RwandAir 1018 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:05 | RwandAir 1014 | Venice (VCE) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202513:15 | RwandAir 1933 | Auckland (AKL) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202513:15 | RwandAir 1791 | Auckland (AKL) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202509:20 | RwandAir 1637 | Doha (DOH) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202508:30 | RwandAir 1625 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202502:35 | RwandAir 1729 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202502:05 | RwandAir 1626 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202500:30 | RwandAir 304 | Kigali (KGL) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202520:25 | RwandAir 1658 | Doha (DOH) Adelaide (ADL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202520:20 | RwandAir 1055 | Colombo (CMB) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202518:50 | RwandAir 1307 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:05 | RwandAir 1014 | Venice (VCE) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202515:20 | RwandAir 1306 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:55 | RwandAir 1459 | Athens (ATH) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202511:25 | RwandAir 1128 | Accra (ACC) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202508:10 | RwandAir 1033 | Doha (DOH) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202508:10 | RwandAir 1503 | London (LGW) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202507:15 | RwandAir 1259 | Istanbul (IST) Geneva (GVA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202505:40 | RwandAir 1660 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202502:10 | RwandAir 1673 | Doha (DOH) Zanzibar (ZNZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202521:00 | RwandAir 1083 | New York (IAD) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202520:05 | RwandAir 1577 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202519:25 | RwandAir 1579 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202518:25 | RwandAir 1060 | Chicago (IAH) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202515:15 | RwandAir 1290 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202514:00 | RwandAir 482 | Kigali (KGL) Bujumbura (BJM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202509:35 | RwandAir 1035 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202508:30 | RwandAir 1625 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202507:50 | RwandAir 1629 | Doha (DOH) Phuket (HKT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202510:05 | RwandAir 1167 | Male (MLE) Doha (DOH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202509:20 | RwandAir 1637 | Doha (DOH) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202508:05 | RwandAir 1061 | Doha (DOH) Seattle (SEA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202502:50 | RwandAir 1155 | Doha (DOH) Budapest (BUD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202501:50 | RwandAir 1159 | Doha (DOH) Male (MLE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202501:45 | RwandAir 3603 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202501:15 | RwandAir 1164 | Doha (DOH) Male (MLE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202501:00 | RwandAir 464 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202521:00 | RwandAir 422 | Kigali (KGL) Entebbe (EBB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202520:30 | RwandAir 1631 | Phuket (HKT) Doha (DOH) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202519:30 | RwandAir 701 | Brussels (BRU) Paris (CDG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202517:30 | RwandAir 1528 | Entebbe (EBB) Doha (DOH) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202516:10 | RwandAir 1456 | Brussels (BRU) Doha (DOH) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202515:00 | RwandAir 1406 | Dublin (DUB) Doha (DOH) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
