Stakingen in de luchtvaart kunnen je reisplannen volledig in de war schoppen. Of het nu gaat om een staking vluchten, kom je in aanmerking voor recht op compensatie. Veel reizigers weten echter niet dat ze aanspraak kunnen maken op vergoeding, zelfs als de staking niet de schuld van de maatschappij is.
Elk jaar worden tienduizenden vluchten getroffen door stakingen in Europa. Uit cijfers van Eurocontrol gaat het om gemiddeld 3-5% van alle vluchten. Voor passagiers betekent dit mogelijk duizenden euro’s aan compensatie die links blijft liggen.
Compensatierechten tijdens stakingen
De EU-verordening verordening (eg) nr. 261/2004 beschermt passagiers bij verstoringen van vluchten. Hoewel stakingen vaak als ‘buitengewone omstandigheden’ worden gezien, bestaan er situaties waarin je toch recht hebt op compensatie.
Je hebt WEL recht op compensatie bij:
- Interne stakingen van personeel (piloten, cabinepersoneel)
- Stakingen die lang bekend waren maar niet tot annulering hadden hoeven leiden
- Onvoldoende inspanning om alternatieve vluchten te regelen
- Stakingen waarbij andere maatschappijen wel gewoon doorvliegen
- Wildcat strikes (spontane stakingen) van eigen personeel
Je hebt GEEN recht op compensatie bij:
- Wilde stakingen van luchtverkeersleiding of grondpersoneel van derden
- Plotselinge, onverwachte stakingen buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij
- Algemene stakingen die het hele land treffen
- Politieke stakingen of demonstraties die luchthavens blokkeren
Compensatiebedragen volgens EU-wetgeving
De hoogte van je compensatie hangt af van de vluchtafstand. Dit geldt voor alle vluchten vanaf een EU-luchthaven of worden uitgevoerd:
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes |
| Tot 1.500 km | €250 | Amsterdam – Londen, Brussel – Barcelona |
| 1.500 – 3.500 km | €400 | Amsterdam – Istanbul, Parijs – Marrakech |
| Meer dan 3.500 km | €600 | Amsterdam – New York, Frankfurt – Dubai |
Let op: Bij vluchten naar niet-EU landen langer dan 3.500 km kan de compensatie met 50% verlaagd worden als je een alternatieve vlucht aangeboden krijgt met maximaal 4 uur vertraging.
Je compensatieclaim indienen: complete gids
Als je vlucht geannuleerd is door een staking, doorloop dan deze stappen:
Stap 1: Documenteer alles op de luchthaven
- Vraag om een schriftelijke verklaring over de annulering
- Maak foto’s van informatieborden met annuleringen
- Bewaar alle boardingpassen en boekingsbevestigingen
- Vraag medepassagiers om contactgegevens als getuigen
- Screenshot de app met de annuleringsmelding
- Bewaar SMS-berichten of e-mails over de annulering
Stap 2: Bewaar alle bonnetjes
Behalve de standaard compensatie kun je ook vergoeding krijgen voor:
- Hotelkosten (bewaar facturen) – De luchtvaartmaatschappij moet dit regelen bij overnachting
- Maaltijden en drankjes tijdens het wachten (redelijke bedragen)
- Transport van en naar het vliegveld (taxi’s, extra parkeerkosten)
- Telefoongesprekken om de reis om te boeken (binnen redelijkheid)
- Kinderopvang of huisdierenpension door extra dagen
- Medicijnen die je extra moest kopen
3. Dien je claim in binnen de juiste termijn
Er is tot 3 jaar de tijd om je claim in te dienen. Begin zo snel mogelijk, want hoe sneller je claimt, hoe beter je de gebeurtenissen kunt herinneren. Bovendien hebben luchtvaartmaatschappijen de neiging om claims die lang op zich laten wachten strenger te beoordelen.
Wat als je overstap mist door staking?
Een bijzonder vervelende situatie ontstaat wanneer je door een staking je overstap gemist hebt. Dan gelden specifieke regels:
- Vluchten op één ticket: De luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk voor de hele reis inclusief nieuwe vluchten
- Aparte tickets: Je hebt alleen recht op compensatie voor de vertraagde vlucht
- Minimale overstaptijd: Bij te krappe overstappen kan de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk zijn
- Verschillende allianties: Ook binnen Star Alliance of SkyTeam blijft de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk
Tijdlijn: wanneer krijg je je geld?
| Fase | Tijdsduur | Wat gebeurt er? |
| Claim indienen | Direct – 3 jaar | Je stuurt alle documenten naar de luchtvaartmaatschappij |
| Ontvangstbevestiging | 1-7 dagen | De luchtvaartmaatschappij bevestigt ontvangst van je claim |
| Beoordeling | 2-8 weken | De luchtvaartmaatschappij onderzoekt je claim |
| Uitbetaling | 1-4 weken | Bij goedkeuring ontvang je het bedrag |
| Bij afwijzing | +4-12 weken | Bezwaar maken of juridische stappen |
Checklist: benodigde documenten
Voor een succesvolle claim heb je de volgende documenten nodig:
- Boekingsbevestiging: Met boekingsnummer en passagiersgegevens
- Boardingpassen: Ook die van eventuele vervangende vluchten
- Betalingsbewijs: Creditcardafschrift of factuur
- Correspondentie: Alle e-mails en brieven
- Onkostennota’s: Voor hotel, eten, transport etc.
- Verklaringen: Over de reden van annulering
FAQ: stakingen en je rechten
Airlines gebruiken dit argument vaak, maar volgens actuele rechtspraak moet de luchtvaartmaatschappij bewijzen dat ze het maximale hebben gedaan om de gevolgen te beperken. Accepteer een afwijzing niet zomaar! Het Europese Hof heeft bepaald dat luchtvaartmaatschappijen duidelijke maatregelen moeten aantonen.
De luchtvaartmaatschappij is alleen verantwoordelijk voor de vluchtcompensatie. Voor gemiste hotelnachten of tours moet je contact opnemen met je reisverzekering of de aanbieder van de accommodatie. Maar kun je schadevergoeding claimen voor aantoonbare extra kosten.
Bij pakketreizen kun je zowel bij de touroperator als bij de luchtvaartmaatschappij een claim indienen. Je reisorganisatie heeft vaak een verantwoordelijkheid om je op de bestemming te krijgen. Je kunt niet dubbel compensatie ontvangen, maar wel bij beide partijen je rechten claimen.
Absoluut! Ook zakelijke reizigers hebben recht op compensatie. Het maakt niet uit of je werkgever de vlucht heeft betaald – de compensatie gaat naar de passagier, tenzij anders overeengekomen met je werkgever.
Speciale situaties en uitzonderingen
Aangekondigde stakingen: je rechten
Als de luchtvaartmaatschappij meer dan 14 dagen van tevoren wist van de staking, was er voor hen voldoende tijd om alternatieven te regelen. In dit geval vervalt het beroep op overmacht meestal. Luchtvaartmaatschappijen moeten vooraf passagiers informeren en herboeken.
Gedeeltelijke stakingen
Soms staakt enkel een deel van het personeel. Als sommige vluchten wel vertrekken maar die van jou geannuleerd wordt, kan je vragen waarom jouw vlucht specifiek is gekozen. Dit kan een indicator zijn dat de luchtvaartmaatschappij niet alles heeft gedaan om jouw vlucht door te laten gaan.
Wie is verantwoordelijk bij codeshare?
Bij codeshare vluchten waarbij de luchtvaartmaatschappij alleen de verkopende partij is, ligt de verantwoordelijkheid ingewikkeld. Check altijd welke maatschappij daadwerkelijk de vlucht uitvoert en wie er staakt.
Claim afgewezen? Dit zijn je opties
Geef niet op als je eerste claim wordt afgewezen! Veel passagiers haken af na de eerste afwijzing, maar je hebt meerdere opties:
- Stuur een bezwaarschrift met extra bewijs en jurisprudentie
- Schakel een claimbureau in zoals FlightRefunder die de juridische kant voor je regelt
- Stap naar de geschillencommissie voor luchtvaart
- Start een gerechtelijke procedure via de kantonrechter (claims tot €25.000)
- Meld bij toezichthouder ILT die de luchtvaartmaatschappij kan beboeten
Professioneel advies voor je claim
Met jarenlange ervaring met stakingsclaims hebben we geleerd wat werkt:
- Wees specifiek: Vermeld exacte tijden, vluchtnummers en omstandigheden
- Blijf zakelijk: Emotionele verhalen helpen niet, feiten wel
- Ken je rechten: Verwijs naar specifieke artikelen uit de EU-verordening
- Documenteer alles: Zelfs kleine details kunnen het verschil maken
- Wees persistent: Luchtvaartmaatschappijen hopen dat je opgeeft na een afwijzing
- Gebruik sociale media: Publieke druk kan de luchtvaartmaatschappij tot actie aanzetten
Stakingen en toekomstige vluchten
Als je weet dat er een staking aankomt voor je geplande vlucht, zijn er verschillende opties:
- Gratis omboeken: De luchtvaartmaatschappij moet dit aanbieden bij aangekondigde stakingen
- Volledige terugbetaling: Je mag je ticket annuleren voor volledig geld terug
- Alternatief vervoer: Eis een vlucht met een andere maatschappij indien beschikbaar
- Wacht af: Soms gaan stakingen niet door of worden vluchten toch uitgevoerd
Claim je compensatie met professionele hulp
Het claimen van compensatie voor stakingsschade lijkt ingewikkeld. Fijn dat je er niet alleen voor staat. Expert ondersteuning zoals FlightRefunder zal het hele proces voor je afhandelen, van het opstellen van de claim tot het voeren van juridische procedures indien nodig.
Onthoud: je hebt wettelijke rechten als passagier. Ook al is een staking als overmacht, in veel gevallen kun je alsnog aanspraak maken op compensatie. Laat je rechten niet verlopen – onderneem actie en vraag waar je recht op hebt!
Met de juiste benadering en bewijzen staat je claim sterk. Of je nu zelf de strijd aangaat of deskundige hulp inschakelt, het belangrijkste is dat je je rechten kent en ervoor opkomt. Die €250 tot €600 compensatie is je goed recht – laat het niet liggen!
Recente vertragingen en annuleringen van vluchten
Is jouw vlucht vertraagd of geannuleerd door een staking? Raadpleeg ons overzicht met de meest recente vluchtinformatie. Controleer meteen of je in aanmerking komt voor compensatie via onze claim-checker \u2014 wij staan klaar om jouw rechten te beschermen en de vergoeding voor je te regelen.
Kun je jouw vlucht niet vinden in de lijst? Vul dan ons compensatieformulier in en wij doen de controle voor jou.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
27.06.202517:15 | Loganair 427 | Glasgow (GLA) Islay (ILY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202514:10 | Loganair 638 | Birmingham (BHX) Isle Of Man (IOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202514:00 | Loganair 204 | Carrickfinn (CFN) Glasgow (GLA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:20 | Loganair 455 | Glasgow (GLA) Barra (BRR) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202509:50 | Loganair 407 | Glasgow (GLA) Benbecula (BEB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202516:35 | Loganair 457 | Glasgow (GLA) Tiree (TRE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202512:10 | Loganair 52 | Dublin (DUB) Aberdeen (ABZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202509:50 | Loganair 51 | Aberdeen (ABZ) Dublin (DUB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202509:25 | Loganair 130 | London (LSI) Orkney Island (KOI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202507:40 | Loganair | Glasgow (GLA) Orkney Island (KOI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202515:15 | Loganair 427 | Glasgow (GLA) Islay (ILY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202515:25 | Loganair 763 | Orkney Island (KOI) Glasgow (GLA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202513:40 | Loganair 391 | Edinburgh (EDI) Orkney Island (KOI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202513:15 | Loganair 474 | Glasgow (GLA) Stornoway (SYY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202518:25 | Loganair 428 | Islay (ILY) Glasgow (GLA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202517:15 | Loganair 427 | Glasgow (GLA) Islay (ILY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202516:30 | Loganair 447 | Glasgow (GLA) Campbeltown (CAL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202510:20 | Loganair 57 | Aberdeen (ABZ) Esbjerg (EBJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202517:15 | Loganair 427 | Glasgow (GLA) Islay (ILY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202517:45 | Loganair 399 | Edinburgh (EDI) Orkney Island (KOI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202516:30 | Loganair 447 | Glasgow (GLA) Campbeltown (CAL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202515:25 | Loganair 134 | London (LSI) Orkney Island (KOI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202515:15 | Loganair 427 | Glasgow (GLA) Islay (ILY) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202514:55 | Loganair 476 | Glasgow (GLA) Stornoway (SYY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202513:45 | Loganair 455 | Glasgow (GLA) Barra (BRR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202514:00 | Loganair | Glasgow (GLA) Tiree (TRE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202513:40 | Loganair 391 | Edinburgh (EDI) Orkney Island (KOI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202513:00 | Loganair 72 | Aberdeen (ABZ) London (LSI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202508:00 | Loganair 421 | Glasgow (GLA) Islay (ILY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202517:15 | Loganair 427 | Glasgow (GLA) Islay (ILY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202510:15 | Loganair 451 | Glasgow (GLA) Barra (BRR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202508:50 | Loganair 453 | Glasgow (GLA) Tiree (TRE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202517:15 | Loganair 427 | Glasgow (GLA) Islay (ILY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202516:35 | Loganair 457 | Glasgow (GLA) Tiree (TRE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202514:55 | Loganair 476 | Glasgow (GLA) Stornoway (SYY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202514:45 | Loganair 409 | Glasgow (GLA) Benbecula (BEB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202516:15 | Loganair 656 | London (LHR) Derry (LDY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202514:35 | Loganair 757 | London (LSI) Glasgow (GLA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202513:40 | Loganair 391 | Edinburgh (EDI) Orkney Island (KOI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202513:30 | Loganair 130 | London (LSI) Orkney Island (KOI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202512:05 | Loganair 779 | Benbecula (BEB) Stornoway (SYY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202516:35 | Loganair 457 | Glasgow (GLA) Tiree (TRE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202510:15 | Loganair 451 | Glasgow (GLA) Barra (BRR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202517:15 | Loganair 427 | Glasgow (GLA) Islay (ILY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202516:35 | Loganair 457 | Glasgow (GLA) Tiree (TRE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202510:20 | Loganair 57 | Aberdeen (ABZ) Esbjerg (EBJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202508:50 | Loganair 451 | Glasgow (GLA) Barra (BRR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202517:55 | Loganair 45 | Aberdeen (ABZ) Bristol (BRS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202516:30 | Loganair 428 | Islay (ILY) Glasgow (GLA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202516:30 | Loganair 447 | Glasgow (GLA) Campbeltown (CAL) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202510:55 | Loganair 453 | Glasgow (GLA) Tiree (TRE) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202516:15 | Loganair 656 | London (LHR) Derry (LDY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202515:25 | Loganair 763 | Orkney Island (KOI) Glasgow (GLA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202515:10 | Loganair 459 | Glasgow (GLA) Barra (BRR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202513:40 | Loganair 391 | Edinburgh (EDI) Orkney Island (KOI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202513:15 | Loganair 458 | Tiree (TRE) Glasgow (GLA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202511:55 | Loganair 457 | Glasgow (GLA) Tiree (TRE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202517:55 | Loganair 458 | Tiree (TRE) Glasgow (GLA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202517:15 | Loganair 427 | Glasgow (GLA) Islay (ILY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202516:35 | Loganair 457 | Glasgow (GLA) Tiree (TRE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202516:30 | Loganair 447 | Glasgow (GLA) Campbeltown (CAL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.05.202515:20 | Loganair 779 | Benbecula (BEB) Stornoway (SYY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.05.202517:15 | Loganair 427 | Glasgow (GLA) Islay (ILY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.05.202514:20 | Loganair 409 | Glasgow (GLA) Benbecula (BEB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.05.202516:50 | Loganair 457 | Glasgow (GLA) Tiree (TRE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
