Wanneer een vliegtuig staking jouw reisplannen verstoort, is dat een vervelende situatie. Fijn om te weten is dat heb je als passagier wel degelijk rechten. Vooral wanneer je vliegt met Indigo Airlines is het belangrijk om precies te weten waar je aan toe bent.
Hier vind je alle informatie over je rechten, welke bedragen je kunt claimen en hoe je dit het beste aanpakt. Want hoewel stakingen meestal als “buitengewone omstandigheden” worden gezien, zijn er nog steeds situaties waarin je compensatie kunt krijgen.
Passagiersrechten onder EU 261/2004
Alle passagiersrechten zijn vastgelegd in EU261/2004. Deze Europese verordening geeft reizigers bescherming bij verstoorde vluchten. Belangrijk om te weten: deze regels zijn van toepassing op elk vertrek vanaf EU-grondgebied, dus ook voor Indigo Airlines.
Bij stakingen is het echter complexer. Over het algemeen worden stakingen beschouwd als “buitengewone omstandigheden” waarbij airlines geen compensatie hoeven te betalen. Echter, er zijn belangrijke uitzonderingen:
- Interne stakingen: Als het eigen personeel van Indigo Airlines staakt, kun je meestal wel schadevergoeding claimen
- Tijdige informatie: Je moet minstens twee weken vooraf bericht krijgen
- Alternatieve vluchten: Er moet een redelijk alternatief geboden worden
- Verzorging ter plaatse: Eten, drinken en eventueel overnachting moet altijd vergoed worden
Recht op compensatie
Niet elke staking geeft recht op compensatie. Hier zijn de belangrijkste situaties waarin je compensatie kunt krijgen:
Stakingen door eigen personeel
Wanneer piloten, cabinepersoneel of grondpersoneel van Indigo Airlines staakt, valt dit meestal onder de verantwoordelijkheid van de airline. De rechtbanken oordelen steeds vaker dat airlines verantwoordelijk zijn voor hun personeelsbeleid.
Wilde stakingen
Een wilde staking is een staking zonder aankondiging. Hoewel dit onverwacht is, moet Indigo Airlines nog steeds proberen schade te beperken. Wanneer er onvoldoende actie is ondernomen, kun je alsnog compensatie claimen.
Gebrekkige communicatie
Ook wanneer anderen staken, moet Indigo Airlines je tijdig informeren. Wanneer je zonder waarschuwing voor een dichte gate staat, heb je mogelijk extra rechten.
Compensatiebedragen bij stakingen
De hoogte van je compensatie hangt af van de vliegafstand. Dit zijn de vaste tarieven volgens EU-wetgeving:
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Indigo Airlines |
| Tot 1.500 km | €250 per persoon | Amsterdam – Londen, Rotterdam – Parijs |
| 1.500-3.500 km | €400 per persoon | Amsterdam – Istanbul, Eindhoven – Tel Aviv |
| Meer dan 3.500 km | €600 per persoon | Amsterdam – New York, Amsterdam – Dubai |
Let op: deze bedragen gelden per persoon, dus een gezin van vier kan €2.400 ontvangen bij een lange-afstandsvlucht!
Stap-voor-stap: zo claim je compensatie
Het claimen van compensatie lijkt ingewikkeld, maar als je deze stappen volgt wordt het een stuk makkelijker:
Stap 1: documentatie verzamelen
Bewaar alle documenten:
- Boekingsbevestiging
- Boarding pass (ook als je niet hebt gevlogen)
- E-mails of SMS’jes over de verstoring
- Bonnetjes van extra kosten
- Foto’s van informatieborden op het vliegveld
Stap 2: reden van annulering achterhalen
Stuur een e-mail naar Indigo Airlines om de exacte reden van annulering te bevestigen. Dit is cruciaal voor je claim.
Stap 3: eerste contact met de airline
Begin met een claim rechtstreeks bij Indigo Airlines. Gebruik hun officiële klachtenprocedure. Geef ze 6 weken de tijd om te reageren.
Stap 4: professionele hulp inschakelen
Als Indigo Airlines niet meewerkt, is FlightRefunder er om je te helpen. Het complete juridische traject wordt voor je geregeld en werken op no cure, no pay basis.
Vertragingen door stakingen
Behalve geannuleerde vluchten, ook geld terug bij vertraging vlucht kan leiden tot compensatie. De volgende richtlijnen zijn van toepassing:
- 3+ uur vertraging: Maaltijden en drankjes
- 5+ uur vertraging: Optie om te annuleren met volledige terugbetaling
- Overnachting nodig: Accommodatie op kosten van Indigo Airlines
Je krijgt dezelfde vergoeding als bij een geannuleerde vlucht, mits de vertraging bij aankomst meer dan 3 uur is.
Tijdlijn: wanneer krijg je je geld?
Je wilt natuurlijk weten wanneer de compensatie wordt uitbetaald:
| Fase | Tijdsduur | Wat gebeurt er? |
| Claim indienen | Direct na vlucht | Verstuur je complete dossier |
| Eerste reactie Indigo Airlines | 2-6 weken | Ontvangstbevestiging en eerste beoordeling |
| Onderhandeling | 4-12 weken | Correspondentie over details |
| Uitbetaling | 2-4 weken na akkoord | Compensatie wordt overgemaakt |
| Via rechtbank | 6-18 maanden | Bij een gerechtelijke procedure |
Veelgestelde vragen over stakingscompensatie
Ja, de EU-regels gelden voor alle vluchten, inclusief charters en pakketreizen. Bij pakketreizen kun je vaak ook je touroperator aanspreken.
Als je boekte terwijl de staking al bekend was, wordt het lastiger om compensatie te krijgen. Airlines kunnen aanvoeren dat je het risico bewust hebt genomen.
Bij doorboekingen op \u00e9\u00e9n ticket, ben je beschermd voor de complete reis. Raak je een overstap kwijt door de staking, dan telt de totale vertraging voor compensatie.
Absoluut niet, cash is je recht! Indigo Airlines zal mogelijk tegoedbonnen voorstellen, maar je kunt altijd op uitbetaling staan.
Wat als Indigo Airlines weigert te betalen?
Helaas wijzen airlines vaak claims af, zeker bij stakingssituaties. Geef niet op! Je hebt verschillende opties:
- Geschillencommissie: Er is een onafhankelijke commissie voor klachten
- Nationale handhavingsinstantie: De inspectie kan helpen
- Juridische stappen: Met professionele rechtshulp
- Europese kleine vorderingsprocedure: Bij bedragen onder de €5.000
Doorzettingsvermogen loont. Studies tonen aan dat het merendeel van gegronde claims wordt gehonoreerd, maar vaak pas na juridische druk.
Speciale situaties en uitzonderingen
Algemene stakingen in het land
Bij nationale stakingen, bijvoorbeeld algemene acties, gelden andere regels. Als transport naar het vliegveld onmogelijk is, kan Indigo Airlines zich beroepen op overmacht.
Solidariteitsstakingen
Soms staakt personeel uit solidariteit terwijl ze geen ruzie hebben met hun werkgever. De jurisprudentie is niet eenduidig over of dit buitengewone omstandigheden zijn.
Kort geding mogelijkheden
Bij vluchten binnen 7 dagen is een spoedprocedure mogelijk om Indigo Airlines te dwingen alternative te regelen. Dit is vooral zinvol bij belangrijke reizen.
Tips van ervaren claimers
Uit de praktijk blijkt deze tips het verschil te maken:
- Direct actie: Wacht niet maanden met claimen
- Alles vastleggen: Documenteer obsessief
- Zakelijk blijven: Hoe bozer je brief, hoe minder kans op succes
- Sociale media: Twitter-mentions kunnen wonderen doen
- Combineer rechten: Gebruik alle juridische mogelijkheden
Jouw rechten bij Indigo Airlines stakingen
Een staking is nooit leuk, maar je staat niet machteloos. Of je nu te maken hebt met interne stakingen bij Indigo Airlines of luchtverkeersleiders het werk neerleggen, ken je rechten en claim wat je toekomt.
De belangrijkste les: documenteer alles, claim snel, en geef niet op. Met de juiste aanpak valt de vergoeding vaak mee. Wordt het te ingewikkeld? FlightRefunder staat klaar om het juridische gevecht voor je te voeren, terwijl jij nieuwe reisplannen maakt.
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Start direct je claim en krijg waar je recht op hebt!
Recente vluchtvertragingen en annuleringen
Is je vlucht vertraagd of geannuleerd vanwege de staking? Bekijk ons overzicht voor de actuele vluchtvertragingen en annuleringen. Check direct of je recht hebt op compensatie met onze claim-checker, en laat ons jouw rechten verdedigen en je compensatie regelen.
Staat je vlucht er niet tussen? Vul dan ons compensatieformulier in, dan controleren wij het voor je.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
29.06.202506:10 | IndiGo 7728 | Bangalore (BLR) Kolkata (CNN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202502:45 | IndiGo 1008 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202501:20 | IndiGo 84 | Dammam (DMM) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202523:15 | IndiGo 677 | Mumbai (BOM) Lucknow (LKO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202523:10 | IndiGo 6647 | Pune (PNQ) Thiruvananthapuram (TRV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202523:00 | IndiGo 5269 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202522:55 | IndiGo 5003 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202522:45 | IndiGo 6959 | Thiruvananthapuram (TRV) Chennai (MAA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202522:35 | IndiGo 806 | Nagpur (NAG) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202522:35 | IndiGo 7052 | Tiruchirapally (TRZ) Chennai (MAA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202522:30 | IndiGo 651 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202522:30 | IndiGo 6225 | Chennai (MAA) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202522:15 | IndiGo 5106 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202522:05 | IndiGo 5203 | Hyderabad (HYD) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202522:00 | IndiGo 796 | Chennai (MAA) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202522:00 | IndiGo 5291 | Mumbai (BOM) Chennai (MAA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202521:40 | IndiGo 2246 | Patna (PAT) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202521:30 | IndiGo 1038 | Kuala Lumpur (KUL) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202521:10 | IndiGo 5137 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202521:05 | IndiGo 7051 | Chennai (MAA) Tiruchirapally (TRZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202521:00 | IndiGo 152 | Bangalore (BLR) Kozhikode (CCJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202521:00 | IndiGo 373 | Jaipur (JAI) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202520:50 | IndiGo 6149 | Chennai (MAA) Thiruvananthapuram (TRV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202520:30 | IndiGo 843 | Mumbai (BOM) Gawahati (GAU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202520:15 | IndiGo 435 | Bangalore (BLR) Kochi (COK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202520:15 | IndiGo 4275 | Istanbul (IST) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202520:00 | IndiGo 486 | Bangalore (BLR) Nagpur (NAG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:50 | IndiGo 7239 | Belgaum (IXG) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:45 | IndiGo 6774 | Bangalore (BLR) Gawahati (GAU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:45 | IndiGo 5326 | Mumbai (BOM) Hyderabad (HYD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:45 | IndiGo 1012 | Singapore (SIN) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:35 | IndiGo 1455 | Mumbai (BOM) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:20 | IndiGo 5138 | New Delhi (DEL) Raipur (RPR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:15 | IndiGo 5267 | Bangalore (BLR) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:00 | IndiGo 6162 | Bangalore (BLR) Mangalore (IXE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:00 | IndiGo 5039 | Hyderabad (HYD) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:00 | IndiGo 7013 | Bangalore (BLR) Kolkata (CNN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:55 | IndiGo 2487 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:50 | IndiGo 6783 | Hyderabad (HYD) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:45 | IndiGo 825 | Mumbai (BOM) Patna (PAT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:30 | IndiGo 638 | Bangalore (BLR) Hyderabad (HYD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:30 | IndiGo 6017 | Bangalore (BLR) Chennai (MAA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:30 | IndiGo 7248 | Hyderabad (HYD) Raipur (RPR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:00 | IndiGo 6706 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:00 | IndiGo 6523 | Mangalore (IXE) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:55 | IndiGo 61 | Mumbai (BOM) Jeddah (JED) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:55 | IndiGo 7226 | Bangalore (BLR) Belgaum (IXG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:50 | IndiGo 7364 | Mangalore (IXE) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:50 | IndiGo 365 | Chennai (MAA) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:45 | IndiGo 3757 | Kota-Kinabalu (BKI) Kuala Lumpur (KUL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:40 | IndiGo 7586 | Vijayawada (VGA) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:35 | IndiGo 2772 | Vishakhapatnam (VTZ) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:20 | IndiGo 7603 | Chennai (MAA) Mysore (MYQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:15 | IndiGo 6754 | Goa (GOI) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:15 | IndiGo 7143 | Pondicherry (PNY) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:00 | IndiGo 738 | Kochi (COK) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:00 | IndiGo 2162 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:00 | IndiGo 137 | Pune (PNQ) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:45 | IndiGo 2141 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:40 | IndiGo 5104 | Chennai (MAA) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:40 | IndiGo 863 | Ahmedabad (AMD) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:35 | IndiGo 6039 | Bangalore (BLR) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:30 | IndiGo 5231 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:30 | IndiGo 314 | Hyderabad (HYD) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:25 | IndiGo 6599 | Mumbai (BOM) Indore (IDR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:20 | IndiGo 7283 | Ahmedabad (AMD) (KQH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:10 | IndiGo 6407 | Sagwon (SAG) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:50 | IndiGo 6596 | Bangalore (BLR) Varanasi (VNS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:45 | IndiGo 6012 | Bangalore (BLR) Chennai (MAA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:40 | IndiGo 3765 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:35 | IndiGo 6753 | Bangalore (BLR) Goa (GOI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:35 | IndiGo 5196 | Mumbai (BOM) Chennai (MAA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:30 | IndiGo 2723 | Mumbai (BOM) Raipur (RPR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:30 | IndiGo 1083 | Bangalore (BLR) Krabi (KBV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:25 | IndiGo 673 | Mumbai (BOM) Kochi (COK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:25 | IndiGo 1453 | Mumbai (BOM) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:20 | IndiGo 602 | Bangalore (BLR) Kochi (COK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:05 | IndiGo 6572 | Bangalore (BLR) Kolkata (CCU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:00 | IndiGo 7144 | Hyderabad (HYD) Pondicherry (PNY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:00 | IndiGo 852 | Bangalore (BLR) Dehra Dun (DED) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:00 | IndiGo 6704 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:00 | IndiGo 7969 | Diu (DIU) Ahmedabad (AMD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:00 | IndiGo 6931 | Mumbai (BOM) Kozhikode (CCJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202514:55 | IndiGo 414 | Bangalore (BLR) Pune (PNQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202514:50 | IndiGo 7066 | Coimbatore (CJB) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202514:45 | IndiGo 6277 | Bangalore (BLR) Patna (PAT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202514:30 | IndiGo 6405 | Hyderabad (HYD) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202514:20 | IndiGo 3764 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202514:10 | IndiGo 1116 | Dhaka (DAC) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202514:10 | IndiGo 7385 | Bangalore (BLR) Madurai (IXM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202514:00 | IndiGo 5218 | Bangalore (BLR) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202513:55 | IndiGo 7968 | Surat (STV) Diu (DIU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202513:45 | IndiGo 5337 | Mumbai (BOM) Chennai (MAA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202513:30 | IndiGo 7065 | Bangalore (BLR) Coimbatore (CJB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202513:30 | IndiGo 5227 | Kolkata (CCU) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202512:50 | IndiGo 457 | Gawahati (GAU) Aizawl (AJL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202512:35 | IndiGo 6382 | Chandigarh (IXC) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202512:15 | IndiGo 4803 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202511:55 | IndiGo 4201 | Istanbul (IST) Budapest (BUD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202511:50 | IndiGo 1462 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
