Als je vlucht door een staking luchtverkeersleiding getroffen wordt, is dat een vervelende situatie. Fijn om te weten is dat heb je als passagier wel degelijk rechten. Vooral wanneer je vliegt met Cape Air moet je goed op de hoogte zijn van je rechten.
Hier vind je alle informatie over je rechten, hoeveel je kunt krijgen en hoe je dit het beste aanpakt. Ondanks dat stakingen meestal als “buitengewone omstandigheden” worden gezien, zijn er nog steeds situaties waarin je compensatie kunt krijgen.
Passagiersrechten onder EU 261/2004
Alle passagiersrechten zijn vastgelegd in EU261. Deze Europese verordening geeft reizigers bescherming bij vertragingen, annuleringen en overboeking. Belangrijk om te weten: deze regels gelden voor alle vluchten die vertrekken vanuit de EU, ongeacht de luchtvaartmaatschappij.
Bij stakingen is het echter complexer. Over het algemeen worden stakingen gezien als “buitengewone omstandigheden” waardoor je geen recht hebt op financiële vergoeding. Echter, er zijn belangrijke uitzonderingen:
- Interne stakingen: Wanneer medewerkers van Cape Air het werk neerleggen, kun je meestal wel schadevergoeding claimen
- Tijdige informatie: Je moet minstens twee weken vooraf bericht krijgen
- Alternatieve vluchten: De maatschappij moet zorgen voor vervangende vluchten
- Verzorging ter plaatse: Eten, drinken en eventueel overnachting moet altijd vergoed worden
Recht op compensatie
Niet elke staking geeft recht op compensatie. Hier zijn de belangrijkste situaties waarin je compensatie kunt krijgen:
Stakingen door eigen personeel
Als medewerkers van Cape Air zelf in staking gaan, valt dit meestal onder de verantwoordelijkheid van de airline. De rechtbanken oordelen steeds vaker dat airlines verantwoordelijk zijn voor hun personeelsbeleid.
Wilde stakingen
Een wilde staking is een staking zonder aankondiging. Hoewel dit onverwacht is, is de airline verplicht om schade te beperken. Als ze geen redelijke maatregelen hebben genomen, kun je alsnog compensatie claimen.
Gebrekkige communicatie
Zelfs bij een externe staking, moet Cape Air je tijdig informeren. Als je pas op het vliegveld hoort dat je vlucht geannuleerd rechten is, heb je mogelijk extra rechten.
Compensatiebedragen bij stakingen
De hoogte van je compensatie hangt af van de vliegafstand. Hier zijn de standaardbedragen volgens EU-wetgeving:
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Cape Air |
| Tot 1.500 km | €250 per persoon | Amsterdam – Londen, Rotterdam – Parijs |
| 1.500-3.500 km | €400 per persoon | Amsterdam – Istanbul, Eindhoven – Tel Aviv |
| Meer dan 3.500 km | €600 per persoon | Amsterdam – New York, Amsterdam – Dubai |
Let op: dit krijg je per passagier, een familie kan flink wat geld terugkrijgen bij een lange-afstandsvlucht!
Stap-voor-stap: zo claim je compensatie
Een claim indienen kan complex lijken, maar met deze aanpak is het goed te doen:
Stap 1: documentatie verzamelen
Bewaar alle documenten:
- Boekingsbevestiging
- Instapkaart
- Communicatie van Cape Air over de staking
- Bonnetjes van extra kosten
- Bewijsmateriaal van de situatie
Stap 2: reden van annulering achterhalen
Stuur een e-mail naar Cape Air om de precieze oorzaak te bevestigen. Deze informatie is essentieel voor je claim.
Stap 3: eerste contact met de airline
Begin met een claim rechtstreeks bij Cape Air. Gebruik hun officiële klachtenprocedure. Geef ze 6 weken de tijd om te reageren.
Stap 4: professionele hulp inschakelen
Als Cape Air niet meewerkt, is FlightRefunder er om je te helpen. Wij nemen het juridische werk uit handen en je betaalt alleen bij succes.
Vertragingen door stakingen
Niet alleen annuleringen, ook compensatie vlucht vertraging kan leiden tot compensatie. De volgende richtlijnen zijn van toepassing:
- 3+ uur vertraging: Maaltijden en drankjes
- 5+ uur vertraging: Keuze voor restitutie ticketprijs
- Overnachting nodig: Hotel en transport moet vergoed worden
De compensatiebedragen zijn hetzelfde als bij annuleringen, als je meer dan 3 uur later aankomt.
Tijdlijn: wanneer krijg je je geld?
Je wilt natuurlijk weten wanneer de compensatie wordt uitbetaald:
| Fase | Tijdsduur | Wat gebeurt er? |
| Claim indienen | Direct na vlucht | Verstuur je complete dossier |
| Eerste reactie Cape Air | 2-6 weken | Bevestiging en initiële reactie |
| Onderhandeling | 4-12 weken | Mogelijk heen-en-weer communicatie |
| Uitbetaling | 2-4 weken na akkoord | Geld op je rekening |
| Via rechtbank | 6-18 maanden | Bij een gerechtelijke procedure |
Veelgestelde vragen over stakingscompensatie
Absoluut, elk vertrek vanuit de EU valt eronder, ook vakantiecharters. Je reisorganisatie heeft dan ook verplichtingen.
Wanneer je op de hoogte was bij reservering, wordt het lastiger om compensatie te krijgen. Cape Air kan stellen dat je het risico accepteerde.
Als je hele reis \u00e9\u00e9n boeking is, ben je beschermd voor de complete reis. Raak je een overstap kwijt door de staking, dan heb je recht op compensatie voor de totale vertraging.
Nee, je hebt altijd recht op contante terugbetaling! Cape Air zal mogelijk tegoedbonnen voorstellen, maar je kunt altijd op uitbetaling staan.
Wat als Cape Air weigert te betalen?
Veel maatschappijen weigeren in eerste instantie, zeker bij stakingssituaties. Laat je niet afschepen! Er zijn meerdere mogelijkheden:
- Geschillencommissie: In Nederland kun je naar de Geschillencommissie Luchtvaart
- Nationale handhavingsinstantie: ILT kan bemiddelen
- Juridische stappen: Met professionele rechtshulp
- Europese kleine vorderingsprocedure: Bij bedragen onder de €5.000
Doorzettingsvermogen loont. Studies tonen aan dat het merendeel van gegronde claims wordt gehonoreerd, meestal na enige druk.
Speciale situaties en uitzonderingen
Algemene stakingen in het land
Wanneer het hele land plat ligt, zoals in Frankrijk wel gebeurt, gelden andere regels. Als transport naar het vliegveld onmogelijk is, heeft de airline een sterker verweer.
Solidariteitsstakingen
Stakingen uit sympathie met anderen zonder direct arbeidsconflict met Cape Air. Europese rechters oordelen wisselend over of dit buitengewone omstandigheden zijn.
Kort geding mogelijkheden
Bij vluchten binnen 7 dagen is een spoedprocedure mogelijk de vlucht alsnog uitgevoerd te krijgen. Denk aan bruiloften of zakelijke verplichtingen.
Tips van ervaren claimers
Uit de praktijk blijkt dat deze aanpak het beste werkt:
- Direct actie: Begin je claim zo snel mogelijk
- Alles vastleggen: Maak foto’s, bewaar mails, noteer tijden
- Zakelijk blijven: Hoe bozer je brief, hoe minder kans op succes
- Sociale media: Twitter-mentions kunnen wonderen doen
- Combineer rechten: Gebruik alle juridische mogelijkheden
Jouw rechten bij Cape Air stakingen
Een staking is nooit leuk, maar je hebt wel degelijk rechten. Wanneer Cape Air personeel staakt of luchtverkeersleiders het werk neerleggen, ken je rechten en claim wat je toekomt.
Onthoud vooral: vastleggen, snel actie, en doorzetten. Door slim te werk te gaan valt de vergoeding vaak mee. Wordt het te ingewikkeld? Dan nemen wij het graag over, terwijl jij nieuwe reisplannen maakt.
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Start direct je claim en krijg waar je recht op hebt!
Recente vluchtvertragingen en annuleringen
Is je vlucht vertraagd of geannuleerd vanwege de staking? Bekijk ons overzicht voor de actuele vluchtvertragingen en annuleringen. Check direct of je recht hebt op compensatie met onze claim-checker, en laat ons jouw rechten verdedigen en je compensatie regelen.
Staat je vlucht er niet tussen? Vul dan ons compensatieformulier in, dan controleren wij het voor je.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
30.06.202513:06 | Cape Air 5311 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202512:00 | Cape Air | Boston (BOS) Albany (ALB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202511:41 | Cape Air 5181 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202510:44 | Cape Air 2191 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202510:31 | Cape Air 2041 | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202510:23 | Cape Air 1835 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202510:20 | Cape Air 965 | Bar Harbor (BHB) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202510:07 | Cape Air 2171 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202510:05 | Cape Air 5341 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202510:00 | Cape Air | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202509:33 | Cape Air 1831 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202509:31 | Cape Air 5151 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202509:26 | Cape Air 3191 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202508:30 | Cape Air 1001 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202508:26 | Cape Air 5101 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202508:20 | Cape Air 3011 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202507:08 | Cape Air 1870 | White River (LEB) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202507:00 | Cape Air 5081 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202517:46 | Cape Air 1755 | Billings (BIL) Glendive (GDV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202521:30 | Cape Air 5711 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202521:30 | Cape Air 3591 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:16 | Cape Air 2091 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:05 | Cape Air 5351 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:50 | Cape Air 945 | Boston (BOS) Hyannis (HYA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:43 | Cape Air 1841 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:41 | Cape Air 1861 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:40 | Cape Air 933 | Boston (BOS) Hyannis (HYA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:10 | Cape Air 3051 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:05 | Cape Air 41 | San Juan (SJU) Mayaguez (MAZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:48 | Cape Air 1843 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:27 | Cape Air 1007 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:23 | Cape Air 3341 | Vineyard Haven (MVY) Boston (BOS) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:16 | Cape Air 1037 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:05 | Cape Air 5281 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:50 | Cape Air 941 | Vineyard Haven (MVY) Bar Harbor (BHB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:42 | Cape Air 1856 | Rockland (RKD) Boston (BOS) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:40 | Cape Air 958 | Nantucket (ACK) Bar Harbor (BHB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:28 | Cape Air 1837 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202514:42 | Cape Air 1788 | Sidney (SDY) Billings (BIL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202513:40 | Cape Air | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202513:15 | Cape Air | Bar Harbor (BHB) Provincetown (PVC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202512:55 | Cape Air 3351 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202512:55 | Cape Air 1023 | New York (JFK) Saranac Lake (SLK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202512:53 | Cape Air | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202512:48 | Cape Air 1839 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202512:45 | Cape Air 5421 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202512:30 | Cape Air 2061 | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202512:20 | Cape Air 3131 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202512:14 | Cape Air 1003 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202511:56 | Cape Air 7031 | Boston (BOS) Hyannis (HYA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202511:48 | Cape Air 1005 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202511:30 | Cape Air 3061 | Vineyard Haven (MVY) Boston (BOS) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202511:01 | Cape Air 2281 | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202510:55 | Cape Air 5151 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202510:44 | Cape Air 2191 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202510:20 | Cape Air | Hyannis (HYA) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202510:05 | Cape Air 5341 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202509:51 | Cape Air 3071 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202509:26 | Cape Air 2151 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202509:22 | Cape Air 1780 | Sidney (SDY) Billings (BIL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202508:58 | Cape Air 5361 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202508:56 | Cape Air 2021 | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202508:43 | Cape Air 1871 | Boston (BOS) White River (LEB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202508:30 | Cape Air 1001 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202508:26 | Cape Air 5101 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202508:25 | Cape Air 3001 | Vineyard Haven (MVY) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202508:20 | Cape Air 3011 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202508:15 | Cape Air 2121 | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202508:12 | Cape Air 55 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202507:56 | Cape Air 2051 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202507:50 | Cape Air 1836 | Bar Harbor (BHB) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202507:20 | Cape Air | San Juan (SJU) Nevis (NEV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202507:20 | Cape Air 52 | Rutland (RUT) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202507:15 | Cape Air 2231 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202506:50 | Cape Air 5001 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202506:48 | Cape Air 7002 | Hyannis (HYA) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202506:48 | Cape Air | Hyannis (HYA) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202506:45 | Cape Air 2001 | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202506:30 | Cape Air | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202521:30 | Cape Air 5711 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202517:28 | Cape Air 1764 | Havre (HVR) Billings (BIL) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:20 | Cape Air 3951 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202515:29 | Cape Air 1767 | Billings (BIL) Havre (HVR) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202510:23 | Cape Air 1835 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202508:56 | Cape Air 2011 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202507:25 | Cape Air | Billings (BIL) Wolf Point (OLF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202521:30 | Cape Air 5711 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202518:41 | Cape Air 1861 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202518:30 | Cape Air 5671 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202518:25 | Cape Air 5471 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202518:10 | Cape Air 3051 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202517:46 | Cape Air 1755 | Billings (BIL) Glendive (GDV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202517:45 | Cape Air 71 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202517:36 | Cape Air 1773 | Billings (BIL) Wolf Point (OLF) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202517:26 | Cape Air 1761 | Billings (BIL) Glasgow (GGW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202516:29 | Cape Air 8391 | San Juan (SJU) Spanish Town (VIJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202516:20 | Cape Air 3951 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202516:10 | Cape Air 7391 | Charlotte Amalie (STT) Nevis (NEV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202508:56 | Cape Air 2021 | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202507:56 | Cape Air 2051 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
