Als je vlucht door een staking vluchten getroffen wordt, is dat een vervelende situatie. Gelukkig heb je als passagier wel degelijk rechten. Met name bij vluchten van Air Vanuatu is het belangrijk om precies te weten waar je aan toe bent.
Ik leg je precies uit wanneer je recht hebt op compensatie, welke bedragen je kunt claimen en hoe je dit het beste aanpakt. Want hoewel stakingen vaak als “buitengewone omstandigheden” worden gezien, zijn er nog steeds situaties waarin je compensatie kunt krijgen.
Passagiersrechten onder EU 261/2004
Alle passagiersrechten zijn vastgelegd in EU261/2004. Deze Europese verordening geeft reizigers bescherming bij vertragingen, annuleringen en overboeking. Het mooie is dat deze regels zijn van toepassing op elk vertrek vanaf EU-grondgebied, ongeacht de luchtvaartmaatschappij.
Bij stakingen is het echter complexer. Over het algemeen worden stakingen gezien als “buitengewone omstandigheden” waardoor je geen recht hebt op financiële vergoeding. Maar, er zijn belangrijke uitzonderingen:
- Interne stakingen: Wanneer medewerkers van Air Vanuatu het werk neerleggen, heb je vaak wel recht op compensatie
- Tijdige informatie: Je moet minstens twee weken vooraf bericht krijgen
- Alternatieve vluchten: Er moet een redelijk alternatief geboden worden
- Verzorging ter plaatse: Eten, drinken en eventueel overnachting moet altijd vergoed worden
Recht op compensatie
Niet elke staking geeft recht op compensatie. Dit zijn de gevallen waarin je compensatie kunt krijgen:
Stakingen door eigen personeel
Wanneer piloten, cabinepersoneel of grondpersoneel van Air Vanuatu staakt, valt dit meestal onder de verantwoordelijkheid van de airline. Europese rechters beslissen regelmatig dat airlines verantwoordelijk zijn voor hun personeelsbeleid.
Wilde stakingen
Spontane stakingen zonder waarschuwing vooraf. Hoewel dit onverwacht is, is de airline verplicht om de impact te minimaliseren. Als ze geen redelijke maatregelen hebben genomen, kun je alsnog compensatie claimen.
Gebrekkige communicatie
Zelfs bij een externe staking, moet Air Vanuatu je tijdig informeren. Wanneer je zonder waarschuwing voor een dichte gate staat, heb je mogelijk extra rechten.
Compensatiebedragen bij stakingen
De hoogte van je compensatie hangt af van de vliegafstand. Dit zijn de vaste tarieven volgens EU-wetgeving:
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Air Vanuatu |
| Tot 1.500 km | €250 per persoon | Amsterdam – Londen, Rotterdam – Parijs |
| 1.500-3.500 km | €400 per persoon | Amsterdam – Istanbul, Eindhoven – Tel Aviv |
| Meer dan 3.500 km | €600 per persoon | Amsterdam – New York, Amsterdam – Dubai |
Let op: deze bedragen gelden per persoon, dus een gezin van vier kan €2.400 ontvangen bij een lange-afstandsvlucht!
Stap-voor-stap: zo claim je compensatie
Het claimen van compensatie lijkt ingewikkeld, maar als je deze stappen volgt wordt het een stuk makkelijker:
Stap 1: documentatie verzamelen
Zorg dat je alles bewaart:
- Je originele vliegticket
- Instapkaart
- Communicatie van Air Vanuatu over de staking
- Kassabonnen voor onkosten
- Foto’s van informatieborden op het vliegveld
Stap 2: reden van annulering achterhalen
Stuur een e-mail naar Air Vanuatu om de precieze oorzaak te bevestigen. Deze informatie is essentieel voor je claim.
Stap 3: eerste contact met de airline
Begin met een claim rechtstreeks bij Air Vanuatu. Gebruik hun officiële klachtenprocedure. Geef ze 6 weken de tijd om te reageren.
Stap 4: professionele hulp inschakelen
Als Air Vanuatu niet meewerkt, is FlightRefunder er om je te helpen. Wij nemen het juridische werk uit handen en je betaalt alleen bij succes.
Vertragingen door stakingen
Behalve geannuleerde vluchten, ook vergoeding vertraging vlucht kan leiden tot compensatie. De volgende richtlijnen zijn van toepassing:
- 3+ uur vertraging: Maaltijden en drankjes
- 5+ uur vertraging: Optie om te annuleren met volledige terugbetaling
- Overnachting nodig: Hotel en transport moet vergoed worden
Je krijgt dezelfde vergoeding als bij een geannuleerde vlucht, mits de vertraging bij aankomst meer dan 3 uur is.
Tijdlijn: wanneer krijg je je geld?
Het is handig om te weten wanneer de compensatie wordt uitbetaald:
| Fase | Tijdsduur | Wat gebeurt er? |
| Claim indienen | Direct na vlucht | Verstuur je complete dossier |
| Eerste reactie Air Vanuatu | 2-6 weken | Bevestiging en initiële reactie |
| Onderhandeling | 4-12 weken | Correspondentie over details |
| Uitbetaling | 2-4 weken na akkoord | Compensatie wordt overgemaakt |
| Via rechtbank | 6-18 maanden | Bij een gerechtelijke procedure |
Veelgestelde vragen over stakingscompensatie
Absoluut, elk vertrek vanuit de EU valt eronder, inclusief charters en pakketreizen. Bij pakketreizen kun je vaak ook je touroperator aanspreken.
Wanneer je op de hoogte was bij reservering, wordt het lastiger om compensatie te krijgen. Airlines kunnen aanvoeren dat je het risico bewust hebt genomen.
Bij doorboekingen op \u00e9\u00e9n ticket, heb je rechten voor het hele traject. Miss je door een staking je aansluiting met Air Vanuatu, dan heb je recht op compensatie voor de totale vertraging.
Absoluut niet, cash is je recht! Veel airlines proberen vouchers aan te bieden, maar volgens EU-wetgeving mag je altijd kiezen voor geld.
Wat als Air Vanuatu weigert te betalen?
Helaas wijzen airlines vaak claims af, vooral bij stakingen. Laat je niet afschepen! Je hebt verschillende opties:
- Geschillencommissie: In Nederland kun je naar de Geschillencommissie Luchtvaart
- Nationale handhavingsinstantie: ILT kan bemiddelen
- Juridische stappen: Via een gespecialiseerd bureau zoals FlightRefunder
- Europese kleine vorderingsprocedure: Voor claims tot €5.000
Het belangrijkste is dat je volhoudt. Onderzoek wijst uit dat het merendeel van gegronde claims wordt gehonoreerd, maar vaak pas na juridische druk.
Speciale situaties en uitzonderingen
Algemene stakingen in het land
Bij nationale stakingen, bijvoorbeeld algemene acties, is de situatie anders. Als transport naar het vliegveld onmogelijk is, heeft de airline een sterker verweer.
Solidariteitsstakingen
Soms staakt personeel uit solidariteit zonder direct arbeidsconflict met Air Vanuatu. Europese rechters oordelen wisselend over of dit buitengewone omstandigheden zijn.
Kort geding mogelijkheden
Bij vluchten binnen 7 dagen kun je via kort geding proberen de vlucht alsnog uitgevoerd te krijgen. Dit is vooral zinvol bij belangrijke reizen.
Tips van ervaren claimers
Uit de praktijk blijkt dat deze aanpak het beste werkt:
- Direct actie: Begin je claim zo snel mogelijk
- Alles vastleggen: Maak foto’s, bewaar mails, noteer tijden
- Zakelijk blijven: Hoe bozer je brief, hoe minder kans op succes
- Sociale media: Publiekelijk klagen kan helpen
- Combineer rechten: Gebruik alle juridische mogelijkheden
Jouw rechten bij Air Vanuatu stakingen
Stakingen zijn vervelend, maar je hebt wel degelijk rechten. Of je nu te maken hebt met interne stakingen bij Air Vanuatu of luchtverkeersleiders het werk neerleggen, ken je rechten en claim wat je toekomt.
De belangrijkste les: vastleggen, snel actie, en doorzetten. Met de juiste aanpak valt de vergoeding vaak mee. Wordt het te ingewikkeld? FlightRefunder staat klaar om het juridische gevecht voor je te voeren, terwijl jij nieuwe reisplannen maakt.
Heb je een stakingservaring met Air Vanuatu? Claim vandaag nog je compensatie en krijg waar je recht op hebt!
Recente vluchtvertragingen en annuleringen
Is je vlucht vertraagd of geannuleerd vanwege de staking? Bekijk ons overzicht voor de actuele vluchtvertragingen en annuleringen. Check direct of je recht hebt op compensatie met onze claim-checker, en laat ons jouw rechten verdedigen en je compensatie regelen.
Staat je vlucht er niet tussen? Vul dan ons compensatieformulier in, dan controleren wij het voor je.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
28.06.202515:30 | Air Vanuatu 307 | Espiritu Santo (SON) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202515:30 | Air Vanuatu 307 | Espiritu Santo (SON) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202515:30 | Air Vanuatu 307 | Espiritu Santo (SON) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202515:30 | Air Vanuatu 307 | Espiritu Santo (SON) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
