Wanneer een staking vluchten jouw reisplannen verstoort, kan dit behoorlijk frustrerend zijn. Fijn om te weten is dat heb je als passagier wel degelijk rechten. Vooral wanneer je vliegt met Air Niugini moet je goed op de hoogte zijn van je rechten.
Hier vind je alle informatie over je rechten, hoeveel je kunt krijgen en wat de slimste strategie is. Want hoewel stakingen vaak als “buitengewone omstandigheden” gelden, betekent dit niet automatisch dat je geen rechten hebt.
Passagiersrechten onder EU 261/2004
Alle passagiersrechten zijn vastgelegd in EU261/2004. Deze Europese verordening geeft reizigers bescherming bij verstoorde vluchten. Het mooie is dat deze regels zijn van toepassing op elk vertrek vanaf EU-grondgebied, dus ook voor Air Niugini.
Bij stakingen is het echter complexer. Over het algemeen worden stakingen beschouwd als “buitengewone omstandigheden” waardoor je geen recht hebt op financiële vergoeding. Maar, dit is niet altijd het geval:
- Interne stakingen: Als het eigen personeel van Air Niugini staakt, heb je vaak wel recht op compensatie
- Tijdige informatie: De airline moet je minimaal 14 dagen van tevoren informeren
- Alternatieve vluchten: Er moet een redelijk alternatief geboden worden
- Verzorging ter plaatse: Eten, drinken en eventueel overnachting moet altijd vergoed worden
Recht op compensatie
Je kunt niet bij elke staking geld claimen. Hier zijn de belangrijkste situaties waarin je wel aanspraak kunt maken op een vergoeding:
Stakingen door eigen personeel
Wanneer piloten, cabinepersoneel of grondpersoneel van Air Niugini staakt, valt dit meestal onder de verantwoordelijkheid van de airline. De rechtbanken oordelen steeds vaker dat airlines hun eigen arbeidsconflicten moeten kunnen voorkomen.
Wilde stakingen
Een wilde staking is een staking zonder aankondiging. Ondanks het plotselinge karakter, moet Air Niugini nog steeds proberen schade te beperken. Wanneer er onvoldoende actie is ondernomen, kun je alsnog compensatie claimen.
Gebrekkige communicatie
Zelfs bij een externe staking, moet Air Niugini je tijdig informeren. Wanneer je zonder waarschuwing voor een dichte gate staat, heb je mogelijk extra rechten.
Compensatiebedragen bij stakingen
Het bedrag dat je kunt claimen wordt bepaald door de vliegafstand. Dit zijn de vaste tarieven volgens EU-wetgeving:
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Air Niugini |
| Tot 1.500 km | €250 per persoon | Amsterdam – Londen, Rotterdam – Parijs |
| 1.500-3.500 km | €400 per persoon | Amsterdam – Istanbul, Eindhoven – Tel Aviv |
| Meer dan 3.500 km | €600 per persoon | Amsterdam – New York, Amsterdam – Dubai |
Let op: dit krijg je per passagier, dus een gezin van vier kan €2.400 ontvangen bij een lange-afstandsvlucht!
Stap-voor-stap: zo claim je compensatie
Het claimen van compensatie lijkt ingewikkeld, maar met deze aanpak is het goed te doen:
Stap 1: documentatie verzamelen
Zorg dat je alles bewaart:
- Je originele vliegticket
- Boarding pass (ook als je niet hebt gevlogen)
- E-mails of SMS’jes over de verstoring
- Bonnetjes van extra kosten
- Bewijsmateriaal van de situatie
Stap 2: reden van annulering achterhalen
Stuur een e-mail naar Air Niugini om de precieze oorzaak te bevestigen. Deze informatie is essentieel voor je claim.
Stap 3: eerste contact met de airline
Begin met een claim rechtstreeks bij Air Niugini. Volg hun standaard claimproces. Geef ze 6 weken de tijd om te reageren.
Stap 4: professionele hulp inschakelen
Wanneer je geen gehoor vindt, is FlightRefunder er om je te helpen. Het complete juridische traject wordt voor je geregeld en je betaalt alleen bij succes.
Vertragingen door stakingen
Niet alleen annuleringen, ook vertraging vlucht vergoeding kan leiden tot compensatie. De volgende richtlijnen zijn van toepassing:
- 3+ uur vertraging: Recht op verzorging
- 5+ uur vertraging: Optie om te annuleren met volledige terugbetaling
- Overnachting nodig: Accommodatie op kosten van Air Niugini
De compensatiebedragen zijn hetzelfde als bij annuleringen, als je meer dan 3 uur later aankomt.
Tijdlijn: wanneer krijg je je geld?
Het is handig om te weten wanneer de compensatie wordt uitbetaald:
| Fase | Tijdsduur | Wat gebeurt er? |
| Claim indienen | Direct na vlucht | Verstuur je complete dossier |
| Eerste reactie Air Niugini | 2-6 weken | Bevestiging en initiële reactie |
| Onderhandeling | 4-12 weken | Mogelijk heen-en-weer communicatie |
| Uitbetaling | 2-4 weken na akkoord | Geld op je rekening |
| Via rechtbank | 6-18 maanden | Bij een gerechtelijke procedure |
Veelgestelde vragen over stakingscompensatie
Ja, de EU-regels gelden voor alle vluchten, inclusief charters en pakketreizen. Bij pakketreizen kun je vaak ook je touroperator aanspreken.
Als je boekte terwijl de staking al bekend was, wordt het lastiger om compensatie te krijgen. Air Niugini kan stellen dat je het risico accepteerde.
Als je hele reis \u00e9\u00e9n boeking is, ben je beschermd voor de complete reis. Raak je een overstap kwijt door de staking, dan heb je recht op compensatie voor de totale vertraging.
Absoluut niet, cash is je recht! Air Niugini zal mogelijk tegoedbonnen voorstellen, maar je kunt altijd op uitbetaling staan.
Wat als Air Niugini weigert te betalen?
Veel maatschappijen weigeren in eerste instantie, vooral bij stakingen. Geef niet op! Je hebt verschillende opties:
- Geschillencommissie: Er is een onafhankelijke commissie voor klachten
- Nationale handhavingsinstantie: ILT kan bemiddelen
- Juridische stappen: Met professionele rechtshulp
- Europese kleine vorderingsprocedure: Voor claims tot €5.000
Het belangrijkste is dat je volhoudt. Onderzoek wijst uit dat het merendeel van gegronde claims wordt gehonoreerd, meestal na enige druk.
Speciale situaties en uitzonderingen
Algemene stakingen in het land
Bij nationale stakingen, bijvoorbeeld algemene acties, gelden andere regels. Als transport naar het vliegveld onmogelijk is, kan Air Niugini zich beroepen op overmacht.
Solidariteitsstakingen
Stakingen uit sympathie met anderen terwijl ze geen ruzie hebben met hun werkgever. Europese rechters oordelen wisselend over de classificatie hiervan.
Kort geding mogelijkheden
Bij vluchten binnen 7 dagen kun je via kort geding proberen om Air Niugini te dwingen alternative te regelen. Dit is vooral zinvol bij belangrijke reizen.
Tips van ervaren claimers
Na jaren ervaring met stakingsclaims deze tips het verschil te maken:
- Direct actie: Wacht niet maanden met claimen
- Alles vastleggen: Maak foto’s, bewaar mails, noteer tijden
- Zakelijk blijven: Emoties begrijpelijk, maar zakelijkheid wint
- Sociale media: Twitter-mentions kunnen wonderen doen
- Combineer rechten: Claim zowel EU261 als Montreal Verdrag
Jouw rechten bij Air Niugini stakingen
Stakingen zijn vervelend, maar je staat niet machteloos. Of je nu te maken hebt met interne stakingen bij Air Niugini of luchtverkeersleiders het werk neerleggen, weet wat je kunt claimen.
Onthoud vooral: documenteer alles, claim snel, en geef niet op. Door slim te werk te gaan krijg je vaak meer compensatie dan je denkt. Wordt het te ingewikkeld? Dan nemen wij het graag over, terwijl jij nieuwe reisplannen maakt.
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Start direct je claim en ontvang wat je toekomt!
Recente vluchtvertragingen en annuleringen
Is je vlucht vertraagd of geannuleerd vanwege de staking? Bekijk ons overzicht voor de actuele vluchtvertragingen en annuleringen. Check direct of je recht hebt op compensatie met onze claim-checker, en laat ons jouw rechten verdedigen en je compensatie regelen.
Staat je vlucht er niet tussen? Vul dan ons compensatieformulier in, dan controleren wij het voor je.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
29.06.202511:30 | Air Niugini 83 | Honiara (HIR) Port Moresby (POM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202510:30 | Air Niugini 3 | Port Moresby (POM) Brisbane (BNE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:40 | Air Niugini 291 | Manus Island (MAS) Port Moresby (POM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202506:30 | Air Niugini 3 | Port Moresby (POM) Brisbane (BNE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202515:30 | Air Niugini 188 | Port Moresby (POM) Mount Hagen (HGU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202511:50 | Air Niugini 184 | Port Moresby (POM) Mount Hagen (HGU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202506:45 | Air Niugini 224 | Port Moresby (POM) Manus Island (MAS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202513:15 | Air Niugini 186 | Port Moresby (POM) Mount Hagen (HGU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202511:00 | Air Niugini 6396 | Darwin (DRW) Denpasar (DPS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202515:30 | Air Niugini 188 | Port Moresby (POM) Mount Hagen (HGU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202515:10 | Air Niugini 164 | Port Moresby (POM) Goroka (GKA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202514:55 | Air Niugini 8 | Port Moresby (POM) Hong Kong (HKG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202514:30 | Air Niugini 892 | Mount Hagen (HGU) Kiunga (UNG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202515:30 | Air Niugini 188 | Port Moresby (POM) Mount Hagen (HGU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202515:25 | Air Niugini 164 | Port Moresby (POM) Goroka (GKA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202515:30 | Air Niugini 188 | Port Moresby (POM) Mount Hagen (HGU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202515:25 | Air Niugini 274 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202513:00 | Air Niugini 902 | Port Moresby (POM) Kiunga (UNG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202509:15 | Air Niugini 202 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202513:00 | Air Niugini 958 | Port Moresby (POM) Alotau (GUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202515:25 | Air Niugini 274 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202513:40 | Air Niugini 856 | Port Moresby (POM) Popondetta (PNP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202513:00 | Air Niugini 958 | Port Moresby (POM) Alotau (GUR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202510:00 | Air Niugini 252 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202516:10 | Air Niugini 10 | Port Moresby (POM) Manila (MNL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202515:30 | Air Niugini 188 | Port Moresby (POM) Mount Hagen (HGU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202510:00 | Air Niugini 252 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202511:15 | Air Niugini 292 | Lae (LAE) Manus Island (MAS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202513:00 | Air Niugini 902 | Port Moresby (POM) Kiunga (UNG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202506:45 | Air Niugini 224 | Port Moresby (POM) Manus Island (MAS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202517:00 | Air Niugini 189 | Mount Hagen (HGU) Port Moresby (POM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202515:30 | Air Niugini 188 | Port Moresby (POM) Mount Hagen (HGU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202515:25 | Air Niugini 274 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202515:30 | Air Niugini 188 | Port Moresby (POM) Mount Hagen (HGU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202510:40 | Air Niugini 4 | Brisbane (BNE) Port Moresby (POM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202512:20 | Air Niugini 204 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202515:25 | Air Niugini 274 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202515:10 | Air Niugini 244 | Port Moresby (POM) Hoskins (HKN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202515:50 | Air Niugini 164 | Port Moresby (POM) Goroka (GKA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.05.202515:25 | Air Niugini 274 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.05.202510:00 | Air Niugini 252 | Port Moresby (POM) Rabaul (RAB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
